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TÍTULO PLANO ANUAL DE COMUNICAÇÃO – EXERCÍCIO 2018
CLASSIFICAÇÃO NORMA ESTRATÉGICA
FINALIDADE
Orientar a ação de relacionamento com os públicos de
interesse e ampliar a performance mercadológica dos
produtos e das empresas do Conglomerado BRB, bem
como promover a valorização da marca BRB, por meio de
ações de comunicação institucional estabelecidas para o
exercício 2018.
ELABORAÇÃO Gerência de Marketing e Comunicação – GEMAC.
HOMOLOGAÇÃO
Comitê de Comunicação Institucional – COMIN;
Consultoria Jurídica – COJUR;
Gerência de Conformidade e Risco – GECOR; e
Gerência de Governança e Controle – GEGOC.
INÍCIO DA VIGÊNCIA 23/02/2018.
FIM DE VIGÊNCIA Até aprovação de uma nova versão.
NORMAS EXTERNAS
RELACIONADAS Lei 13.303, de 30/06/2016.
NORMAS REVOGADAS
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APROVAÇÃO
Versão 00:
Reunião 172ª do Conselho de Administração, 23/02/2018.
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SUMÁRIO
1. DISPOSIÇÕES INICIAIS .......................................................................................... 4
2. OBJETIVOS .............................................................................................................. 4
3. DEFINIÇÕES ............................................................................................................ 4
4. PREMISSAS ............................................................................................................. 5
5. PÚBLICO ALVO ........................................................................................................ 5
6. EIXOS DE COMUNICAÇÃO ..................................................................................... 6
7. RESULTADOS ESPERADOS .................................................................................. 7
8. PROJETOS ............................................................................................................... 7
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1. DISPOSIÇÕES INICIAIS
1.1. O Plano Anual de Comunicação consolida ações e projetos a serem executados
no exercício 2018, relacionados às ações sociais, culturais e negociais da BRB
Administradora e Corretora de Seguros S.A.
2. OBJETIVOS
2.1. Este Plano de Comunicação tem como objetivos gerais:
a) valorizar a marca e a boa aceitação da Companhia na sociedade e no mercado
segurador;
b) promover ganhos mercadológicos, financeiros e negociais;
c) consolidar o posicionamento nos principais segmentos de atuação; e
d) divulgar e reforçar a imagem da Corretora com excelência na prestação de serviços
para a sociedade do Distrito Federal e região geoeconômica.
3. DEFINIÇÕES
3.1. As iniciativas indicadas neste Plano têm como objetivos específicos:
3.1.1. Alcançar as metas previstas no Planejamento Estratégico da Corretora para o
período 2018 a 2022, quais sejam:
a) ampliar o resultado por meio de parcerias e negócios;
b) fortalecer a integração com as empresas do Conglomerado BRB, de forma a
ampliar a participação no mercado;
c) fortalecer o relacionamento com o cliente; e
d) ampliar a atuação no ambiente digital.
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4. PREMISSAS
4.1. A Corretora Seguros BRB atua em Brasília desde 1988. Para comercializar seus
produtos, conta com o valor agregado da marca BRB - Banco de Brasília S.A. e utiliza a
rede de pontos de atendimento do BRB situada em diversas localidades da região
geoeconômica do Distrito Federal e em algumas capitais estaduais importantes.
4.2. As ações de comunicação institucional da Companhia observam diretrizes
estratégicas estabelecidas pelo BRB - Banco de Brasília S.A. para as empresas do
Conglomerado BRB, priorizadas em razão das estimativas e perspectivas de ganho de
imagem, prospecção de mercado e fidelização de clientes.
4.3. A Política de Comunicação, aprovada pelo CONSAD em sua 163ª Reunião, de
25/10/2017, estabelece as diretrizes para as ações de comunicação institucional interna
e externa da Corretora, com vistas à eficiência e à eficácia dos recursos alocados nessas
atividades, visando ao fortalecimento da imagem institucional perante o mercado
securitário brasileiro, relacionamento proativo, transparente, ético e próximo aos públicos
estratégicos, bem como a consolidação de seus canais e veículos de comunicação.
4.4. Sob esse enfoque, o Composto de Comunicação – Publicidade e Propaganda,
Desenvolvimento de Mercado, Eventos Promovidos, Eventos Patrocinados, Ações
Promocionais, Relacionamento Público e Relacionamento com a Imprensa – deve
garantir à Corretora a formação/consolidação de uma imagem coerente da Instituição
perante os seus públicos, como uma empresa de atuação transparente em seu aspecto
mercadológico, social e institucional.
5. PÚBLICO ALVO
5.1. São públicos alvo das ações deste Plano:
5.2. A comunidade do Distrito Federal e região de influência, atuais e potenciais clientes
das empresas do Conglomerado BRB, pessoas físicas e jurídicas.
5.3. O corpo funcional das empresas do Conglomerado BRB, visando à melhoria da
qualidade dos serviços e dos resultados das empresas.
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6. EIXOS DE COMUNICAÇÃO
6.1. Este Plano tem como base os seguintes eixos de comunicação:
6.1.1. Propaganda e Publicidade;
6.1.2. Patrocínios; e
6.1.3. Promoções e Relações Públicas Institucionais.
6.2. O eixo Propaganda e Publicidade tem como objetivos:
6.2.1. Fortalecer o relacionamento com os atuais clientes, captar novos clientes e
divulgar os produtos e serviços da Corretora Seguros BRB;
6.2.2. Acompanhar criteriosamente as tendências de mercado, realizar estudos para
modernização e evolução das campanhas publicitárias;
6.2.3. Atender as demandas da clientela, a fim de fidelizá-la; e
6.2.4. Destacar, no âmbito institucional, a participação das empresas do Conglomerado
BRB no desenvolvimento econômico e social do Distrito Federal e região de influência
para garantir a credibilidade das empresas do Conglomerado BRB perante o público em
geral, sedimentando a imagem institucional e fortalecendo a marca.
6.3. O eixo Patrocínios tem como objetivos:
6.3.1. Realçar a imagem social da Companhia, por meio de apoio a projetos nas áreas
de arte, cultura, lazer, esportes, educação e melhoria da qualidade de vida da população
em geral, em especial a menos favorecida, com vistas a associar a marca BRB aos
resultados alcançados por esses projetos na comunidade do Distrito Federal e região de
influência; e
6.3.2. Os patrocínios apoiados pela Corretora Seguros BRB visam aprimorar o seu
posicionamento perante à sociedade, no sentido de gerar novos negócios e de consolidar
a imagem da Companhia, vinculados ao cumprimento de sua missão, sua visão e seus
valores.
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6.4. O eixo Promoções e Relações Públicas e Institucionais tem como objetivos:
6.4.1. Antecipar, analisar e interpretar a opinião pública, atitudes e questões que possam
impactar, positiva ou negativamente, as operações e projetos da Companhia;
6.4.2. Assessorar os Administradores quanto à política de comunicação, considerando-
se as ramificações públicas e as responsabilidades socioambientais e de cidadania da
Corretora Seguros BRB;
6.4.3. Pesquisar, conduzir e avaliar continuamente programas de ação e de
comunicação de endomarketing e de exomarketing, visando obter a necessária
participação do público interno, para o sucesso da Companhia; e
6.4.4. Desenvolver e implementar ações de relacionamento e campanhas institucionais
internas e externas, visando à divulgação da marca BRB e dos produtos do portfólio da
Corretora.
7. RESULTADOS ESPERADOS
7.1. São resultados esperados com a implementação das ações deste Plano:
7.1.1. Clientes satisfeitos e bem atendidos em todas as suas necessidades;
7.1.2. Fortalecimento da imagem institucional, social e mercadológica das empresas do
Conglomerado BRB;
7.1.3. Maior visibilidade dos produtos e serviços da Corretora Seguros BRB;
7.1.4. Valorização dos produtos e serviços para o cliente; e
7.1.5. Corpo funcional informado, motivado e integrado às ações estratégicas.
8. PROJETOS
8.1. Propaganda e Publicidade
8.1.1. As ações de propaganda e publicidade estão em consonância com as metas e
objetivos contidos no Planejamento Estratégico da Companhia para o período de 2018 a
2022, assim como nas diretrizes fixadas para as empresas do Conglomerado BRB.
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8.1.2. As ações de Propaganda e Publicidade serão propostas pela Agência de
Publicidade a ser contratada ao fim do processo licitatório em curso neste ano, tendo
como foco a divulgação da marca institucional da Corretora e do seu portfólio de produtos.
8.1.3. Para o período, assim que terminado o processo licitatório, está previsto o
desenvolvimento de ações integradas de divulgação da marca BRB e dos produtos do
portfólio da Corretora em eventos, que podem ser: mídias (tv, internet, rádio, mídias
externas, dentre outras), redes sociais e materiais impressos (folders, cartazes, etc.).
8.1.4. A indicação dos meios de comunicação, assim como a proposta para alocação
dos recursos observarão, além das estratégias de publicidade e propaganda, comuns às
empresas do Conglomerado, os seguintes fundamentos.
8.1.4.1. Orçamento dos custos com produção e publicidade estimados, em observância
à legislação.
8.1.5. As ações de propaganda e publicidade serão realizadas somente após o término
da licitação da agência de Publicidade e Propaganda. A empresa ganhadora executará
e distribuirá em diversas mídias, segregando-se os custos com produção das peças
publicitárias e veiculação, no decorrer do exercício de 2018, cujos detalhamentos
constarão no Plano de Mídia a ser apresentado pela empresa.
8.1.6. Os valores projetados serão suportados pelo Contrato de Prestação de Serviços
de Publicidade a ser celebrado com agência vencedora de processo licitatório em 2018.
8.2. Patrocínios:
8.2.1. Em consonância com as políticas adotadas pelas companhias do Conglomerado
BRB e, consciente de sua responsabilidade socioambiental, a Corretora destina recursos
financeiros em seu Orçamento Anual para a participação em projetos voltados à cultura,
lazer, esportes, educação e melhoria da qualidade de vida da população em geral,
sobretudo a menos favorecida.
8.2.2. Os patrocínios apoiados pela Corretora Seguros BRB visam aprimorar o seu
relacionamento com a sociedade, com o objetivo de gerar novos negócios e consolidar a
imagem da Companhia.
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8.2.3. Para 2018 prevê-se a manutenção de alguns dos patrocínios iniciados em
exercícios anteriores.
8.2.4. Fruto da estratégia conjunta para divulgação da marca BRB e, com base em
discussões realizadas pelas Empresas do Conglomerados (Banco, BRB Card e
Corretora), os projetos a serem implementados pela Corretora em 2018 foram
selecionados por se apresentarem aderentes tanto à sua finalidade social quanto às
estratégias de marketing e de negócios do Conglomerado.
8.2.5. Para o período, estão planejadas as seguintes ações de patrocínio:
8.2.5.1. Patrocínios em andamento:
• Projeto Entrando na Roda Casa Azul:
✓ Público-alvo: 397 (trezentos e noventa e sete) mulheres de 18 a 60 anos e
seus filhos de 0 a 5 anos;
✓ Objetivo: promover intervenções no núcleo familiar, preparando as mulheres
desempregadas e vitimizadas pela violência doméstica para inserção no
mercado de trabalho e a inclusão social e econômica, a partir da defesa,
garantia e promoção dos direitos dos cidadãos.
• Contrapartidas
✓ Exibição de logomarca da Corretora Seguros BRB em local visível nas
dependências da entidade;
✓ Citação da Corretora na divulgação externa promovida pela Patrocinada,
quando oportuno; e
✓ Citação do patrocínio da Corretora no Relatório Anual e nos eventuais
comunicados oficiais da Patrocinada.
• Projeto JLL – Escolinha de Futsal do Laerte
✓ Público-alvo: Crianças e adolescentes de 05 a 15 anos.
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✓ Objetivo: proporcionar ao participante a socialização e educação através do
esporte, a convivência em grupo, assim como o conhecimento dos direitos e
deveres do cidadão.
• Contrapartidas
✓ Camisetas e bonés dos jogadores com a logomarca da Corretora;
✓ Banners, placas e faixas com a marca da Corretora;
✓ Participação dos atletas em eventos, torneios ou apresentações
programadas pela Corretora; e
✓ Divulgação dos jogos da Escolinha de Futsal do Laerte, com a logomarca da
Corretora, nos meios de comunicação do Distrito Federal.
• Projeto Judô com Tranquillini
✓ Público-alvo: 100 (cem) crianças e adolescentes de 7 a 18 anos.
✓ Objetivo: oportunizar às crianças e adolescentes carentes do Distrito Federal
e entorno o acesso gratuito à prática do judô em horário alternado ao das
aulas, como atividade física formadora de cidadania.
• Contrapartidas
✓ Logomarca da Corretora estampada nos quimonos dos atletas/alunos, que
serão exibidos nos treinos e nas competições; e
✓ Inserção de banners e cartazes contendo a logomarca da Corretora nos locais
de treinos e competições.
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8.3. Promoções e relações públicas e institucionais:
• Em consonância com as metas e objetivos contidos no Planejamento
Estratégico da Corretora para o período de 2018 a 2022, estão previstas ações de
comunicação integradas e complementares voltadas ao público interno e externo,
a serem desenvolvidas pelas Unidades no decorrer de 2018 a 2022, previamente
distribuídas nas rubricas a seguir:
✓ Propaganda e Publicidade;
✓ Patrocínios;
✓ Relacionamento com o Cliente;
✓ Publicidade Legal;
✓ Brindes Institucionais;
✓ Promoção de Vendas;
✓ Pesquisa e Informação de Mercado;
✓ Endomarketing; e
✓ Impressos e Material Gráfico.
8.3.1. As ações a serem executadas ao longo do exercício serão detalhadas em
subprojetos específicos, elaborados quando da proposição da ação, com a alocação dos
recursos nas rubricas aprovadas, em observância às diretrizes estabelecidas neste Plano
Anual de Comunicação, documentadas e apreciadas pelas instancias definidas no
Manual de Alçadas e Competências.
8.3.2. As verbas previstas no Orçamento de 2018 nas rubricas de Contas “Marketing e
Propaganda” poderão ser remanejadas entre si, em função da definição de projetos e
ações estratégicas a serem executadas no decorrer do exercício.
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9. VERBAS ORÇAMENTÁRIAS
9.1. As ações previstas no presente Plano Anual de Comunicação atuam em
consonância com a verba prevista na Rubrica “Publicidade e Propaganda”, respeitando
os valores constantes do Orçamento – 2018 aprovado pelo Conselho de Administração,
em sua 163ª reunião, de 25/10/2017, em observância à Lei nº 13.303, de 30 de junho de
2016 que dispõe sobre o estatuto jurídico das empresas públicas, das sociedades de
economia mista e de suas subsidiárias no âmbito da União, dos Estados, do Distrito
Federal e dos Municípios.
10. DISPOSIÇÕES FINAIS
10.1. Este Plano Anual de Comunicação foi aprovado pelo Conselho de Administração e
seus dispositivos vigorarão para o exercício de 2018.
10.2. Os casos omissos e eventuais revisões de seus dispositivos serão apreciados pelo
Conselho de Administração.