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Processo de Atendimento aos ClientesPortal de Parceiros

Especializada em serviços elétricos customizados para residências, prédios, condomínios e médias empresas, a Light Soluções atende as necessidades dos clientes através de assessoria, orientações técnicas e execução de serviços. Já nasce com a experiência e a garantia da força do Grupo Light, que há mais de 100 anos é referência em serviços de energia elétrica.

Rio de Janeiro - RJ

Serviços Elétricos

TOTVS RJ

Através do desenvolvimento do Processo Workflow Atendimento aos Clientes integrado ao ERP TOTVS Protheus 11 foi possível automatizar e obter um melhor gerenciamento dos atendimentos de serviços aos clientes da Light Soluções. Esta solução conta também com um portal para agilizar a interação entre a Light Soluções e seus parceiros.

A Light Soluções através da implantação deste projeto obteve um grande diferencial no atendimento aos seus clientes. Com a utilização do processo workflow, conseguiu uma melhor gestão do seu departamento de Call Center agilizando e melhorando a qualidade dos atendimentos prestados. Obteve-se também agilidade na interação com seus parceiros graças a utilização do portal onde os mesmos podem informar dados referentes ao atendimento a ser realizado. Sendo a solução integrada com o ERP Protheus 11 houve um grande ganho operacional na automatização da criação de orçamentos e pedidos de venda.

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