Brasil Kirin reduz em 50% o tempo de atendimento ao cliente interno

Após estudos para evoluir o modelo de serviços compartilhados, a empresa mapeou processos e concluiu que precisava de um CRM para aprimorar o relacionamento com o público interno.

Ao identificar que precisava de uma ferramenta que fizesse a gestão do relacionamento com o cliente interno do CSC, a empresa optou por implementar o Microsoft Dynamics CRM, que melhora processos de serviço ao cliencliente.

A Tridea by AlfaPeople utilizou seu conhecimento da plataforma Microsoft Dynamics CRM para criar uma solução específica para o CSC, levando à empresa redução de custos, otimização de processos operacionais e aumenoperacionais e aumento da satisfação do cliente interno.

RelacionamentoProdutividadeRedução de custosSatisfaçãoIndicadores

Acompanhe os próximos capítulos:

POR DENTRO DO CASE

BENEFÍCIOS DO CRM NO CSC

SITUAÇÃO

A SOLUÇÃO

BENEFÍCIOS

O melhor CRMOs maiores especilistas