brapps: beacons e as possibilidades para o marketing one-to-one - léo gmeiner
DESCRIPTION
Speed Talk de Léo Gmeiner no BRAPPS. Beacons e as possibilidades para o marketing one-to-oneTRANSCRIPT
Beacons e as possibilidades para o marketing one-to-one
1:1Marketing one-to-one* é uma estratégia de CRM que pede interações personalizadas com os consumidores
Entre as metas, busca FIDELIDADE e ROI!
*(conceito de Don Peppers e Martha Rogers, no livro The One to One Future)
Há algumas ações memoráveis
http://vimeo.com/65734276
Mas isso não é novo!!
Consumer Xperience!
!
TENDÊNCIAS 2014
Criar significado
Proteger privacidade
Ser social
Estar onde o consumidor está
Consumer Xperience!"As marketers master the digital tools, they will finally be able to HUMANIZE THE DIGITAL EXPERIENCE, which leads to deeper connections. CONTENT AND DATA across social, mobile, Web, and other channels will unite from their early starts in silos to work together, from the CUSTOMER CONTEXT. We will move beyond the wink of a tweet and the poke of a text message to a relationship built on brand trust" (Loni Stark - Adobe)
!
"They will integrate customer management systems to RECOGNIZE CUSTOMERS ACROSS DIFFERENT INTERACTIONS in different channels over an extended time period, and TREAT CUSTOMERS AS IF THEY KNOW THEM." (Bruce Temkin - Temkin Group)
NUNCA FOI TÃO PRÁTICO CHEGAR
AO CLIENTE
chegará a 69,4% até 2017
Brasil!!
Mas isso não é novo!! Então, vamos inovar!!
CRM
Beacons (i)São sensores Bluetooth 4.0 (ou Smart ou BLE)
Consomem pouca energia
Falam com apps iOS e Android
E informam o usuário/consumidor sobre produtos e ofertas
Que mais?Com isso, complementamos o marketing georeferenciado
Oferecendo informações relevantes indoor por meio da microlocalização
Que mais?O app (i.shelf®) aprende com o usuário
Torna a interação cada mais relevante e interessante para o consumidor
Pontua o usuário pelo uso do app e dos cupons
Mundo de possibilidadesPoder na mão do consumidor
Navegação indoor Praticidade na compra Oferta delivery
Mundo de possibilidadesPoder na mão do varejo
Hábitos de consumo Promoções instantâneas Corredores mais percorridos E mais…
Tudo 1:1
Vídeo referência
http://www.intuitiveappz.com/blog/?p=310
Obrigado!!! ;-)Leo Gmeiner | [email protected] Facebook: facebook.com/leogmeinerLinkedin: linkedin.com/in/leogmeinerBlog: mobileornot.com.br