branding, métricas e performance
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Branding, Métricas e Performa
nce
Atividade estratégica, de conceituação e
planejamento. Vai muito além do logotipo ou da
identidade visual da empresa.
O objetivo de um projeto integral de Branding é alcançar uma posição única na mente e no
coração do consumidor da marca.
A minha empresa
realmente tem uma Marca ?
Ativo estratégico, qualquer ponto de contato com o mercado e o cliente. São plataformas para o sucesso futuro e criam valor para a organização.
É fundamental
entregar aquilo que
foi prometido.
Marca é muito mais que apenas um logotipo.Pode ser o ponto de entrada.
E se o seu
negócio fosse uma
causa? Qual o DNA e a razão de ser da
sua marca?
Qual legado ela deixaria, e como fazer o seu cliente
envolver nesse
legado?
Que valores você
defende?
Propósito da Marca
Foque na conexão com o seu cliente
e no engajamento
da marca.
Comportamento do novo consumidor.
Usa canais digitais para comunicar.
Considera opiniões online
de amigos e estranhos.
Tem a necessidade
de opinar sobre marcas e produtos.Cria
expectativa no relacionament
o com as marcas.
Avalia produtos e serviços.
Conecta com comunidades semelhantes.
Advogados
de marca.
“A única coisa importante está em como você toca as
pessoas. Provoquei um sentimento em alguém? Era
exatamente isso que eu queria. Um sentimento
perdura, as teorias não.”(Peter Drucker)
As métricas de branding ainda
são muitas vezes difíceis de mensurar e
avaliar.
Origem: Tráfego de visitantes diretos,
digitando a URL da empresa ou pela lista de favoritos.
Fonte: Google Analytics
Fonte: Webmaster Tools
Estudo de percepção: Analisar a taxa de rejeição do
seu site.
Tempo até a conversão:Analisar quantos dias o cliente
demorou para decidir uma compra.
Compradores recorrentes:A porcentagem de clientes que voltaram a comprar, depois de
ter realizado algum contato online com a marca.
Ciclo do consumidor. Mostrar
O CTR das suas campanhas de search aumentou após o início da sua campanha na TV?
O engajamento com a sua marca cresceu nas redes sociais após o início da sua campanha de construção de marca?
O seu atendimento nas lojas físicas está impecável. Como está a reputação da sua marca na Web?
Neurométricas
AME Atenção Memória Emoção
O time de branding pode e DEVE,
conversar com o time de performance
online.
Brandformance
Olhe para as métricas certas, de maneira adequada.
Branding: Coração
• Performance: sangue correndo nas veias.
Pense Branding,
Entregue Performanc
e!
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