[bpm day sp 2015] escritório de transformação organizacional (vti)

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  • Escritrio de Transformao Organizacional

  • Apresentao

    Contexto

    1 2

    Estado Anterior

    Conflitos

    3

    Entrega de Valor

    Metodologia

    Resultados

    AGENDA

  • 1 AMBIENTAO

  • Portflio VTI

    Especializada em servios de Tecnologia, com foco em gesto, fundada em 1992.

  • Matriz Fortaleza/CE

    Filiais So Lus/MA

    Teresina/PI

    Natal/RN

    Alcance Nacional

    Atuao em 13 estados do Brasil

    R$ 90 M de faturamento 2014

    Unidades

  • Apresentao

    Juliana Solheiro

    Gerente de Desenvolvimento Organizacional da VTI;

    Certificada Project Management Professional (PMP) pelo Project Management Institute (PMI);

    Especialista em Gesto de Projetos com Metodologia PMBOK pela Universidade Estadual do Cear (UECE);

    Experincia com Gesto de Projetos desde 2006, atuando principalmente em projetos de melhoria de processos, desenvolvimento e implantao de software.

  • Certificaes

  • As PME's que mais crescem

    no Brasil - EXAME-DELOITTE

    2012

    Primeiro Lugar Geral em TI

    Anurio Informtica Hoje 2012

    Entre as 200 maiores empresas de

    TIC do Brasil

    Prmio Canais Referncia 2011

    Empresas de TIC do Nordeste que

    mais cresce no Brasil

    Anurio Informtica Hoje

    2013

    Entre as 200 maiores empresas

    de TIC do Brasil

    Anurio Informtica Hoje 2014

    Entre as 200 maiores empresas de

    TIC do Brasil

    Prmio Delmiro Gouveia

    Excelente Performance

    Social em 2014

    Premiaes

  • Modelo das Organizaes

    Viso

    Misso

    Objetivos e Estratgia Organizacional

    Planejamento e

    Gerenciamento de

    Atividades

    Planejamento e

    Gerenciamento de

    Projetos

    Execuo de Servios e

    manuteno do dia a dia

    Gerenciamento de

    Portflio de Projetos

    O que queremos ser?

    Porque existimos?

    Monitorar o

    desempenho dos

    processos e verificar

    tendncias.

    Coordenar as

    aes

    Definir as metas que

    realizaro a viso e a misso,

    estabelecidas no tempo.

    Planejar e

    acompanhar o

    conjunto de

    projetos que

    implementam

    a estratgia

    Recursos Organizacionais

    Aprovar e

    priorizar

    os

    projetos

  • Ambiente Empresarial...

    PROJETOS PROCESSOS

  • 2 ENTENDENDO O

    CONFLITO

  • QUALIDADE

    CERTIFICAES ORGANIZACIONAIS; PLANOS DE AO; AUDITORIAS/MONITORAMENTOS; ANLISE CRTICA. FOCO NA MANUTENO DAS CERTIFICAES ORGANIZACIONAIS.

    GARGALOS: ATIVIDADES RESTRITAS AO ATENDIMENTO NORMATIVO; DIFICULDADE DE AUTONOMIA PARA MELHORIAS DIRECIONADAS AOS DEMAIS ESCRITRIOS.

    PROCESSOS

    PADRONIZAO; INSTRUES DA ROTINA DE TRABALHO; CUMPRIMENTO DOS REQUISITOS NORMATIVOS. FOCO NOS PROCEDIMENTOS DE TRABALHO PARA SUBSIDIAR A CONFORMIDADE DAS CERTIFICAES ORGANIZACIONAIS. GARGALOS: DIFICULDADE DE MELHORIA CONTNUA DA EXECUO DOS PROCESSOS, EM VIRTUDE DA ROTINA J ESTABELECIDA, E DA AUSNCIA DE ALINHAMENTO COM O ESCRITRIO DE ESTRATGIA.

    ESTRATGIA

    PLANEJAMENTO ESTRATGICO ORGANIZACIONAL; INDICADORES DE RESULTADOS; PLANEJAMENTO ANUAL DAS REAS; OBJETIVOS ESTRATGICOS; INICIATIVAS (PLANOS DE AO E/OU PROJETOS). FOCO NA IMPLEMENTAO DA ESTRATGIA E NO PLANEJAMENTO ATUAL E FUTURO. GARGALOS: AUSNCIA DE ALINHAMENTO COM A ROTINA DOS DEMAIS ESCRITRIOS, DIFICULTANDO A IMPLEMENTAO DA ESTRATGIA.

    PROJETOS

    GESTO DE PROJETOS ORGANIZACIONAIS; APOIO VENDA; GESTO DO PORTFLIO.

    FOCO NA EXECUO DA ESTRATGICA CONFORME PRIORIDADE ESTABELECIDA. GARGALOS: FALTA DE AUTONOMIA NA DEFINIO DE PRIORIDADES, DIFICULTANDO A EXECUO DAS ATIVIDADES INERENTES AO ESCRITRIO E ESTRATGIA.

    Escritrios Organizacionais

  • Problema...

    Incio e fim

    Inovao

    Projetos Processos

    Tarefas Contnuas Pessoas

    Custos

    Requer

    planejamento e

    controle

    Conflito

    Potencial

  • 3 Gerando MAIS Valor

    AO CLIENTE

  • QUALIDADE PROCESSOS

    ESTRATGIA PROJETOS

    E

    T

    O

    Vantagens com a Implantao:

    Integrao das atividades;

    Definio de Prioridades alinhadas s reas de atuao e aos processos

    de negcios;

    Foco no resultado do cliente;

    Melhoria dos processos com a execuo do ciclo PDCA, com a atuao

    integrada dos escritrios;

    Melhoria da atuao dos escritrios junto aos clientes internos e externos;

    Garantia do alinhamento Estratgia x Execuo;

    Administrao do tempo, evitando gargalos pela demora na

    comunicao entre departamentos.

    Escritrio de Transformao Organizacional

  • INICIATIVAS DE TRANSFORMAO

    GESTO DA EXECUO

    ESTRATGIA

    CLIENTE

    MAPA ESTRATGICO PLANO OPERACIONAL PORTFLIO

    PROJETOS

    PLANOS DE

    AO

    ARQUITETURA CORPORATIVA

    Processos de Negcio Infraestrutura Tecnolgica Desenvolvimento Humano

    GERENCIAMENTO DE DESEMPENHO

    ARQUITETURA

    ORGANIZACIONAL

    Define os modelos de implementao para integrao, padronizao,

    orquestrao e maturidade dos processos.

    ANALISAR E

    TRATAR

    DESVIOS

    REPORTAR

    DESEMPENHO

    MELHORAR RESULTADOS

    FRAMEWORK ESCRITRIO DE TRANSFORMAO ORGANIZACIONAL

  • Gesto de Conformidades e Melhorias integrada aos processos automatizados

    Mdulo GCM Gesto de Conformidades e Melhorias

    TOOLKIT DE INTEGRAO

    CAPTURA AS NO CONFORMIDADES A PARTIR DE PROCESSOS AUTOMATIZADOS

    RNC ANLISE DE CAUSA RAIZ

    PLANO DE AO

    EXECUO EVIDNCIAS

    RELATRIOS E DASHBOARD DE GESTO DE

    CONFORMIDADES E MELHORIAS

    MELHORIA PLANO DE

    AO EXECUO EVIDNCIAS

    Escuta o processo

    BPMS / Motor de Processos

    Business Monitoring

  • Gesto de Conformidades e Melhorias

    Facilitar a tomada de deciso na Gesto da Rotina das organizaes, melhorando a gesto da operao, auxiliando os gestores no aumento da aderncia dos colaboradores aos processos e acompanhamento dos indicadores;

    Facilita a colaborao, onde as propostas de melhoria podem ser incentivadas na base da empresa, por aqueles que esto diretamente ligados atividade, gerando relatrios gerenciais facilitando a tomada de deciso;

    Integrao com a plataforma BPMS, permitindo a sincronizao de processos automatizados e no-conformidades geradas na execuo dos processos.

  • Dvidas

  • Qualidade NO OBRIGATRIA. SOBREVIVENCIA tambm no.

    E.Deming.

  • Facebook.com/VTI tecnologia

    Saiba mais sobre a VTI: www.vti.com.br

    Juliana Solheiro

    julianasolheiro@vti.com.br

    http://www.facebook.com/sharer/sharer.php?u=http://materiais.soap.com.br/presentes_soap