1. www.abpmp.org/br BPM como estratgia para o crescimento sustentvel e lucro Leandro Jesus Vice Presidente ABPMP Brasil leandro@abpmp-br.org

2. www.abpmp.org/br Investir em processos: prioridade para o Brasil! 2 Nos ltimos 12 meses mais da metade das empresas investiu em melhoria de processos e gesto. Nos prximos 12 meses, 60% das empresas pretendem melhorar processos e gesto. Fonte: Pesquisa EXAME com as maiores empresas do pas (Out/2012) 3. www.abpmp.org/br H quantos anos sua organizao investe em BPM? Fonte: 1 Pesquisa Nacional em BPM - ABPMP 2013 4. Ns, profissionais de BPM, conhecemos e estamos convencidos de que nossa empresa precisa do gerenciamento de processos de negcio! Contudo.... 5. ... como as demais pessoas enxergam o gerenciamento de processos e o nosso trabalho? Qual feedback recebemos? 6. 2 Seminrio Internacional de BPM ELO Group & Michael Rosemann 2010 6 NAO AGUENTO MAIS... 7. www.abpmp.org/br Exemplos de Feedback negativos Agora eu tenho que ter todos os meus fluxos atualizados? Isso no prioridade para ns agora L vem a rea de processos novamente nos entrevistar Eu tenho que gerenciar a minha rea e ainda ser dono de processo? 8. www.abpmp.org/br Nossas concluses... A organizao no tem uma cultura favorvel a processos! O grande problema de BPM a falta de apoio da alta administrao! 9. www.abpmp.org/br Uma concluso mais provvel... Enquanto BPM no gerar CRESCIMENTO E LUCRO na prtica, ele NO ser uma prioridade para a alta administrao! 10. www.abpmp.org/br QUEM NS QUEREMOS SER? BPM PEQUENO i) Definio e controle de procedimentos; ii) Suporte especificao de requisitos de sistemas. A organizao se transforma e posteriormente utiliza processos para padronizar a nova forma de operar BPM GRANDE Gerao de crescimento e lucro para as organizaes, a partir da entrega de melhores produtos e servios A organizao utiliza a orientao por processos para se transformar 11. www.abpmp.org/br Fonte: Veja, 2012 12. www.abpmp.org/br A mquina pblica brasileira suga muito e devolve pouco, dando um exemplo de improdutividade e ineficincia que extrapola os limites das reparties, impe travas ao crescimento e no serve o cidado. Revista poca, Nov 2011 13. www.abpmp.org/br Produtividade no Brasil A produtividade brasileira a mesma dos anos 70 e isso tem graves implicaes para o pas e para as empresas 14. www.abpmp.org/br Processos Cliente TIPessoas Transformando por meio de processos 15. www.abpmp.org/br Disponibilizar novo funcionrio O processo termina: 1. Com o novo funcionrio selecionado? 2. Com o novo funcionrio admitido? 3. Com o novo funcionrio apto para iniciar efetivamente suas atividades? Necessidade de contratao AT ? Foco DO cliente: base para uma transformao! 16. www.abpmp.org/br SOLICITANTE RECURSOS HUMANOS SEGURANA E MEIO AMBIENTE TI O perfil da vaga no foi detalhado pelo solicitante difcil encontrar esse perfil no mercado TI e ADM no preparam a infra para o novo funcionrio RH demora muito para contratar Os funcionrios chegam sempre despreparados Ningum nos avisou que precisvamos disponibilizar micros para um novo funcionrio Os funcionrios esto comeando a trabalhar sem fazer briefing de segurana No h espao fsico para outra estao de trabalho. Deveriam me avisar antes ADM 17. www.abpmp.org/br Escopo Funcional vs Ponta a Ponta Processos desintegrados Cliente o integrador! Processos integrados Ponto nico de contato! 18. www.abpmp.org/br Ganhos com a Transformao 19. www.abpmp.org/br Como isso de fato contribui com a estratgia? Liderana do Produto Intimidade com o Cliente Excelncia Operacional PERSPECTIVA DE CLIENTES PERSPECTIVA FINANCEIRA PERSPECTIVA DE PROCESSOS INTERNOS PERSPECTIVA DE APRENDIZADO E CRESCIMENTO Melhorar o Valor para os Acionistas Estratgia de Crescimento de Receita Estratgia de Produtividade Construir a franquia Aumentar o valor para os clientes Melhorar a Estrutura de Custos Melhorar a Utilizao do Ativo Processos de Inovao Processos de Gerenciamento do Cliente Processos Operacionais Processos Reguladores e Ambientais Fora de Trabalho Motivada e Preparada Competncias Estratgicas Tecnologias Estratgicas Clima para a Ao Conquista de Clientes Reteno de Clientes Proposio de Valor para o Cliente Liderana do Produto Intimidade com o Cliente Excelncia Operacional PERSPECTIVA DE CLIENTES PERSPECTIVA FINANCEIRA PERSPECTIVA DE PROCESSOS INTERNOS PERSPECTIVA DE APRENDIZADO E CRESCIMENTO Melhorar o Valor para os Acionistas Estratgia de Crescimento de Receita Estratgia de Produtividade Construir a franquia Aumentar o valor para os clientes Melhorar a Estrutura de Custos Melhorar a Utilizao do Ativo Processos de Inovao Processos de Gerenciamento do Cliente Processos Operacionais Processos Reguladores e Ambientais Fora de Trabalho Motivada e Preparada Competncias Estratgicas Tecnologias Estratgicas Clima para a Ao Conquista de Clientes Reteno de Clientes Proposio de Valor para o Cliente Estratgia de Crescimento Estratgia de Lucratividade 20. www.abpmp.org/br Processos: base para desdobramento da estratgia Arquitetura de Processos Mapa Estratgico 21. www.abpmp.org/br Desdobramento para a Gesto do Dia a Dia Processo 1 Processo 2 Processo 3 Processo 4 Aumento de receita Reduo de Custos Participao no mercado Processosda Operao Resultados (FinanaseMercado) EBITDA SubprocessosAtivos Pessoas RecursosSistemas Gesto Estratgica Gesto do Dia a Dia 22. www.abpmp.org/br Metas Desdobradas por Processos Metas do Processo Metas do Processo Metas do Processo Metas do Macroprocesso Metas do Macroprocesso Metas do Processo Metas do Processo Metas do Processo Arquitetura de Processos Metas Funcionais Metas Funcionais Metas Funcionais Metas Funcionais Metas Funcionais Metas Funcionais Diretrizes Estratgicas 23. www.abpmp.org/br Repense sua gesto! 24. www.abpmp.org/br Quer saber mais? 25. www.abpmp.org/br Obrigado! Leandro Jesus Vice Presidente ABPMP Brasil leandro@abpmp-br.org