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BOOK DE AÇÕESCTRCOM E MARKETING NORDESTE

A verificação do perfil das Entidades Fechadas de Previdência Complementar (EFPCs) nos diversos expedientes publicados, principalmente, pela Abrapp, permite a observação de que, na grande maioria dos casos, os fundos de pensão ainda não dispõem de uma estrutura de comunicação na modelagem da governança corporativa. Decerto que essa realidade limita a atuação da própria Fundação no que tange à técnica necessária para o estabelecimento da comunicação com os públicos de interesse.

Este trabalho foi pensado a partir de depoimentos e apresentações feitas por algumas das oito Entidades representadas na Comissão Técnica Regional de Comunicação e Marketing da Regional Nordeste, no âmbito das reuniões da CTRCOM NE. Diagnosticou-se não só a utilidade das ações realizadas naquelas EFPCs do Nordeste como, também, a facilidade com que poderiam ser aplicadas no dia a dia de outros fundos, sobretudo aqueles que não contam com um profissional de comunicação na sua estrutura corporativa.

De sorte que o Book de Ações da CTRCOM NE traz essas experiências através de uma síntese do que foi feito nas Fundações sob três perspectivas: ações itinerantes; ações de comunicação interna; e ações de comunicação criativa. O propósito é ampliar e viabilizar as alternativas de implementação de ideias simples e efetivas, principalmente para os fundos com limitação de orçamento.

Esperamos contribuir para a dinâmica do processo de comunicação entre as EFPCs e seus principais atores, Participantes e Assistidos, considerando a especificidade do público-alvo.

Rosângela RochaCoordenadora CTRCOM e Marketing Nordeste

APRESENTAÇÃO

PeRsPectivas

• ações itinerantes

Bases

Capef

Celpos

CompesaPrev

Ecos

Faelba

Fasern

• ações de comunicação interna

Bases

Capef

Celpos

CompesaPrev

Ecos

Faelba

Fasern

• ações de comunicação criativa

Bases

Capef

Celpos

CompesaPrev

Ecos

Faelba

Fasern

ÍNDICE

pág. 3

pág. 5

pág. 7

pág. 9

pág. 11

pág. 13

pág. 16

pág. 17

pág. 19

pág. 21

pág. 23

pág. 24

pág. 26

pág. 28

pág. 29

pág. 30

pág. 31

pág. 33

pág. 35

pág. 37

pág. 38

pág. 39

pág. 40

pág. 41

3

ações itineRantes

ObjetivO

Informar Participantes e Assistidos fora do âmbito da Entidade. Ratificando a necessidade de segregar os públicos a partir das suas especificidades, a proposta deverá definir temas adequados e oportunos a serem abordados junto às diferentes situações de Participantes e Assistidos existentes no cadastro da Entidade Fechada de Previdência Complementar (EFPC).

MOdelageM

O projeto pode ser desenvolvido com os seguintes propósitos:

1. Informar e prestar contas da gestão;2. Prestar serviços com atendimento personalizado;3. Disseminar Cultura Financeira e Previdenciária.

lOgística

Para cada propósito deve-se adotar uma forma diversa de atuação.

1. informar e Prestar contas

Realizar ações com abordagem direta de temas específicos como apresentação de resultados, Planos Previdenciários, Perfis de Investimento, Rentabilidade dos Planos e Tendências do Mercado Financeiro.

ações sUgeRidas

• Palestras• Distribuição de material informativo (folder; panfleto, cartilha, etc);• Esclarecimento de dúvidas pontuais (folder; panfleto, cartilha, etc);• Dinâmicas sobre Educação Financeira e Previdenciária (Ativos e

Assistidos).

PERSPECTIvA

Para agregar valor ao evento, recomenda-se a presença de, pelo menos, um membro da Diretoria Executiva da Fundação.OBS.

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BOOK DE AÇÕES CTRCOM E MARKETING NORDESTE - EDIÇÃO 2016

2. Prestar serviços com atendimento personalizado

Cada indivíduo tem uma necessidade específica, com perfil e personalidade diferentes. A necessidade do tratamento personalizado surge com o propósito de atender expectativas, sendo imprescindível conhecer os públicos de interesse da EFPC. Participantes e Assistidos de fundos de pensão estão distribuídos em diversas categorias, ou situações, de acordo com as denominações do cadastro da Entidade, guardando as especificidades de cada uma dessas categorias ou situações. Nas ações itinerantes o atendimento personalizado deverá ter o cuidado de coletar informações sobre o público-alvo, armazenando as informações de maneira organizada e acessível. Informações sobre o perfil (profissão, família, idade, exposição a risco nos investimentos), podem ser o diferencial na oferta de serviços e produtos que eles buscam na Entidade.

seRviçOs sUgeRidOs

• Alteração cadastral;• Consulta Extrato de Contribuição (Participantes);• Alteração de Faixa de Contribuição;• Consulta Extrato de Benefícios (Assistidos);• Simulação de Benefícios;• Concessão de Empréstimos;• Consulta Saldo de Empréstimo;• Consulta Regime Tributário;• Consulta Perfil de Investimento;• Esclarecimentos a respeito do Regulamento dos Planos.

3. disseminar cultura Financeira e Previdenciária

Apresentar noções de previdência, finanças e planejamento do orçamento financeiro familiar, através de evento presencial nas cidades que concentram maior número de Participantes e Assistidos.

açÃO sUgeRida

• Palestra Especializada em parceria com a BM&F Bovespa, Banco Central ou outra instituição dessa natureza.

Recomenda-se disponibilizar prepostos/técnicos habilitados para atender às demandas de empréstimo e benefícios, proporcionando o número de atendentes ao contingente de Participantes e Assistidos a ser atendido.

OBS.

Certificar-se da existência de custos para realização do evento.OBS.

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ações itineRantes

BASES

nOMe da açÃO Fortalecer

ObjetivO

Fortalecer o relacionamento com os participantes ativos e assistidos e, ao mesmo tempo, estimulá-los a conhecer mais profundamente o funcionamento da Entidade e os aspectos econômico-financeiros relacionados ao desempenho dos Planos de Benefícios, através da apresentação de informações gerenciais e sobre o sistema de previdência social e complementar.

estRatégia

Encontros realizados pela Diretoria Executiva em diversas cidades do interior da Bahia (e também outros estados), com o propósito de prestar contas sobre a gestão da Entidade e repassar informações importantes sobre a BASES e o sistema de previdência social e complementar.

A Diretoria Administrativa e Financeira apresenta os seguintes assuntos: Análise do cenário econômico; Distribuição Consolidada dos Investimentos; Distribuição dos Investimentos por Plano de Benefícios; Posicionamento da carteira de empréstimos a participantes (número de contratos e valores emprestados, consolidado e por Plano de Benefícios).

A Diretoria de Seguridade apresenta os seguintes assuntos: Quadro de participantes (quantidade de participantes consolidada e por plano de benefícios, separados por situação); Média de idade dos participantes; Projeção atuarial dos benefícios e das contribuições; Receitas/Contribuições e Despesas/Folha de Pagamento; Demonstrativo dos Planos (Investimentos e Passivo atuarial). A Presidência apresenta os seguintes assuntos: Fatos relevantes do ano anterior; Legislação (novas instruções ou mudanças que impliquem na BASES; Posicionamento sobre os processos Judiciais.

Observação: Todas as informações trazem o comparativo entre dezembro do ano anterior e o mês anterior à apresentação.

PúblicO-alvO

Participantes e Assistidos que residam em cidades do interior da Bahia que concentram, no mínimo, 20 participantes, e também em outros estados, nas cidades do Rio de Janeiro (RJ) e em Osasco (SP).

FORMa de atUaçÃO

O programa Fortalecer tem logomarca própria, criada especificamente para que o participante veja e já identifique que se trata do encontro anual da BASES

CASES


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em sua cidade. Em cada cidade que a Diretoria visita, o programa recebe o nome da cidade, por exemplo, o evento acontecerá na cidade de Vitória da Conquista (BA), o convite e a apresentação passa a se chamar “Fortalecer Vitória da Conquista’.

É feita a elaboração do cronograma para organização do evento e das viagens, bem como reserva do local, encomenda do coquetel e disponibilidade dos equipamentos necessários (notebook e retroprojetor).

Depois de feito o cronograma, é feita a divulgação do evento através dos veículos de comunicação da Entidade. O convite é enviado para os participantes residentes na cidade, através de email cadastrado em banco de dados, pedindo que respondam o email ou liguem para confirmar a presença. A área de Comunicação, com informações das demais áreas da Entidade, elabora as apresentações, que serão feitas com a utilização da ferramenta ‘Prezi’.

No dia do evento são enviados lembretes para os emails dos participantes que confirmaram presença. Também divulgamos em nossos veículos de comunicação, como site e facebook.

Ao chegar ao local do evento, o participante assina a lista de presença, recebe um brinde com a logomarca do evento (bloco de anotações e caneta) e o formulário de pesquisa de satisfação. Após as palestras, os participantes e assistidos são convidados a participar do coquetel de encerramento e, ao final do evento, devolvem o formulário de pesquisa de satisfação.

As fotos de evento são divulgadas no site e na página da Fundação no Facebook.

indicadORes de MOnitORaMentO e Meta

• Lista de presença; • Pesquisa de satisfação;

• Atingir, no mínimo, o mesmo número de participantes do ano anterior.

ÁReas envOlvidas

Todas

HORÁRiO de atendiMentO

A ação itinerante é realizada durante os dois expedientes.

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CAPEF

nOMe da açÃO encontro com Participantes

ObjetivO

• Ampliar o relacionamento entre os Participantes, gestores da Entidade, instituições coligadas e associações representativas

• Prestar contas com o Participante • Favorecer o entendimento / acompanhamento da gestão dos Planos de

benefícios

estRatégia

O(a) diretor(a) da Entidade presente promove um fórum com apresentação dos planos previdenciários - perfil dos participantes, situação atuarial e rentabilidade dos investimentos - dos indicadores de eficiência operacional, das ações realizadas pela Entidade no período e dos desafios para o ano corrente, seguidos de debate, esclarecimento de dúvidas e sorteio de brindes. Além disso, apresentam-se novas ferramentas de educação previdenciária e de comunicação disponíveis aos Participantes, como os cursos gratuitos on-line de “Gestão de Investimentos” e de “Sistema Previdência Complementar”, e o Aplicativo do Plano CV I para smartphones, que permite ao usuário acompanhar os resultados do Plano, acessar o extrato individual, simular o benefício de aposentadoria, efetuar aportes, antecipar o pagamento do Tempo de Serviço Passado (TSP), dentre outras funções.

É concedido um espaço na programação para os representantes do Patrocinador, instituições coligadas e associações representativas falarem brevemente sobre assuntos relacionados às suas Entidades.

Uma das instituições coligadas, a Camed (caixa de assistência médica), disponi-biliza aos Participantes presentes um stand com serviços básicos de saúde, como teste de glicemia, aferição de pressão arterial e orientações em saúde.

Ao final do evento, aplica-se a pesquisa de satisfação e registram-se eventuais sugestões e reclamações para posterior retorno aos Participantes.

FORMa de atUaçÃO São promovidos Encontros presenciais nas cidades onde se concentram uma quantidade expressiva de Participantes, dos quais participam: pelo menos um diretor e a ouvidora da Entidade, além de representantes do Patrocinador, instituições coligadas e associações representativas.

PúblicO-alvO

Participantes Ativos, Assistidos e Beneficiários de Pensão.


Alcançar acima de 50 participantes por evento.


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PeRiOdicidade

Em média ocorrem 15 encontros ao longo do ano.

MateRial necessÁRiO

Auditório, microfone, notebook e projetor.

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CELPOS

nOMe da açÃO semana de educação Financeira

ObjetivO

Disseminar informações sobre educação financeira e previdenciária e auxiliar os Participantes no controle de seu orçamento, através de palestras, jogos, oficinas e consultorias financeiras individuais.

estRatégia

Palestras informativas com os temas:

consultorias individuaisCom o apoio da ONG Poupa Mais Brasil, foram realizadas consultorias indi-viduais, onde os Participantes puderam receber dicas de como administrar melhor suas finanças, quais os tipos de investimentos indicados, entre outras informações.

Quiz OnlinePara testar os conhecimentos dos Participantes sobre finanças e previdência, durante a semana do evento ficou disponível no Portal EDUCACelpos (www.educacelpos.com.br), um quiz educativo sobre essa temática. Foram sortea-dos brindes entre aqueles que participaram.

Oficina para aposentados e pensionistasA ONG Poupa Mais Brasil realizou uma oficina exclusiva para aposentados e pensionistas, abordando de forma prática como realizar o orçamento familiar e evitar o endividamento.

teMas tRabalHadOs na seMana de edUcaçÃO FinanceiRa

2015 2016

Finanças Pessoais (Instituto Educacional BM&FBOVESPA)

empreender na aposentadoria (SEBRAE)

Planejamento Financeiro e você (ONG Poupa Mais Brasil)

Planejando seus investimentos - Módulo básico

(Instituto Educacional BM&FBOVESPA)

como economizar para tirar o melhor proveito da sua vida

(ONG Poupa Mais Brasil)

Orçamento (Banco Central do Brasil)

gestão de finanças pessoais (Banco Central do Brasil)

noções básicas de economia (ONG Poupa Mais Brasil)


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ReQUisitOs de atendiMentO

• Lista de Presença;

• Entrega de materiais informativos (cartilhas, jornais, folder, etc);

• Pesquisa de avaliação do evento;

• Brindes institucionais para sorteio.

PúblicO alvO

Participantes Ativos e Assistidos da Celpos.

FORMa de atUaçÃO

Presencial, através de palestras com duração de 1h cada.


• Através de informações vinculadas e divulgação via e-mail marketing 100% dos Participantes ativos e 70% dos Participantes assistidos através do jornal Celpos;

• Obter 80% de conceito excelente/bom nos itens da pesquisa.

ÁReas envOlvidas

As palestras foram ministradas pelos parceiros ONG Poupa Mais Brasil, Banco Central do Brasil, Sebrae/PE e Instituto Educacional BM&F Bovespa; as consultorias e oficina para aposentados, foram realizadas pela ONG e as demais atividades foram de responsabilidade da Assessoria de Comunicação.

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COMPESAPREv

nOMe da açÃO compesaPrev itinerante

ObjetivO

Estreitar o relacionamento com os participantes e assistidos da Fundação, a fim de captar novas adesões e dar pleno entendimento do funcionamento da CompesaPrev, bem como estimular o seu interesse pelos aspectos econômico-financeiros, previdenciário e sobre planos de saúde de autogestão.

estRatégia

Dividido em duas etapas, sendo a primeira no interior (abril/junho) e a segunda na Região Metropolitana do Recife (agosto/setembro), o programa realiza visitas nas principais unidades da Patrocinadora em Pernambuco, realizando palestras com temas voltados à educação financeira, previdenciária, conhecimento dos canais de atendimento/comunicação disponíveis e prestação de contas do último ano de gestão. Durante as explanações há abertura para os participantes intervirem com dúvidas, sugestões e criticas promovendo um bate papo sobre os assuntos tratados. Ao final, a equipe fica disponível para realização de atendimentos individuais de simulações, recadastramento, dúvidas sobre plano de saúde oferecido pela Fundação (CompesaSaúde), solicitações de adesão e empréstimo, previdência geral e plano de previdência oferecido pela Entidade (Benefício Definido).

As demandas que não poderão ser atendidas na hora são encaminhadas para equipe da sede dar resposta em até 48h.

A mobilização é feita com participação dos diretores de Benefícios (Seguridade) e Administrativo Financeiro em reunião periódica com todos os gestores da Patrocinadora, envio de notes para a intranet e e-mail corporativo da patrocinadora, Compesa. A área de comunicação fica responsável pela distribuição das peças (cartazes, faixas e banner) em todas as unidades, contando com apoio dos colaboradores da Fundação lotados no interior para esse fim. O contato direto com os gestores é feito por dois membros da equipe multifacetada do CompesaPrev Itinerante, a fim de sensibilizá-los a deixarem os seus colaboradores interessados a participarem. Assim como as demais atividades (marcação de espaço, reserva de hotel, organização de coffe breack etc) são distribuídas com os demais integrantes.


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PúblicO-alvO

Participantes, não participantes, Assistidos e seus depentes que residam nas cidades do interior e Região Metropolitana do Recife em que possui uma unidade da Compesa, patrocinadora da Fundação. Em geral, a escolha do local se baseia na maior quantidade de empregados da patrocinadora ou cuja localidade seja centralizada.

FORMa de atUaçÃO

O projeto, que já possui cinco anos, possui logomarca própria e a cada ano muda a identidade visual de sua campanha de comunicação. É presencial com atendimento individualizado para assuntos relativos a benefícios, empréstimo e plano de saúde.

Anualmente os temas principais são alterados. Contudo sempre referentes a assuntos de previdência, finanças e sobre o regulamento dos planos de previdência (BD) e de saúde (autogestão), administrados pela Entidade. Na ocasião, há distribuição de material informativo (folders, jornais e cartilhas), além de brindes promocionais (blocos de nota, canetas e cofrinho).

Assuntos fixos: balanço do último ano, com evolução do patrimônio, dos investimentos, do quantitativo de associados, direitos e deveres dos associados ao plano de saúde, funcionamento do empréstimo, fluxo atuarial, recadastramento, canais de atendimento, regulamento do Plano de Previdência BD e opções de institutos.

Assuntos inéditos: Regra 85/95; entenda o Fator Previdenciário; Atuação dos órgãos fiscalizadores; alteração no regulamento de empréstimo; como anda seu orçamento familiar? Planeje sua aposentadoria; fundos de pensão no Brasil; planejamento estratégico da CompesaPrev; funcionamento do setor de Investimentos; conhecendo a educação financeira; critérios para aposentadoria especial.

Há uso de slide e divulgação com 30 dias de antecedência do calendário no

jornal, site, facebook e e-mail marketing da Fundação.

QUantidade de Unidades da PatROcinadORa visitadas

Quatorze (14)

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• Lista de presença;

• Pesquisa de satisfação;

• Questionário de mensuração de conhecimento (antes e depois);

• Registro fotográfico;

• Gravação em vídeo com depoimento dos participantes.

ÁReas envOlvidas

• Comunicação e Relacionamento;

• Investimentos (Empréstimo);

• Previdência;

• Assistência (Plano de Saúde);

• Diretor de Benefícios (Seguridade).

eQUiPe

Cinco integrantes, sendo quatro técnicas e um diretor.

PRinciPais Peças

Banner para site 2016

Camisa 2016


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ECOS

nOMe da açÃOencontro da diretoria com os Participantes e assistidos

ObjetivO

Realizar encontro anual para prestar contas da gestão dos planos utilizando-se de fatos e dados ocorridos e previstos e estimular integração entre os associados.

estRatégias

Apresentar aos Participantes e Assistidos (aposentados e pensionistas) da Entidade

• Resultado e os impactos da gestão dos planos do último exercício;• Situação da economia e os reflexos nos investimentos;• Informações relevantes sobre a massa de participantes e seus impactos no

passivo dos planos;• Mudanças na legislação que impactam os planos e os associados;• Eventuais alterações de Estatuto e Regulamento e seus porquês.

PúblicO-alvO

Participantes e Assistidos nas quatro cidades que contém núcleos da Associação dos Aposentados e Pensionistas da ECOS: Salvador, São Paulo, Rio de Janeiro e Recife.

FORMa de atUaçÃO

• Elaborado cronograma para os quatro núcleos e organização local, lanche e equipamentos;

• Um mês antes do evento é feita sua divulgação e nesse momento é solicitado dos participantes e assistidos que mandem antecipadamente para a ECOS suas dúvidas e questões que desejem ser respondidas no dia do evento;

• O meio de comunicação é presencial – apresentado pela Diretoria Executiva;• Após o evento, são enviados para todos os participantes e assistidos, o material

apresentado;• Também após o evento, é enviado aos participantes e assistidos presentes ao

evento, uma pesquisa de satisfação e o seu resultado repassado para todos os funcionários da ECOS.


• Lista de presença• Atingir no mínimo, o mesmo número de participantes do ano anterior

ÁReas envOlvidas

Todas

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FAELBA

nOMe da açÃO Faelba itinerante

ObjetivO

Levar aos Participantes da Entidade, nas unidades de trabalho, informações sobre os planos de benefícios e alguns serviços oferecidos pela Fundação na Sede, no Site e no Aplicativo Mobile.

estRatégias

Os atendimentos realizados representam as principais demandas registradas pela EFPC nos seus controles, entre eles:

• Esclarecimentos sobre Regulamento do Plano (Contribuição,

Tributação, etc);

• Consulta ao cadastro;

• Simulações de Benefícios;

• Simulações de Empréstimos;

• Solicitações de Empréstimos*;

• Outros esclarecimentos que não ensejem uma solicitação.

PúblicO-alvO

Participantes dos patrocinadores lotados nas unidades da Capital e do Interior da Bahia.

* A solicitação de empréstimo pode ser assinada no local do atendimento e entregue ao preposto presente ou, ainda, ser encaminhada à Faelba, posteriormente. Contudo, o prazo de até 48h para a concessão somente começa a contar quando da entrada do documento na Entidade e registro no respectivo sistema.

Demais solicitações dos Participantes, que não puderem ser atendidas no local, são registradas através de requerimentos e encaminhadas à Entidade, via e-mail, para providências.

O preposto da Fundação, designado para fazer o atendimento itinerante, deve ser instruído, previamente na EFPC, acerca do representante do patrocinador no local onde a ação será realizada, a fim de otimizar a recepção e o início dos trabalhos. Importante ter em mãos os dados do contato responsável por divulgar o evento no âmbito da unidade que está sendo visitada.

Para promover a necessária divulgação do Faelba Itinerante, cabe à área de Comunicação manter contato com as unidades do patrocinador a serem visitadas. Nesse contato é extraído o nome do colaborador do patrocinador que ficará responsável pela recepção do preposto da EFPC e das providências a serem adotadas para a perfeita execução da ação itinerante.


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FORMa de atUaçÃO

Presencial com atendimento individualizado para produtos e serviços relativos a benefícios e empréstimo.

Registro de participação através de lista de presença, onde são solicitados dados como nome, matrícula no patrocinador, setor, e-mail e telefone celular, que servirão de complemento e atualização de cadastro.

Agendamento prévio com os gestores das unidades do patrocinador onde será a visita do Programa, a partir de cronograma elaborado pelas áreas envolvidas.


Satisfação aferida através da aplicação de pesquisa

ÁReas envOlvidas

Assessoria de Comunicação, Gerência de Benefícios e Gerência Administrativo-Financeira.

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FASERN

nOMe da açÃO Programa de Palestras itinerante

ObjetivO

Aproximar os participantes e assistidos que residem no interior do estado, através da divulgação dos resultados dos planos e assuntos relacionados à Fundação, realização de atendimento e disseminação da cultura financeira e previdenciária.

estRatégias

As palestras e os atendimentos abordam os seguintes temas:

• Resultados dos planos de benefícios;

• Direitos e deveres de acordo com os Regulamentos dos planos;

• Cenário Econômico;

• Perfis de investimento;

• Formação de poupança;

• Consulta ao cadastro;

• Registro de solicitação;

• Informações sobre empréstimo;

• Outros esclarecimentos que surjam no momento.

PúblicO-alvO

Participantes e assistidos da Fasern e os empregados dos patrocinadores não participantes da Fundação.

FORMa de atUaçÃO

Definir calendário junto com o patrocinador e organizar os seguintes pontos:

• Logística da viagem (hospedagem, aluguel de carro, etc);

• Apresentação em Power Point;

• Lista de Presença;

• Pesquisa de Satisfação;

• Formulários do Setor de Seguridade (Atualização cadastral, contribuição voluntária, mudança de perfil de investimento, alteração de percentual de contribuição, dentre outros).


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cROnOgRaMa

As visitas ocorrem anualmente em todas as unidades dos Postos de Atendimento do patrocinador no interior do estado.


É observada a quantidade de reuniões realizadas/reuniões previstas e a obtenção de, no mínimo, 80% entre bom e ótimo na avaliação feita através de aplicação de pesquisa entre os presentes.

ÁReas envOlvidas

As visitas são feitas pela Diretoria Executiva da Fasern e/ou pelo corpo técnico dos Setores de Seguridade e Investimentos.

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ações de cOMUnicaçÃO inteRna

ObjetivO

Alinhar os atos de gestão, no âmbito do público interno, de forma a favorecer uniformidade na linguagem, disseminação de conhecimento, atendimento dos objetivos estratégicos e melhora do clima organizacional. Todas as ações guardam o único propósito de buscas a satisfação do participante e do assistido da Entidade.

MOdelageM

O projeto pode ser desenvolvido com as seguintes abordagens:

1. Alinhamento dos atos de gestão;2. Disseminação de conhecimento.

lOgística

Para cada abordagem deve-se adotar uma forma diferente de atuação.

1. alinhamento dos atos de gestão

Realizar eventos internos com o objetivo de manter o corpo funcional informado acerca dos processos e atos de gestão praticados na EFPC; monitorar os resultados dos objetivos corporativos e internos das áreas.

ações sUgeRidas

• Palestras (conheça a Fundação);• Reuniões com a Diretoria e Colaboradores;• Fórum de Avaliação e Gestão;• Uso de expedientes de comunicação (newsletter, intranet, email, etc).

Recomenda-se a elaboração de um cronograma com definição de temas, datas e horários de realização, bem como dos responsáveis pela execução.

Recomenda-se que a implantação de qualquer projeto institucional seja precedida de ações de comunicação que deem sustentação ao lançamento, ao desenvolvimento e, também, aos resultados do respectivo projeto.

OBS.

PERSPECTIvA

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2. disseminação de conhecimento

• Repassar o conteúdo transmitido nos treinamentos custeados pela EFPC, otimizando o retorno do investimento com os colaboradores; • Fortalecer a comunicação/relação entre a alta direção e o corpo de colaboradores, com repasse de informações; • Ampliar a visão sistêmica dos colaboradores através de apresentações específicas.

ações sUgeRidas

• Ciclos de Aprendizagem (apresentações internas, previamente agendadas)• Campanhas Educativas

Recomenda-se a revisitação periódica da abordagem acerca dos processos interativos entre as áreas, a fim de identificar as zonas de interseção na execução dos procedimentos das rotinas.

OBS.

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cOMUnicaçÃO inteRna

BASES

nOMe da açÃO Reunião administrativa semanal

ObjetivO

Apresentar os principais processos internos das áreas, com o propósito de fazer com que todos tenham noção do que acontece em toda Entidade, dando ênfase de que todas as ações são importantes e ligadas entre si.

estRatégia

Promover o envolvimento de todas as áreas da Entidade.

PúblicO-alvO

Gerentes de cada área e as assessorias. Cabe a cada gerente repassar as informações para os colaboradores da sua respectiva área.

FORMa de atUaçÃO

Os executivos se encontram na sala de reunião, juntamente com a Diretoria Executiva, onde são discutidos abertamente os processos que estão em andamento em cada área e o que está sendo feito para concretização do processo.


• Ata com deliberações e prazos para conclusão dos processos internos; • Cumprir os prazos estabelecidos em ata.

ÁReas envOlvidas

Todas

CASES


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CAPEF

FÓRUns de avaliaçÃO

nOMe da açÃO Fórum de avaliação e gestão – Fag

ObjetivO

Acompanhar o desempenho da Instituição, promovendo a aprendizagem organizacional por meio da apresentação dos resultados alcançados nos indicadores corporativos e setoriais, destacando como estes foram impactados por eventos dos ambientes interno e externo. Nestas reuniões também são apresentadas ações que proporcionaram o atingimento dos resultados, com o intuito de disseminar boas práticas e trocar experiências entre os participantes. estRatégia

Realizar reunião com pauta previamente definida e divulgada, apresentando os resultados, mensal e acumulado, dos indicadores corporativos e setoriais, bem como os planos corretivos para aqueles indicadores com resultados aquém das metas traçadas. Os compromissos assumidos durante os fóruns são registrados via atas e acompanhados a cada novo encontro.

PúblicO-alvO

Diretoria, Gestores e profissionais convidados.

FORMa de atUaçÃO

• Definição do cronograma anual de reuniões; • Agendamento do Fórum;• Cadastro dos Resultados em plataforma informatizada; • Apresentação dos planos corretivos à Diretoria, para os indicadores que

não atingiram os resultados planejados;• Realização do Fórum, com acompanhamento dos compromissos assu-

midos e apresentação dos resultados;• Envio da ata e relação de novos compromissos assumidos;• Atualização dos murais de Gestão à Vista.

cOnteúdO

• Resultados (corporativos e setoriais);• Relação de Compromissos assumidos;• Avaliação da reunião;• Ata de Reunião.


100% de cumprimento dos prazos acordados

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PeRiOdicidade

• Indicadores Corporativos – Mensal• Indicadores Setoriais – Trimestral

cROnOgRaMa

Terceira terça-feira do mês, de 10h às 12h.

MÊs MAR ABR MAI JUN JUL SET OUT NOV DEZ JAN/17

dia 04 19 24 21 19 20 18 22 20 10

`

A partir do FAG, foram criados também: o Fae (Fóruns de Alinhamento com as Equipes ), pelo qual são apresentados os resultados dos indicadores corporativos e setoriais, traçando em conjunto com a equipe, os planos de ações corretivos para reversão dos resultados que não atingiram as metas estabelecidas de suas respectivas gerências; e o Fai (Fóruns de Alinhamento InstitucionaL), pelo qual são apresentados assuntos relevantes e de interesse coletivo aos colaboradores da Entidade, divulgando as diretrizes e posicionamentos adotados, por meio de apresentação conduzida pela Diretoria da Capef..


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CELPOS

nOMe da açÃO treinamentos internos

ObjetivO

Manter o público interno da Celpos nivelado sobre os processos executados pelas diversas áreas da Entidade, com foco na disseminação de informações relevantes para melhoria da gestão e fortalecimento da governança corporativa.

estRatégia

Promover troca de informações entre as diversas áreas por meio de treinamentos sobre assuntos relevantes com foco na melhoria da gestão da Entidade. Confira os temas abordados:

PúblicO-alvO

Colaboradores e Diretores da Celpos.

FORMa de atUaçÃO

Presencial, tendo como palestrantes os gerentes das áreas ou analistas responsáveis pelos processos.


• Atingir 100% do corpo funcional e estagiários presentes no dia do trei-namento e obter 70% de acertos na avaliação de conhecimento aplicada após a ação;

• Realizar no mínimo um treinamento por ano, ministrado pelos represen-tantes das áreas da Celpos, com carga horária mínima de 1h.

ano temas Áreas

2012 Características dos Planos de Benefícios da Celpos Gerência de Benefícios

2013 Capacitação em Gestão de Riscos - Baseado nas Norma 31.2009 Assessoria de Controles Internos

2014 Gestão orçamentária Assessoria de Controles Internos

2014 Curso avançado de Previdência Complementar Gerência de Benefícios

2014 Capacitação em Gestão de Qualidade - ISO 9001:2008 Assessoria de Controles Internos

2015 O papel da contabilidade nos fundos de pensão Gerência de Contabilidade

2015 A importância da comunicação no relacionamento com o Participante Assessoria de Comunicação

2015 Segurança da informação Assessoria de Informatica

2016 E-SOCIAL e suas aplicabilidades Gerência Financeira

2016 Demandas do contencioso da Celpos e temas jurídicos relevantes Assessoria Jurídica

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ResPOnsÁveis

As áreas são responsáveis pelas palestras a serem ministradas e o monitoramento é realizado pela Assessoria de Comunicação.


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COMPESAPREv

nOMe da açÃOcomemoração de datas

ObjetivO

Motivar os colaboradores promovendo momento agregador e de descontração entre os colaboradores.

estRatégia

Em parceria com a área de Recursos Humanos promover o envolvimento de todos os setores da Entidade.

PúblicO-alvO

Todos os colaboradores da Fundação.

FORMa de atUaçÃO

Os colaboradores se encontram no auditório da Fundação para assistir apre-sentações temáticas e receber homenagens. Um lanche é servido e há entrega de brindes aos presentes.


Lista de presença

ÁReas envOlvidas

Assessoria de Comunicação e Relacionamento e Recursos Humanos.

27

ECOS

nOMe da açÃOReuniões bimestrais com todos os colaboradores

ObjetivO

Realizar reuniões periódicas com a diretoria e colaboradores para alinhar os atos de gestão, acompanhamento do Planejamento Estratégico e informações gerais.

estRatégia

Apresentar aos colaboradores:

• Os atos de gestão e reflexos no dia a dia da Fundação;• Situação da economia e os reflexos nos investimentos;• Acompanhamento do Planejamento Estratégico e monitoramento dos

resultados; • Mudanças na legislação que impactam os planos;• Informações de RH.

PúblicO-alvO

Todos os colaboradores, incluindo estagiários.

FORMa de atUaçÃO

• Elaborar calendário anual das reuniões e divulgar;• O meio de comunicação é presencial – apresentado pela Diretoria Executiva

e coordenadores das áreas.


Lista de presença

ÁReas envOlvidas

Todas


28

FAELBA

nOMe da açÃO Palestras internas

ObjetivO

Apresentar o desenvolvimento e a execução dos principais processos internos das áreas, com o propósito de evidenciar que a Fundação é um só organismo. Importante o destaque de como as tarefas individuais impactam no resultado do negócio da Entidade.

estRatégia

Promover conhecimento, valorização e envolvimento dos colaboradores com a missão da Fundação.

PúblicO-alvO

Diretoria Executiva, executivos, colaboradores, estagiários e terceiros que prestam serviços dentro da Fundação.

FORMa de atUaçÃO

Presencial. Os facilitadores são os técnicos e analistas responsáveis pelos processos.

O cronograma é montado para realização de eventos quinzenais, com abordagem de conteúdos de áreas distintas.

As palestras devem ter, no máximo, 30 minutos, sempre, na abertura do expediente da manhã.

O local de realização, preferencialmente, deve ser na própria Entidade, a fim de facilitar a participação, dando continuidade à execução das tarefas individuais sem maiores transtornos.

DATA ÁREA TEMA

PLANO DE AÇÃO DA GICAPPalestra Interna

20/jul

27/jul

04/ago

10/ago

24/ago

11/set

18/set

25/set

01/out

08/out

23/out

28/out

30/out

04/nov

16/nov

25/nov

27/nov

01/dez

10/dez

14/dez

ASCOM

AFIN

COMPLIANCE

AFIN

SEBE

AFAF

COMPLIANCE

SEBE

ASCOM

ASS. EXECUTIVA

AFAF

SEDE

COMPLIANCE

ASS. EXECUTIVA

AFIN

SEBE

AFAF

ASS. EXECUTIVA

COMPLIANCE

ASCOM

Relatório Mensal de Atividades

Rebalanceamento dos Perfis

Gestão de Riscos

Entendendo Renda Fixa

Folha de Pagamentos

GED

Papel de Auditoria Interna

Perfis de Investimento

Newsletter: Interna e Externa

Atas

Cálculo da Cota

Atendimento

Gestão da Qualidade

Contencioso

Documentos SEBE

Empréstimos

Contratação

Relatótio Anual

Plano de Continuidade Operacional

Arquitetura dos Investim. X Perfis

DATA ÁREA TEMA


20/jul

27/jul

04/ago

10/ago

24/ago

11/set

18/set

25/set

01/out

08/out

23/out

28/out

30/out

04/nov

16/nov

25/nov

27/nov

01/dez

10/dez

14/dez

ASCOM

AFIN

COMPLIANCE

AFIN

SEBE

AFAF

COMPLIANCE

SEBE

ASCOM

ASS. EXECUTIVA

AFAF

SEDE

COMPLIANCE

ASS. EXECUTIVA

AFIN

SEBE

AFAF

ASS. EXECUTIVA

COMPLIANCE

ASCOM



Gestão de Riscos


Folha de Pagamentos

GED




Atas

Cálculo da Cota

Atendimento


Contencioso

Documentos SEBE

Empréstimos

Contratação

Relatótio Anual



DATA ÁREA TEMA


20/jul

27/jul

04/ago

10/ago

24/ago

11/set

18/set

25/set

01/out

08/out

23/out

28/out

30/out

04/nov

16/nov

25/nov

27/nov

01/dez

10/dez

14/dez

ASCOM

AFIN

COMPLIANCE

AFIN

SEBE

AFAF

COMPLIANCE

SEBE

ASCOM

ASS. EXECUTIVA

AFAF

SEDE

COMPLIANCE

ASS. EXECUTIVA

AFIN

SEBE

AFAF

ASS. EXECUTIVA

COMPLIANCE

ASCOM



Gestão de Riscos


Folha de Pagamentos

GED




Atas

Cálculo da Cota

Atendimento


Contencioso

Documentos SEBE

Empréstimos

Contratação

Relatótio Anual



29


A participação é registrada através de lista de presença.

São aplicados questionários inicial e final, com o mesmo conteúdo, antes e depois das palestras, a fim de aferir a assimilação do conteúdo.

ÁReas envOlvidas

Diretoria Executiva e todos os colaboradores da Faelba.


30

FASERN

nOMe da açÃO café com bate-papo

ObjetivO

Disseminar entre os colaboradores quais processos cada área desempenha e a importância de cada um para o desenvolvimento do processo e cumprimento das metas e objetivos da Fundação. O evento também proporciona melhoria no clima organizacional através da interação e troca de informações entre os envolvidos.

estRatégia

A ação foi divulgada através de um teaser que trazia apenas o logotipo e o texto “Café é bom, mas com bate-papo fica melhor”. O teaser foi impresso e entregue com café e biscoitos aos colaboradores, despertando a curiosidade do que se tratava o “Café com bate-papo”. Posteriormente, foi encaminhado um email com o convite para a primeira edição. Cada edição trata de um tema diferente, sendo apresentado de forma dinâmica e interativa.

PúblicO-alvO

Todos os colaboradores e Diretoria Executiva da Fasern.

FORMa de atUaçÃO

A coordenação da ação prepara o cronograma anual com as datas e as áreas que irão apresentar e encaminha o convite para todos os envolvidos, por email. Há um modelo padrão de apresentação em power point onde as áreas disponibilizam as principais atividades desenvolvidas e escolhe uma para detalhar o processo. Cada encontro tem a duração de uma hora e ao final é servido o café da manhã.

cROnOgRaMa

Mensalmente.


A participação nos encontros faz parte dos objetivos de cada área e é monitorado através de lista de presença.

No último encontro do ano, será feita uma pesquisa individual para mensurar o impacto que a ação teve no resultado dos processos e na melhoria do clima da Entidade.

ÁReas envOlvidas

Diretoria Executiva e todos os colaboradores da Entidade.

31


PERSPECTIvAações de cOMUnicaçÃO cRiativa

ObjetivO

Utilizar novas formas de abordagem dos temas previdenciários e financeiros nas comunicações das EFPCs. É certo que o “bombardeio” diário de informações, originado nas mídias digitais principalmente, concorre significativamente para a dispersão do interesse do público-alvo da Entidade para os assuntos que precisam ser conhecidos e assimilados. Espera-se, com esta iniciativa, obter maior eficácia nos processos de informar o participante.

MOdelageM Os projetos podem ser desenvolvidos, considerando as seguintes alternativas:

1. Mídias Online

2. Mídias Offline

3. Ferramentas Interativas

lOgística

Para cada agrupamento de veículos de comunicação deve ser pensado o tipo adequado de mensagem, considerando o público que se pretende alcançar.

1. Mídias Online

Os meios digitais reúnem diversas plataformas já consolidadas junto aos públicos de diferentes faixas etárias. Consistem em potentes ferramentas de rápido acesso e imediato feedback e, por isso mesmo, exigem conteúdos e propostas visuais alinhados à modernidade.

Mídias Online QUe POdeM seR MelHORes exPlORadas Pelas eFPcs

• Redes sociais (Facebook, YouTube, Twitter, etc);

• Newsletter;

• Site.

32

2. Mídias Offline

Mesmo nos meios tradicionais, a comunicação, também, deve ser pensada de maneira a despertar o interesse e a atenção dos interlocutores, acompanhando a evolução natural do processo da informação. Nesse sentido, apelos visuais inteligentes ganham destaque especial. Propostas de leiautes mais alegres e coloridos podem surtir bons resultados para os conteúdos impressos, que sempre terão público cativo.

MeiOs UsadOs Pelas eFPcs QUe POdeM seR RevisitadOs cOM UM nOvO

OlHaR

• Jornais;

• Cartilhas;

• Relatórios;

• Folders;

• Revistas Passatempo;

• Books;

• Manuais.

3. Ferramentas interativas

A comunicação dos fundos de pensão concorre com centenas de milhares de outras informações cujo destinatário é, justamente, o Participante ou o Assistido da Entidade. Constata-se que esse “campo de batalha” favorece quem pensa na velocidade com que a mensagem chega ao público-alvo e na adequação do meio de comunicação a ser usado e, principalmente, no apelo para atrair o interlocutor para o conteúdo repassado. Nesse cenário, novas formas de comunicar ganham corpo.

sUgestões de FeRRaMentas inteRativas

• Aplicativos mobile;

• Vídeos animados;

• Infográficos;

• Jogos;

• Podcast;

• EAD.

33

cOMUnicaçÃO cRiativa

BASES

nOMe da açÃORevista Mais bases

ObjetivO

Manter os participantes e assistidos informados sobre o sistema de previdência complementar, sobre a BASES e os Planos de Benefícios, além de atuar na formação de uma cultura financeira e previdenciária.

estRatégia

O foco editorial da revista é voltado para previdência e finanças, com o objetivo de atrair a atenção do público dos participantes ativos e assistidos da Bases através de reportagens, matérias e artigos, escritos em linguagem clara e leve, acompanhadas de muitas imagens ilustrativas. A revista também conta com as editorias ‘Mais Saúde’, ‘Mais Educação’, que tem cunho especificamente educacional, e ‘Mais Você’, no qual publicamos textos enviados, por email, pelos próprios participantes. A matéria de capa é mais atrativa para o que o participante sinta curiosidade em ler o conteúdo da revista.

PúblicO-alvO

Participantes ativos e assistidos

FORMa de atUaçÃO

Material impresso enviado para os participantes via Correios e também disponível de forma eletrônica no site da Entidade.

CASES

34



• Pesquisa anual junto aos participantes;• Ampliar o número de participantes envolvidos na editoria ‘Mais Você’.

ÁReas envOlvidasDesenvolvida pela área de comunicação, com apoio das demais áreas da Entidade.

35

CAPEF

nOMe da açÃOjogo da Previdência

ObjetivO

Visando levar ao seu público-alvo informações sobre o Plano CV I e outros conteúdos de educação financeira e previdenciária de maneira lúdica e divertida, a Capef lançou o “Jogo da Previdência”, game educativo de tabuleiro online, onde o jogador conhece o caminho percorrido por aqueles que se inscrevem no Plano, desde a sua adesão até a fase de recebimento de benefícios.

estRatégia

1. A plataforma do Jogo está disponível no site da Capef. Para acessar, o participante precisa incluir o número do CPF na tela inicial, de maneira que o sistema possa identificá-lo. Após ler a história introdutória, ele deve jogar o dado virtual para avançar as casas, nas quais ele poderá ganhar ou perder pontos, conhecer mais a fundo sobre o tema em questão e responder perguntas.

2. O jogo está dividido em três fases: de “Contribuição”; de “Aposentadoria Renda Certa a Prazo Certo”; e de “Aposentadoria Renda Vitalícia”. O objetivo do jogador é chegar à fase de “Aposentadoria Renda Vitalícia” com o maior número de pontos. Ao final da partida, apresenta-se a pontuação obtida e a posição em que o jogador encontra-se no ranking geral. Cada participante poderá jogar quantas vezes quiser, mas o ranking apresenta apenas a melhor pontuação obtida.

3. Para engajar um maior número de participações no jogo, foi elaborada uma promoção de lançamento, na qual aqueles que estiverem entre os 10 primeiros no ranking em uma determinada data serão agraciados com prêmios e brindes institucionais.

PúblicO alvO Destinado aos Participantes Ativos e Assistidos da Capef e aos empregados do Patrocinador ainda sem cobertura previdenciária.

FORMatOPlataforma disponível no site da Capef para acesso em PC.

36


cOnteúdO• Regras, características e benefícios oferecidos pelo Plano CV I;

• Regras da Previdência Social;

• Dicas de Educação Financeira e Previdenciária


Quantidade de Acessos

PeRiOdicidade

Disponível durante todo o ano, com atualizações mensais.

laYOUt

37

CELPOS

nOMe da açÃOaplicativo Mobile edUcacelpos

ObjetivO

Disseminar informações sobre educação financeira e previdenciária de forma ágil e interativa, através de notícias exclusivas e ferramentas inovadoras que podem ser acessadas através de dispositivos móveis (smartphones e tablets). O App disponibiliza também os serviços da área interna do site Celpos (www.celpos.com.br).

estRatégia

• Atualização semanal de notícias sobre finanças e previdência;• Informações exclusivas sobre os Planos de benefícios da Celpos;• Criação periódica de promoções exclusivas para os Participantes da Celpos;• Ferramentas exclusivas: calculadoras dos sonhos e da economia.

PúblicO-alvO

Participantes Ativos e Assistidos, além do público externo que possua interesse sobre educação financeira previdenciária.

FORMa de atUaçÃO

Online, através da atualização de notícias, criação de promoções e acesso aos serviços restritos da Celpos. Desenvolvido nas versões Android e iOS (Apple).

indicadORes de MOnitORaMentO e Metas

Publicar 2 matérias por semana.

ÁReas envOlvidas

A atualização das informações é realizada pela Assessoria de Comunicação e aprovada pela Diretoria Executiva.

38


COMPESAPREv

nOMe da açÃORevista compromisso

ObjetivO

Incentivar os participantes a se envolverem com o dia a dia da Fundação. Através de matérias de interesse geral, a Revista busca atrair a atenção do leitor para tratar também de assuntos relacionados à Fundação. Há sempre espaço para entrevista com o participantes (ativos, aposentados e pensionistas) e publicação de sua opinião sobre os assuntos tratados nas reportagens.

estRatégia

Editorial voltado para saúde, comportamento, previdência e finanças, com o objetivo de atrair a atenção do público composto por participantes ativos, não participante e beneficiários dos planos de previdência e saúde, administrados pela Fundação com reportagens e artigos, escritos em linguagem clara e leve, acompanhadas de muitas imagens ilustrativas. Como estratégia de redução de custo na impressão, há comercialização de espaços para anúncios.

PúblicO-alvO

Participantes ativos, assistidos e empregados da patrocinadora não participantes.

FORMa de atUaçÃO

A revista é trimestral distribuída impressa para os participantes da ativa nas gerências da patrocinadora e pelos Correios para os assistidos. Também fica disponível no site da Fundação e enviada por e-mail aos não participantes.


Pesquisa anual junto aos participantes

ÁReas envOlvidas

Desenvolvida pela área de comunicação junto com agência de comunicação, com apoio das demais áreas da Entidade.

39

ECOS

nOMe da açÃOMídias Online

ObjetivO

Disponibilizar mecanismos diferenciados que auxiliem no processo de divulgação das informações gerais, específicas e de educação previdenciária e financeira.

estRatégias

• Utilização de e-mail marketing para divulgar informações gerais e específicas de interesse dos participantes e assistidos;

• Disponibilizar informações mensais relativas aos Planos de Benefícios através do Boletim Informativo ECOS;

• Estimular os participantes e assistidos a fazer acompanhamento do orçamento pessoal.

PúblicO alvO

Todos os participantes e assistidos e público geral que acesse o site da Entidade.

FORMa de atUaçÃO

• E-mail marketing - utilização de perfil de participantes segmentado;

• O Boletim Informativo tem periodicidade mensal e é divulgado no site e enviado aos participantes e assistidos via e-mail marketing;

• As planilhas para acompanhamento do orçamento pessoal encontram-se disponíveis no site da ECOS.


• E-mail Marketing: quantidade de e-mails visualizados;• Boletim Informativo: quantidade de e-mails visualizados e número de

acesso à página no site;• Planilhas de orçamento: Número de acessos à página no site.

ÁRea envOlvida

Coordenadoria de Comunicação e Informação ECOS

40


FAELBA

nOMe da açÃOaplicativo Mobile Faelba (app Faelba)

ObjetivO

Dinamizar a comunicação da Fundação e seus públicos de interesse, ampliando os meios de comunicação, principalmente para os Participantes e Assistidos que utilizam as modernas plataformas de interação.

estRatégia

• Disponibilizar os principais produtos e serviços da Faelba possibilitando acesso fácil e rápido nos dispositivos móveis (smartphones e tablets) dos públicos de interesses, sobretudo os Participantes mais jovens;

• Desenvolvido nas versões Android e iOS (Apple).

PúblicO-alvO

Participantes e Assistidos da Faelba.

FORMa de atUaçÃO

O App Faelba permite o acompanhamento das notícias da Fundação, consulta a Extrato de Contribuição, (Participantes), extrato de Benefícios e Aviso de Crédito (Assistidos), acesso ao Informe de Rendimentos (IR), alteração de Perfis de Investimento e participação nos processos eleitorais, através do voto eletrônico, além de visualização da 2ª via de boletos de empréstimo e de contribuição de Autopatrocínio.


Número de downloads do aplicativo.

ÁRea envOlvida

Assessoria de Comunicação.

41

FASERN

nOMe da açÃOPlaneje o Futuro

ObjetivO

Disseminar a cultura financeira e previdenciária com linguagem fácil e acessível, fazendo com que os participantes e assistidos despertem o interesse no assunto e passem a administrar melhor os seus recursos.

estRatégia

O portal planejeofuturo.fasern.com.br é atualizado diariamente com conteúdos sobre finanças, previdência, qualidade de vida. Além de matérias, o portal também conta com podcast, simuladores, testes e infográficos.

PúblicO-alvO

Participantes, assistidos e os empregados dos patrocinadores não participantes dos planos previdenciários administrados pela Fasern.

FORMa de atUaçÃO

O portal é online e é atualizado diariamente com conteúdos pré-definidos. Além do envio mensal de uma newsletter com as principais publicações do mês.

cROnOgRaMa

Diariamente.


O portal conta com uma ferramenta de mensuração online, onde é possível observar o fluxo de acessos e interação.

ÁReas envOlvidas

O conteúdo é sugerido pela empresa contratada e avaliada pela área de Comunicação e Diretoria Executiva.

cOMissÃO técnica RegiOnal nORdeste de cOMUnicaçÃO e MaRketing

(ctRcOM nORdeste)

diRetORa ResPOnsÁvel

jussara carvalho salustinoECOS

cOORdenadORa

Rosângela RochaFAELBA

Tel: 71 3113-6018E-mail: [email protected]

integRantes

eliana gentiliBASES


Fernanda salesCOMPESAPREV


kátia dumaresqECOS


Maria edith calmonFABASA

Tel: 71 3555-2100 E-mail: [email protected]

Mônica borjaFASERN


caroline araújoCELPOS


Raquel OliveiraCAPEF


EDIÇÃO 2016

book de aÇÕes - editoraroncarati.com.br · residentes na cidade, através de email cadastrado em...

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