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Rio de Janeiro • Ago 2013

Hackathon 1746: programadorescriam soluções para principais

demandas da Central

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Todos os meses, a Casa Civil da Prefeitura do Rio disponibiliza informações sobre a Central de Atendimento 1746, para que os cidadãos acompanhem o desempenho dos órgãos e o atendimento das solicitações de uma forma geral. Destaques do mês e o nível de satisfação são as nossas manchetes de capa. No Relatório 1746 apresentamos dados ilustrados para um entendimento rápido. Um Top 5 lista os bairros, serviços e órgãos que mais recebem solicitações. Por �m, como a Central aparece na mídia, curiosidades, novidades e nossas ferramentas para um Rio melhor para todos. Esperamos que estejam gostando das informações e que aproveitem a leitura.

Os 5 Mais

ServiçosControle deRoedores

2.399chamados

Poda deÁrvores1.854

chamados

IluminaçãoPública3.976

chamados

RIOLUZ6.315

chamados

SECONSERVA6.040

chamados

SMTR6.713

chamadosÓrgãos

Clique aqui e veja a matériano Bom dia Rio.

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Na imprensa

EstacionamentoIrregular

9.140chamados

GM-RIO10.765chamados

1º Entulho24.650chamados

1º COMLURB38.622chamados

Grandes Números da Operação (1)Relatório 1746

Fonte: Contax e Comlurb; acumulado de 23/03/2011 a 31/07/2013, base extraída em 01/08/2013.(1) Exceto chamados com origem Web e Mobile(2) Foram considerados como serviços atendidos os chamados com os seguintes status: fechado, fechado com solução, fechado com providências e não constatado

7.049.092Ligações

Recebidas

5.099.806Ligações

Atendidas

2.414.708ChamadosAbertos

1.743.097Serviços

Solicitados

1.470.524Serviços

Atendidos (2)

5.891.245Direcionadas

para Atendimento

100% 84% 72%

34% 25%

84%

Serviços Solicitados e AtendidosRelatório 1746

O que está bom e o que pode melhorarServiços

Órgãos

Bangu1.749

chamados

Centro1.752

chamados

Copacabana2.464

chamados

Bairros

Tijuca3.001

chamados

1º Campo Grande3.324

chamados

(%) de Solução

Solicitados Atendidos

Fev Mar Abr Mai Jun Jul

84% 81% 87% 85% 86% 82%

57,1

03

68,1

06

67,7

03

83,1

65

73,0

77

83,8

95

61,7

10

72,2

40

57,3

11

66,9

81

57,2

90

67,1

94

Buscando a satisfação do cidadãoO tempo médio de atendimento

das ligações em julho foi de

*Serviço e informações prestadas.Muito SatisfeitoSatisfeito

InsatisfeitoMuito Insatisfeito

RegularIndiferente

Relatório 1746

META 82%

70.1% 22%

7.9%

Risco de Quedade Árvore

Retirada de Árvore RecapeamentoRecuperaçãoPavimentação

EstacionamentoIrregular

Poluição Sonora

1º 2º 3º 4º 5º

Solicitação TransporteGestante-Maternidade

Controle de Roedores Remoção de Entulhoe Bens Inservíveis

Reparo de LâmpadaApagada

Limpeza de Resíduosem Logradouros

1º 2º 3º 4º 5º

RIOLUZ

1ºSMS

2ºCOMLURB

3ºRIO ÁGUAS

4ºSEOP

5º

SMAC GUARDA MUNICIPAL

1º 2ºSECONSERVA URBANISMO

3º 4º

A Prefeitura do Rio, por meio da Casa Civil, realizou nos dias 31/08 e 01/09 o Hackathon 1746, uma maratona em que hackers do bem tiveram que desenvolver programas para melhorar as principais solicitações recebidas pela Central 1746. Os temas foram: poda de árvores, iluminação pública, estacionamento irregular e conservação de vias.

Mais de 130 pessoas se inscreveram para o evento. Foram escolhidas 25 equipes, com um total de 78 participantes. Após a abertura no Centro de Operações Rio, os competidores seguiram para o Palácio da Cidade, onde passaram quase 30 horas trabalhando nos projetos. A vencedora do Grande Prêmio foi a equipe Rio, que apresentou um aplicativo para coibir o estacionamento irregular. Já a equipe ExCSI levou a categoria Inovação Tecnológica e Criatividade apresentando um projeto de monitoramento do sistema de iluminação. E o grupo Namelez foi o vencedor da categoria Mobilização Social por um sistema em que o cidadão pode fazer suas solicitações pelas redes sociais.

"Nosso objetivo foi trazer essas jovens para que eles direcionassem toda a sua energia para a solução de problemas que incomodam muito o cotidiano da cidade" – a�rmou o secretário-chefe da Casa Civil, Pedro Paulo.

2 minutose 14 segundos

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Você Sabia?especial

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A maratona de programadores realizada pela Prefeitura do Rio teve números impressionantes:

horas de trabalho ininterruptas em busca de projetos para melhorar a cidade.

Durante o evento foram consumidos:

250 cachorros quentes, 250 hamburgeres, 20kg

de batata frita, 800 sacos de salgadinhos

e 600 latas de energético...

Apenas 5 pessoas usaramo chuveiro do Palácio e,talvez por isso, foram gastos8 tubos de desodorante nosdois dias de evento.

24 projetos apresentados que propõem, por exemplo:- um censo arbóreo para organizar as podas de árvore.- uma “multa moral” para os cidadãos que estacionam em local irregular.- um jogo em que os cidadãos ajudam a cuidar da cidade.

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MULTA

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especial

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