Blindagem jurídica da reputação na mídia

digitalAlexandre Atheniense

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Alguém já atacou a sua reputação

online ?

Alguém já atacou a sua reputação

online ?

Eu não gosto de você ou da sua empresa !

Você mantém um monitoramento ininterrupto da sua imagem da empresa na

mídia digital ?

CertezaIncidentes em Tecnologia da Informação

sempre acontecem

Por mais que se previnam, incidentes na Mídia Digital

sempre ocorrerão

A diferença é estar ou não preparado para lidar com

o problema

O que é reputação na mídia digital ?

É a opinião do público ou da mídia, em relação a uma pessoa, um grupo

de pessoas ou uma organização

Constitui-se num importante fator em muitos campos, tais como

negócios, comunidades online ou status social

Ciclos de Gerenciamento da reputação online nas Redes Sociais online

Gerenciamento Passivo da reputação

Gerenciamento Ativo da reputação

Perfil

Descrição Pessoal –

Meu Perfil, Minha Conta

IdentidadeFotos,

Comunidades, Conexões com

amigos, eventos, preferências

Reputação

Comentários da Network, Discussões, Atividades voluntárias

assumidas

CredibilidadeConvicção formada

por terceiros baseada no perfil,

identidade, reputação na

network

Reputação online

Reputação online Mídia das Redes SociaisMídia das Redes Sociais

Mídia gerada pelos

consumidores

Mídia gerada pelos

consumidores

Ferramentas de buscaFerramentas de busca

Mídia Tradicional

Mídia Tradicional

Ambiente

EmpresaEmpresaComentários do

mercadoComentários do

mercado

Comentários de Consumdores

Comentários de Consumdores

Ex-EmpregadosEx-Empregados

Redes SociaisRedes Sociais

BlogueirosBlogueiros

Números da Mídia Digital

As 4 Grandes Redes Sociais no Mundo

Estamos na Era Pós PC Expansão Potencializada via Dispositivos

Móveis

77,8 milhões de internautas

30,9 milhões

29 milhões

Pesquisa: set/2011

.br

Demi GetschkoComitê Gestor da

Internet

Qual é o perfil do Brasileiro na Mídia Digital ?

Os Mais influentes no Twitter no mundo segundo o New York Times

Critério: Número de retweets

Day after

Desempregado ?

Goleiro Felipe para Torcedores do Santos “O que eu gasto com ração para o meu cachorro por mês é mais que o seu salário”

Conclusão Brasileiro gosta de Internet para:

•Fazer piadas•Paródias

•Difamação•Bullying

Várias formas de ataques à reputação de terceiros

INGÊNUO QUANTO AOS RISCOS DA INVASÃO DE PRIVACIDADE

FELINA E SUA WEBCAM FIZERAM ESTRAGOS NA IMAGEM DE PESSOAS FAMOSAS NO BRASIL

E se comparamos ao perfil do americano ?

Brasil• A legislação foi modificada para aceitar doações via cartão de crédito pela internet,

mas os resultados foram pífios

Conclusão • Americano usa a internet mais que o

brasileiros para articulação, mobilização, gerar conteúdos positivos em favor próprio ou de uma determinada campanha.

• Vende imagem de confiança de uma pessoa, instituição ou campanha ao ponto de conseguir doações pela internet

Porque é importante zelar pela reputação na mídia

digital?

Vivemos em uma sociedade digital onde as referências são

checadas em tempo real

Você é a mídia !

Buscamos relação de confiança à distância

Celebraremos cada vez mais negócios online

A repercussão dos comentários e dos danos é potencialmente maior

ENFRENTAMENTO DE INCIDENTES SOBRE

REPUTAÇÃO NA MÍDIA DIGITAL

O que é Blindagem Jurídica de Reputação Digital ?

Monitoramento contínuo e o enfrentamento reativo imediato dos

incidentes, no âmbito jurídico ou sistêmico, de conteúdos publicados

na mídia digital sobre a reputação de pessoas, empresas e marcas

A BLINDAGEM E O ENFRENTAMENTO NEM SEMPRE SERÃO APENAS

MEDIDAS JURÍDICAS

FATOS VERDADEIROS DIVULGADOS QUE AFETAM A

REPUTAÇÃO NÃO TEM REPERCUSÃO JURÍDICA

Decisão Judicial Argentina

Obrigar Google e o Yahoo de prover resultados de pesquisas relacionadas a

seu nome.

As empresas proprietárias do sistema de busca temem ser responsabilizadas

judicialmente pelo conteúdo dos sites que são listados nas buscas.

Solução Sistêmica

ASSESSORIA JURÍDICA

BOAS PRÁTICASAções imediatas após incidentes

Monitoramento

PESQUISA SOBRE MARADONA NO GOOGLE EM SITE RUSSO

A rapidez e continuidade no enfrentamento são

essenciais para o resultado

Blindagem da reputação deverá alcançar sites no

Brasil e no Exterior

Casos Recorrentes de ataques à Reputação no Brasil

Conteúdos negativos contra profissionais indexados com

relevância por ferramenta de buscas

Perfis Falsos em Redes Sociais

Cases Brasileiros Ataques em sites de reclamação de consumidores

Ataques à honra em Redes Sociais e Blogs

Qualquer conteúdo ilícito inserido em um blog seja pelo próprio autor ou por um

comentário = está sujeito a reparação cível ou criminal dependendo do conteúdo da

informação

Cresce a onda de processos judiciais contra blogueiros

CYBERBULLING

SEXTING = SEX + MESSAGING

ENVIO DE IMAGENS PICANTES CONTENDO INCLUSIVE FOTOS NUS OU SEMINUS PARA

CELULARES DE NAMORADOS E AMIGOS

Boas Práticas • Pesquise a si próprio diariamente• Tome medidas judiciais imediatas se for o

caso• Monitore, saiba discernir as críticas• Entre na conversa• Seja transparente• Remova ou esconda conteúdos negativos

imediatamente

Boas Práticas • Empurre os conteúdos negativos para páginas

menos relevantes nas ferramentas de busca• Crie conteúdos de boa reputação• Proteja sua marca, registrando nomes de

domínio, ID’s• Planeje o contingenciamento para enfrentar o

ataque• Incidentes sempre irão acontecer

• Esteja preparado para reagir aos incidentes da sua reputação na mídia

digital

• Coloque em prática o seu projeto de Blindagem Jurídica na Mídia Digital

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ALEXANDRE ATHENIENSE