ATENDIMENTO INTEGRADO

VOCÊ ESCOLHE COMO QUER

SER BEM ATENDIDO.

Con�ra aqui onde

resolver suas questões

na BH Resolve

Atendimento Presencial.

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1º ANDAR:

FINANÇAS

PROCON

ORÇAMENTOPARTICIPATIVO

T E L E C E N T R O

PROCURADORIA

ELE

VA

DO

RES

ESC

AD

AS

ESCADAS

EN

TR

AD

A

REC

EPÇ

ÃO

E S PAÇO V I R T UA L

1º ANDAR:

FINANÇAS

PROCON

ORÇAMENTOPARTICIPATIVO

T E L E C E N T R O

PROCURADORIA

ELE

VA

DO

RES

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ESCADAS

EN

TR

AD

A

REC

EPÇ

ÃO

E S PAÇO V I R T UA L

1º ANDAR:

FINANÇAS

PROCON

ORÇAMENTOPARTICIPATIVO

T E L E C E N T R O

PROCURADORIA

ELE

VA

DO

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ESC

AD

AS

ESCADAS

EN

TR

AD

A

REC

EPÇ

ÃO

E S PAÇO V I R T UA L

1º ANDAR:

FINANÇAS

PROCON

ORÇAMENTOPARTICIPATIVO

T E L E C E N T R O

PROCURADORIA

ELE

VA

DO

RES

ESC

AD

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ESCADAS

EN

TR

AD

A

REC

EPÇ

ÃO

E S PAÇO V I R T UA L

ORÇAMENTO PARTICIPATIVO

PROCURADORIA

FINANÇAS

PROCON

TELECENTROBANCOS

FEIRAS PERMANENTES

2º ANDAR:

ORÇAMENTO PARTICIPATIVO

PROCURADORIA

FINANÇAS

PROCON

TELECENTRO

ORÇAMENTO PARTICIPATIVO

PROCURADORIA

FINANÇAS

PROCON

TELECENTRO

ORÇAMENTO PARTICIPATIVO

PROCURADORIA

FINANÇAS

PROCON

TELECENTRO

BANCOS

FEIRAS PERMANENTES

2º ANDAR:

CAIXAS ELETRÔNICOS

ESPAÇO SAÚDE

RAMPA

ESCADAS

ESC

AD

AS

BH RESOLVEADMINISTRAÇÃO

RECEPÇÃO

BANCOCEMITÉRIOS MUNICIPAIS

LICENCIAMENTO

FEIRAS

FISCALIZAÇÃO

EDUCAÇÃO

SAÚDE

BHTRANS

MULTAS

OUVIDORIAS

ELE

VA

DO

RES

LICENCIAMENTO

BANCOS

FEIRAS PERMANENTES

2º ANDAR:

CAIXAS ELETRÔNICOS

ESPAÇO SAÚDE

RAMPA

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BH RESOLVEADMINISTRAÇÃO

RECEPÇÃO

BANCOCEMITÉRIOS MUNICIPAIS

LICENCIAMENTO

FEIRAS

FISCALIZAÇÃO

EDUCAÇÃO

SAÚDE

BHTRANS

MULTAS

OUVIDORIAS

ELE

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DO

RES

LICENCIAMENTO

FISCALIZAÇÃO

CEMITÉRIOS MUNICIPAIS

EDUCAÇÃO

SAÚDE

BHTRANS

MULTAS DE TRÂNSITO

OUVIDORIA

FISCALIZAÇÃO

CEMITÉRIOS MUNICIPAIS

EDUCAÇÃO

SAÚDE

BHTRANS

MULTAS DE TRÂNSITO

OUVIDORIA

3º ANDAR:

E N T R A D A

LIMPEZA URBANA

CADASTRO DE FORNECEDORES – SUCAF

BELOTUR/CULTURA

RECEPÇÃO

SINE

RECEPÇÃO

RAMPAELEVADORES

MEIO AMBIENTE

URBEL

HABITAÇÃO

REGULAÇÃO URBANA

POLÍTICAS SOCIAIS

CARTEIRA DE TRABALHO

AUDITÓRIO

3º ANDAR:

E N T R A D A

LIMPEZA URBANA

CADASTRO DE FORNECEDORES – SUCAF

BELOTUR/CULTURA

RECEPÇÃO

SINE

RECEPÇÃO

RAMPAELEVADORES

MEIO AMBIENTE

URBEL

HABITAÇÃO

REGULAÇÃO URBANA

POLÍTICAS SOCIAIS

CARTEIRA DE TRABALHO

AUDITÓRIO

BELOTUR

Informações sobre:• Agências de viagem• Atrações turísticas• Guia de restaurantes e bares• Câmbio• Congressos, feiras e agenda cultural• Distribuição de folheterias• Entretenimento e lazer• Hospedagem• Orientação urbana• Serviços e equipamentos turísticos• Transporte aéreo, ferroviário, rodoviário e

urbano• Anúncio no Guia Turístico de Belo Horizonte

CULTURA

• Espaço Cultural• Concursos Literários• Acervos• • Audiovisual• Patrimônio Histórico• Livros• Projetos Culturais• Visitas Orientadas• Sala de Leitura

URBEL

• Entrega de recibo do Bolsa Moradia• Complementação de cadastro de famílias já

indicadas para remoção• Vistoria em áreas de risco e risco geológico• Vistoria para liberação de melhorias

habitacionais da Caixa Econômica Federal – CEF

• Declaração de isenção de IPTU• Interveniência na transferência da

Propriedade de Lotes Titulados• Processo de exclusão de Zona de Especial

Interesse Social – ZEIS

SINE

• Cadastro no Sistema de Gestão das Ações de Emprego – SIGAE

• Encaminhamento para o mercado de trabalho

• Habilitação ao Seguro-Desemprego• Orientações sobre geração de renda• Pré-seleção de candidatos• Divulgação de vagas• Ações formativas de apoio

POLÍTICAS SOCIAIS

Informações sobre:• Bolsa Família• Farmácia Popular • BH Cidadania• Carteira do Idoso• Cestão Popular, Comboio do

Trabalhador, Sacolões Abastecer/ABC, Restaurante Popular, Armazém da Roça e Direto da Roça

• Proteção Social Básica e Especial• Programa de Combate ao Trabalho

Infantil – PETI• Programas Caminhar, Segundo Tempo,

Superar, Vida Ativa• Assuntos relacionados a direitos

humanos, pessoa idosa, mulher, comunidade negra, portadores de

CARTEIRA DE TRABALHO

• Emissão de 1ª e 2ª vias de Carteira de Trabalho e Previdência Social – CTPS

• Alterações na CTPS (estado civil, reconhecimento de paternidade, mudança voluntária de nome, adoção).

BELOTUR

Informações sobre:• Agências de viagem• Atrações turísticas• Guia de restaurantes e bares• Câmbio• Congressos, feiras e agenda cultural• Distribuição de folheterias• Entretenimento e lazer• Hospedagem• Orientação urbana• Serviços e equipamentos turísticos• Transporte aéreo, ferroviário, rodoviário e

urbano• Anúncio no Guia Turístico de Belo Horizonte

CULTURA

• Espaço Cultural• Concursos Literários• Acervos• • Audiovisual• Patrimônio Histórico• Livros• Projetos Culturais• Visitas Orientadas• Sala de Leitura

URBEL

• Entrega de recibo do Bolsa Moradia• Complementação de cadastro de famílias já

indicadas para remoção• Vistoria em áreas de risco e risco geológico• Vistoria para liberação de melhorias

habitacionais da Caixa Econômica Federal – CEF

• Declaração de isenção de IPTU• Interveniência na transferência da

Propriedade de Lotes Titulados• Processo de exclusão de Zona de Especial

Interesse Social – ZEIS

SINE

• Cadastro no Sistema de Gestão das Ações de Emprego – SIGAE

• Encaminhamento para o mercado de trabalho

• Habilitação ao Seguro-Desemprego• Orientações sobre geração de renda• Pré-seleção de candidatos• Divulgação de vagas• Ações formativas de apoio

POLÍTICAS SOCIAIS

Informações sobre:• Bolsa Família• Farmácia Popular • BH Cidadania• Carteira do Idoso• Cestão Popular, Comboio do

Trabalhador, Sacolões Abastecer/ABC, Restaurante Popular, Armazém da Roça e Direto da Roça

• Proteção Social Básica e Especial• Programa de Combate ao Trabalho

Infantil – PETI• Programas Caminhar, Segundo Tempo,

Superar, Vida Ativa• Assuntos relacionados a direitos

humanos, pessoa idosa, mulher, comunidade negra, portadores de

CARTEIRA DE TRABALHO

• Emissão de 1ª e 2ª vias de Carteira de Trabalho e Previdência Social – CTPS

• Alterações na CTPS (estado civil, reconhecimento de paternidade, mudança voluntária de nome, adoção).

• Arquitetura e engenharia pública gratuita – Assessoria técnica em vilas e favelas

HABITAÇÃO

• Orçamento Participativo da Habitação• Atendimento Social• Cadastro

LIMPEZA URBANA

• Plano de Gerenciamento• Licenciamento de veículos para coleta de resíduos• Entrega de documentos perdidos• Inscrição de Coleta Especial de Resíduos• Fiscalização (vistoria de terrenos, lotes

vagos sem conservação, remoção de terra, entulho e bota-fora em local público)

• Coleta de Lixo• Coleta Seletiva• Coleta de Animais

MEIO AMBIENTE

• Reclamação Ambiental (poluição sonora, veicular)

• Licenciamento Ambiental• Autorizações Ambientais (corte e poda de

árvores e manutenção de praças)• Laudos Ambientais

• Entrega de documentação

CADASTRO SUCAF

• Cadastro de fornecedores• Atualização/alterações de documentos no cadastro• Consulta ao Sistema Único de Cadastro•

Cadastral• Certidão de Quitação de Compra de

Imóvel Municipal• Compra de Área Remanescente• Minuta de Escritura de Imóvel Municipal

Alienado• Permissão de Uso de Imóvel Municipal• Registro de Preços de Produtos e Serviços• Licitações – informações

REGULAÇÃO URBANA

• Aprovação de lotes e terrenos• Licença para implantação de loteamento• Recebimento de obras de infraestrutura• Regularização de parcelamento• Licença/recebimento de obras em

logradouro público

• Licença para construção/alvará

• Baixa de Construção e Habite-se• Atividades econômicas• Certidões Urbanísticas• Cópia de projetos/documentos • Atualizações cadastrais• Numeração predial• Guias e taxas

• Arquitetura e engenharia pública gratuita – Assessoria técnica em vilas e favelas

HABITAÇÃO

• Orçamento Participativo da Habitação• Atendimento Social• Cadastro

LIMPEZA URBANA

• Plano de Gerenciamento• Licenciamento de veículos para coleta de resíduos• Entrega de documentos perdidos• Inscrição de Coleta Especial de Resíduos• Fiscalização (vistoria de terrenos, lotes

vagos sem conservação, remoção de terra, entulho e bota-fora em local público)

• Coleta de Lixo• Coleta Seletiva• Coleta de Animais

MEIO AMBIENTE

• Reclamação Ambiental (poluição sonora, veicular)

• Licenciamento Ambiental• Autorizações Ambientais (corte e poda de

árvores e manutenção de praças)• Laudos Ambientais

• Entrega de documentação

CADASTRO SUCAF

• Cadastro de fornecedores• Atualização/alterações de documentos no cadastro• Consulta ao Sistema Único de Cadastro•

Cadastral• Certidão de Quitação de Compra de

Imóvel Municipal• Compra de Área Remanescente• Minuta de Escritura de Imóvel Municipal

Alienado• Permissão de Uso de Imóvel Municipal• Registro de Preços de Produtos e Serviços• Licitações – informações

REGULAÇÃO URBANA

• Aprovação de lotes e terrenos• Licença para implantação de loteamento• Recebimento de obras de infraestrutura• Regularização de parcelamento• Licença/recebimento de obras em

logradouro público

• Licença para construção/alvará

• Baixa de Construção e Habite-se• Atividades econômicas• Certidões Urbanísticas• Cópia de projetos/documentos • Atualizações cadastrais• Numeração predial• Guias e taxas

ATENDIMENTO INTEGRADO

• PELO TELEFONE, DISQUE 156 | SEGUNDA A SEXTA, DAS 7H ÀS 19H.

• PELO WEB CHAT, DE SEGUNDA A SEXTA, DAS 8H ÀS 18H,OU PELO PORTAL DE INFORMAÇÕES E SERVIÇOS, TODOS OS DIAS,ACESSE WWW.PBH.GOV.BR

• PREFERE SER ATENDIDO PESSOALMENTE? NOVA CENTRAL DE ATENDIMENTO PRESENCIAL – AVENIDA SANTOS DUMONT, 363 E RUA CAETÉS, 342 | SEGUNDA A SEXTA, DAS 8H ÀS 19H.

V O C Ê E S C O L H E C O M O Q U E R S E R B E M A T E N D I D O .

ATENDIMENTO INTEGRADO

• PELO TELEFONE, DISQUE 156 | SEGUNDA A SEXTA, DAS 7H ÀS 19H.

• PELO WEB CHAT, DE SEGUNDA A SEXTA, DAS 8H ÀS 18H,OU PELO PORTAL DE INFORMAÇÕES E SERVIÇOS, TODOS OS DIAS,ACESSE WWW.PBH.GOV.BR

• PREFERE SER ATENDIDO PESSOALMENTE? NOVA CENTRAL DE ATENDIMENTO PRESENCIAL – AVENIDA SANTOS DUMONT, 363 E RUA CAETÉS, 342 | SEGUNDA A SEXTA, DAS 8H ÀS 19H.

V O C Ê E S C O L H E C O M O Q U E R S E R B E M A T E N D I D O .