2012

II – Colunistas Promo

Área 1: Cases de Marketing Promocional

Categoria 11 – Fidelização e Pós-venda

BENEFÍCIOS EXCLUSIVOS VISA

RESUMO DO CASE

Para atender aos objetivos do

cliente Visa, o projeto Benefícios

Exclusivos Visa foi desenvolvido

com base no estudo aprofundado

de hábitos e desejos do público.

DESCRIÇÃO SUCINTA DO CLIENTE,

SEU MERCADO E SEU PROBLEMA

A Visa se propõe a conectar consumidores,

comerciantes e instituições financeiras ao

redor do mundo com produtos e/ou serviços

que facilitam os pagamentos de forma segura.

Sendo assim, os esforços concentraram-se em

ESTREITAR O RELACIONAMENTO e

CONQUISTAR A FIDELIDADE desse público.

Público alvo

OBJETIVOS E ESTRATÉGIA

DE COMUNICAÇÃO

A prioridade do projeto era fazer com que os clientes

identificassem vantagens em utilizar os cartões Visa,

estimulando a fidelidade à marca.

Era necessário estabelecer um sistema capaz de

RECONHECER e BENEFICIAR o uso recorrente do cartão.

A partir de nosso Future Insights, acompanhamos os

principais movimentos de comportamento e consumo,

identificamos que os clientes gostam de receber OFERTAS

EXCLUSIVAS, adequadas ao seu perfil de consumo.

Isso ocorre independente da classe social,

pois cada centavo economizado significa

mais dinheiro para gastar em novos

produtos e/ou serviços.

A partir desse insight, por que não oferecer uma

gama de benefícios exclusivos a partir do conhecimento

e da análise das preferências e do perfil de cada um dos

clientes impactados

Traçando hábitos e expectativas

do público foi possível

classificar algumas áreas de

interesse para explorar.

MODA

ESTILO

ACESSÓRIOS

DECORAÇÃO

A agência negociou com grandes

marcas e empresas uma série de

BENEFÍCIOS EXCLUSIVOS.

Desenvolvemos um livro repleto

de conveniências e benefícios

exclusivos para compras feitas

com Visa Infinite e Visa

Platinum, como uma forma de

presentear esses clientes tão

especiais.

Condições diferenciadas de pagamento;

Exaltando a QUALIDADE, o BOM GOSTO e a

SOFISTICAÇÃO pela qual procuram.

Enviado para cada cliente, o livro traz

diversos benefícios:

Descontos únicos;

Gifts de grandes marcas mundiais.

IMAGENS DAS PEÇAS E AÇÕES DESENVOLVIDAS

BENEFÍCIOS VISA INFINITE

BENEFÍCIOS VISA PLATINUM

IMAGENS DAS PEÇAS E AÇOES DESENVOLVIDAS

Expositor nas lojas

• O projeto superou todas as metas estabelecidas e

se tornou um programa contínuo da marca.

• A cada bimestre novas negociações são realizadas e

ofertadas à base.

• O projeto Benefícios Exclusivos VISA aumentou o

valor gasto mensalmente e a frequência do uso de

sua base.

RESULTADOS