Edição 992 | 19 de Novembro de 2014 | Newsletter Eletrônica do Sindicato das Seguradoras no RS

SINDSEG RS na Revista Freeway

Abaixo, reprodução de página da edição deste mês da revista Freeway, distribuída nos pedágios da Concepa este mês. É a AçãoSeguro é Mais Cultura tomando corpo e levando informação e novidades da cena cultural gaúcha ao grande público. Com o apoio domercado segurador, a cada mês um novo autor gaúcho terá seu livro divulgado nos eventos do Sindicato, no Clube do Livro e aqui naNewsletter.

Após Eduardo Krause (Pasta Senza Vino, livro atualmente divulgado), o próximo autor será Samir Machado de Machado, com seuexcelente Quatro Soldados, concorrente ao prêmio Açorianos de melhor narrativa longa de 2014.

Almoço de Confraternização da ACONSEG-RS

Nesta quarta feira, 19/11 a diretoria das Assessorias filiadas à Aconseg-rs recebem os executivos das Seguradoras que operam comestas empresas no RS para o Almoço Anual de Confraternização no Espaço Gourmet da Aplub, a partir das 12 horas.

É uma oportunidade ímpar para troca de idéias e reconhecimento pela parceria entre as empresas ocorrida em 2014, bem comotraçar objetivos para o próximo ano.

A Aconseg-rs é composta por 20 Associadas que se propuseram a cumprir seu Código de Ética e entendem a importância daorganização da categoria que atende mais de 1.500 corretores gaúchos e propiciam mais de 150 empregos diretos.

Novidades importantes estão sendo preparadas para o ano de 2015, sempre visando a valorização e reconhecimento da nossaatividade, afinal para nós, “Assessoria é um negócio, não um bico”.

Celso Azevedo

Presidente

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Allianz Seguros leva quatro brasileiros à Barcelona

A Allianz Seguros levou quatro brasileiros para uma viagem à Barcelona,na Espanha. Realizada em parceria com a Rádio Jovem Pan, a ação conhecidacomo “Barça Days” também foi organizada em outros países em que a seguradoraatua.

No Brasil, o concurso cultural somou mais de 1.500 imagens inscritas peloFacebook e pelo Instagram. Os interessados tiveram que tirar uma foto com umamigo, mostrando que estão juntos com a Jovem Pan e a Allianz e depois postá-lausando a hashtag #tamojuntoembarcelona. O rondoniense Cleyton Max Prioto, de32 anos; e a paulista Jordana Borges dos Reis, de 29, foram os vencedores eviajaram com um acompanhante cada para a cidade catalã.

Como parte da programação da viagem, os ganhadores conheceram as instalações do La Masia, centro de treinamento do clubecatalão. Uniformizados, foram treinados pela equipe técnica do clube nos gramados do CT. Os participantes conheceram ainda as instalaçõesdo estádio oficial do Barcelona, o Camp Nou; e caminharam pelos corredores do campo esportivo.

Além disso, conferiram todos os troféus conquistados pelo clube no Museu de Futebol do Barcelona (Museo del Fútbol ClubBarcelona), localizado dentro do estádio catalão; e assistiram uma disputa contra o AFC Ajax pela Champions League, no estádio do time dacasa.

Fonte: Revista Apólice

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Orientações em caso de furto ou roubo de seu veículo

Em decorrência ao aumento de roubos e furtos de veículos em Porto Alegre eregião, a HDI Seguros, pensando no seu bem estar e do seu segurado, traz abaixoalgumas dicas importantes em caso de roubo ou furto:

- Jamais reaja! Oriente também os familiares;

- Mantenha a calma, na maioria dos casos os assaltantes são menores de 16anos e estão sob efeito de drogas;

- Ligar imediatamente 190 ou 191;

- Não faça movimentos bruscos, para que não tenham a interpretação que esteja reagindo;

- Evite deixar bolsa/mochila em cima do banco;

- Evite deixar seu celular em cima do banco, ele ajudará na comunicação posteriormente.

E não se esqueça: o bem mais valioso em risco é a sua vida!

Importante: compartilhe as dicas com os seus clientes!!!

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BB E MAPFRE oferece diversas vantagens aos segurados no mês de novembro

Por meio do Clube de Vantagens, clientes do Grupo BB E MAPFRE terão descontos na locação de carros e contratação de antivíruspara os seus computadores.

No mês de novembro, período do ano em que o orçamento das famílias está sobrecarregado com programação de férias e renovaçãode matricula escolar, além das Festas, os segurados do Grupo Segurador BANCO DO BRASIL E MAPFRE terão à sua disposição descontosexclusivos na locação de automóveis e instalação de antivírus para os seus computadores.

Na Locadora de Veículos AVIS, os segurados terão 5% de desconto na locação de qualquer automóvel e mais upgrade duplo na‘categoria A’. Assim, se o cliente alugar um carro da ‘categoria A’ (veículo modelo básico), além do desconto ele receberá um carro nacategoria C (mais completo).

Para ter acesso ao desconto, o segurado deve entrar no site da empresa, no endereço http://www.avis.com.br, ou ligar para ostelefones (11) 2155-2847 (São Paulo) ou 0800-725-2847 (outras cidades) e informar o código H273300. A promoção é válida de 01 a 30 denovembro nas cidades de São Paulo, Rio de Janeiro, Brasília, Belo Horizonte, Recife, Salvador e Porto Alegre.

Já os segurados que precisarem de antivírus para o seu computador terão desconto na aquisição do serviço do UOL Antivírus. Poressa promoção, os segurados pagarão R$ 0,99 no primeiro mês e terão 15% de desconto nas demais parcelas.

A contração está disponível para clientes do BB Seguros, por meio do site http://antivirus.uol.com.br/landing-pages/parceiros/bb, e daMAPFRE Seguros, no site http://antivirus.uol.com.br/landing-pages/parceiros/mapfre.

“O Clube de Vantagens, mais que um portal de benefícios, é a forma de a empresa retribuir a confiança que os clientes depositam emnossa empresa quando contrata uma de nossas apólices. Por isso, estamos sempre buscando parcerias que ofereçam serviços e produtos dequalidade e que facilitem o dia-a-dia do cliente, em condições diferenciadas”, comenta Gilberto Lourenço, diretor geral de Marketing do GrupoBB E MAPFRE. As promoções estão disponíveis, também, nos sites das empresas BB Seguros (http://www.bbseguros.com.br) e MAPFRE Seguros(http://www2.mapfre.com.br/clubmapfre <http://www2.mapfre.com.br/clubmapfre).

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Tokio Marine torna-se sócia do Clube de Seguros de Pessoas da Bahia

A Tokio Marine Seguradora é a mais nova sócia benemérita do Clube deSeguros de Pessoas e Benefícios do Estado da Bahia (CSP-BAHIA). A iniciativa temcomo objetivos discutir o desenvolvimento do mercado e apoiar as ações da entidadeque contribuam para a qualificação dos profissionais do segmento e promovam acultura de seguros na sociedade. “Nossa meta é estar entre as cinco maioresseguradoras independentes de Vida em Grupo do País em médio prazo e, para isso,estamos adotando uma série de medidas, entre as quais o reforço do relacionamentocom as entidades de classe do mercado. Daí a importância da filiação ao Clube deSeguros de Pessoas da Bahia”, afirma o Superintendente Comercial de Vida da TokioMarine, Marcos Kobayashi. Ainda como parte de sua estratégia de crescimento noramo, recentemente a Tokio Marine anunciou a contratação de Luiz Barsotti comoConsultor Executivo Exclusivo. Barsotti tem a missão de auxiliar a Companhia a dobrarseu market share no Segmento de Pessoas em três anos. A seguradora também teminvestido no aperfeiçoamento de serviços e treinamento dos Parceiros de Negóciospara alcançar suas metas.

Fonte: Planin

Barreiras no acesso a informações dificulta venda de apólices a bancos

A barreira colocada pelos bancos e outras instituições financeiras no acesso ainformações delicadas da empresa, como fraudes ocorridas e dados estratégicos, dificultao avanço dos seguros no setor.

Para especialistas ouvidos pelo DCI em seminário promovido pela EscolaNacional de Seguros sobre financial lines (linhas financeiras), a dificuldade de se obterinformações junto a essas companhias, que incluem corretoras e gestoras de fundos,reduz a margem que as seguradoras possuem para analisar e precificar os riscos.

"A visão que eu tenho é que muitas vezes as instituições não querem divulgarisso. Aí a gente não tem como trabalhar no mercado, gerar uma cotação, analisar o risco",afirmou Rafael Domingues, diretor de linhas financeiras da ACE Seguros.O presidente da subcomissão de linhas financeiras da Federação Nacional das Empresasde Seguros e de Capitalização (Fenaseg), Gustavo Galrão, afirmou que o problema écultural: enquanto as empresas brasileiras tentam evitar a exposição da fraude, asestrangeiras buscam minimizar os danos causados.

Responsabilidade

Os seguros financeiros servem, guardadas as peculiaridades de cada apólice, para cobrir os danos causados a clientes por conta de errosou falhas da empresa - que vão desde negligências até fraudes.

Segundo o coordenador de linhas financeiras da AIG Seguros, Flávio Sá, para se evitar violação de dados, a empresa deve cuidar de trêspilares fundamentais: tecnologia, processo e pessoas. "Muitos dos problemas acontecem por falhas humanas", explicou.Dados da NetDiligence apontam que após invasões de hackers (22%) e perda de laptop (19%), falhas humanas são as principais causas de fraudes:desonestidade de funcionário representa uma fatia de 10% das causas e erros humanos outros 7%.

A apólice que mais se propagou no Brasil foi a D&O, de responsabilidade civil para diretores e administradores - caso a empresa sejaprocessada e o nome de algum deles seja arrolado na ação, a seguradora cobre os custos, desde advogado até possíveis indenizações.

Preços

Os prêmios das financial lines variam de acordo com a importância segurada e podem ir desde R$ 30 mil por ano, para as empresasmenores, até mais de R$ 10 milhões, no caso das firmas mais complexas - o DCI apurou que um grande banco brasileiro contratou um seguro D&O,recentemente, pelo valor de R$ 150 milhões.

Para algumas linhas, também há franquias. No caso do FIPI, segundo Domingues, o valor para acionar o seguro pode chegar a até R$ 1milhão - a ideia é evitar que a apólice seja usada para ações corriqueiras, com valores pequenos.

Fonte: Revista Cobertura

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O que fazer quando ex-funcionário leva sua carteira de clientes?

Conquistar um cliente leva tempo. Estabelecer com ele uma relação deconfiança pode levar muito tempo. Um belo dia você descobre que esse clienteescolheu acompanhar aquele funcionário que o atendia tão bem na Corretora. E agora?

Quantas vezes ouviu histórias assim? É comum. De repente aquelefuncionário que você treinou se saiu tão bem, pegou gosto pelo negócio, e decidiuestudar pra ser Corretor de Seguros e abrir a sua própria corretora. Ou mesmo decidiumudar de corretora e foi trabalhar em um concorrente. O detalhe é que ele levou algunsclientes seus.

Bruno Kelly, professor da Escola Nacional de Seguros, lembra que do pontode vista técnico esse cliente é da corretora e não do funcionário que foi embora. “É essacorretora que mantém uma estrutura e uma relação de contrato com esse cliente, masna prática isso é complicado porque aquele funcionário que o atendia, é quem tinhauma relação mais próxima com o segurado”, diz. Ou seja, se esse funcionário, um diamudar de corretora ou abrir seu próprio escritório, o segurado pode optar poracompanhá-lo. Afinal, não se pode esquecer que a escolha sobre quem vai cuidar dosseus interesses é do cliente. Ele é soberano em sua decisão.

Mesmo que o atendimento seja feito por um funcionário, o Corretor deve estar presente na operação e investir no relacionamento eatendimento. O Corretor deve entrar em contato com o cliente para saber se está satisfeito, é um controle de qualidade.

O professor da Escola Nacional de Seguros diz ainda que, dependendo da estrutura da Corretora ou do estilo de administração, para nãoconcentrar o atendimento em um único colaborador, é possível dividir por operação. Um funcionário faz a pré-venda, outro cuida da venda em si eassim por diante. Ou ainda, dividir por carteira, mas o mais importante é que o Corretor esteja presente no atendimento ao cliente. Muitasseguradoras, por exemplo, avisam quando o Segurado usa algum serviço. Quando isso acontecer, o Corretor pode entrar em contato com essecliente para saber se ele foi bem atendido, se precisa de mais alguma coisa.

Enfim, o Corretor deve estar atento a seu cliente, desde o primeiro contato. Atuar como um consultor indicando os produtos que mais seencaixam em seu perfil, observar suas necessidades, indicar novos produtos e mostrar outras possibilidades de serviço. Assim esse cliente vai estarsatisfeito e continuará fazendo o Seguro na sua corretora.

Fonte: CQCS

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Berkley cresce nas regiões Norte e Nordeste

Dados da Berkley Brasil apontam que, entre janeiro e outubro de 2014, aRegional Norte/Nordeste da companhia registrou crescimento de 75,10% emrelação ao mesmo período de 2013. Entre os destaques estão os negócios daárea de Risco de Engenharia que geraram, de janeiro a setembro, crescimento de16,5% na produção, enquanto o mercado não apresentou desenvolvimentopositivo nesta região, conforme comparativo da Susep (Superintendência deSeguros Privados) com o mesmo período do ano passado.

Segundo números do órgão, o desempenho confere à companhia aposição de 4ª maior seguradora na região nos meses avaliados. A produção daárea de Riscos de Garantia também foi positiva, tanto na região Norte, quanto naNordeste. Com crescimento de 159,2% em relação a 2013 (janeiro a outubro) emarket share de 13% (Fonte Susep – Jan a Set 2014), a companhia é a 3ª maiorseguradora da região no segmento.

De acordo com o superintendente comercial da Regional Norte/Nordeste, Felipe Cavalcante, os resultados estão diretamente ligados àestruturação da companhia que passou a contar com um gerente comercial em Recife e um gerente comercial especializado em Seguro Garantia nacidade de Salvador.

Fonte: Revista Apólice

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É hoje a Sessão Solene em homenagem aos 50 Anos da Lei 4.594/64

Todos os corretores de seguros estão convidados para a Sessão Solene que a Câmarados Deputados promoverá em homenagem aos 50 Anos da promulgação da Lei 4.594/64, a qualregula a profissão de Corretor de Seguros. O evento será realizado no Plenário UlyssesGuimarães, nesta quarta-feira, dia 19 de novembro, às 10 horas.

Essa Sessão Solene foi originada do requerimento formulado pelo deputado ArmandoVergilio, presidente da FENACOR.A comemoração do “Jubileu de Ouro” da referida Lei se justifica pela relevância desse marcolegal para uma categoria profissional de

inestimável importância para o mercado de seguros e seus consumidores.

A Lei 4.594 é o alicerce sobre o qual foi cimentada a trajetória meritosa dos Corretoresde Seguros, representantes legais dos segurados, a quem cabe a nobre missão de proteger avida, a saúde, a família, o patrimônio e o futuro dos cidadãos e das empresas brasileiras.

CONVITE:

essão Solene em Homenagem aos 50 Anos da Lei nº 4.594

Data: 19 de Novembro - Local: Plenário Ulysses Guimarães – Câmara Federal – Brasília (DF)

Horário: 10 horas

Fonte: FENACOR

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Prudential do Brasil lança campanha em rádio para incentivar seguro de vida

A Prudential do Brasil lançará, no próximo dia 24, a campanha “Tudo o que vocêprecisa saber sobre seguros de vida”. Veiculada em rádio, a ação contará com programasde um minuto que levarão informações sobre os benefícios de se adquirir um seguro, alémde responder dúvidas frequentes da população a respeito do tema. A campanha contarácom um mês de duração em todas as praças em que a seguradora tem operações (Rio deJaneiro, São Paulo, Distrito Federal, Minas Gerais, Rio Grande do Sul e Paraná).

“Com essa iniciativa falaremos sobre a importância da proteção familiar a cerca de 260 mil ouvintes diariamente. O objetivo é influenciar deforma positiva a população para que compreendam a importância de se proteger como uma fonte de segurança para suas famílias e patrimônio”,explica Fernando Pinto, vice-presidente de operações da Prudential.

Fonte: Revista Apólice

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O novo cliente e os desafios da inovação

Navegar em um oceano azul é inovar e perseguir novasoportunidades. Navegar em oceano vermelho é defender a posição atual. Nooceano azul, as empresas criam novos mercados. No vermelho, competemem mercados existentes. Estes são alguns dos pontos levantados peloespecialista em estratégia corporativa, Daniel Domeneghetti, durante o painel“A empresa desbravando um Oceano Azul”, último do primeiro dia doInsurance Meeting 2014.

E se não existe oceano azul sem inovação, não existe inovaçãosem que o cliente esteja no contexto. Esse cliente que, segundo Daniel - emuitos outros que passaram pelo evento em Angra – é, atualmente, muitomais exigente, seletivo e bem informado, demandando uma nova atitude porparte das empresas.

Nessa nova atitude, as empresas precisam, além de possuir um valor sustentável a longo prazo, utilizar inteligência e tecnologia paraconhecer melhor as particularidades de cada cliente, relacionando-se com este como se fosse único para melhor atender às suas demandas.

Outro consenso entre os participantes do Insurance Meeting é que os meios digitais permearão cada vez mais esse relacionamento. Tantoque, de acordo com pesquisa apresentada pelo palestrante, 88% das seguradoras pretendem aumentar os investimentos em soluções digitais.Investimentos que, em 2008 foram de R$ 350 milhões e, em 2014, devem chegar a R$ 1,23 bilhão, ainda segundo Daniel.

E esse interesse das seguradoras pelas soluções digitais também pode ser medido pelo número de empresas de tecnologia queparticiparam do evento como expositoras, apresentando programas e aplicativos para as mais diversas necessidades, de gerenciamento de bancosde dados a interfaces para registro de sinistros.

Fonte: CNseg

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Lucro da Banestes Seguros cresce 18% no terceiro trimestre

A Banestes Seguros apresentou seus dados financeiros referentesao terceiro trimestre deste ano. Em comparação ao mesmo período de 2013,o crescimento – somente nos meses de julho a setembro – foi de 18%, comum lucro líquido de R$ 4,2 milhões.

No primeiro semestre de 2014, a companhia já havia registradonúmeros positivos, com uma alta de 15% no faturamento ante 2013 – o maiorresultado semestral da sua história.

Já no acumulado do ano até setembro, o aumento foi de 53% emrelação ao ano anterior, atingindo o valor de R$ 13,2 milhões. Ao fazer umaanálise do valor orçado, o lucro líquido aferido superou em mais de 20% oobjetivo da empresa.

“Aumentamos a visibilidade da nossa marca, realizamos diversas ações para motivação e aperfeiçoamento da nossa equipe e temoscolhido bons frutos, mesmo em um ano de instabilidade econômica”, afirma José Carlos Lyrio Rocha, diretor-presidente da seguradora.

Fonte: Revista Apólice

Divulgados os finalistas da edição 2014 do Prêmio da CNseg

A edição 2014 do Prêmio Antonio Carlos de Almeida Braga de Inovação emSeguros, promovido pela CNseg, já tem os seus finalistas conhecidos. Levando emconta os critérios de Inovação (peso de 40%), Relevância para o negócio (peso de30%), Implementação (peso de 20%) e Conjunto do trabalho (peso de 10%), ostrabalhos selecionados são:

! Pagamento Direto de Sinistros a Terceiros

! Essencial Vida - Seguro de Vida Individual Flexível

! Estratégia Digital da Mongeral Aegon - um novo modelo de distribuição

! Gestão de Casos Complexos

! Carteira Digital Bradesco Seguros

! Loja de Seguros Itaú

! Plataforma do conhecimento - Educação Financeira

! Seguro DPVAT ao alcance de todos

! Sistema de Gestão de Performance dos Canais de Venda do AUTO-RE

A próxima fase é a defesa oral, por parte dos participantes, para a comissão julgadora, o que ocorrerá em 26 de novembro. Osprimeiro, segundo e terceiro lugares de cada uma das três categorias serão conhecidos, então, em 16 de dezembro, durante o almoço definal de ano do mercado segurador, realizado no Copacabana Palace.

Para mais informações, visite o hotsite do Prêmio

Fonte: CNseg

Economia do Japão recua 1,6% no 3º trimestre

A economia do Japão registrou uma queda de 1,6% no terceiro trimestre deste ano em comparação com igual período do anopassado, conforme informou neste domingo o governo japonês. O resultado surpreendeu os analistas consultados pela Dow JonesNewswires, que aguardavam um crescimento de 2,25%.

Na comparação com o segundo trimestre deste ano, também houve recuo, de 0,4%, contrariando a previsão do mercado, queesperava aumento de 0,5%. Especialistas acreditam que o fraco desempenho do Produto Interno Bruto (PIB) japonês nos três mesesencerrados em setembro ainda são uma consequência da elevação de imposto praticada em abril, que fez a alíquota sobre vendas saltar de5% para 8%. No trimestre seguinte, de abril a junho, a economia recuou 7,3% na comparação anualizada.

Com os dados negativos, cresce a expectativa no mercado sobre um possível adiamento de um novo aumento do tributo, de 8%para 10%, previsto inicialmente para outubro.

Muitos líderes empresariais estão divididos em relação a esse segundo aumento, com uma parte afirmando que é necessário elevaro imposto para mostrar o compromisso do Japão em estabilizar suas finanças, e a outra parte alegando que esta não é a melhor hora parafrear o consumo, uma vez que a economia passa por dificuldades de demanda.

No terceiro trimestre, o consumo das famílias avançou 0,4% ante igual período do ano passado. Os gastos das empresas, por suavez, recuaram 0,2%.

Entenda o seguro residencial

Como a seguradora calcula o valor da indenização? (parte 2)

Você será indenizado até o valor máximo que contratou para cada cobertura.

Quando se tratar da reconstrução do imóvel, destruído por fogo, raio ou explosão, o cálculo será baseado no custo do metroquadrado, conforme o padrão de construção.

A indenização, nesse caso, não inclui o custo do terreno, porque sobre este será refeita a sua residência.

Se houver perda total da sua residência e pertences, o limite máximo de indenização vai corresponder ao valor da avaliação do seuimóvel, determinado na apólice.

Deduções

O cálculo da indenização vai levar em conta o custo de reposição ao preço corrente do dia e local do sinistro, diminuindo adepreciação pelo uso, idade e estado de conservação do imóvel.

Alguns contratos preveem que o valor de avaliação do seu imóvel poderá ser pago integralmente, desde que seja superior ao custode reconstrução e reposição dos bens, além de a conclusão das despesas e obras acontecer no prazo de 180 dias.

As seguradoras limitam indenizações, sem aplicar os critérios de depreciação, anos de uso e localização, a duas vezes o valor denovo do imóvel. Mas se o sinistro ocorrido no seu imóvel também atingir a residência de vizinhos e se você contratou o seguro deresponsabilidade civil, a indenização prevista para essa cobertura é independente do valor de avaliação da sua casa. Porém, a garantia deresponsabilidade civil depende da comprovação, como o nome diz, de que você foi responsável pelo dano ao imóvel alheio.

Ou seja, os danos causados à propriedade de outras pessoas serão pagos até o montante de indenização que você contratou.

Os danos aos bens materiais da sua casa que foram segurados são indenizados seguindo parâmetros semelhantes ao do imóvel, istoé, mediante a aplicação de uma tabela de depreciação.

Exemplo de tabela de uma grande seguradora:

Se eu comprar dois seguros residenciais para minha casa, a indenização será maior

Você pode contratar duas apólices para um único imóvel, mas não quer dizer que vai receber dobrado, em caso de acidente. Oprejuízo continuará sendo um só e a indenização será paga por ambas as seguradoras, proporcionalmente.

Leia mais em: http://www.tudosobreseguros.org.br/sws/portal/