baby bomxy

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Convergências e divergências entre as gerações Baby Boomer, X e Y à luz das pesquisas de Deal e Delloite Autor: Augusto Salgado da Rocha Trabalho apresentado no 21º Seminário PROFUTURO: “As perspectivas pós-crise para o Brasil na próxima década” 18/03/2011 IBSN: 978-85-99809-02-0 Contato: Programa de Estudos do Futuro/FIA, [email protected] (11)3818-4021 – www.fia.com.br/profuturo

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Page 1: Baby bomxy

Convergências e divergências entre as gerações Baby Boomer,

X e Y à luz das pesquisas de Deal e Delloite

Autor: Augusto Salgado da Rocha

Trabalho apresentado no 21º Seminário PROFUTURO:

“As perspectivas pós-crise para o Brasil na próxima década”

18/03/2011

IBSN: 978-85-99809-02-0

Contato: Programa de Estudos do Futuro/FIA, [email protected]

(11)3818-4021 – www.fia.com.br/profuturo

Autor: Augusto Salgado da Rocha

Page 2: Baby bomxy

CONVERGÊNCIAS E DIFERENÇAS ENTRE AS GERAÇÕES BABY BOOMER, X E Y À LUZ DAS PESQUISAS DE DEAL E DELLOITE

Fundação Instituto de AdministraçãoMBA Executivo Internacional

BOOMER, X E Y À LUZ DAS PESQUISAS DE DEAL E DELLOITE

Orientadora: Profa. Dra. Nildes Raimunda Pitombo Leite

18 Março 2011

Augusto Salgado da Rocha

Page 3: Baby bomxy

Contexto e Motivação

� As pessoas assumem papel fundamental como elemento básico de competências essenciais:

� Se baseadas na capacidade intelectual das organizações, tornam-se mais raras, valiosas, difíceis de substituir e de imitar.

� Ambiente multigeracional:

� Coexistência de diferentes gerações com características particulares

� Desafio particular em empresas de engenharia de alta tecnologia:

� Conhecimento técnico como fonte vital de vantagem competitiva.

� Longos de ciclos de formação até a maturidade técnica necessária.

� Como captar, desenvolver e reter jovens profissionais?

� Como gerir diversidade, minimizar conflitos e potencializar os resultados?

Page 4: Baby bomxy

Problema de Pesquisa

� Desafio para os gestores:

� Compreender as diferenças e buscar sinergias;

� Integrar necessidades organizacionais potencialmente conflitantes com os objetivos das diferentes gerações.

� Objetivo:� Objetivo:

� Investigar e identificar potenciais convergências e diferenças entre as diferentes gerações no ambiente organizacional de uma empresa de engenharia de alta tecnologia.

Page 5: Baby bomxy

Fundamentação Teórica

� A gerações, segundo Gravett e Throckmorton:� Radio Babies (Silent Generation): nascidos entre 1930 e 1945;

� Baby Boomers: nascidos entre 1946 e 1964;

� Geração X: nascidos entre 1965 e 1976;

� Geração Y: nascidos entre 1977 e 1990;

� Millennials: nascidos a partir de 1991.� Millennials: nascidos a partir de 1991.

� Jennifer Deal (2007): � 5,800+ entrevistados, de Silents a Y´s.

� Avaliando diversas dimensões, tanto confirmou peculiaridades como também quebrou mitos sobre as diferentes gerações.

� Delloite (2009):� 890+ entrevistados, somente Y´s

� Buscou mapear características marcantes desta geração

Page 6: Baby bomxy

Metodologia

� Estudo de caso: uma empresa de engenharia de alta tecnologia

� Pesquisa adaptada a partir de Deal e Delloite

� Foco nas gerações Baby Boomer, X e Y

� Impressões sobre si próprios e sobre as demais gerações:

� 50 questões, fechadas e abertas, sobre os seguintes aspectos:� 50 questões, fechadas e abertas, sobre os seguintes aspectos:

� Conflitos

� Valores

� Respeito

� Confiança

� Atributos da liderança

� Política organizacional

� Lealdade às organizações

� Fatores de retenção

� Mudanças organizacionais

� Desenvolvimento

� Coaching

� Cenário econômico

Page 7: Baby bomxy

Resultados

� Resultados qualitativos

� O que pensam sobre a existência de conflitos:

� A maioria concorda que não existe um conflito entre gerações propriamente dito...

Baby Boomers Geração X Geração Y Total

8 11 8 27

� A maioria concorda que não existe um conflito entre gerações propriamente dito...

� ...mas concordam com a existência de sensíveis diferenças entre as gerações em diversos aspectos.

Page 8: Baby bomxy

Resultados

� Significativas sinergias onde se costuma ouvir falar em diferenças:

Ex.: VALORES

� Afinidades como família, amizade, amor, integridade, competência e responsabilidade sugerem valiosas sinergias entre os grupos aqui estudados

� Confirmação de diferenças:

Ex.: MUDANÇAS ORGANIZACIONAIS

� Todas concordam que os Boomers são os mais resistentes

Page 9: Baby bomxy

Resultados

� Peculiaridades:

� Apesar das impressões apontarem dificuldades com relação a respeito nos extremos (Boomers e Y´s), são os X´s que mais se queixam.

� Mais de 90%, em todas as gerações, concordam que não basta um bom desempenho, também é preciso ser hábil na política, mas...

� Os Y´s negam uma ação proativa no campo político para influenciar carreiras.� Os Y´s negam uma ação proativa no campo político para influenciar carreiras.

� O que pensam uma sobre as outras: convergências e divergências

Ex.: FIDELIDADE

� Mais de 50% dos Y não pretendem ficar mais de 4 anos. 35% não responderam.

� Mas de fato: ausência de indícios de maior volatilidade profissional da geração Y.

Page 10: Baby bomxy

Resultados

� Aderências e diferenças com pesquisas estrangeiras:

Ex.: CONFIANÇA

� Maiores índices para com os subordinados, em Deal, para com os chefes...

� E os índices são consistentemente superiores aos de Deal em todos os pontos

Ex.: VALORESEx.: VALORES

� A SEGURANÇA ECONOMICA dos Boomers e o RECONHECIMENTO dos X´s.

Page 11: Baby bomxy

Conclusão

� As diferenças existem, mas fazem das diversas gerações peças complementares.

� Em vez de motivo para conflitos, sem bem aproveitada, essa diversidade pode ser bastante rica para as organizações.

� Desafio da gestão: entender e aproveitar essa diversidade para � Desafio da gestão: entender e aproveitar essa diversidade para potencializar o desempenho de pessoas, equipes e organizações

� Portas abertas:

� Segmentação por níveis hierárquicos e não apenas por gerações

� Quantidade maior de respondentes para conclusões estatísticas

� Representantes de diferentes setores e formações acadêmicas para uma comparação mais clara entre a realidade norte-americana e a brasileira.

Page 12: Baby bomxy

Resultados

� Gerações lado a lado:

� Fortes e significativas sinergias onde se costuma ouvir falar em diferenças;

� Confirmação de interessantes peculiaridades em outros aspectos.

� O que pensam uma sobre as outras:

� Convergências e divergências entre impressões que uma geração tem sobre a outra e como elas próprias se descrevemoutra e como elas próprias se descrevem

� Alguns gaps bastante significativos - principalmente quando se fala da geração Y

� Aderência com pesquisas estrangeiras:

� Boa aderência em alguns casos e diferenças significativas em outros

� Diferenças entre o ambiente brasileiro e o norte-americano?

� Particularidades da área de atuação dos entrevistados – todos engenheiros?

Page 13: Baby bomxy

VALORES� Surpreende pela qualidade e quantidade das semelhanças.

� FAMÍLIA, AMIZADE, INTEGRIDADE, RESPONSABILIDADE e COMPETÊNCIA estão entre os 10 mais escolhidos por todos os grupos.

Resultados

família 75% desenvolvimento pessoal 73% família 75%

Valores mais presentes entre os 10 mais importantesBoomers Geração X Geração Y

família 75% desenvolvimento pessoal 73% família 75%

amizade 63% reconhecimento 73% colaboração 63%

segurança econômica 63% amizade 64% desenvolvimento pessoal 63%

ajudar os outros 50% equilíbrio 64% justiça 63%

autonomia 50% família 64% responsabilidade 63%

colaboração 50% competência 55% amizade 50%

competência 50% autonomia 45% competência 50%

felicidade 50% criatividade 45% integridade 50%

integridade 50% integridade 45% reconhecimento 50%

responsabilidade 50% responsabilidade 45% criatividade 38%

Valores presentes nas 3 gerações

Valores presentes em ao menos 2 gerações

Page 14: Baby bomxy

VALORES

� Se avaliados os mais freqüentes entre os top 3:� FAMÍLIA ocupa o 1a lugar em todos.

� Valores: gap entre impressões e realidade� Impressões externas apontam para um perfil dos Y´s mais individualista,

competitivo, que gosta da mudança, da estética, da agitação e da fama.

Resultados

competitivo, que gosta da mudança, da estética, da agitação e da fama.

� Por outro lado, as respostas apontam para elementos mais coletivos e fraternos como família, colaboração, justiça e integridade.

� Peculiaridades:� Boomers: SEGURANÇA ECONOMICA

� X´s: RECONHECIMENTO

� Y´s: grupo de menor aderência com os resultados de Deal – apenas 4 valores.

Page 15: Baby bomxy

RESPEITO� A maior parte discorda que existam problemas.

� Apesar das impressões em geral apontarem dificuldades nos extremos (Boomers e Y´s), os X´s são os que mais se queixam de questões desse tipo.

Resultados

Eu sinto alguma dificuldade relacionada ao tema respeito no ambiente de trabalho.

50%

45%

44%

13%

50%

19%

13%

9%

13%

11%

25%

36%

0%

22% 4%

38%

0%

0%

9%

0%

0% 10% 20% 30% 40% 50% 60% 70% 80% 90% 100%

Baby Boomers

Geração X

Geração Y

Todos

discordototalmente

discordoparcialmente

neutro

concordoparcialmente

concordototalmente

Page 16: Baby bomxy

Resultados

CONFIANÇA� Em geral, os Y´s aparecem com os melhores índices e os X´s com os índices mais

baixos. Mas o índices são bem altos!

� Os índices de confiança do estudo são consistentemente superiores aos de Deal:� Por exemplo, a confiança do grupo consolidado em seus pares e chefes é de 92% e 85%

respectivamente.

� Na pesquisa de Deal (2007) esses números ficaram em 61% e 70%. � Na pesquisa de Deal (2007) esses números ficaram em 61% e 70%.

Atores organizacionais de maior confiança por grupo

Boomers Geração X Geração Y

Subordinado Subordinado Subordinado

Organização Pares Chefe

Alta direção Chefe Pares

Chefe Alta direção Alta Direção

Pares Organização Organização

Page 17: Baby bomxy

Resultados

ATRIBUTOS DA LIDERANÇA

sincero e honesto 100% sabe ouvir 82% sincero e honesto 88%previdente 75% confiável 82% sabe ouvir 75% sabe ouvir 75% que confia 82% visão global 63% confiável 75% sincero e honesto 73% um bom coach 50% empreendedor 63% que delega 73% um bom professor/mestre 50% visão global 63% equilibrado 64% equilibrado 50%

Boomers Geração X Geração YQualidades da liderança mais presentes entre as 10 mais importantes

Atores organizacionais de maior confiança por grupo

visão global 63% equilibrado 64% equilibrado 50% um bom coach 50% empreendedor 55% experiente 50% dedicado 50% dedicado 45% focado 50% que delega 50% um bom coach 36% dedicado 38% encorajador 50% seguro 36% que delega 38%

� SINCERO/HONESTO, SABE OUVIR, UM BOM COACH, DEDICADO e QUE DELEGA estão entre as 10 mais escolhidas por todas as gerações.

� Deal: SABE OUVIR, UM BOM COACH, CONFIÁVEL, ENCORAJADOR, SEGURO e PREVIDENTE.

� SINCERO/HONESTO não está entre as top 10 de nenhuma geração de Deal.

Page 18: Baby bomxy

ATRIBUTOS DA LIDERANÇA

� Se avaliados os mais freqüentes entre os top 3:� SINCERO/HONESTO ocupa o 1a lugar em todos os grupos.

� Atributos da liderança: gap entre impressões e realidade� Y´s: em sua maioria itens ligados a aprender, com pessoas experientes,

equilibradas, dedicadas, honestas, sinceras e que saibam como ensinar.

Resultados

equilibradas, dedicadas, honestas, sinceras e que saibam como ensinar. Distante do perfil exageradamente ousado, inovador, bem relacionado e de estética impressionante apontado pelas outras gerações como sendo as escolhas dos Y´s.

� Boomers: valorizam mais aspectos humanos e de relacionamento, como sinceridade, honestidade, confiança, saber ouvir, um bom coach e um encorajador. Visão global e empreendedorismo dão ainda um tempero de busca por algo novo. Distante do perfil sistemático, experiente, hierárquico apontado por muitos.

Page 19: Baby bomxy

Resultados

POLÍTICA ORGANIZACIONAL

� Mais de 90%, em todas as gerações, concordam:� Que não basta um bom desempenho, também é preciso ser hábil na política.

� Que a política pode de fato interferir em suas carreiras.

� Mas os Y´s de descolam fortemente:� Quando se trata de assumir uma ação proativa no campo político para � Quando se trata de assumir uma ação proativa no campo político para

influenciar suas carreiras.

0%

9%

13%

7%

13%

18%

50%

26%

13%

0%

25%

11%

50%

36%

13%

33%

25%

36%

0%

22%

0% 10% 20% 30% 40% 50% 60% 70% 80% 90% 100%

Baby Boomers

Geração X

Geração Y

Todos

discordo totalmente

discordo parcialmente

neutro

concordo parcialmente

concordo totalmente

Page 20: Baby bomxy

Resultados

POLÍTICA ORGANIZACIONAL

� Maioria acredita que:� Política é um fato da vida: devemos aceitá-la e conviver com ela

� Consegue participar do jogo político de forma positiva

� A habilidade política independe da geração

0% 20% 40% 60% 80% 100%

Acredito que as gerações mais experientes

são mais hábeis no jogo político e fazem uso

dessa habilidade para impactar

positivamente suas carreiras.

Acredito que as gerações mais jovens são

mais hábeis no jogo político e fazem uso

dessa habilidade para impactar

positivamente suas carreiras.

Acredito que a habilidade no jogo político

independe da geração a que se pertence.

Geração Y

Geração X

Baby Boomers

Page 21: Baby bomxy

Resultados

MUDANÇA

� Mais de 60%, em todas as gerações, concordam:� Que as gerações mais experientes são mais resistentes a mudanças.

� Impressões de outras gerações sobre os Boomers:� Maior resistência não vem necessariamente de uma mera falta de predisposição.

� Senso crítico mais apurado e lapidado ao longo dos anos e de outras mudanças � Senso crítico mais apurado e lapidado ao longo dos anos e de outras mudanças tende a torná-los mais críticos com relação aos resultados esperados, processo de implementação e sua real necessidade.

� Os Y aparecem como um grupo mais otimista e provocativo: � Por que não mudar para simplesmente fazer de outro jeito?.

� Boomers, no outro extremo, mais ponderados e menos impulsivos:

� Mudança é instrumento de evolução, fato da vida a ser aproveitado da melhor forma.

� Mas a mudança pelo simples desejo de fazer diferente não é popular neste grupo.

Page 22: Baby bomxy

Resultados

FIDELIDADE

� Fator #1 de atração para o emprego atual: � X´s e Y´s: oportunidades de crescimento e desenvolvimento

� Boomers: salário e benefícios

� Mais de 85% dos Y: tempo mínimo na organização entre 1 e 4 anos� Deal:40% dos Y apontam a inexistência de um mínimo. 0% neste estudo� Deal:40% dos Y apontam a inexistência de um mínimo. 0% neste estudo

� Todos: mais de 85% acham que não existe máximo

� Ausência de indícios de maior volatilidade profissional dos Y´s Baby Boomers Geração X Geração Y

20 a 25 anos de idade 0.71 0.38 0.75

26 a 30 anos de idade 0.29 1.00 0.50

31 a 35 anos de idade 0.43 0.13 0.00

36 a 40 anos de idade 0.57 0.33 -

41 a 45 anos de idade 0.43 0.00 -

46 a 50 anos de idade 0.50 - -

51 a 55 anos de idade 1.00 - -

Page 23: Baby bomxy

Resultados

FIDELIDADE

� Parcialmente ou muito satisfeitos com o trabalho atual:� Boomers e Y´s, 100%, e X´s, 73%.

� Mas 50% dos Y não pretendem ficar mais de 4 anos. 35% não responderam

0% 10% 20% 30% 40% 50% 60%

Prefiro não responder.

Menos de um ano.

1 a 2 anos.

3 a 4 anos.

5 a 6 anos.

7 anos ou mais.

Geração Y

Geração X

Baby

Boomers

Page 24: Baby bomxy

Resultados

RETENÇÃO

� Entre 20 opções:� O mais freqüente na primeira colocação:

� X´s e Y´s: oferecer oportunidades para seu progresso e desenvolvimento

� Boomers: proporcionar reconhecimento adequado por suas contribuições.

Fatores de retençao mais presentes entre os 5 mais importantes

Proporcionar um reconhecimento adequado por suas contribuições

75% Oferecer oportunidades para seu progresso e desenvolvimento dentro da organização

91% Oferecer oportunidades para seu progresso e desenvolvimento dentro da organização

88%

Oferecer variedadas de opções de trilhas de carreira e a possibilidade de mudar de atividade

50% Proporcionar um reconhecimento adequado por suas contribuições

73% Promover coaching e mentoring

50%

Permitir você trabalhar em estreita colaboração com gestores e executivos seniores

50% Aumentar o seu salário e / ou bonificação

55% Promover um melhor equilíbrio entre trabalho e vida pessoal

50%

Promover um melhor equilíbrio entre trabalho e vida pessoal

38% Promover um melhor equilíbrio entre trabalho e vida pessoal

45% Oferecer variedadas de opções de trilhas de carreira e a possibilidade de mudar de atividade

38%

Proporcionar maior 38% Oferecer variedadas de opções 36% Treinamentos, cursos 38%

Fatores de retençao mais presentes entre os 5 mais importantes

Boomers Geração X Geração Y

Page 25: Baby bomxy

Resultados

CENÁRIO ECONÔMICO EXTERNO

� Todos mais otimistas com relação ao futuro, principalmente os X´s.

% de levemente ou muito otimistas por geração:

0% 10% 20% 30% 40% 50% 60% 70% 80%

Seis meses atrás

Hoje

Seis meses à

frenteGeração Y

Geração X

Baby Boomers

Page 26: Baby bomxy

Obrigado

Augusto Salgado da Rocha

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