avarias de computadores

Avarias de Computadore

s

Arquitetura de ComputadoresMódulo 3 – Técnicas de deteção de avarias

Curso Profissional de Gestão e Programação de Sistemas Informáticos10º PSI – 2011/2012

2Arquitetura de ComputadoresMódulo 3 – Técnicas de deteção de avarias

10º PSI – 2011/2012de 25

Diagnóstico de arranque Códigos de BEEPS Onde podem ser detetados problemas? Problemas na BIOS ou no Disco Rígido Mensagens de erro Analisar o problema Problemas mais comuns

◦ Problemas de energia◦ Problemas de vídeo◦ Problemas com a motherboard◦ Problemas com a memória◦ Problemas com o processador◦ Problemas com o SETUP◦ Problemas com a ROM◦ Problemas com o disco rígido◦ Problemas com o teclado◦ Problemas com a porta da impressora

Índice


10º PSI – 2011/2012de 25

Diagnóstico garantido pelo próprio sistema.

Programa que está gravado na ROM – POST.

O POST estabelece uma comunicação com o

exterior a partir de BEEPS ou de LEDS.

◦ A forma de alerta do PC de que algo está errado

(quando não existe imagem).

Diagnóstico de arranque


10º PSI – 2011/2012de 25

Não têm standard (variam em função do

fabricante da ROM)

◦ AMI e PHOENIX (dois dos mais importantes

fabricantes)

Consultar:

◦ Sites dos fabricantes

◦ www.bioscentral.com

Diagnóstico de arranque


10º PSI – 2011/2012de 25

São sinais sonoros emitidos pelo

computador através de um altifalante

◦ 1 beep curto não há problemas

◦ Outras situações problemas

processador, RAM do sistema ou da placa gráfica,

motherboard, ROM, …

◦ Variam consoante o fabricante da ROM

Códigos de BEEPS


10º PSI – 2011/2012de 25

Pode detetar problemas em:◦ Altifalante◦ CPU◦ Fonte de alimentação◦ Motherboard◦ Memória RAM◦ Timer do sistema (gerador de frequência)◦ Teclado ◦ Placa gráfica◦ ROM (POST)◦ SETUP◦ Cache◦ Portas

Onde podem ser detetados problemas?


10º PSI – 2011/2012de 25

O PC passa os testes iniciais da BIOS?

O PC detecta o disco rígido ou um CD/DVD?

A BIOS está bem configurada?

O disco está bem ligado?

Problemas na BIOS ou no disco rígido


10º PSI – 2011/2012de 25

Pode indicar problemas em:◦ Memória RAM

◦ Teclado

◦ Co-processador matemático

◦ Controlador DMA

◦ Memória cache

◦ Bateria da CMOS

◦ Configuração da CMOS

◦ Configuração gráfica

◦ Configuração de HD

◦ Controlador do HD

◦ Motherboard

◦ Placas EISA

Mensagens de erro


10º PSI – 2011/2012de 25

Analisar o problemaO PC dá sinais

de vida? Beeps, luzes

ou ventoinhas a trabalhar?

Vê alguma coisa no ecrã?

O sistema passa o

arranque e o sistema de

beeps inicia?

O sistema dá inicio ao

arranque?

O arranque para em

mensagens de erros?

O Sist. Operat.

bloqueia ou reinicia antes de aparecer o

desktop?

PROBLEMAS NO

ARRANQUE

PROBLEMAS DE ENERGIA

Ouve um beep longo ou vários curtos?

PROBLEMAS DE VÍDEO

DIAGNÓSTICO DE

ARRANQUE

PROBLEMAS NO POST OU NO DISCO RÍGIDO

MENSAGENS DE ERROS

O Sist. Operat. bloqueia depois de surgir o

desktop?

O Sist. Operat. corre mas mostra-

se lento e não responde?

PROBLEMAS APÓS O

ARRANQUE

PROBLEMAS CRÍTICOS

SIM

NÃO


10º PSI – 2011/2012de 25

Problemas de energia

Problemas de vídeo

Problemas com a

motherboard

Problemas com a memória

Problemas com o processador

Os problemas mais comuns

Problemas com o SETUP

Problemas com a ROM

Problemas com o disco rígido

Problemas com o teclado

Problemas com a porta da

impressora


10º PSI – 2011/2012de 25

Os problemas mais comunsProblemas de energia

O que acontece?

- O computador não liga.

- O computador liga mas não arranca.

- O computador liga e arranca parcialmente.

O que se deve verificar?

- O computador esta correctamente ligado?

- O computador tem selector de 110/230V? Está nos 230V?

- A tomada que fornece o computador está a funcionar?

- A fonte de alimentação funciona?

- Leds do PC acendem?

- Ventoinha funciona?

- Esteve a fazer um upgrade ao computador?

- Está tudo bem ligado?

- Sobrecarga?

- Não há curtos circuitos?


10º PSI – 2011/2012de 25

Os problemas mais comunsProblemas de energia

PROBLEMAS DE

ENERGIA?

Cabo de alimentação bem ligado?

Tomada operacional?

Seletor nos 110V/230V nos 230V ?

Novo hardware?

Fonte de alimentação

funciona?

O computador

arranca?

LIGUE!MUDE DE TOMADA!

Nos 110V pode ter

danificado a fonte de

alimentação.VERIFIQUE!

Pode existir má ligação.

SIM

NÃO

MUDE DE FONTE DE

ALIMENTAÇÃO!

O computador arranca?

Pode existir curto

circuito.

Pode haver sobrecarga na fonte

de alimentação.

OUTRA FONTE DE ALIMENTAÇÃO!

O computador arranca?PROBLEMA NA

MOTHERBOARD OU NO PROCESSADOR


10º PSI – 2011/2012de 25

Os problemas mais comunsProblemas de vídeo

O que acontece?

- Não aparece nada no monitor?

- Aparecem caracteres aleatórios no ecrã?

- A imagem rola horizontalmente ou verticalmente?

- As linhas de cima da imagem são mais largas que as de baixo?


10º PSI – 2011/2012de 25

Imagem estável?

Imagem estável?

Os problemas mais comunsProblemas de vídeo

PROBLEMAS DE VÍDEO?

Cabo de alimentação bem ligado?

Cabo de conexão ao

PC bem ligado?

Controlo de brilho e

contraste ok?

LIGUE!TESTE E LIGUE!

SIM

NÃO

VERIFIQUE!

Placa gráfica bem

encaixada?

VERIFIQUE!

Potência ok?

VERIFIQUE!

Imagem estável?

Carateres aleatórios no ecrã?

Imagem a rolar?

Imagem deformada?

Imagem estável?

Imagem estável?

MEMÓRIA DE VÍDEO

AJUSTELINEARIDADE DESALINHAD

A


10º PSI – 2011/2012de 25

Os problemas mais comunsProblemas com a motherboard


- Componentes não identificadas?

- A placa principal esta estalada?


10º PSI – 2011/2012de 25

Os problemas mais comunsProblemas com a memória


- A cache está avariada?

- O upgrade da memória RAM parece não funcionar?

- Não reconhece a memória RAM?

- A memória RAM está avariada?


10º PSI – 2011/2012de 25

Os problemas mais comunsProblemas com o processador

O que acontece?

- O computador liga mas não arranca.


- A cache L1 avariou?

- O PC está com sobreaquecimento?

- O processador bloqueia?


10º PSI – 2011/2012de 25

Os problemas mais comunsProblemas com o SETUP

O que acontece?

- O sistema perde a hora, as informações ou dá erro de bateria?

- A bateria só trabalha às vezes?

- O sistema perde a hora?


- Esqueceu-se da password?


10º PSI – 2011/2012de 25

Os problemas mais comunsProblemas com a ROM

O que acontece?

- O PC não consegue fazer o teste de arranque?

- Existem dispositivos que não são detetados (HD, CD, DVD, FD)?


- A ROM está bem configurada?


10º PSI – 2011/2012de 25

Os problemas mais comunsProblemas com o Disco Rígido

O que acontece?

- O disco rígido não funciona?

- O disco não arranca e aparece a mensagem “C: drive failure insert boot disk”?

- O disco rígido trabalhava bem, mas deixou de funcionar quando mudou a motherboard?

- Não consegue arrancar com o disco rígido, mas ele trabalha bem quando arranca com uma disquete de sistema?

- Tem um disco de grande capacidade, mas o sistema somente reconhece 512MB?

- O computador não consegue criar partições superiores a 2GB?

- Quando corre o scandisk encontra alguns erros ocasionais?


10º PSI – 2011/2012de 25

Os problemas mais comunsProblemas com o teclado

O que acontece?

- O teclado provoca mensagem de erro?

- O teclado não funciona?


- Com outro teclado, não ocorrem problemas?


10º PSI – 2011/2012de 25

Os problemas mais comunsProblemas com a porta da impressora

O que acontece?

- A impressora não imprime?

- A impressora não é identificada?


10º PSI – 2011/2012de 25

Os problemas mais comunsProblemas com outros dispositivos

O que acontece?

- O dispositivo não funciona?


10º PSI – 2011/2012de 25

Os problemas mais comunsProblemas com o teclado

O que acontece?

- O teclado provoca mensagem de erro?

- O teclado não funciona?


- Com outro teclado, não ocorrem problemas?


10º PSI – 2011/2012de 25

SiSoft Sandra

AIDA32

Performance Test / PassMark software

CheckIt Diagnostics / Norton SystemWorks

TuffTest Lite

PC Wizard 2007

Software de diagnóstico

avarias de computadores

Technology