avançadas joinville , sc, brasil, 10 a 13 de outubro de...

14
APLICAÇÃO DE INSTRUMENTOS DE MEDIDA DE CARGA MENTAL DE TRABALHO EM PUBLICAÇÕES RECENTES NO BRASIL Bianca Eastwood Gruginski (UFSC) [email protected] Paula Karina Hembecker (UFSC) [email protected] Angela Regina Poletto (IFSC) [email protected] Leila Amaral Gontijo (UFSC) [email protected] OBJETIVO: A carga mental de trabalho é fator de fundamental importância ao se analisar aspectos cognitivos e psíquicos do trabalho. Instrumentos que possibilitam a medida da carga mental de trabalho auxiliam uma melhor análise ergonômica do trabalho, identificando fatores que aumentam esta carga. Esta pesquisa tem como objetivo identificar o uso de instrumentos para mensuração da carga mental de trabalho nos artigos publicados recentemente em periódicos brasileiros. MÉTODOS: É um artigo de revisão bibliográfica, levantando a produção de artigos nacionais, desde 2009, que tratam sobre carga mental de trabalho e sua mensuração. Pesquisa realizada no portal de periódicos CAPES, usando como termo de busca carga mental de trabalho, constando no assunto. Foram considerados artigos publicados em periódicos nacionais que realizaram algum tipo de XXXVII ENCONTRO NACIONAL DE ENGENHARIA DE PRODUCAO “A Engenharia de Produção e as novas tecnologias produtivas: indústria 4.0, manufatura aditiva e outras abordagens avançadas de produção”

Upload: truonghanh

Post on 08-Nov-2018

215 views

Category:

Documents


0 download

TRANSCRIPT

APLICAÇÃO DE INSTRUMENTOS DE

MEDIDA DE CARGA MENTAL DE

TRABALHO EM PUBLICAÇÕES

RECENTES NO BRASIL

Bianca Eastwood Gruginski (UFSC)

[email protected]

Paula Karina Hembecker (UFSC)

[email protected]

Angela Regina Poletto (IFSC)

[email protected]

Leila Amaral Gontijo (UFSC)

[email protected]

OBJETIVO: A carga mental de trabalho é fator de fundamental

importância ao se analisar aspectos cognitivos e psíquicos do trabalho.

Instrumentos que possibilitam a medida da carga mental de trabalho

auxiliam uma melhor análise ergonômica do trabalho, identificando

fatores que aumentam esta carga. Esta pesquisa tem como objetivo

identificar o uso de instrumentos para mensuração da carga mental de

trabalho nos artigos publicados recentemente em periódicos

brasileiros. MÉTODOS: É um artigo de revisão bibliográfica,

levantando a produção de artigos nacionais, desde 2009, que tratam

sobre carga mental de trabalho e sua mensuração. Pesquisa realizada

no portal de periódicos CAPES, usando como termo de busca carga

mental de trabalho, constando no assunto. Foram considerados artigos

publicados em periódicos nacionais que realizaram algum tipo de

XXXVII ENCONTRO NACIONAL DE ENGENHARIA DE PRODUCAO

“A Engenharia de Produção e as novas tecnologias produtivas: indústria 4.0, manufatura aditiva e outras abordagens

avançadas de produção”

Joinville, SC, Brasil, 10 a 13 de outubro de 2017.

XXXVII ENCONTRO NACIONAL DE ENGENHARIA DE PRODUCAO

“A Engenharia de Produção e as novas tecnologias produtivas: indústria 4.0, manufatura aditiva e outras abordagens

avançadas de produção”

Joinville, SC, Brasil, 10 a 13 de outubro de 2017.

2

dimensionamento de carga mental de trabalho, através da análise dos

resumos. RESULTADOS: Foram localizadas 25 referências destes,

apenas três artigos utilizando NASA- TLX como instrumento para

aferir carga mental. Há um predomínio de utilização de instrumentos

que detectam sofrimento mental (por exemplo, o diagnóstico de

burnout), instrumentos que avaliam qualidade de vida, ou que

dimensionam fatores de risco psicossociais no trabalho. Desta maneira

se chega a diagnósticos relacionados à psicopatologia do trabalho ou

a dimensionamento de riscos de adoecimento no trabalho.

CONCLUSÕES: A produção do conhecimento se concentra nas

consequências geradas por uma prática ou por uma organização

ineficiente do trabalho. Porém a prática da análise do trabalho,

incluindo a mensuração da carga mental de trabalho, é pouco vista nas

publicações nacionais recentes.

Palavras-chave: Ergonomia, carga de trabalho, qualidade de vida

XXXVII ENCONTRO NACIONAL DE ENGENHARIA DE PRODUCAO

“A Engenharia de Produção e as novas tecnologias produtivas: indústria 4.0, manufatura aditiva e outras abordagens

avançadas de produção”

Joinville, SC, Brasil, 10 a 13 de outubro de 2017.

3

1. Introdução

A carga mental de trabalho é fator de fundamental importância ao se analisar aspectos

cognitivos e psíquicos do trabalho. Instrumentos que possibilitam a medida da carga mental

de trabalho enriquecem a análise ergonômica do trabalho mediante seu dimensionamento e

estudo detalhado dos seus componentes.

Segundo Wisner (1994), todas as atividades de trabalho têm pelo menos três aspectos: físico,

cognitivo e psíquico. Cada um destes aspectos pode determinar o processo de sobrecarga e um

pode influenciar no outro. Na dimensão psíquica os distúrbios podem se originar devido ao

sofrimento e à fadiga física, às alterações nos ritmos de trabalho, à qualidade do sono

prejudicada, pela distribuição dos trabalhos e pela sobrecarga cognitiva de trabalho. Para

Dejours (1994), os problemas relativos à carga mental de trabalho nascem de relações

conflituosas entre a história do indivíduo e a história da organização, levando em conta o

trabalhador e a sua necessidade de se realizar com o trabalho e, por outro lado, a organização

que tende a instituir um automatismo perfeito e adaptar o trabalhador à sua tarefa.

A relação do homem com a organização do trabalho pode influenciar nas cargas de trabalho

de modo a alterar sua saúde mental ou condições psíquicas. Entretanto, em especial nos casos

de organizações “patogênicas”, o impacto deste problema na saúde mental do trabalhador é

mais comum e estes casos não podem ser ignorados, haja vista que é importante preservar a

característica de saúde que o trabalho pode e deve oportunizar ao trabalhador (DEJOURS,

1980). Dessa forma, a organização do trabalho, as políticas e os procedimentos de uma

empresa podem influenciar na suscetibilidade para o desenvolvimento de doenças, pois o

contexto organizacional no qual o trabalhador se insere pode interferir na motivação, na

atitude, no comportamento, na satisfação e, portanto, na saúde do trabalhador.

Um aspecto que merece ser destacado é que, os contrários da carga física de trabalho, os

componentes da carga mental de trabalho são complexos para serem conceituados,

XXXVII ENCONTRO NACIONAL DE ENGENHARIA DE PRODUCAO

“A Engenharia de Produção e as novas tecnologias produtivas: indústria 4.0, manufatura aditiva e outras abordagens

avançadas de produção”

Joinville, SC, Brasil, 10 a 13 de outubro de 2017.

4

mensurados e posteriormente avaliados. Tal fato determina a razão pela qual, muitas vezes, é

renunciado o processo de análise da carga mental de trabalho (MANUAL DO NASA - TLX,

1987).

Segundo Cuvelier (2012), atualmente, a maioria das pesquisas que lidam com a medida da

carga mental classifica os diferentes métodos em duas categorias distintas:

a) métodos baseados em índices objetivos que incluem os métodos de análise das medidas

de desempenho e indicadores fisiológicos;

b) métodos baseados em avaliações subjetivas que levam em conta o ponto de vista do

operador sobre sua própria carga de trabalho.

XXXVII ENCONTRO NACIONAL DE ENGENHARIA DE PRODUCAO

“A Engenharia de Produção e as novas tecnologias produtivas: indústria 4.0, manufatura aditiva e outras abordagens

avançadas de produção”

Joinville, SC, Brasil, 10 a 13 de outubro de 2017.

5

Considerar a avaliação da percepção do trabalhador sobre sua própria carga de trabalho

mental é considerado essencial e apenas os resultados das avaliações com base em índices

subjetivos podem ser considerados como "verdadeiros" indicadores, suscetíveis de chegar

próximo da essência da carga mental (CUVELIER, 2012). Muitas críticas existem quanto aos

métodos de medição da carga mental de trabalho baseados em parâmetros fisiológicos.

Metodologicamente, eles exigem a implementação de dispositivos técnicos complexos, muitas

vezes de custo elevado para o operador (conexão física com um instrumento, por exemplo).

Além disso, o impacto das emoções e aspectos psicológicos destes parâmetros é questionável,

o que retoma a ambiguidade da definição do conceito de estresse mental. A coleta de medidas,

o respeito aos protocolos operacionais, o controle de variáveis ambientais e assim como a

interpretação dos dados, requerem um controle expressivo por parte dos analistas.

Já as técnicas baseadas em índices subjetivos (ou avaliação subjetiva) se apoiam em

ferramentas de avaliação com questionamento direto ao operador. Para muitos autores, levar

em conta na avaliação a percepção do trabalhador sobre sua própria carga mental de trabalho

é essencial e esses métodos são frequentemente aplicados atualmente. Técnicas

multidimensionais foram criadas para questionar ao operador sobre aspectos que não

surgiriam espontaneamente à mente.

As técnicas desenvolvidas são numerosas: Subjective Workload Assessment Technique

(SWAT), Instantaneous Self Assessment (ISA), escalas de Bedford ou Cooper- Harper, entre

outras (CUVELIER, 2012). Desses, o mais frequentemente utilizado em estudos sobre

métodos de carga mental de trabalho é o NASA – Task Load Index (NASA- TLX). Os autores

justificam a escolha dessa técnica citando a sua sensibilidade e facilidade de uso. Essa técnica

fornece uma avaliação geral da carga mental de trabalho, agregando seis medidas atribuídas a

seis dimensões de carga consideradas independentes e correspondentes a seis características

subjacentes (ou componentes) da carga mental de trabalho que são: atividade mental,

atividade física, pressão de tempo, desempenho, esforço e nível de frustração. Os métodos

mais indicados para a mensuração da carga mental de trabalho são os subjetivos, sendo

indicados o NASA TLX e o SWAT. Entretanto, na maioria dos estudos esses métodos foram

XXXVII ENCONTRO NACIONAL DE ENGENHARIA DE PRODUCAO

“A Engenharia de Produção e as novas tecnologias produtivas: indústria 4.0, manufatura aditiva e outras abordagens

avançadas de produção”

Joinville, SC, Brasil, 10 a 13 de outubro de 2017.

6

aplicados em simulações de determinadas situações de trabalho e não em situação real

(CARDOSO, 2010). Nesse contexto, o objetivo do presente estudo é identificar o uso de

instrumentos para mensuração da carga mental de trabalho nos artigos publicados

recentemente em periódicos brasileiros.

2. Materiais e métodos

Este estudo trata-se de uma revisão bibliográfica da produção científica de artigos nacionais

que tratam sobre carga mental de trabalho e sua mensuração. A pesquisa foi realizada no

portal de periódicos CAPES, utilizando como termo de busca a carga mental de trabalho.

Foram considerados somente artigos publicados a partir de 2008 em periódicos nacionais e

que realizaram algum tipo de dimensionamento de carga mental de trabalho. Os artigos

selecionados foram categorizados de acordo com ano de publicação, periódico e tema de

estudo. Posteriormente, foi realizada uma análise para identificar quais os instrumentos

utilizados na aferição da carga mental de trabalho.

3. Resultados e discussão

Ao realizar a busca por artigos publicados em periódicos nacionais dos últimos nove anos na

base de dados periódicos CAPES foram encontradas vinte e cinco referências com o termo

carga mental de trabalho (Quadro 1).

Quadro 1 – Relação dos artigos identificados conforme ano de publicação, periódico e instrumentos

utilizados na coleta de dados

Artigo Periódico/Ano Instrumento utilizado

XXXVII ENCONTRO NACIONAL DE ENGENHARIA DE PRODUCAO

“A Engenharia de Produção e as novas tecnologias produtivas: indústria 4.0, manufatura aditiva e outras abordagens

avançadas de produção”

Joinville, SC, Brasil, 10 a 13 de outubro de 2017.

7

Carga de trabalho e fatores associados:

estudo em porto marítimo no Brasil

Revista Latino

Americana de

Enfermagem, 2016

Questionário com variáveis

com base no NASA - TLX

Sofrimento psíquico em policiais civis do

Estado do Rio de Janeiro

Ciência & Saúde

Coletiva, 2013

Self-Reported Questionnaire

(SRQ-20)

Vulnerabilidade ao Burnout entre médicos

de hospital público do Recife

Ciência & Saúde

Coletiva, 2013

Questionário com aspectos

sócio demográficos, laborais e

Maslach Burnout Inventory

Estresse ocupacional em mulheres policiais Ciência & Saúde

Coletiva, 2013

Entrevistas, grupos focais e

observação

Avaliação da síndrome de Burnout em

profissionais da estratégia saúde da família

da capital Paraibana

Psicologia: Reflexão &

Critica, 2012

Escala de Caracterização do

Burnout

Avaliação da carga mental de trabalho e do

desempenho de medidas de mensuração:

NASA TLX e SWAT

Gestão e Produção,

2012

NASA TLX e SWAT

Fatores associados ao sofrimento psíquico

de policiais militares da cidade do Rio de

Janeiro, Brasil

Cadernos de Saúde

Pública, 2012

Self-Reported Questionnaire

(SRQ)

Bem-estar no trabalho: relações com estilo

de liderança e suporte para ascensão,

promoção e salários

Revista de

Administração

Contemporânea -

RAC, 2012

Escalas de Avaliação do Estilo

Gerencial, Escala de Suporte

Organizacional Percebido e

Escala de Bem-Estar no

Trabalho

Riscos psicossociais e incapacidade do

servidor público: um estudo de caso

Psicologia: Ciência e

Profissão, 2012

Análise documental relativa à

perícia psicológica para a

caracterização de acidente

Cargas psíquicas e processos de desgaste

em trabalhadores de enfermagem de

hospitais universitários brasileiros

Revista Latino-

Americana de

Enfermagem, 2011

Grupo focal e aplicação da

enquete coletiva

Prevalência de síndrome de Burnout em

professores médicos de uma universidade

pública em Belém do Pará

Revista Brasileira de

Medicina do Trabalho,

2011

Questionário Maslach Burnout

Inventory

Influência de Variáveis Laborais na

Qualidade de Vida dos Anestesiologistas

da Cidade de João Pessoa

Revista Brasileira de

Anestesiologia, 2011

Instrumento da Organização

Mundial da Saúde para avaliar

a qualidade de vida

Avaliação do Nível de Estresse do

Anestesiologista da Cooperativa de

Anestesiologia de Sergipe

Revista Brasileira de

Anestesiologia, 2011

Questionário WHOQOL-

BREF

XXXVII ENCONTRO NACIONAL DE ENGENHARIA DE PRODUCAO

“A Engenharia de Produção e as novas tecnologias produtivas: indústria 4.0, manufatura aditiva e outras abordagens

avançadas de produção”

Joinville, SC, Brasil, 10 a 13 de outubro de 2017.

8

Quadro 1 – Relação dos artigos identificados conforme ano de publicação, periódico e instrumentos

utilizados na coleta de dados (continuação)

Artigo Periódico/ano Instrumento utilizado

Estresse ocupacional dos trabalhadores de

um hospital público de Belo Horizonte: um

estudo de caso nos centros de terapia

intensiva

Revista de Gestão

USP, 2011

Versão resumida do Job Stress

Scale

Saúde mental e ansiedade em agentes

comunitários que atuam em saúde da

família em Uberlândia (MG, Brasil)

Ciência & Saúde

Coletiva, 2011

Questionário de saúde geral de

Goldberg, Escala de Eventos

Vitais, Inventário de

Ansiedade

Trabalho e Riscos de Adoecimento: um

estudo entre policiais civis

Psicologia: Teoria e

Pesquisa, 2011

Inventário do Trabalho e

Riscos de Adoecimento -ITRA

Entre o prazer e o sofrimento: um estudo

sobre os sentidos do trabalho para

professores universitários

Psicologia: Teoria e

Pesquisa, 2011

Entrevista e análise qualitativa

do conteúdo

Burnout entre médicos da Saúde da

Família: os desafios da transformação do

trabalho

Ciência & Saúde

Coletiva, 2011

Entrevistas semiestruturadas c

Impacto das atividades profissionais na

saúde física e mental dos policiais civis e

militares do Rio de Janeiro

Ciência & Saúde

Coletiva, 2011

Grupos focais e entrevistas

com gestores

Fatores determinantes da carga de trabalho

em uma unidade básica de saúde

Ciência & Saúde

Coletiva, 2011

Entrevista estruturada e

reuniões com grupos

específicos/ descrição das

atividades

Cargas psíquicas de trabalho e desgaste dos

trabalhadores de enfermagem de hospital

de ensino do Paraná, Brasil

Revista Electrónica

Salud Mental, Alcool y

Drogas, 2010

Entrevistas semiestruturadas

Felicidade no trabalho: relações com

suporte organizacional e suporte social

Revista de

Administração

Contemporânea -

RAC, 2010

Escala de Bem-Estar no

Trabalho e a Escala de Suporte

Organizacional Percebido

Profissionais de saúde mental: estresse,

enfrentamento e qualidade de vida

Psicologia: Teoria e

Pesquisa, 2010

Inventário de Sintomas de

Stress para Adultos e de

Estratégias de Enfrentamento e

Escala de Qualidade de Vida

Analise ergonômica do trabalho em

unidades de beneficiamento de produtos

agrícolas: exigências laborais dos postos de

seleção.

Ciência Rural, 2009 NASA-TLX e o Questionário

de Avaliação Visual

Burnout: implicações das fontes

organizacionais de desajuste individuo -

Psicologia: Reflexão &

Critica, 2009

Escala de Burnout e

questionário de fontes

XXXVII ENCONTRO NACIONAL DE ENGENHARIA DE PRODUCAO

“A Engenharia de Produção e as novas tecnologias produtivas: indústria 4.0, manufatura aditiva e outras abordagens

avançadas de produção”

Joinville, SC, Brasil, 10 a 13 de outubro de 2017.

9

trabalho em profissionais da enfermagem organizacionais de desajuste

Fonte: Elaboração dos autores.

Sete estudos utilizaram a abordagem qualitativa, incluindo entrevistas semiestruturadas e

grupo focal. Quatro estudos com enfoque relacionado à síndrome Síndrome de Burnout e

aplicaram instrumento de medida específico. Três artigos recorreram ao NASA-TLX como

instrumento para aferir carga mental e três utilizaram abordagens específicas para avaliação

da qualidade de vida. Dois estudos empregaram o Self Report Questionaire (SRQ-20) e outros

dois utilizaram a escala de bem-estar no trabalho e escala de suporte organizacional

percebido. Constatou-se, também, um estudo de registro de perícias psicológicas, um que

aplicou o inventário do trabalho e riscos de adoecimento (ITRA), um que adotou o inventário

de ansiedade e escala e eventos vitais e outro que utilizou o Job Stress Scale adaptado para o

português. Em seguida são apresentados os quadros com a relação dos artigos identificados.

Observa-se que a maior parte das publicações se encontra em periódicos de saúde coletiva ou

de psicologia, sendo apenas três artigos publicados em periódicos relativos à área da

administração, um na área de gestão e produção e um na área rural.

Treze estudos tiveram como público alvo da pesquisa profissionais de saúde, cinco focaram

os policiais, três analisaram professores, um com trabalhadores rurais em atividade

beneficiamento pós-colheita e um com portuários.

Foi possível verificar o estudo da carga mental em publicações nacionais recentes tem sido

predominantemente focada em abordagens qualitativas e em diagnóstico de provável

sobrecarga. Como exemplo, a Síndrome de Burnout e mensurações de stress no trabalho.

Foram poucas as publicações com objetivo específico de mensuração da carga mental de

trabalho com instrumento específico, apenas três utilizaram o NASA-TLX.

4. Conclusão

XXXVII ENCONTRO NACIONAL DE ENGENHARIA DE PRODUCAO

“A Engenharia de Produção e as novas tecnologias produtivas: indústria 4.0, manufatura aditiva e outras abordagens

avançadas de produção”

Joinville, SC, Brasil, 10 a 13 de outubro de 2017.

10

Ao analisar as publicações em periódicos nacionais nos últimos anos relacionadas à

mensuração da carga mental de trabalho foi possível concluir que instrumentos específicos

para mensuração da carga mental de trabalho são pouco utilizados. O público alvo dos estudos

é variado - trabalhadores rurais, funcionários públicos, professores, policiais, porém a maioria

é direcionada aos profissionais da saúde.

Há um predomínio de utilização de instrumentos que detectam sofrimento mental (por

exemplo, o diagnóstico de Burnout), instrumentos que avaliam qualidade de vida, ou que

dimensionam fatores de risco psicossociais no trabalho. Desta maneira, se chega a

diagnósticos relacionados à psicopatologia do trabalho ou a dimensionamento de riscos de

adoecimento no trabalho. A produção do conhecimento se concentra nas consequências

geradas por uma prática ou por uma organização ineficiente do trabalho. Porém, a prática da

análise do trabalho, incluindo a mensuração da carga mental de trabalho, é insuficiente nas

publicações nacionais recentes.

REFERÊNCIAS

ALBUQUERQUE, F. J. B. et al. Avaliação da síndrome de burnout em profissionais da estratégia saúde da

família da capital Paraibana. Psicologia: Reflexão & Crítica, v. 25, n. 3, p. 542, 2012. ISSN 0102-7972.

Disponível em: < http://www.scielo.br/scielo.php?script=sci_arttext&pid=S0102-79722012000300014> Acesso

em: 15 maio 2014.

ANCHIETA, V. C. et al. Trabalho e Riscos de Adoecimento: um estudo entre policiais civis. Psicologia:

Teoria e Pesquisa, v. 27, n. 2, p. 199, 2011. ISSN 0102-3772. Disponível em: <

http://www.scielo.br/scielo.php?script=sci_arttext&pid=S0102-37722011000200007> Acesso em: 15 maio

2014.

ANDRADE, A. N. M.; ALBUQUERQUE, M. A. C. M. Avaliação do Nível de Estresse do Anestesiologista da

Cooperativa de Anestesiologia de Sergipe. Revista Brasileira de Anestesiologia, v. 61, n. 4, p. 486-494, 2011.

ISSN 0034-7094. Disponível em: <

XXXVII ENCONTRO NACIONAL DE ENGENHARIA DE PRODUCAO

“A Engenharia de Produção e as novas tecnologias produtivas: indústria 4.0, manufatura aditiva e outras abordagens

avançadas de produção”

Joinville, SC, Brasil, 10 a 13 de outubro de 2017.

11

http://rba.elsevier.es/pt/assessmentstresslevelanesthesiologistssergipe/articulo/S0034709411700575/> Acesso em

15 maio 2014.

BEZERRA, C. M et al. Estresse ocupacional em mulheres policiais. Ciência & Saúde Coletiva, v. 18, n. 3, p.

657, 2013. ISSN 1413-8123. Disponível em: <http://www.scielo.br/scielo.php?script=sci_arttext&pid=S1413-

81232013000300011> Acesso em: 15 maio 2014.

BRAGA, C. D. O. et al. Analise ergonômica do trabalho em unidades de beneficiamento de produtos agrícolas:

exigências laborais dos postos de seleção. Ciência Rural, v. 39, n. 5, p. 1552, 2009. ISSN 0103-8478.

Disponível em: <

http://www.scielo.br/scielo.php?pid=S010384782009000500038&script=sci_abstract&tlng=pt> Acesso em: 15

maio 2014.

CARDOSO, M. S.; GONTIJO, L. A. Avaliação da carga mental de trabalho e do desempenho de medidas de

mensuração: NASA TLX e SWAT. Gestão & Produção, São Carlos v. 19, n. 4, p. 873-884, 2012. ISSN

0104530X. Disponível em: <http://www.scielo.br/scielo.php?script=sci_arttext&pid=S0104-

530X2012000400015> Acesso em: 15 maio 2014.

CESAR-VAZ, M. R. et al. Carga de trabalho e fatores associados: estudo em porto marítimo do Brasil. Revista

Latino-americana de Enfermagem, v.24, e2873, 2016. ISSN 0104-1169. Disponível em:

<http://www.scielo.br/scielo.php?script=sci_arttext&pid=S0104-

11692016000100431&lng=pt&nrm=iso&tlng=pt> Acesso em: 14 dez. 2016.

CHALFIN, M.C.; PIT, M. L. Entre o prazer e o sofrimento: um estudo sobre os sentidos do trabalho para

professores universitários. Psicologia: Teoria e Prática, v. 13, n. 2, p. 154, 2011. ISSN 15163687. Disponível

em: < http://pepsic.bvsalud.org/scielo.php?script=sci_arttext&pid=S1516-36872011000200012> Acesso em: 15

maio 2014.

CRUZ, A. S. et al. Riscos psicossociais e incapacidade do servidor público: um estudo de caso Psicologia:

Ciência e Profissão, v. 32, n. 3, p. 686, 2012. ISSN 14149893. Disponível em: <

www.scielo.br/pdf/pcp/v32n3/v32n3a13.pdf> Acesso em: 15 maio 2014.

CUVELIER, L. Mesures Quantitatives de la charge mentale: avancées, limites et usages pour la prévention des

risques professionnels. Archives des Maladie Professionalles et de l’Environnement, v. 73, n.2, p.120-126,

XXXVII ENCONTRO NACIONAL DE ENGENHARIA DE PRODUCAO

“A Engenharia de Produção e as novas tecnologias produtivas: indústria 4.0, manufatura aditiva e outras abordagens

avançadas de produção”

Joinville, SC, Brasil, 10 a 13 de outubro de 2017.

12

2012. Disponível em: <http://www-sciencedirect-

com.ez46.periodicos.capes.gov.br/science/article/pii/S1775878512000665> Acesso em 15 maio 2014.

DEJOURS, C. Psicodinâmica do trabalho. São Paulo: Atlas; 1994.

DEJOURS, C. Travail: usure mentale – essai de psychopathologie du travail. Paris: Du Centurion, 1980.

FELICIANO, K. V. O. et al. Burnout entre médicos da Saúde da Família: os desafios da transformação do

trabalho. Ciência & Saúde Coletiva, v. 16, n. 8, p. 3373, 2011. ISSN 1413-8123. Disponível em: <

http://www.scielo.br/scielo.php?script=sci_arttext&pid=S1413-81232011000900004> Acesso em: 15 maio

2014.

GONCALVES, T. B. et al. Prevalência de síndrome de burnout em professores médicos de uma universidade

pública em Belém do Pará. Revista Brasileira de Medicina do Trabalho, p. 85, 2011. ISSN 1679-4435.

Disponível em: < https://issuu.com/zeppelini/docs/rbmt_v9n2> Acesso em: 15 maio 2014.

GUÉRIN, F.; LAVILLE, A.; DANIELLOU F.; DURAFFOURG, J.; KERGUELLEN, A. Compreender o

Trabalho para Transformá-lo. Ed. Edgard Blücher, 2001.

LIMA, R. A. S. et al. Vulnerabilidade ao burnout entre médicos de hospital público do Recife. Ciência Saúde

Coletiva, v. 18, n. 4, p. 1051, 2013. ISSN 1413-8123. Disponível em: <

http://www.scielo.br/scielo.php?script=sci_arttext&pid=S1413-81232013000400018> Acesso em: 15 maio

2014.

MANUAL DO NASA - TLX. NASA Ames Research. Califórnia: EUA, 1986.

MINAYO, M. C. S. et al. Impacto das atividades profissionais na saúde física e mental dos policiais civis e

militares do Rio de Janeiro (RJ, Brasil). Ciência Saúde Coletiva, v. 16, n. 4, p. 2199, 2011. ISSN 1413-8123.

Disponível em: <http://www.scielo.br/scielo.php?script=sci_arttext&pid=S1413-81232011000400019> Acesso

em: 15 maio 2014.

MINIMEL, V. A.; BAPTISTA, P. C. P.; FELLI, V. E. A. Cargas psíquicas e processos de desgaste em

trabalhadores de enfermagem de hospitais universitários brasileiros. Revista Latino –Americana de

Enfermagem, v.19, n.2, p.340-347, 2011. ISSN 0104-1169. Disponível em:<

XXXVII ENCONTRO NACIONAL DE ENGENHARIA DE PRODUCAO

“A Engenharia de Produção e as novas tecnologias produtivas: indústria 4.0, manufatura aditiva e outras abordagens

avançadas de produção”

Joinville, SC, Brasil, 10 a 13 de outubro de 2017.

13

http://www.scielo.br/scielo.php?pid=S0104-11692011000200016&script=sci_arttext&tlng=pt> Acesso em: 15

maio 2014.

OLIVEIRA, I. A. S. et al. Cargas psíquicas de trabalho e desgaste dos trabalhadores de enfermagem de hospital

de ensino do Paraná, Brasil. SMAD Revista Electrónica Salud Mental, Alcohol y Drogas, v. 6, n. 1, p. 1,

2010. ISSN 18066976. Disponível em: < http://pepsic.bvsalud.org/scielo.php?script=sci_arttext&pid=S1806-

69762010000100016> Acesso em: 15 maio 2014.

PASCHOAL, T.; TORRES, C. V.; PORTO, J. B. Felicidade no trabalho: relações com suporte organizacional e

suporte social. Revista de Administração Contemporânea - RAC, v. 14, n. 6, p. 1054, 2010. ISSN 1415-6555.

Disponível em:< http://www.scielo.br/scielo.php?script=sci_arttext&pid=S1415-65552010000700005> Acesso

em: 15 maio 2014.

PINTO, L. W. et al. Sofrimento psíquico em policiais civis do Estado do Rio de Janeiro. Ciência & Saúde

Coletiva, v. 18, n. 3, p. 633, 2013. ISSN 1413-8123. Disponível em: <

http://www.scielo.br/scielo.php?pid=S1413-81232013000300009&script=sci_abstract&tlng=pt > Acesso em: 15

maio 2014.

RAMOS, E. S. et al. Fatores associados ao sofrimento psíquico de policiais militares da cidade do Rio de

Janeiro, Brasil. Cadernos de Saúde Pública, v. 28, n. 7, p. 1297, 2012. ISSN 0102311X. Disponível em: <

http://www.scielo.br/scielo.php?script=sci_arttext&pid=S0102-311X2012000700008> Acesso em: 15 maio

2014.

RESENDE, M. C. et al. Saúde mental e ansiedade em agentes comunitários que atuam em saúde da família em

Uberlândia (MG, Brasil). Ciência & Saúde Coletiva, v. 16, n. 4, p. 2115, 2011. ISSN 1413-8123. Disponível

em: < http://www.scielo.br/scielo.php?script=sci_arttext&pid=S1413-81232011000400011> Acesso em: 15

maio 2014.

SANT et al. Bem-estar no trabalho: relações com estilos de liderança e suporte para ascensão, promoção e

salários. Revista de Administração Contemporânea - RAC, v. 16, n. 5, p. 744, 2012. ISSN 1415-6555.

Disponível em: < http://www.scielo.br/scielo.php?script=sci_arttext&pid=S1415-65552012000500007> Acesso

em: 15 maio 2014.

XXXVII ENCONTRO NACIONAL DE ENGENHARIA DE PRODUCAO

“A Engenharia de Produção e as novas tecnologias produtivas: indústria 4.0, manufatura aditiva e outras abordagens

avançadas de produção”

Joinville, SC, Brasil, 10 a 13 de outubro de 2017.

14

SANTOS, A. F. O.; CARDOSO, C. L. Profissionais de saúde mental: estresse, enfrentamento e qualidade de

vida. Psicologia: Teoria e Pesquisa, v. 26, n. 3, p. 543, 2010. ISSN 0102-3772. Disponível em:

<http://www.scielo.br/scielo.php?pid=S0102-37722010000300017&script=sci_abstract&tlng=pt> Acesso em:

15 maio 2014.

SANTOS, M. D. F.; OLIVEIRA, H. J. Influência de Variáveis Laborais na Qualidade de Vida dos

Anestesiologistas da Cidade de João Pessoa. Revista Brasileira de Anestesiologia, v. 61, n. 3, p. 333-343, 2011.

ISSN 0034-7094. Disponível em: < http://www.sciencedirect.com/science/article/pii/S0034709411700393>

Acesso em: 15 maio 2014.

SILVA, N. R.; Fatores determinantes da carga de trabalho em uma unidade básica de saúde. Ciência &Saúde

Coletiva, v. 16, n. 8, p. 3393, 2011. ISSN 1413-8123. Disponível em: <

http://www.scielo.br/scielo.php?script=sci_arttext&pid=S1413-81232011000900006> Acesso em: 15 maio

2014.

TAMAYO, M. R. Burnout: implicações das fontes organizacionais de desajuste individuo- trabalho em

profissionais da enfermagem. Psicologia: Reflexão & Crítica, v. 22, n. 3, p. 474, 2009. ISSN 0102-7972.

Disponível em: < http://www.scielo.br/scielo.php?script=sci_arttext&pid=S0102-79722009000300019> Acesso

em: 15 maio 2014.

ULHOA, M. L. et al. Estresse ocupacional dos trabalhadores de um hospital público de Belo Horizonte: um

estudo de caso nos centros de terapia intensiva. Revista de Gestão USP, v. 18, n. 3, p. 409, 2011. ISSN 1809-

2276. Disponível em: <http://www.revistas.usp.br/rege/article/view/36745> Acesso em: 15 maio 2014.

WISNER. A. A inteligência no trabalho: textos selecionados de ergonomia. São Paulo: Fundacentro; 1994.