Avaliação MPS-SW, nível C, na ECO Sistemas em Niterói-RJ

Em 28 de novembro de 2012, foi concluída a avaliação dos processos de software na empresa ECO Empresa de Consultoria e Organização em Sistemas e Editoração Ltda, na unidade organizacional Unidade de Desenvolvimento de Novos Produtos, em Niterói-RJ, seguindo o método de avaliação MA-MPS. A conclusão da avaliação é que a empresa atende aos critérios do nível C – Definido do modelo de referência MR-MPS-SW.

A avaliação MPS foi realizada pela Instituição Avaliadora (IA) QualityFocus Consultoria e Serviços em Tecnologia da Informação Ltda, após implementação MPS-SW apoiada pela Instituição Implementadora (II) RIOSOFT – Sociedade Núcleo de Apoio a Produção e Exportação de Software do Rio de Janeiro, no âmbito de um grupo de empresas apoiado pela Instituição Organizadora de Grupos de Empresas (IOGE) RIOSOFT.

Evolução do nível de maturidade. “Nós, da ECO Sistemas, queremos amadurecer e crescer em um segmento cada vez mais inovador e dinâmico. Com muito trabalho e esforço de uma equipe coesa e comprometida, conseguimos mais um degrau na escada da maturidade e passos largos no caminho da constante procura de melhorias da qualidade e excelência de nossos produtos, serviços e gestão. Agora, fazemos parte do seleto grupo de empresas avaliadas nível C do modelo MPS, no âmbito do Programa MPS.BR - Melhoria de Processos do Software Brasileiro. Somos uma empresa com 22 anos de história e esta vitória nos trará mais muitos anos no mercado, pois renova nossos processos. É o resultado de anos de investimento, sintonia com novas práticas e valorização do conhecimento. Num mercado competitivo, é necessário capacitar, inovar e executar bem. Neste sentido, esta nova conquista vai nos orientar para um trabalho cada vez melhor. Garantirá a expansão de negócios, produtos e serviços inovadores, novas parcerias e muito sucesso. Temos orgulho de nosso trabalho que trata dia a dia com o bem mais valioso dos seres humanos: a Saúde. Nosso desafio é aliar o melhor da tecnologia e estimular o entendimento das pessoas que usam nossos sistemas, usando o que cada uma tem de melhor para contribuir com as condições de vida de toda sociedade. Agradecemos à Riosoft por estimular a difusão de novas práticas e também à Qualityfocus, pela excelência de suas avaliadoras, que por muito tempo, dentro das fases da avaliação, estiveram em nossa empresa. Nossos colaboradores merecem também um agradecimento especial pelo comprometimento. Em momentos importantes como esses, percebemos o poder da união em prol de um objetivo comum de excelência. Vamos seguir em frente utilizando tudo o que aprendemos e buscando, a cada dia, novos desafios, porque sabemos de nossa responsabilidade e competência", declarou o patrocinador da avaliação Luiz Antônio Duarte Silva – Presidente da empresa.

A equipe de avaliação foi formada por: Cristina Ângela Filipak Machado – avaliadora líder; da Instituição Avaliadora (IA) QualityFocus Consultoria e Serviços em Tecnologia da Informação Ltda; Adriana Costa e Carla Reis – avaliadoras adjuntas; Larissa Lopes de Araujo e Elizabeth Cristina Mocny Coutinho – representantes da empresa na equipe de avaliação.

Foto da avaliação MPS-SW – Nível C na ECO Sistemas

Melhoria contínua dos processos de software. “A ECO Sistemas iniciou sua escalada pela Qualidade em 2005, quando implantou seu primeiro ciclo de ISO 9001:2000. Este primeiro passo foi essencial para plantar a primeira semente da Qualidade na Organização. Nesta época, o grupo de processos foi formalizado, o GGQ – Grupo Gestor da Qualidade, assim como todos os processos e artefatos organizacionais instituídos, o SGQ – Sistema de Gestão da Qualidade. A Qualidade começou a criar raízes. A vontade de aperfeiçoar na área fim da Empresa nos levou a procurar ajuda de consultores no mercado. O CMMI era um modelo de referência, porém com alto custo de implantação. Na época, procuramos ajuda junto ao projeto Qualisoft 2008. Este tinha como objetivo ampliar as implementações e avaliações do modelo similar brasileiro, no âmbito do Programa MPS.BR (Melhoria de Processo de Software Brasileiro), através de subsídios, para aumentar a exportação de software brasileiro qualificado. Durante os anos de 2008 e 2009, a ECO teve a possibilidade de conhecer o modelo MPS e implantá-lo, com uma certa facilidade. Os consultores nos apresentaram os cinco processos necessários ao nível requerido e a ECO conquistou, em 2009, o nível F do modelo MPS. Mas o nível F não bastava, pois a ECO já estava com a Qualidade no sangue e desejava novas conquistas. As raízes da Qualidade nos moviam rumo ao Nível C do modelo MPS. Durante dois anos, batalhamos em cada um dos 19 processos. Como toda grande mudança, o grau de dificuldade ampliava a cada passo. Cada dificuldade resolvida nos movia para um novo obstáculo. Descobrir como iríamos modelar os requisitos, tratar a rastreabilidade, com qual metodologia iríamos estimar o escopo, de que forma integrada iríamos monitorar o portfólio, como seria a base organizacional de medidas, quais seriam as ferramentas de decisão, quais seriam os representantes de cada processo organizacional, como capacitaríamos mais de 50 profissionais envolvidos, de que forma o repositório seria integrado às diversas tecnologias utilizadas, como iríamos substituir pessoas-chaves que foram desistindo pelo caminho... Como manter a equipe motivada a cada não ou perda? A Qualidade é algo que motiva por si só. Um desafio, para quem gosta de trabalhar com este foco, e o combustível para projetar o grupo por mais cem metros adiante. E foi cada um destes pequenos desafios encontrados no caminho que nos empurrou mais um pouco para frente. E quando chegamos à avaliação inicial já não acreditávamos que tínhamos chegado até ali. O grupo/equipe era unido, já caminhava junto ou só. Já levávamos uns aos outros. Todos juntos por um único

objetivo: implantar o nível C. Mapear por si só, pode até ser “brincadeira de criança”. Institucionalizar o processo, isto sim é a parte mais difícil! Temos que saber mais, para institucionalizar. Temos que provar aos experts que o método vale a pena. Temos que quebrar barreiras internas, tendo como base o manual de implantação e os consultores. E assim o fizemos, por dois longos anos. A nossa Empresa tem a motivação e a alma necessária para consumir esta Qualidade e hoje, que conseguimos alcançar o NÍVEL C do modelo MPS, o pensamento é único: Qual será o próximo desafio?”, testemunhou Larissa Araujo, Gerente de Qualidade ECO Sistemas - representante da empresa na equipe de avaliação. Uma grande conquista. “Partir de um processo Gerenciado – nível F do modelo MPS, que a ECO Sistemas já conquistara, para um processo Definido – nível C do modelo MPS foi desafiador e gratificante. Tive a oportunidade de participar desde o início deste processo, onde a utilização das boas práticas de engenharia de software na implementação do processo exigidas pelos modelos de qualidade, assim como a escolha das ferramentas adequadas foram primordiais para o sucesso do projeto. Essa conquista é o retrato do esforço de planejamento, elaboração, execução, monitoramento e melhoria do nosso processo padrão, para estar aderente a maturidade desse nível desejado. Com o apoio do nosso implementador, Paulo Santos, dúvidas e sugestões de melhorias eram solucionados por nossa equipe. A tarefa foi árdua para que todos seguissem o processo através de capacitação adequada para a execução, aplicando as melhorias sugeridas pelos colaboradores. Hoje, percebo que os colaboradores que tinham uma resistência inicial, normal a qualquer inovação, deu lugar ao reconhecimento da importância desse processo de melhoria de software no seu dia a dia. Receber pontos fortes deste longo trabalho realizado, só intensifica a busca pelo crescente desenvolvimento do processo com qualidade e a certeza de que estamos no caminho certo. Agora é aplicar as oportunidades de melhoria sugeridas pela equipe avaliadora, formada pela Cristina, Adriana e Carla, reforçando a busca por melhores processos”, complementou Elizabeth Mocny - representante da empresa na equipe de avaliação. Parabéns. “Parabéns à ECO Sistemas pela obtenção do nível C do modelo MPS! A avaliação transcorreu com muita tranquilidade, aonde pudemos perceber uma empresa dinâmica, preocupada com inovação e melhoria de processos. Continuem trilhando esse caminho da qualidade e logo estaremos avaliando o nível A!”, concluiu a avaliadora líder Cristina Ângela Filipak Machado. O programa mobilizador MPS.BR é uma iniciativa brasileira lançada em dezembro de 2003, coordenada pela SOFTEX – Associação para Promoção da Excelência do Software Brasileiro, que visa a Melhoria de Processo de Software e Serviços, em todas as regiões do Brasil, em um intervalo de tempo justo, a um custo razoável. O MPS.BR conta com investimentos das empresas e apoio do Ministério da Ciência, Tecnologia e Inovação (MCTI), da Financiadora de Estudos e Projetos (FINEP), do Banco Interamericano de Desenvolvimento (BID) e SEBRAE. Informações atualizadas sobre o Programa MPS.BR e o Modelo MPS, incluindo metas e resultados alcançados, encontram-se no Portal SOFTEX < www.softex.br/mpsbr >. O Programa MPS.BR tem 2 metas. A primeira meta é técnica, visando a criação e aprimoramento do Modelo MPS de Software – composto do Modelo de Referência (MR-MPS-SW) e um Método de Avaliação (MA-MPS). O Modelo segue modelos e

normas internacionais: está em conformidade com as Normas Internacionais ISO/IEC 12207 e ISO/IEC 15504, é compatível com o modelo CMMI, é baseado nas melhores práticas da engenharia de software e é adequado à realidade tanto das micro, pequenas e médias empresas quanto das grandes organizações privadas e governamentais. A segunda meta é de disseminação do Modelo MPS no mercado, com a implementação do MR-MPS-SW e avaliação MA-MPS tanto em pequenas e médias empresas (PMEs) como em grandes empresas públicas e privadas.

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