avaliação dos resultados em marketing - espm.br fileforça de vendas) possam ter o ... desempenho...
TRANSCRIPT
Avaliação dos Resultados
em Marketing
MANUAL DO
CURSO
ESPM - Campus Vila Olímpia
Rua Gomes de Carvalho, 1195 – Vila Olímpia – São Paulo - SP
Informações
Central de Relacionamento: (11) 5081-8200 (opção 1)
Segunda a sexta — 9h às 20h45 Sábado — 9h às 12h45
www.espm.br
Publicado em 13/11/14. Esta versão substitui as versões anteriores.
Avaliação dos resultados em marketing
É fato que as empresas têm tentado aperfeiçoar os gastos com as possíveis atividades a
serem desenvolvidas nos planos de marketing. Por essa razão, o assunto de alocação de
recursos e avaliação do desempenho em marketing ganha destaque junto aos
profissionais da área, que são cada vez mais pressionados a justificar os recursos
investidos nos seus programas.
Nesse contexto, existem diferentes técnicas para que as chamadas variáveis
controláveis de marketing (produtos, preços, canais de distribuição, comunicações e
força de vendas) possam ter o desempenho avaliado. Entre elas, destaca-se a utilização
de diversos indicadores, os quais devem estar inseridos em um processo de avaliação
dos resultados em marketing, oferecendo suporte ao processo de tomada de decisão e
alocação de recursos.
O Curso de Atualização em Avaliação dos Resultados em Marketing da ESPM
apresenta conceitos e casos que têm como finalidade contribuir para que os
profissionais de marketing consigam realizar a desafiadora avaliação de desempenho
em marketing para o gerenciamento de produtos, de ações de comunicação, da equipe
de vendas e dos canais de distribuição, orientando os seus programas à geração de
valor ao negócio.
Objetivo
Criar condições para que os participantes compreendam o processo de avaliação de
desempenho em marketing, por meio da apresentação de técnicas, métodos e casos de
empresas que os auxiliem a visualizar questões relacionadas com a alocação de
recursos em marketing em suas empresas.
Público-alvo
Dirigido a gerentes, coordenadores e analistas que atuam na área de marketing, bem
como a pesquisadores, estudantes e professores que tenham interesse no tema.
Publicado em 13/11/14. Esta versão substitui as versões anteriores.
Conteúdo
Serão apresentados conceitos e casos que permitirão orientar a tomada de decisão em
marketing, com base em um processo de avaliação dos programas da área. Os temas
abordados são:
Visão geral do planejamento e controle de marketing
Desafios na avaliação do desempenho em marketing
Métricas: Conceitos fundamentais e casos
Abordagens para a alocação de recursos em marketing
Processo de avaliação dos resultados em marketing
Sistemas de métricas: Direcionadores de vendas e market-share
Análise da estratégia de produtos e preço
Análise da estratégia de canais de distribuição e de força de vendas
Análise do programa de comunicação integrada de marketing: o método com
valor
Retorno sobre investimentos em marketing (ROI)
Análise financeira dos investimentos em marketing
Customer Lifetime Value (CLV) no contexto do cálculo do ROI
Cuidados com o Uso das Métricas em Marketing
Implementando o processo de avaliação do desempenho em marketing
Carga horária
O curso de Atualização em Avaliação dos resultados em marketing possui 24 horas,
distribuídas em oito encontros que se realizam uma vez por semana, às quartas-feiras,
das 7h30 às 10h30, no campus Vila Olímpia.
Coordenação
Profa. Dra. Daniela Khauaja
Matrícula
Através do site até 2/3/15.
Atenção: as vagas são limitadas.
Publicado em 13/11/14. Esta versão substitui as versões anteriores.
Documentos necessários para matrícula
Após a realização da matrícula no site, enviar as cópias simples do RG e do CPF para o
e-mail [email protected]
Cancelamento ou adiamento do curso
O curso poderá ser cancelado ou adiado por falta de quórum, com até 24 horas de
antecedência da data prevista para seu início.
Na hipótese de cancelamento, serão devolvidos, AUTOMATICAMENTE, 100% do valor
pago, por meio de depósito em conta bancária indicada pelo PARTICIPANTE, no prazo
de até 10 (dez) dias úteis após indicação dos dados bancários.
Na hipótese de adiamento, serão devolvidos, MEDIANTE REQUERIMENTO EXPRESSO do
PARTICIPANTE endereçado ao e-mail [email protected], 100% do valor pago,
também por meio de depósito em conta bancária indicada por ele, em até 10 (dez) dias
úteis após indicação dos dados bancários.
Se o aluno solicitar cancelamento por motivos particulares antes do início do curso,
terá direito a reembolso de 100% do valor pago. Se o cancelamento for solicitado após
o início do curso, o reembolso será de 80% do valor pago, descontado o valor
correspondente ao número de aulas assistidas.
Em ambos os casos, o cancelamento deverá ser pedido MEDIANTE REQUERIMENTO
EXPRESSO do PARTICIPANTE endereçado ao e-mail [email protected],
indicando os dados bancários para depósito. O prazo para reembolso é de 10 (dez) dias
úteis após o fornecimento dos dados bancários.
A ESPM não se responsabiliza por quaisquer outros valores que eventualmente tenham
sido despendidos pelo participante, seja a que título for, tais como passagens aéreas
ou rodoviárias, combustível, hospedagem, etc., em virtude do cancelamento ou
adiamento do curso.
Publicado em 13/11/14. Esta versão substitui as versões anteriores.
Início das aulas
As aulas serão ministradas às quartas-feiras, com início em 4/3/15 e término em
22/4/15.
Março Abril
4ᵃˢ-feiras 4 11 18 25 1 8 15 22
Local
Campus Vila Olímpia
Rua Gomes de Carvalho, 1195 – Vila Olímpia – São Paulo.
Investimento
O pagamento do curso pode ser efetivado nas seguintes condições:
2 (duas) parcelas no boleto bancário;
3 (três) parcelas no cartão de crédito (Amex, Diners, Elo, MasterCard ou Visa).
Pagamento à vista
Nº parcelas
Parcelas Meio de
Pagamento Valor Total a
prazo
R$ 2.085,65
1 R$ 2.085,65 Boleto e Cartão
2 R$ 1.072,50 Boleto e Cartão R$ 2.145,00
3 R$ 715,00 No Cartão R$ 2.145,00