automacao de marketing e gerenciamento de leads

5/11/2018 Automacao de Marketing e Gerenciamento de Leads - slidepdf.com

http://slidepdf.com/reader/full/automacao-de-marketing-e-gerenciamento-de-leads 1/34

Automação de Marketing e Gerenciamento de Leads



O Marketing está ficando cada vez mais complexo



Esta palavra mudou tudo que conhecíamos até então

COMO?



O Prospect, hoje, tem:

Menos Tempo

Menos Atenção

Menos Ignorância

Menos Estabilidade

Menos LealdadeMenos Paciência



Mas fundamentalmente, os prospects têm mais informação e

poder de decisão



A forma de comprar mudou!

• Os prospects estão no controle doprocesso, com acesso abundante ainformações via mecanismos de busca(websites e mídias sociais);

• Resistem ao engajamento comvendedores, o que acontece só no final doprocesso de decisão (70% do processo éfeito antes do contato com vendedor – Sirius Decision, INC);

• Compradores consultam colegas viamídias sociais para se informar sobre osvendedores, produtos e serviços (fonte #1de consulta - Forrester)



Os mercados e nichos estão cada vez mais competitivos



Como lidar com novas realidades em mercados competitivos com

Margen$ cada vez mai$ apertada$? Concorrência feroz?



Marketing e Vendas da empresa não seentendem;

Vendas reclama que os leads gerados porMarketing não têm qualidade;

Marketing reclama que Vendas não éeficiente e perde os leads gerados;

Marketing e Vendas – Acontece nas outras

empresas, provavelmente acontece na suatambém!



Marketing e Vendas não estão satisfeitoscom a quantidade de propostas geradas;

A empresa possui um bom número de leadsque parecem bons, mas não estão seengajando no ciclo de compras;

Ninguém sabe o que está acontecendo eestá cada vez mais difícil abordar prospectspor telemarketing ou via abordagem diretados vendedores;

As equipes não têm ideia de comoidentificar os leads qualificadose nem possui métodos de qualificação;





Vendas não consegue fazer um follow upapropriado e no momento certo de todosos leads gerados por Marketing;

O ciclo de vendas é longo, muitos leads sãoperdidos num “buraco negro” e ninguém éresponsável;

Vendas perde muito tempo com follow upsem leads não qualificados ou não maduros,muitas vezes focando nos leads com maiorpotencial, mas que não estão maduros, eenquanto isso perdem leads de menorpotencial que estão maduros;





Vendas necessita de muitos contatostelefônicos para conseguir agendar umareunião com seus prospects, aumentando o

tempo do ciclo e a conta telefônica;

Vendas tem dificuldade para fazer umaprevisão de vendas confiável;





Marketing não tem a rapidez necessáriapara gerar e administrar um maior númerode campanhas, sem contratação

de recursos;

Não tem agilidade, pois depende detécnicos de TI para produzir landing pages,peças de e-mail marketing e dispararcampanhas, quando não usam agência,com mais perda de tempo no processotodo;







Marketing não tem métricas “hard” doresultados das campanhas (faturamento,lucro, ROI - que aparecem quando o SAM

está integrado a um CRM);

Não consegue ou sabe comodemonstrar o impacto do valor gerado poruma determinada campanha no pipeline ouno faturamento;

Não tem dados para priorizar investimentospor tipo de campanha ou público-alvo, nemdados organizados para uma análisehistórica detalhada de comportamento, nívelde atividade, etc.



O Decisor – Acontece nas outras empresas,

provavelmente acontece na sua também!Quem decide gostaria de diminuir a duração do ciclo de vendas, mas não sabe como;

As equipes de Marketing e Vendas não produzem relatórios eficazes para a tomada dedecisão com a qualidade e rapidez que adinâmica do mercado exige;

Quem decide não tem uma visão clarado seu funil de vendas;



O QUE FAZER?



Está na hora de sua empresa pensar em adotar um

Sistema de Automação de Marketing



Está na hora de sua empresa pensar em adotar um

Sistema de Automação de Marketing

Com um SAM integrado a um CRM, esta famosa frase já não é mais verdade!

Conhece a frase abaixo?

“Metade do dinheiro investido em propaganda vai para olixo, só não se sabe qual metade”



O que é um SAM?



O que é um SAM?

Rastreia atividades e captura informações relevantes dos prospects em tempo real, nosite e fora dele, ajudando a identificar os leads em cada um dos estágios do ciclo decompras, e quais estão mais propensos a comprar, além de realizar sua segmentação pordados demográficos, histórico de atividades e aspectos comportamentais;

É uma solução que, dentre outras coisas:

Alinha o Marketing e Vendas, mostrando para as equipes envolvidas quais são os leadsque devem ser focados para maximizar o ROI;

Cria e faz a gestão de campanhas e suas interatividades com os targets em

diversos canais e momentos, permitindo a otimização dosinvestimentos em Marketing e Vendas ;



O que minha empresa pode fazer com um SAM ?

E-mail Marketing;

Criação de Landing Pages e formulários;

Criação de perfil progressivo;

Qualificação multidimensional de Leads;

Integração com CRM;

Relatórios de campanhas;

Rastreamento de prospects (micro web analytics);

Disparo de alertas de vendas;

Automação de Nutrição/Qualificação/Alertas;

Recursos de busca;

Conectores (Google Analytics, Google AdWords, LinkedIn,

Facebook, etc.);



Vantagens proporcionadas por um SAM

Mensura o valor gerado pelo marketing em seus

diferentes programas (e-mail mkt x AdWords, porexemplo), geral e individualmente, permitindootimizar os gastos nas campanhas mais produtivas – acaba-se o “achismo” e dá-se início a era da tomadade decisão sobre dados REAIS e DETALHADOS;

Proporciona a visão dos vários estágios do ciclo decompra e de cada atividade que promova os leadspara o próximo estágio ao longo do processo,permitindo comparar quais programas são maiseficientes em cada estágio, mostrando o quefunciona e o que não funciona, trazendo elementospara otimização de resultados;




Em cada estágio, nutre (item acima) e qualifica os

leads de forma automática, apontando os programasmais eficientes na promoção dos leads para umestágio mais avançado;

Permite visualizar o funil de marketing e vendas emapear de forma dinâmica a quantidade e qualidadede leads em cada estágio do ciclo de compra/venda,desde o início até o fechamento do negócio, combase em dados demográficos, comportamentais, deautoridade, orçamento e prazo previsto para tomadade decisão;




Gera alertas automáticos de performance abaixo ou

acima do planejado, ou de leads maduros para seremcontatados, para que se tomem medidas proativas ecorretivas em tempo real;

Dispara campanhas utilizando diferentes filtros desegmentação e através de múltiplas mídias,entregando conteúdo relevante aos leads nomomento correto, em função do estágio do ciclo decompras e de regras previamente planejadas, criandoengajamento nos primeiros estágios do processo decompra;




Aumento da produtividade e eficiência da equipe de

Vendas, encurtando o tempo dos ciclos e tornando-osmais rápidos e efetivos;

Eleva a produtividade e proatividade das equipes,eliminando tarefas manuais repetitivas relacionadas ageração de demanda, gerenciamento de leads(nutrição e qualificação) e de eventos. Marketingconcentra o foco em assuntos estratégicos;




Aumenta o número de leads qualificados engajados e

convertidos, o número de propostas, valor do ticketmédiode vendas, o faturamento e o ROI/TIR;

Diminui custos de aquisição de clientes e maximizaresultados através de otimização contínua deprogramas de Marketing;




Fornece ao Marketing maior capacidade de justificar

e defender seu orçamento em termos deinvestimento, e não de despesas, com base naentrega do resultado prometido;

Com base em dados históricos (valor gerado porcampanhas, ROI e estágios no ciclo decompras/vendas), possibilita projetarcom mais precisão as receitas futuras, quase queimediatamente após a execução de uma campanha, eescolher as opções mais produtivas;



“Show me the Money (and some numbers, please)”

150% de aumento nas taxas de conversão de contatos com leads;

Diminuição no número de leads gerados ignorados por Vendas (de 80% para até25%);

2x a 3x mais nas taxas de conversão de leads brutos para oportunidadesqualificadas;

20% de aumento nas oportunidades de venda;

225% de aumento no volume de prospects que convertem em oportunidades devenda;

47% no aumento do ticket médio;



“Show me the Money (and some numbers, please)”

18% na melhora de previsão de vendas;

2x crescimento na taxa de sucesso;

Empresas que fazem qualificação de leads obtém uma taxa média de qualificação192% maior do que as que não adotam (fonte Aberdeen Research);

Nutrir leads com comunicação relevante e múltiplos pontos de contato aumenta ataxa de conversão de leads maduros em 375%; (fonte: Brian Carroll (InTouch) eDr.Flint McGlaughlin);

Automação de Marketing + melhoria de processos = 417% a mais de faturamento,451% de leads qualificados e 47% de aumento no ticket médio; (fonte: Annuitas

Group);

6% diminuição de indecisos;



Muitas plataformas e ferramentas. Quais as melhores escolhas?



Os recursos humanos da empresa são escassos.

O que fazer?



Marcio [email protected] – 9612.4904www.marketing2go.com.br

Max [email protected] – 9186.8669www.2getmarketing.com.br

Obrigado!

automacao de marketing e gerenciamento de leads

Documents