Comportamento Humano nas Organizações

Paradigmas e abordagens sobre Comportamento Humano“Uma força de trabalho diversificada é mais inovadora e criativa. A questão é obter uma margem competitiva com as pessoas que trabalham para você” Mark Jennings.

COMPORTAMENTO HUMANO NAS ORGANIZAÇÕES

“CAMPO DE ESTUDO QUE INVESTIGA O IMPACTO QUE INDIVÍDUOS, GRUPOS E ESTRUTURA TÊM SOBRE O COMPORTAMENTO DENTRO DAS ORGANIZAÇÕES COM O PROPÓSITO DE APLICAR ESTE CONHECIMENTO EM PROL DO APRIMORAMENTO DA EFICÁCIA DE UMA ORGANIZAÇÃO.” (Robbins, 2011)

NÍVEL DE GRUPO �O comportamento das pessoas em grupo é

diferente do comportamento individual�influência dos padrões de comportamento que se espera que exibam�o que o grupo considera como padrão de comportamento aceitável�grau em que os membros do grupo são atraídos uns pelos outros�padrões de comunicação, estilos de liderança, poder e política, relações intergrupais e níveis de conflito

NÍVEL DA ORGANIZAÇÃO

�Planejamento da organização formal, os processos de trabalho e cargos,�As políticas de RH (processos de seleção, treinamento, avaliação de desempenho etc)

FOCOS DE AÇÃO

�focaliza os comportamentos observáveis e também as ações interiores como pensar, perceber e decidir.

�estuda o comportamento das pessoas como indivíduos e como membros de grupos e organizações. �analisa o “comportamento”das unidades sociais mais amplas (grupos e organizações) - Grupos e organizações não se comportam da mesma maneira que os indivíduos.

Comportamento organizacional Estudo que busca prever, explicar, compreender e

modificar o comportamento humano nas empresas. Importante:

Observação de comportamento das pessoas como indivíduos e como membros de grupos.

Comportamento durante conversas e relacionamentos entre colegas e chefia, na utilização de equipamentos e na execução de tarefas.

“Nem os grupos nem as organizações se comportam do mesmo jeito que uma pessoa. Entretanto, certos eventos de unidades sociais maiores não podem ser explicados somente como resultado de comportamentos individuais, mas como processos grupais ou organizacionais.” Wagner e Hollenbeck

Comportamento microorganizacional

Orientação psicológica relacionada ao Comportamento do indivíduo trabalhando sozinho

Teorias da psicologia experimental, clínica e industrial

Aborda questões como motivação, percepção, stress, personalidade, atitudes no local de trabalho e avaliação de desempenho.

Comportamento microorganizacional

Questões que busca responder: Quais os efeitos das diferentes aptidões sobre a

produtividade do empregado? Como as pessoas se sentem no seu local de trabalho? O que motiva os funcionários a desempenhar seus

cargos? Por que alguns sentem-se satisfeitos com o seu

trabalho enquanto outros o acham estressante?

Comportamento mesoorganizacional

Busca compreender o comportamento das pessoas que trabalham em equipes e grupos.

Teorias da psicologia social e comunicação.

Aborda questões como socialização, liderança e dinâmica de grupo

Comportamento mesoorganizacional

Questões que busca responder: Quais formas de socialização que incentivam

os que trabalham juntos a cooperar entre si? Como a produtividade de um grupo pode ser

melhorada? Que combinação de aptidões entre os

membros da equipe aumenta o desempenho do grupo?

Como determinar que líder potencial será o mais eficaz?

Comportamento macroorganizacional

Busca compreender o comportamento da empresa como um todo.

Teorias da sociologia, ciência política, antropologia e economia.

Aborda questões como simbolismo, influência cultural, poder, conflito, negociação, controle, competição e eficiência.

Comportamento macroorganizacional

Questões que busca responder: De que forma o poder é adquirido e retido? Como os conflitos surgem e como podem ser

solucionados? Que mecanismos podem ser utilizados para

coordenar atividades de trabalho? Por que existem diferentes formas de estrutura

organizacional? Como uma empresa deve ser estruturada para lidar

melhor com as circunstâncias que a envolvem?

Paradigmas sobre Comportamento

Trabalhadores felizes são trabalhadores produtivos Todos os indivíduos são mais produtivos quando

seus chefes são amigáveis, confiáveis e acessíveis Os melhores líderes são aqueles que têm um

comportamento constante, independentemente das situações que enfrentem

Todos querem um trabalho desafiador Você tem que amedrontar as pessoas para que

façam seu trabalho Todo mundo é motivado por dinheiro As equipes de trabalho mais eficazes estão livres de

conflitos

Respeito à diversidade no ambiente de trabalho Aprimoramento de qualidade sem perder

produtividade Aprimoramento de habilidades pessoais Do controle administrativo à delegação de poder

(empowerment) Da estabilidade à flexibilidade Comportamento Ético Decisões sustentáveis

DESAFIOS E OPORTUNIDADES ATUAIS:

O que se espera de você??a)suportar pressão (de prazos, egos,

responsabilidades);b)manter a serenidade (sangue-frio faz toda a

diferença em situações turbulentas);c)aprender a aprender (há muitas formas de fazer

isso, mas todas se iniciam com uma atitude humilde);

d)desenvolver a empatia (ter a capacidade de entender o que o outro quer e conseguir transmitir o que se deseja –isso exige gostar de lidar com pessoas);

O que se espera de você??e)dominar a comunicação (não só falar, mas

saber ouvir e entender o que não é verbal);f)fazer escolhas (saber negociar e tomar

decisões, sem “jogar pra outro”ou “deixar pra amanhã”);

g)ser um líder de equipes (compreender, sintetizar e expor pensamento de um grupo).

� PRODUTIVIDADE�Atingimento de objetivos com resultado e baixo custo�ABSENTEÍSMO

�Diferença entre as expectativas e as premiações recebidas

�ROTATIVIDADE�Movimentação de pessoal�SATISFAÇÃO COM O TRABALHO

É FUNDAMENTAL considerar...