aula fabiano silva -iinternet innovation
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Aula Fabiano Silva -Iinternet InnovationTRANSCRIPT
Operações em Comércio
Eletrônico
Fabiano Silva
Bibliografia
Indicar livros, sites, blogs, etc
2
Mike Bloomberg
A CONTA
NÃO FECHA!
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O QUE AS
EMPRESAS
QUEREM?
MAIS MENOS
DIRETORIA
GERENTE DE E-COMMERCE
LOGÍSTICARELACIONAMENTO PRODUÇÃOFINANCEIRO COMERCIAL TIMARKETING
DESCRIÇÃO
DOSPRODUTOS
SEO CATEGORIAS
PARA BUSCAFOTOS EM
ALTAQUALIDADE
PRODUTOS
SEM
VARIAÇÕES
PRODUTOS
COM
VARIAÇÕES
(SKU)
KITs DADOS
FISCAIS
CADASTRO DE PRODUTOS
COMPRAS
CURVA
ABC
SAZONALIDADE PREÇO DE
VENDA
ANÁLISE DO
MERCADO
PERFORMANCE DO FORNECEDOR
RECEBIMENTO DE MERCADORIAS
CONFERÊNCIA
DE VOLUMES
CONFERÊNCIA
UNITÁRIA
IMPORTAÇÃO
DE XML
GESTÃO DE ESTOQUES
INVENTÁRIOSGIRO DE
ESTOQUE
NÚMERO DE
SÉRIE / LOTE /
VALIDADE
LONG TAIL /
PROFUNDIDADE
ESTOQUE DO
FORNECEDOR
ESTOQUE
COMPARTILHADOENDEREÇAMENTO
FLUXO DO PEDIDO
LER PEDIDOS DA PLATAFORMA
RESERVA DE ESTOQUE
PRÉ-CAPTURA DE PAGAMENTO
ANTI-FRAUDEANÁLISE DE RISCO
PAGAMENTOCAPTURA
PAGAMENTO
PICKING PACKING
LOGÍSTICA INTERNA
CHECK-OUT NF-E ETIQUETAINTEGRADA
DESPACHO / ENTREGA / MONITORIA
CONTROLE FINANCEIRO
CONTAS A
PAGAR
CONTAS A
RECEBER
FLUXO DE
CAIXA
CONTA
FRETE
CANAIS EQUIPE DEATENDIMENTO
SISTEMA INTEGRADO
ATENDIMENTO
EXCEÇÕES
OPERACIONAIS
+10Anos no mercado
+300Operações emprodução
SOBRE A KPL
SATISFAÇÃO GARANTIDA – 2010, Tony Hsieh (Criador da cultura de satisfação ao cliente da Zappos);
SEBRAE – Gerência específica para Comércio Eletrônico e Apoio ao Empreendedor;
BIBLIOGRAFIA
