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AULA 7 – GESTÃO CONTEMPORÂNEA.

Tema: Gestão de Pessoas e Gestão do Intelecto Humano.

Prof. Angelo Peres

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Como Uma Empresa Aproveita Seus

Melhores Cérebros Para Conseguir

Grandes Resultados?

O QUE É INTELECTO PROFISSIONAL?

Conhecimento Cognitivo.

Criatividade Automotivada.

Habilidades Avançadas.

Compreensão Sistêmica.

Fonte: Quinn; Anderson; Finkelstein, 2000.

O INTELECTO CLARAMENTE RESIDE NOS CÉREBROS DOS

PROFISSIONAIS.

O conhecimento cognitivo, as habilidades

avançadas e a compreensão

sistêmica.

A criatividade automotivada.

Podem existir em sistemas,

banco de dados ou

tecnologias operacionais.

Só encontrada na cultura das

empresas.

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O valor do intelecto aumenta quando se sobe na escala

intelectual do conhecimento cognitivo para a criatividade

automotivada.

Conhecimento cognitivo

Criatividade automotivada

Conhecimento cognitivo

Criatividade automotivada

NA VERDADE AS EMPRESAS TEM SOMENTE INVESTIDO NA

PERFEIÇÃO DA OPERAÇÃO DAS TAREFAS.

Conhecimento cognitivo

Operação Perfeita das Tarefas

ISTO DEVE SER MUDADO PARA .... A

CRIATIVIDADE.

Operação perfeita das

Tarefas

Operação Criativa das

Tarefas

Operação perfeita das

Tarefas

ACREDITA-SE QUE OS CLIENTES QUEREM (E MUITO) O

CONHECIMENTO PROFISSIONAL CONFIÁVEL, DE QUALIDADE.

O USO REPETITIVO DE HABILIDADES DESENVOLVIDAS EM PROBLEMAS

RELATIVAMENTE SIMILARES.

FOCALIZAR SUA ATENÇÃO NA ENTREGA DE RESULTADOS CONSISTENTES E DE ALTA

QUALIDADE PARA OS CLIENTES.

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Para os autores desta nova percepção da gestão, as empresas deveriam

investir em criatividade; e, no limite, criar (investir) equipes

multidisciplinares; e, com isto, acabar o históricos de equipes com valores

similares e casulos baseados na disciplina que se tornam,

invariavelmente, em burocracias que somente se distanciam dos clientes.

Distância dos Cliente / Defesa de Interesses

Equipes Burocráticas /

Casulos de Autodefesa.

Equipe Criativa e Próxima do

cliente

Equipes Multidisciplinar

es.

DESENVOLVENDO O INTELECTO PROFISSIONAL.

As melhores práticas para o gerenciamento do intelecto é:

RECRUTAR OS MELHORES;

AUMENTAR CONSTANTEMENTE OS DESAFIOS;

AVALIAR.

FORÇAR UM DESENVOLVIMENTO INTENSIVO DESDE O INÍCIO;

Recrutar os melhores

Avaliar.

Forçar um desenvolvimento intensivo desde o

início.

Aumentar os desafios

Profissionais.

ALAVANCANDO O INTELECTO PROFISSIONAL.

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Treinar.

Horas Extras.

Aumentar o Número de Funcionários.

COMO SE ALAVANCAVA A PRODUTIVIDADE DAS

EMPRESAS.Desenvolveram e

encontraram novas ferramentas de software.

Criou-se novos sistemas de incentivos.

Criou-se novos projetos

organizacionais.

AS NOVAS ESTRATÉGIAS DAS EMPRESAS PARA

ALAVANCAR O INTELECTO HUMANO E A

PRODUTIVIDADE.

A primeira alternativa era a criação de novos softwares que tinham como objetivo aumentar a capacidade de solução de problemas dos

profissionais a partir da captura do conhecimento em

sistemas de softwares.

DESENVOLVE-SE UM SISTEMA.

captura a curva de experiência agregada de todos da empresa; e esta fica a serviço (de todos.

A rede de computadores da empresa assegura que todos tenham acesso a

este conhecimento cognitivoconhecimento cognitivoimprescindível ao bom atendimento

ao cliente.

Cliente Bem Atendido e satisfeito.

Redes de Computadores Disponibiliza o Conhecimento

Agregado.

A segunda alternativa era superar a relutância dos profissionais em

compartilhar informações que antes estavam sob seu domínio restrito.

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DESENVOLVE-SE UM SISTEMA.

SUPERAR A RELUTÂNCIA DOS

TALENTOS EM DIVIDIR O

CONHECIMENTO.

Sabe-se hoje que os ativos ativos intelectuais aumentam o intelectuais aumentam o

valor valor (a vantagem) das empresas.Sabe-se, também, que o

conhecimento e o intelecto conhecimento e o intelecto aumentam quando os aumentam quando os trabalhadores estão trabalhadores estão

adequadamente motivados adequadamente motivados (estimulados).

OS ATIVOS INTELECTUAIS

AUMENTAM QUANDO (O

CONHECIMENTO E O INTELECTO)....

Quando os Quando os trabalhadores trabalhadores

estão estão adequadamente adequadamente

motivadosmotivados.

OS ATIVOS INTELECTUAIS

AUMENTAM MAIS AINDA QUANDO

(O CONHECIMENTO E O INTELECTO)....

QUANDO SE AUMENTA O NÚMERO DE PESSOAS NA

REDE.

clientes fornecedores

especialistas outras fontes

Benefícios exponenciais

para a empresa.

A terceira alternativa é organizar a empresa em torno do intelecto.

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No passado a alavancagem do patrimônio (e seus retornos) era feita sobre

investimentos em ativos físicos. Nesta alternativa, tinha-se estruturas rígidas de comando e controle. Nesta nova era de

ativos intelectuais este modelo fordista dá lugar a um novo modelo de gestão onde os

profissionais é que passam a fornecer soluções customizadas para o grande

número do problemas que as empresas hoje se deparam.

ESTRATÉGIAS DE GESTÃO DE RH.

•Conscientizar os trabalhadores a atuar em

diversas equipes;•Ter aprendizado contínuo e

diverso;•Manter relações hierárquicas

mal definidas;•Ser avaliado na forma 360º;

•Carreira flexível;

•Acompanhar (desenvolvendo novas habilidades e competências ) por força da agressiva remodelagem dos escritórios.

ESTRATÉGIAS DE AUTOGESTÃO.

•Manter-se atualizado;•Estar próximo do cliente;•Acompanhar o ritmo das mudanças;•Ter consciência de suas habilidades e competências;•Estar envolvido na modelagem da estratégia da empresa;•Se autoavaliar constantemente;

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•Entender do ambiente que opera e atua e as exigências do cargo;•Fazer benchmarking dos outros;•Acreditar na mobilidade do emprego;•Entender que o aprendizado é obrigatório;•Empowerment. ESTRATÉGIAS GERAIS DE GESTÃO

DE PESSOAS.

•Dar aos trabalhadores a oportunidade de avaliar, aguçar, direcionar e expandir suas habilidades;• Esperar dos funcionários sua maior colaboração quanto as metas da empresa;•Renovar constantemente o capital humano da empresa;•Redefinir a questão de lealdade à empresa;

•Mudar a visão atual de carreira (da empresa);•Desenvolver habilidades múltiplas nas equipes de trabalho;•Mostrar aos trabalhadores o propósito da empresa;•Apontar para os trabalhadores a nova forma de ver/entender o relacionamento empresa x trabalhador;

•Ter estruturas organizacionais mais radicais (suportadas por sistemas de softwares;•Conscientizar os trabalhadores a atuar em diversas equipes;•Ter aprendizado contínuo e diverso;•Relações hierárquicas mal-definidas;•Avaliar na forma 360º.

Referências:•CHIAVENATO, I. Recursos Humanos. 9a. Ed. Rio de Janeiro: Campus, 2009.• ________ . Gestão de Pessoas. 3. ed.

Rio de Janeiro: Campus, 2008.•ULRICH, D. Recursos Humanos

Estratégicos. São Paulo: Futura, 2000.•Harvard Business Review. De Grandes Profissionais a Grandes Equipes. 2013