ADMINISTRAÇÃO IFPIIFPI

AULA 5

André Sandesandrenaweb@gmail.com

www.andresandes.com

Abordagem Clássica

Abordagem

Clássica

Administração

Científica de Taylor

Teoria Clássica

de Fayol

Ênfase nas tarefasÊnfase nas tarefas Ênfase na estruturaÊnfase na estrutura

Administração Científica de Taylor

Aumentar a eficiência da empresa por meio do aumento da

eficiência ao nível operacional.

Objetivo

Aspectos principais:

- Ênfase na análise e na divisão do trabalho do operário;

- Eliminação dos desperdícios;

- Estudo dos tempos e movimentos;

- Visão do homo economicus;

- Principais nomes: Gilbreth, Ford, Emerson e Gantt.

Organização Racional do Trabalho - ORT

Tentativa de substituir métodos empíricos e rudimentares na

execução das tarefas por métodos científicos.

- Análise do trabalho e estudo de tempos e movimentos;

- Estudo da fadiga humana;

- Divisão do trabalho e especialização do operário;

- Desenho de cargos e tarefas;

- Incentivos salariais e prêmios de produção;

- Conceito do Homo economicus;

- Condições ambientais de trabalho (iluminação, conforto, etc.);

- Padronização de métodos e de máquinas;

- Supervisão funcional.

Fundamentos da ORT:Fundamentos da ORT:

Análise do trabalho e estudo dos tempos e movimento s

Eliminar todos os desperdícios de esforço humano;

Adaptar os operários às tarefas;

Treinar os operários para executar as tarefas de forma eficiente;

Tornar o operário especialista na sua operação;

Estabelecer normas de execução do trabalho;

Aumentar a eficiência do processo produtivo.

Os movimentos inúteis eram eliminados e os úteis eram

simplificados, racionalizados ou fundidos com outros movimentos.

Os movimentos elementares de Gilbreth - Therbligs

Frank Gilbreth introduziu o estudo dos tempos e movimentos dos

operários como técnica básica para a racionalização do trabalho;

Todo trabalho manual pode ser reduzido a movimentos

elementares (therbligs);

Movimento elementares de Gilbreth ( therbligs):

Procurar

Escolher

Transportar cheio

Transportar vazio

Separar

Utilizar

Soltar a carga

Inspecionar

Pegar

Posicionar

Preparar

Unir

Planejar

Segurar

Esperar

Repousar

Homo economicus

O conceito de que toda pessoa é influenciada exclusivamente por

recompensas salariais, econômicas e materiais;

O homem procura o trabalho não porque gosta dele, mas como

um meio de ganhar a vida por meio do salário;

O operário seria limitado, mesquinho, preguiçoso e culpado pela

vadiagem e desperdício nas empresas;

As recompensas salariais e os prêmios de produção influenciam

nos esforços do trabalho.

A produção em massa - Henry Ford

Produção em massa: produção de maior número de produtos

acabados com a maior garantia de qualidade e pelo menor

custo possível;

Princípios básicos

Princípio de intensificação

Princípio de produtividade

Diminuição do tempo de produção e rápida colocação do produto

no mercado.

Princípio de economicidade

Reduzir os custos e desperdícios.

Aumentar a capacidade de produção do homem no mesmo período.

Críticas à Administração Científica

Mecanicismo e pouca atenção ao elemento humano.

Superespecialização do operários.

Visão limitada do homem (visão microscópica).

Ausência de comprovação científica.

Abordagem incompleta da organização e limitação

do campo de aplicação.

Abordagem de sistema fechado e previsível.

Questões

01. Para Taylor, o operário não tem capacidade, nem formação para

analisar cientificamente o seu trabalho e estabelecer o método mais

eficiente na realização das tarefas.

02. A abordagem proposta por Taylor defendia que fossem priorizados

na administração o empirismo e a prática, dando ênfase, desse modo,

ao conhecimento já existente nos trabalhadores.

03. A administração científica, estruturada por Taylor, é embasada

no estudo de tempos e movimentos, na padronização de ferramentas

e do modo de fazer e na separação entre planejamento e execução.

Administração Clássica de Fayol

Aumentar a eficiência da empresa por meio da forma e

disposição dos órgãos e da estrutura organizacional.

Objetivo

Aspectos principais:

- Ênfase na estrutura;

- Princípios da administração;

- Unidade de comando;

- Funções básicas da empresa;

- Principais nomes: Urwick, Gulick e Mooney.

Funções Administrativas - POCCC

Prever

Visualizar o futuro e traçar o programa de ação.

Organizar

Proporciona tudo que é útil ao funcionamento da empresa.

Comandar

Leva a empresa a funcionar, obtendo o máximo do empregados.

Coordenar

Harmoniza todas as atividades do negócio.

Controlar

Verificar, certificar, corrigir e prevenir.

Funções básicas da empresa

Funções

técnicas

FunçõesAdministrativas

Funções

comerciais

Funções

financeiras

Funções de

segurança

Funções

contábeis

POCCC: Prever, Organizar, Comandar, Coordenar e Controlar.

14 Princípios Gerais da Administração - Fayol

Divisão do Trabalho

Autoridade e Responsabilidade

Disciplina

Unidade de Comando

Unidade de Direção

Subordinação dos interesses

individuais aos gerais

Remuneração do Pessoal

Ordem

Equidade

Estabilidade de Pessoal

Iniciativa

Espírito de Equipe

Centralização

Cadeia Escalar

Críticas à Administração Clássica

Abordagem simplificada da organização formal.

Ausência de trabalhos experimentais e embasamento

científico.

Extremo racionalismo na concepção da Administração.

“Teoria da máquina”, “Escola pragmática” ou

“Universalista”.

Abordagem incompleta da organização.

Abordagem de sistema fechado.

Questões

04. Caso dê ênfase à estrutura, o administrador se pautará nos

pressupostos da teoria clássica, que teve Henry Fayol como um

de seus representantes.

05. A teoria clássica da administração, desenvolvida por Fayol, é voltada

à necessidade de humanização do trabalho e de democratização da

administração.

06. Henry Fayol e seus seguidores criaram, com suas propostas, a

teoria científica da administração.

07. Fayol e seus seguidores discordam da supervisão funcional por

considerarem uma negação ao princípio da unidade de comando.

Teoria Burocrática - Weber

Garantir a máxima eficiência através da racionalidade, da

padronização, da formalização e profissionalização.

Objetivo

Aspectos principais:

- Racionalidade e divisão do trabalho;

- Uniformidade de procedimentos;

- Caráter legal das normas;

- Impessoalidade;

- Principais nomes: Merton, Etzioni, Hall, Selznick e Gouldner.

Caráter legal das normas e regulamentos;

Formalização das comunicações;

Racionalidade e divisão do trabalho;

Impessoalidade nas relações;

Hierarquia de autoridade;

Rotinas e procedimentos padronizados;

Competência técnica e meritocracia;

Profissionalização dos participantes;

Completa previsibilidade do funcionamento.

Características da Burocracia

Vantagens da Burocracia para Weber

RacionalidadeRacionalidade em relação ao alcance dos objetivos.

PrecisãoPrecisão na definição do cargo e na operação.

Rapidez nas decisõesRapidez nas decisões pois cada um sabe o que deve ser

feito e as ordens fluem através de canais preestabelecidos.

Uniformidade de interpretaUniformidade de interpreta ççãoão garantida pela regulamentação

específica e escrita.

Uniformidade de rotinas e procedimentosUniformidade de rotinas e procedimentos que favorece a

redução de custos e erros.

Vantagens da Burocracia para Weber

Continuidade de organizaContinuidade de organiza ççãoão por meio da substituição do

pessoal afastado e da seleção pela capacidade técnica.

ReduRedu çção do atrito entre as pessoasão do atrito entre as pessoas , pois os limites são

claros e detalhados.

ConstânciaConstância , pois os mesmos tipos de decisão devem ser

tomados nas mesmas circunstâncias.

ConfiabilidadeConfiabilidade , pois o negócio é conduzido através de regras

conhecidas.

BenefBenef íícios para o pessoalcios para o pessoal , pois prevalece a ordenação, o

treinamento, a especialização e a valorização do mérito.

Internalização das regras e apego aos regulamentos.

Disfunções da Burocracia

Excesso de formalismo e de papelório.

Resistência às mudanças.

Despersonalização do relacionamento.

Superconformidade às rotinas e aos procedimentos.

Exibição de sinais de autoridade.

Dificuldade no atendimento a clientes e conflitos com o

público

Críticas à Teoria Burocrática

Excessivo racionalismo.

Mecanicismo e limitações da “Teoria da Máquina”.

Conservantismo e inflexibilidade.

Abordagem de sistema fechado.

Desconsideração da organização informal.

Visão distorcida dos conflitos.

Questões

08. As burocracias foram estabelecidas para oferecer o meio mais

eficiente de obtenção do trabalho concluído.

09. Em uma organização formal, a impessoalidade resulta da

aplicação uniforme e imparcial de procedimentos e regras.

10. A Weber propõe que uma das principais vantagens da burocracia

consiste em conferir rapidez à tomada de decisões.

11. Para Weber, as principais características da burocracia são: caráter

legal das normas, ausência de hierarquia e excesso de papelório.

Teoria das Relações Humanas - Mayo

Proporcionar maior eficiência e eficácia nas organizações

por meio da melhoria das relações humanas no trabalho.

Objetivo

Origem:

- Necessidade de humanizar e democratizar a Administração;

- Desenvolvimento das ciências humanas, principalmente,

a psicologia;

- Conclusões da Experiência de Hawthorne.

Experiência na Fábrica da Western Eletric Company, no bairro de

Hawthorne.

Experiência de Hawthorne

Coordenada por Elton Mayo.

O objetivo inicial era avaliar e relação entre iluminação e

produtividade.

Os resultados da experiência eram prejudicados por variáveis

de natureza psicológica.

Realizada em 4 etapas (fases).

Experiência de Hawthorne

1ª Fase – Os estudos da iluminação

- Nível de iluminação x produtividade.

- Não conseguiram provar relação direta entre as variáveis.

- Existência do fator psicológico.

2ª Fase – Sala de montagem de relés

- Efeitos das pausas de descanso e da fadiga sobre a

produtividade do empregado.

- A forma de supervisão, um ambiente amistoso, as boas

relações intergrupais e o trabalho em equipe influenciam na

produtividade.

Experiência de Hawthorne

3ª Fase – Programa de entrevistas

- Entrevistas para conhecer atitudes, sentimentos, opiniões e

sugestões.

- O programa foi bem recebido entre os funcionários e os

resultados se mostraram animadores.

4ª Fase – Sala de montagem de terminais

- Visava analisar a organização informal dos operários.

- Uniformidade de sentimento, solidariedade grupal e sanções

sociais.

Experiência de Hawthorne

Conclusões da Experiência:

- Nível de produção é resultante da integração social;

- Comportamento social dos empregados;

- Recompensas e sanções sociais;

- Grupos informais;

- Relações Humanas;

- A importância do conteúdo do cargo;

- Ênfase nos aspectos emocionais.

Decorrência da Teoria das Relações Humanas

Influência da Motivação Humana;

A importância da liderança;

A valorização da comunicação;

A organização informal;

A dinâmica de grupo.

Questões

12. Uma das conclusões obtidas na teoria das relações humanas, por

intermédio da experiência de Hawthorne, é que o nível de produção

dos funcionários é influenciado por sua capacidade física ou fisiológica

13. A experiência de Hawthorne corroborou a ideia clássica de

que o volume de produção gerado por um operário dependia,

principalmente, de habilidade ou de inteligência.

14. A escola ou teoria das relações humanas foi um marco na

administração, ao enfatizar que os aspectos organizacionais mais

importantes se concentravam no homem e no seu grupo social.