Aula 3: Iniciando o projeto Autores Eduardo Zancul (USP), Sergio Scheer (UFPR), Roseli Lopes (USP), Paulo Blikstein (Stanford University)

Sumário

• Apresentação do problema de projeto

• Entendimento do processo de desenvolvimento empregando a abordagem de Design Thinking

• Início da missão 2: entender o problema

Sumário

• Apresentação do problema de projeto

• Entendimento do processo de desenvolvimento empregando a abordagem de Design Thinking

• Início da missão 2: entender o problema

Problema de projeto

• O desafio da sua equipe será conceber uma solução para resolver o problema de...

Sumário

• Apresentação do problema de projeto

• Entendimento do processo de desenvolvimento empregando a abordagem de Design Thinking

• Início da missão 2: entender o problema

Histórico de desenvolvimento da abordagem de Design Thinking

1970 1980 1990 2000 2010

• Evolução da teoria de design

• 1969: Simon, Herbert A. The Sciences of the Artificial. Cambridge

• 1973: Rittel, Horst e Webber, Melvin "Dilemmas in a General Theory of Planning." Policy Sciences

Wicked Problems

• 1987:

• 1991: IDEO – responsável por aplicar amplamente o Design Thinking e difundir o método de design. Ampla relação com Stanford

• 1999: IDEO participa do The Deep Dive do canal de TV ABC

Definição de Design Thinking da IDEO

Fonte: http://www.ideo.com/about/ (2014), consultado em 19 de fevereiro de 2014

“Design thinking is a human-centered approach to innovation that draws from the designer's toolkit to integrate the needs of people, the possibilities of technology, and the requirements for business success.” —Tim Brown, president and CEO Thinking like a designer can transform the way organizations develop products, services, processes, and strategy. This approach, which IDEO calls design thinking, brings together what is desirable from a human point of view with what is technologically feasible and economically viable. It also allows people who aren’t trained as designers to use creative tools to address a vast range of challenges. There are three spaces to keep in mind: inspiration, ideation, and implementation.

Processo de design aplicado na disciplina de projeto da universidade de Stanford, nos EUA

Fonte: Leifer (2013), apresentação no kickoff da disciplina M310 em 2013

Abordagem de projeto na disciplina – Duas grandes fases e 8 “missões”

1. Levantamento de informações –

“explorando o problema”

2. Prototipagem e proposta de solução

Mis

sõe

s d

e p

roje

to 1. Formar a equipe

2. Entender o problema

3. Definir a persona para o projeto

4. Levantar necessidades de usuários (user needs) e quantificar o “tamanho da oportunidade” / impacto da solução

5. Conduzir benchmarking de soluções existentes

6. Gerar conceitos para o produto

7. Construir protótipo da função crítica

8. Construir protótipo final e elaborar relatório final da solução proposta

Documentação Síntese Apresentação

Protótipo Apresentação Relatório técnico

Vamos praticar pensamento divergente-convergente

Fonte: Lindberg, Meinel, Wagner in Plattner, Meiner, Leifer (2011)

Observação e síntese Ideação e prototipagem

Exploração do domínio do problema

Exploração do domínio da solução

Iteração e alinhamento

entre os domínios do problema e

solução

Nosso curso é focado em uma solução física, que pode ser combinada com serviços e software

Morelli, N. (2003)

Conceito Produto Serviço

Tangibilidade Tangível Intangível

Portabilidade de propriedade

Propriedade transfere-se para o cliente

Propriedade não é clara

Momento de produção e de consumo

Diferente Coincidente

Participação de usuários no processo produtivo

Não há Há

Natureza da relação entre produtores e usuários

Muitas vezes não há contato com os

consumidores finais

Há contato direto com os consumidores finais

Requisito Pode ser integrado

Produtos físicos podem ser combinados com serviços adicionais – exemplo purificador de água Brastemp

Fonte: https://agua.brastemp.com.br/

Produto como

serviço em um sistema

integrado

Sumário

• Apresentação do problema de projeto

• Entendimento do processo de desenvolvimento empregando a abordagem de Design Thinking

• Início da missão 2: entender o problema

Abordagem de projeto na disciplina – Duas grandes fases e 8 “missões”

1. Levantamento de informações –

“explorando o problema”

2. Prototipagem e proposta de solução

Mis

sõe

s d

e p

roje

to 1. Formar a equipe

2. Entender o problema

3. Definir a persona para o projeto

4. Levantar necessidades de usuários (user needs) e quantificar o “tamanho da oportunidade” / impacto da solução

5. Conduzir benchmarking de soluções existentes

6. Gerar conceitos para o produto

7. Construir protótipo da função crítica

8. Construir protótipo final e elaborar relatório final da solução proposta

Documentação Síntese Apresentação

Protótipo Apresentação Relatório técnico

Missão 2: entender o problema Instruções parte 1 • Realizar neste primeiro momento uma pesquisa exploratória, de

levantamento de informações e de observação preliminar, sem ainda envolver entrevistas formais com usuários

• O objetivo inicial é se familiarizar com o contexto do problema. Cada novo projeto envolve “exploração” do engenheiro projetista em um ambiente muitas vezes ainda pouco conhecido

• Projetos não podem ser feitos conforme a opinião individual nem com conhecimento restrito. Projetos desejados e viáveis tecnicamente e economicamente são realizados após amplo e profundo entendimento do contexto, suas características e condições de contorno

Missão 2: entender o problema Instruções parte 2 • Pesquisar o contexto do problema

– Quem são usuários?

• Explorar diversos tipos de usuários

• Por exemplo, máquina de lavar roupas: adultos nas famílias, técnicos mecânicos da assistência técnica, empresa de desmontagem e reciclagem, pessoas que usam máquina profissionalmente (ex. lavar e passar roupa em casa como serviço para vizinhos e para estudantes)

– Quais as dificuldades dos usuários? Como perdem tempo, são pouco produtivos, têm prejuízos desnecessários, fazem esforço desnecessário....

– Como os problemas ocorrem?

– O que mais afeta as pessoas?

• Além dessas questões, formular outras questões adicionais relevantes acerca do problema. Saber formular questões relevantes – perguntas importantes – é uma importante característica do engenheiro. Formule ao menos 3 questões adicionais sobre o problema. Escreva e documente as suas questões na documentação de projeto da equipe

Missão 2: entender o problema Instruções parte 3 • Busque fontes de informação e registre o que aprende

– Assistir vídeos já existentes na Internet

– Visitar locais de venda das soluções atuais

– Visitar e observar – ainda de forma exploratória – locais de uso das soluções atuais

– Levantar a opinião de entidades de classe, do governo, de empresas e das pessoas sobre o problema

• Elaborar respostas para as perguntas propostas e para as perguntas relevantes formuladas pela equipe

– Lembrando que neste primeiro momento estamos realizando uma pesquisa exploratória inicial. O entendimento será aperfeiçoado depois com pesquisa diretamente com usuários e outras atividades (missões 3 a 5)

• Compartilhar os aprendizados com a equipe

• Elaborar relatório de documentação das questões e suas respostas, com embasamento em dados observados