aula 3 – 15/08/2014
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MARKETING DIGIAL – TMK. Aula 3 – 15/08/2014. António Albano Baptista Moreira. Aula 3 – 15/08/2011. Metodologia Material de apoio, bibliografia Site de apoio Expectativas, filme , debate Competência 1. Marketing Digital. - PowerPoint PPT PresentationTRANSCRIPT
Aula 3 – 15/08/2014
António Albano Baptista Moreira
MARKETING DIGIAL – TMK
Aula 3 – 15/08/2011
MetodologiaMaterial de apoio, bibliografiaSite de apoioExpectativas, filme , debateCompetência 1
Marketing Digital
Competências da Unidade CurricularNº Descrição Nível1 Identificar e conceituar a internet como mídia de
comunicação e sua base tecnológica.F
2 Implementar o marketing digital no contexto das ferramentas disponíveis na Web.
F
3 Analisar o poder das mídias sociais como ferramenta de marketing.
F
4 Identificar a importância e a utilização dos buscadores numa estratégia de posicionamento no mercado.
F
5 Utilizar as ferramentas de pesquisa on-line. N6 Realizar o Plano de Marketing Digital. N7 Analisar o fenômeno Google e sua importância no
marketing digital.N
8 Analisar os resultados das ações de marketing em mídias sociais.
I
9 Implementar o gerenciamento e monitoramento do marketing digital
I
10 Identificar os principais componentes do Mobile marketing.
I
Conteúdo ProgramáticoCompetência 1
1.1 Plataforma tecnológica da Web;1.2 Conceitos da linguagem e hyper texto;1.3 Web 2.0, tags, Web sites e portais;1.4 Relevância do conteúdo.
Identificar e conceituar a internet como mídia de comunicação e sua base tecnológica.
Ao final o que levaremos ?
BASES TECNOLÓGICAS
INTERNET
O que responder
• Como funciona a internet, linguagem HTML, Hypertexto, palavras chave, tags, conteúdo.
Retomando ...
• Bases tecnológicas da Internet• Web, http, hypertexto, URL
• A World Wide Web (que em português significa, "Rede de alcance mundial"; também conhecida como Web e WWW
• Hypertext Transfer Protocol (ou o acrônimo HTTP; do inglês, Protocolo de Transferência de Hipertexto) é um protocolo de comunicação (na camada de aplicação segundo o Modelo OSI)
• Um URL (de Uniform Resource Locator), em português Localizador-Padrão de Recursos, é o endereço de um recurso (um arquivo, uma impressora etc.), disponível em uma rede; seja a Internet, ou uma rede corporativa, uma intranet. Uma URL tem a seguinte estrutura: protocolo://máquina/caminho/recurso
VAMOS LÁ?
R - ECIPROCIDADEE - DIFICAÇÃOD – EDICAÇÃOE – NGAJAMENTO
REDE – RELACIONAMENTO - CONFIANÇA
AÇÕES CHAVES NAS MÍDIASTransparênciaNão forçar a amizadeOferecer, colaborarRespeitar OuvirPaixão, almaEmocionarAutenticidade
Um novo tempo
Mais individualizadoMais divertidoMais colaborativoMais construídoMais desafiador...
O segredo é não correr atrás das borboletas... É cuidar do jardim para que elas venham até você.
MARIO QUINTANA
Na nova economia digital...Riqueza flui da inovação e não da otimizaçãoO desconhecido vem de alimentar a suprema
fluidez e agilidade das redesAbandonar o conhecidoValor da rede aumenta exponencialmenteRetornos crescentes coma adesãoFartura produz farturaGenerosidade – grátis – ganho indireto
TendênciasQueda do custo de armazenamentoAumento da velocidade de processamentoMaior velocidade de transmissõesQueda no custo do hardwareIntegração dados, vídeo, voz, imagemShopmobbing - Tuangou
CUSTO PRATICAMENTE ZERO
Tendências
Uso intensivo das redes sociais para comprasFree – Cauda LongaPull - Puxar
http://www.amazon.com/Long-Tail-Future-Business-Selling/dp/1401302378
Chris Anderson
Editor-chefe da Revista Wired. Escreveu a Cauda é Longa, publicado na forma de artigo na Wired em outubro de 2004 e, posteriormente, surgiu o livro, publicado pela Hyperion em julho 2006.
Vive em Berkeley, Califórnia com sua mulher e quatro filhos.
Trabalhou para The Economist por sete anos em Londres, Hong Kong e Nova York, em várias posições, de Editor de Tecnologia a Editor de Negócios.
Possui formação em ciências, estudou física e fez pesquisas em Los Alamos, que o levou aos jornais científicos, Nature e Science.
http://www.thelongtail.com/Anderson.jpg
http://www.thelongtail.com/about.html
“Ainda existe demanda para a cultura de massa, mas esse já não é mais o único mercado. Os hits hoje competem com inúmeros mercados de nicho, de qualquer tamanho. E os consumidores exigem cada vez mais opções. A era do tamanho único está chegando ao fim e em seu lugar está surgindo algo novo, o mercado de variedades.
Este livro é sobre esse mercado.”
(ANDERSON, 2006, p.5)
“Os segredos da economia do século XXI se escondem nos servidores das empresas que nos cercam, desde a eBay até o Wal-Mart.”
Anderson, pg. 7
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51
87
http://abclocal.go.com/im
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Vilfredo Pareto (1848-1923)
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w.eum
ed.net/cursecon/economistas/P
areto.htm
http://www.streuverluste.de/bilder/pareto-prinzip.gif
http://extend.unb.ca/wss/pareto2.jpg
“Mas e se o espaço for infinito? Nesse caso, os hits talvez sejam a maneira errada de encarar os negócios. Afinal, os
não-hits são muito mais numerosos do que os hits, e agora ambos estão igualmente disponíveis.”
Anderson, pg. 8
http://esamultim
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http://ww
w.techbits.com
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Espaços finitosEspaços finitos Espaços caros e limitados obrigaram o foco no
lançamento de grandes sucessos.Até parece que tem todos os títulos!
http://www.fnac.com.br/StoresDet.aspx?idStore=7
Pena que falta espaço!
FnacFnac
http://www.fnac.com.br/StoresDet.aspx?idStore=7
http://www.thelongtail.com/conceptual.jpg
A nova forma da cultura e do comércio
Fonte.: A cauda longa p.22
Forças da cauda longaForça Negócio Exemplo
1 Democratização da produção Produtores e fabricantes de ferramentas cauda longa
Câmeras de vídeo digitais, softwares de edição de música e vídeos, ferramentas de blogging
2 Democratização da distribuição
Agregadores Amoson, eBay, iTunes, Buscapé, Mercado livre
3 Ligação da oferta e da procura
Filtros da cauda Longa
Google, blogs, listas, Twitter, facebook
Na nova economia digital...Riqueza flui da inovação e não da otimizaçãoO desconhecido vem de alimentar a suprema
fluidez e agilidade das redesAbandonar o conhecidoValor da rede aumenta exponencialmenteRetornos crescentes coma adesãoFartura produz farturaGenerosidade – grátis – ganho indireto
TendênciasQueda do custo de armazenamentoAumento da velocidade de processamentoMaior velocidade de transmissõesQueda no custo do hardwareIntegração dados, vídeo, voz, imagemShopmobbing - Tuangou
CUSTO PRATICAMENTE ZERO
Os desafios vendendo bitsDivulgaçãoEncontrabilidadeFiltrosDistribuiçãoCostumização, nichos
CrowdsourcingColaboraçãoO poder das multidõesQueda de barreirasExiste almoço grátisRegra do 1 – 9 – 90
Viral• As pessoas:
• Eleitos – Conectores, experts, vendedores• Fixação• Contexto
• A ideia em si:• Simplicidade• Surpresa• Concretude• Credibilidade• Sentimentos• Relatos
Viral• Seis princípios do contágio:
• Moeda social, importância;• Notabilidade interna;• Alavancar a mecânica do jogo;• Sentirem-se por dentro.
• Gatilhos, somos como somos;• Emoção, importamos, compartilhamos;• Público, “macaco vê, macaco faz”;• Valor prático, gostamos de ajudar;• Histórias, vivemos de narrativas.
• O LOOP:• Ponto de virada, o número mágico -150.
1 para 1
MIM CACIQUE
(Jornais,Tevês,Rádios,ProfessoresMédicosCorretores...)
VOCÊS ÍNDIOS
WEB 1.0: UM PARA MUITOS
A rede do conhecimento
Volume de dados Engarrafamentos de informação
Não tem hora ou lugar
Saber onde está a informação relevante é fundamental para não seperder tempo e tomar a decisão correta no tempo certo. .
A rede dos engarrafados
Modelotradicional pararesolver o problema
Conteudista
Modelotradicional pararesolver o problema
A Web 1.0
NÓS CACIQUE
NÓS TUBE
NÓS ORKUT
WEB 2.0: MUITOS PARA MUITOS
Novo modelo
A Web 2.0
Maisum meio de comunicação
Convergência de mídias
A Internet antesda web 2.0 eraconsiderada:
Mais um meiode um para muitos
A Internet depoisda Web 2.0 assumiu:
O primeiromeio de interaçãodo ser humano
Convergência de pessoas
O primeiromeio muitos para muitos
Mudança de conceito
O que provocou a mudança?
Web 1.0 Web 2.0
Conexão discada lenta+Pagamento por uso+Conexão mais cara=Menos tempo on-line
Banda larga rápida+Pagamento fixo+Conexão “menos” cara=Mais tempo on-line
Da web 2.0 para...??(projetos assumidamente voltados para o muitos para muitos)
Início dos projetos de Inteligência Coletiva de forma efetiva(2005 - )
Web 2.0
Da entrada da Internet comercial à chegada da web 2.0(insistência na repetição do modelo um para muitos) e difusão da banda larga.
Povoamento (1995-2005)
Do âmbito acadêmico à entrada da Internet comercial
Formação (1960-1995)
Web1.0
CaracterísticasFasesEtapas
Fases do Ambiente de Rede (Internet, Intranets e Extranets)
As fases:
O DesafioSair da estrutura Hierárquica
Para a colaborativa
Chefe
Animador
Também
Sair do entretenimento e exibicionismo.
Para a participaçãoe o conhecimento.
Agosto/2006
As sete previsõespara o futuro da Web 2.0
As sete previsõesWeb 2.0?
Quem souber organizar as melhorescomunidades em rede fará a diferença!
As instituições funcionarãocomo enxames coletivos,conectados em rede,para conseguir mudar de direçãona velocidade que a sociedadeplugada exigir.
As sete previsõesWeb 2.0?
Não existirá mais conteudista (cacique- índio)!Quem colocará a maior parte do conteúdo será o usuário!(índio- índio)!O poder é do conteúdo e do relacionamento
As sete previsõesWeb 2.0?
Quem organizará as comunidadesserão os apicultores!O apicultor terá como missão:estimular, organizar,moderar as abelhas para gerar o melcoletivo e, portanto, riqueza.
As sete previsõesWeb 2.0?
Os portais e asIntranets em poucosanos terão a cara muito parecidacom o Orkut e similares.
Os blogs e as comunidadesserão os ambientes para trocade conhecimento nas empresas e fora delas.
As sete previsõesWeb 2.0?
Os países se diferenciarãoum dos outros pela capacidadeda população se articular emRede.
Tanto para aprender, discutir e decidir o seu destino.
As sete previsõesWeb 2.0?
Os países incorporarão ao seu Planejamento estratégico a criação de redes inteligentesentre seus cidadãos para competir no mundoplugado.
As sete previsõesWeb 2.0?
Como nós e sua empresa podem seaproveitar da nova onda?
WEB 2.0: MUITOS PARA MUITOS
Quem souberincentivar, criar, se aproveitar das comunidades em rede vai diante, quemnão souber ou quiser e preferir relaxar no modelo antigo…..
Esta é a realidade !!!!!
O futuro
Vamos ver uns filminhos ?
TescoMendigo
E-businessO que é?B2B, B2C, C2C, C2Be-commercee-governemente-procurement
E-Business - fasesPrimeira 94 a 97 – presença na internetSegunda 97 a 00 – transações, e-commerceTerceira 00 a ? – lucratividade, e-business,
trabalho colaborativo, novos modelos de negócios
Estratégia – e-business – e-commerce
E-Business - vantagensNovos mercados e novas fontes de receitas24/7Melhor conhecimento e atendimento ao
clienteRapidezMix variado de produtos e serviçosMelhor gestão da cadeia de suprimentosTrabalho colaborativoMobilidadeMelhor comunicação interna e externaRedução de custos de comunicação e errosVisibilidade e controle
Implantação e-business - benefícios
Modelo de negócios aperfeiçoadoNegócios mais eficientes – competitividadeComunicação interna e colaboraçãoMelhor atendimento a clientesRedução de custosMelhor conhecimento dos mercadosIntegração das atividades e informações
Quais os objetivos ?DivulgaçãoComércioB2BSimples presençaInteraçãoEtc. etc.
Componentes TI do e-commerceHardwareSoftwarePeopleware / humenwareTele comunicaçãoGestão de dados e informações
Gestão da infraestrutura
ImplantaçãoObjetivos definidosInfra estruturaSegurançaAcompanhamentoAcessibilidadeUsabilidadeMétricasPagamentosLogística
Oportunidades
EstratégiasPlanejamento estratégico da empresaPlano de Marketing globalMarketing na internet
Estratégia global web
Entender o consumidor 2.0Preparar o terrenoDesenvolver uma plataforma de negóciosUtilizar oportunidades e outros meiosRelacionar-se com a redeCuidar dos contatos em todos os estágiosMensurar tudo
Planejamento e-commerceNEGÓCIO
Qual o seu negócio?
AMBIENTEO que seu consumidor procura? Onde ouvir seu consumidor? Stakeholders Externo
O site
Vamos nos organizar
Vamos nos organizar
Um processo de e-marketing tem que resultar em ...
Aumento de vendas com novos produtosAumento de vendas com novos clientesAumento de vendas com negócios atuaisElos com fornecedoresElos com clientesMenos recursos no processamento de informaçõesRedução de custos operacionaisRedução de funcionáriosRedução de infraestruturaAperfeiçoamento dos processos de negóciosIntegração interna entre departamentos
Estrutura do marketing digitalESTRATÉGIA DE MARKETING
ESTRATÉGIA DE MARKETING DIGITAL
AÇÕES TÁTICAS E OPERACIONAIS
TECNOLOGIAS E PLATAFORMAS
Comunicação corporativa Relações públicas
Marketing de conteúdoGeração de conteúdo Marketing de busca
Blogs SEO/SEM
Marketing de relacionamento Marketing de mídias sociaisAções em redes sociais Ações com blogueiros
Twitter, Facebook, Youtube, LinkedIn, etc.
Marketing direto e-mail marketingNwes letterPromoçõesLançamentos
e-mailSMSMMS
Publicidade e propaganda Marketing de guerrilha
Marketing viralPostagem de vídeos, animações e músicasPublicação de widgets
Redes sociaisYoutube, MMSWidgets virais
Publicidade e propaganda Branding Publicidade on-line
BannersPodcast e videocastWidgetsJogos on-line
Sites e blogsMídias sociaisGoogle AdWords
Pesquisa de mercado Branding Pesquisa on-lineBusca e clippingMonitoramento de marcaMonitoramento de mídias
GoogleRedes sociaisClipping
FASES ETAPAS TEMPO DATA INIC. DATA FIM OBSERVAÇÕESPRÉ-PROJETO
LEVANTAMENTO DOS OBJETIVOSANÁLISE DAS POSSIBILIDADESVISITAR PÁGINAS RELACIONADASELABORAÇÃO DAS IDÉIASAPRESENTAÇÃO DA PROPOSTA INICIAL
PROJETOCRONOGRAMA DE TRABABLHODEFINIÇÃO DO NEGÓCIODEFINIÇÃO DAS OPÇÕESDEFINIÇÃO DO LAY-OUT BÁSICOSOLIDIFICAÇÃO DAS IDÉIASANÁLISE DAS OPORTUNIDADESANÁLISE DAS AMEAÇASLEVANTAMENTO DE CUSTOSLEVANTAMENTO DE RECEITASFORMALIZAÇÃO DO PROJETOAPRESENTAÇÃO DO PROJETO
EXECUÇÃOREVISÃO DO PROJETOREVISÃO DOS CUSTOSREVISÃO DAS RECEITASPROJEÇÃO DO FLUXO FINANCEIROCRONOGRAMA DE IMPLANTAÇÃODESENHO DO SITEDESENVOLVIMENTO DAS PÁGINAS
IMPLANTAÇÃOHOSPEDAGEM DAS PÁGINAS NO PROVEDORLANÇAMENTO DO SITEDIVULGAÇÃO DO SITE/NEGÓCIOCOMERCIALIZAÇÃO DE ESPAÇOCUSTOS DE IMPLANTAÇÃO
OPERACIONALIZAÇÃOATUALIZAÇÃO DAS OPÇÕESATUALIZAÇÃO DO LAY-OUTPROMOÇÕESDIVULGAÇÃOCUSTOS DE OPERAÇÃOAVALIAÇÃO CUSTOS X RECEITAS
PROJETO SITE - PLANEJAMENTO FINANCEIRO
CUSTOS VOLUME TEMPO PROP. 1 PROP. 2 PROP. 3 F./M. FINAL OBSERVAÇÕES
PROJETO F
PROTÓTIPO F
DESIGN / LAY-OUT F
SCANER F
FOTOS F
DESENHOS F
DESENVOLVIMENTO F
DOMÍNIO F
HOSPEDAGEM M
LANÇAMENTO F
DIVULGAÇÃO F
MANUTENÇÃO M
ATUALIZAÇÃO M
TOTAL CUSTOS FIXOS
TOTAL CUSTOS MENSAIS
RECEITAS VOLUME TEMPO PREV. INIC. MÉDIA MÁXIMA D. / I. FINAL OBSERVAÇÕES
WORKSHOPS I
CURSOS LOCAIS I
CURSOS ON-LINE D
PRODUTOS ON-LINE D
CONSULTAS E-MAIL D
CONSULTAS LOCAL I
VISITAS LOJA I
BANNERS D
TOTAL DIRETAS
TOTAL INDIRETAS
TOTAL GERAL
FLUXO FINANCEIRO
PROJETO DESENV. IMPLANTA. MÊS 1 MÊS 2 MÊS 3 FINAL OBSERVAÇÕES
CUSTOS
RECEITAS DIRETAS
RECEITAS INDIRETAS
TOTAL RECEITAS
SALDO FINAL
Processo aprendizagemMapas mentais / resumos / esquemas5W4HPerguntas:
Definição? O que é? Para que serve?Porquê? Qual a causa? Como surgiu?Quais consequências?Pontos +, vantagens? Pontos -, desvantagens?Contribuições, aplicações práticas? Como faz?Mensuração?Como posso uso pessoalmente?
Fechar os conceitos
Para a próxima aula ...
•Pesquisar para a próxima aula:• Como montar um blog no Wordpress ou Blogger,
uma fan page do facebook, como criar conta no Twitter.
• Significado das palavras:• WWW, URL, Tag, http, ftp, key words;• SEO, SMO, SEM, SMM.
• Pesquisar no seu facebook quais assuntos têm mais compartilahmentos.
Obrigado