AdministrandoAdministrando o o o Marketingo Marketing

(Microambiente e Macroambiente)

MKT .... Conjunto de esforos criativos e tticos

que devem ser utilizados pra adaptarmos o produto ou servio ao mercado, s mudanas ocorridas no macroambiente, com foco de conservar o tornar leal o cliente.

VENDEDOR COMPRADORPRODUTO

Remunerao

Troca de Informao

Comunicao

Relaes do processo de troca

O Marketing e o Novo Sculo GlobalizaGlobalizaoo mudanmudanasas profundasprofundas

RelacionamentoRelacionamentoEMPRESA X CONSUMIDOREMPRESA X CONSUMIDOR

A A empresaempresa opera opera emem um um ambienteambiente externoexternoqueque influnciainfluncia e e influenciadoinfluenciado

A A empresaempresa e e osos fatoresfatores internosinternos

Ferramentas de Marketing Segmentao

Posicionamento

Pesquisa (SIM)

Composto de Marketing

Planejamento

ADEQUAADEQUAO DE O DE ESTRATESTRATGIASGIAS

Variveis Controlveis

Mercado-alvo Depende da empresa definir o mercado

em que deseja atuar. Essa deciso depende de anlises

apropriadas relacionadas localizao, poder aquisitivo, capacidade de acesso a fornecedores, tecnologia empregada, etc...

SEGMENTAO

O que O que segmentasegmentao?o?

Segundo o AurSegundo o Aurlio: lio: 11-- SeSeo, 2 o, 2 PorPoro bem o bem delimitada de um conjuntodelimitada de um conjunto

PRODUTO NECESSIDADENECESSIDADE

PESSOASPESSOAS

SITUASITUAESES

MERCADO

CATEGORIA CATEGORIA E E

SUBCATEGORIASUBCATEGORIALoja de Presentes para a Classe ALoja de Confeces Femininas para

a Classe D

Sortimento e suprimento de produtos

Definio do mercado-alvo define a amplitude e profundidade do sortimento (tipo, tamanhos, marcas e alternativas de um mesmo produto) e o suprimento (abastecimento) de produtos.

Critrios e prticas de compras procuram assegurar o abastecimento (suprimento)

Demandas, controles de estoque, etc...

Servios e ambiente da loja O servio prestado pelo varejo tem se tornado

pea-chave na deciso do cliente por determinada loja (diferencial apresentado)

Ex: Comrcio eletrnico, horrios estendidos, consertos, entregas, estacionamento, rea de recreao para crianas

O ambiente deve proporcionar facilidade de movimentao e ambientao a fim de favorecer as compras de acordo com o que o mercado-alvo necessita/exige.

Preo Sua definio deve levar em considerao

o mercado-alvo que objetiva, o mix de produtos e servios oferecidos e os preos da concorrncia.

Promoo As atividades de promoo devem apoiar

e fortalecer o posicionamento da imagem do varejo e devem ser coerentes com elas.

Ex: liquidaes, semanas ou quinzenas especiais, descontos

Localizao Dependendo de sua especialidade pode dar-se em

centros comerciais, shoppings, galerias, etc... Estratgias voltadas ao trfego e hbitos de compra dos

consumidores e anlise de localizao da concorrncia. 4 indicadores

- n de pessoas que passam pelo local em um dianormal- Percentagem dessas pessoas que entram no local- Percentagem das pessoas que entram na loja e fazemcompras- A quantidade mdia gasta por compra

VariVariveis Incontrolveis Incontrolveisveis

Influncias...Influncias... As organizaAs organizaes so suscetes so suscetveis a veis a

fatores externos cujo controle fatores externos cujo controle impensimpensvel, podendo ser considerados vel, podendo ser considerados com ameacom ameaadores ou como adores ou como oportunidades a serem aproveitada.oportunidades a serem aproveitada.

Tipos de VariTipos de Variveis:veis: Medidas e aes governamentais Poltica cambial (importaes) Reflexo de situaes internacionais (guerras,

conflitos, epidemias, etc...) Aes da concorrncia Tecnologia Tributao local ou nacional Horrios de funcionamento Legislao trabalhista Etc...