Investir Vale a Pena – Morgan Stanley

Abril, 2010

Aula 2 - Capítulo 11

Liderança: assumindo o controle sobre sua vida

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Aula 2 – Capítulo 11

BEM-VINDOS!!

Fernando Lee

Leopoldo Oliveira

Rodrigo Batista

Vivian Zietemann

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Aula 2 – Capítulo 11

Agenda

1) Apresentação

2) Comunicação

3) Liderança

4) Pausa para o Café (Coffee Break )

5) Bem vindo, Amyr Klink!

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Capítulo 11 – Parte 2 - Comunicação

No ambiente de trabalho a comunicação é feita em nome da empresa

Não comer ou mascar chiclete enquanto estiver falando com alguém ou ouvindo alguém

Evitar música, barulho ou pessoas falando ao fundo

Quando atender o telefone, sempre se identificar, assim como a empresa ( Casa dos

Fogões, Silvana, bom-dia. Em que posso ajudar? )

Quando fizer uma ligação, identificar-se ("Alô, bom-dia, sou a Silvana, da Casa dosFogões. Eu posso falar com...? Gostaria de falar com a Sra. Branca Dias. )

Não falar palavrões, gírias, modismos ou regionalismos

Pensar antes de fazer a ligação planejar o que precisa ser dito

Dicas para usar o telefone:

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Apresentação

Onde estamos?

A avenida Brigadeiro Faria Lima é uma das mais importantes avenidas da cidade de São Paulo. É também um importante centro comercial e financeiro, que rivaliza com o Centro, a avenida Paulista e a região das avenidas Luís Carlos Berrini e Nações Unidas.

Quem é o Morgan Stanley?

O Morgan Stanley é um banco americano de investimentos, que no Brasil oferece produtos e serviços especializados (somente) para empresas e por isso não tem agências nem caixas eletrônicos

Nós…

Nós, voluntários, estamos aqui porque acreditamos que somente poderemos mudar nosso País por meio de iniciativas que tenham como finalidade a E D U C A Ç Ã O !

Aula com Amyr Klink O navegador solitário mais conhecido no mundo e também um dos

principais palestrantes do país, contratado por muitas empresas

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Capítulo 11 – Comunicação

Papel timbrado é um papel impresso com logotipo, nome e endereço de umaempresa é muito usado em instituições públicas e em comunicações empresariais

Memorando é uma nota breve e clara de um funcionário para outro. Muitosmemorandos são enviados de forma eletrônica.

Telefonema de negócios é uma ligação telefônica relativa ao trabalho ou anegócios.

E-mail (eletronic mail) quer dizer correio eletrônico é uma comunicação enviada entrecomputadores conectados na Internet.

Comunicadores instatâneos são softwares usados para conversas escritas em tempo real, como MSN e Google talk

Fax é uma comunicação impressa enviada através de linha telefônica, usado para envio de comprovantes e documentos

Redes sociais: são a forma de comunicação mais recente nas empresas. Exemplos: Orkut, MySpace, Facebook, Twitter, etc…

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Capítulo 11 - Comunicação

O que vocês acham deste email?

De: Marcos SilvaPara: Mariana AlmeidaAssunto: ___________________________________________________

Chefita,

Eu naum posso vim na sexta pq tenho que acompanhar a minha véia no hospital.

Vc deixa eu cola aê no sábado pra fazer o q estiver faltando?

Vaiiii tricolor!!!

Beijo do Marcão

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Capítulo 11 - Comunicação

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Capítulo 11 - Características de um Líder

Líder: Alguém que tem confiança e energia para coordenar equipes, propostas ou projetos, como abrir uma empresa ou administrar um projeto na escola, no trabalho ou numa ONG. É aquele que não teme olhar o futuro, que aceita riscos e cria desafios.

Auto-estima é um sentimento de orgulho e respeito em relação a si. Ter umaimagem positiva ajudará a desenvolver a capacidade de liderança. Os grandes líderes são otimistas.

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Capítulo 11 - Características de um Líder

2. O que significa "liderar através de exemplo"?

3. Quem são seus líderes favoritos em relação à sua vida pessoal, à política e aos negócios? Por quê?

4. Há algum líder de que você não goste? Por quê?

5. Você acha possível que as pessoas melhorem sua capacidade de liderança? Por quê?

6. Descreva uma situação que exigiu que você fosse líder. O que você fez e como se sentiu?

1. Que atributos você mais admira em um líder? Por quê?

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Capítulo 11 - Alguns Líderes…

POR QUE???

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Pausa para o café … ou Coffee Break…

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SEJA BEM-VINDO, AMYR!!!