aula 2 - estratégia competitivas de ti

Gestão de TIFaculdade Dom Bosco de Porto AlegreBacharelado em Sistemas de InformaçãoProf. Filipo Mór 2014/01

Estratégias Competitivas de TI


Strategy is about making choices, trade-offs; it's about deliberately choosing to be different.(Michael Porter)

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Missão

Processos

Decisão

Informação

Tecnologia da Informaçãoprocessa

dá suporte

guia

alcançadefine

executa

considera

aplica

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Análise PFOA (SWOT)

• É comumente empregada em processos de planejamento estratégico, para avaliação do posicionamento da organização e de sua capacidade de competição.

• Tem como objetivo, reconhecer as limitações, maximizando os pontos fortes da organização enquanto monitora oportunidades e ameaças.

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PotencialidadesPotencialidades FraquezasFraquezas

OportunidadesOportunidades AmeaçasAmeaças

Fatores Chave de SucessoFatores Chave de Sucesso

Macro-ambienteMacro-ambiente

FATORES INTERNOS

FATORES EXTERNOS

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• Dividida em três fases:– Gerar listagem de pontos fracos, pontos fortes,

ameaças e oportunidades.– Priorizar os itens desta lista, ordenando por

nível de importância. – Construir e validar uma matriz, relacionando os

fatores listados para a identificação de aspectos críticos que exijam atenção especial (atratividade e sucesso, relevância e ocorrência).

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Fatores Internos• Potencialidades

– Vantagens internas da empresa em relação às empresas concorrentes

• Fraquezas– Desvantagens internas da empresa em

relação às empresas concorrentes

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Fatores Externos• Oportunidades

– Aspectos positivos do ambiente externo com o potencial de fazer crescer a vantagem competitiva da empresa

• Ameaças– Aspectos negativos do ambiente externo

com o potencial de deteriorar a vantagem competitiva da empresa

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Exemplo:

• Empresa: XPTO• Histórico: Fundada em 1990 por 4 ex-funcionários da WTZ.

– Oportunidade: Mudança de Estratégia da WTZ buscando terceirizar seus serviços através de parceiros qualificados.

• Mercado: Tecnologia da Informação– Segmento de atuação do Mercado: Infra-Estrutura

• Consultoria • Serviços• Venda de Soluções de HW e SW.

• Principais Valores:– Qualidade no atendimento– Foco no cliente – Comprometimento– Eficiência

• Atualmente é reconhecida com umas das maiores empresas de soluções e serviços em infra-estrutura de TI da região sul e sudeste.

• Possui aproximadamente 200 funcionários.


Ambiente Interno

Potencialidades Fraquezas

Ambiente Externo

Oportunidades Ameaças

• Imagem • Flexibilidade • Relacionamento • Ambiente de Trabalho

• Dificuldades de RH • Falta de especialização em determinadas

áreas de TI em que atua• Alinhamento Estratégico deficiente

• Terceirização de Serviços (Outsourcing)

• Desenvolvimento de novos projetos de TI

• Atuação em outras áreas de TI• Serviços de consultoria de TI

baseados no modelo ITIL• Atuação em outros mercados

geográficos

• Empresas especializadas em áreas TI• Demanda do mercado por profissionais

qualificados• Possibilidade de Fabricantes de HW e

SW atuarem no segmento de serviços de TI

• Incertezas políticas • Dificuldade de prever mudanças de

tecnologias

Exemplo:

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Probabilidade de Sucesso

ALTA BAIXA

Grau de Atratividade

ALTA

BAIXA

• Terceirização de Serviços

• Desen. novos projetos de TI

• Atuação em outros mercados geográficos

• Atuação em outras áreas de TI

• Serviços de consultoria de TI baseados no modelo ITIL


Matriz de Oportunidades:

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Probabilidade de Ocorrência

ALTA BAIXA

Grau de Relevância

ALTA

BAIXA

• Empresas especializadas em áreas TI

• Demanda do mercado por profissionais qualificados

• Dificuldade de prever mudanças de tecnologias

• Possibilidade de Fabricantes de HW e SW atuarem no segmento de serviços de TI

• Incertezas políticas


Matriz de Ameaças:

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Ações Estratégicas• Manter e consolidar parcerias com fabricantes de HW e SW. • Reestruturar área de RH, aumentando investimentos em

treinamento e capacitação de pessoas.• Ampliar atuação no mercado de terceirização de serviços

de TI.• Adotar estratégia genérica de diferenciação.

P FO A

P FO A

Imagem Flexibilidade Relacionamento Ambiente de Trabalho

TerceirizaçãoNovos projetos de TIServiços baseados em ITIL Outros mercados geográficos

Dificuldades de RH Falta de especialização em outras áreas de TI

Empresas especializadas em áreas de TIDemanda do mercado por profissionais qualificadosFabricantes de HW e SW atuarem em serviços


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Ações Estratégicas:• Explorar a curto prazo (2 anos)

– Terceirização de Serviço– Oportunidades de investimento em novos projetos

(estabilização econômica)– Certificação/Capacitação em ITIL – qualificação dos serviços.

• Explorar a longo prazo (5 anos).– Atuação em outras áreas/segmentos de TI– Atuação em outros mercados geográficos– Transformar ameaças em possíveis oportunidades – Incertezas políticas – Definir cenários otimista e pessimista.


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Estratégias Competitivas de Porter

https://www.youtube.com/watch?v=os1n2Ea3wUs

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http://upload.wikimedia.org/wikipedia/pt/1/10/Estrategias_genericas.png

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• Custo– A empresa centra seus esforços na busca de eficiência

produtiva, na ampliação do volume de produção e na minimização de gastos com propaganda, assistência técnica, distribuição, pesquisa e desenvolvimento, e tem no preço um dos principais atrativos para o consumidor. (Ex.: Big)

• Diferenciação– A empresa investe mais pesado em imagem, tecnologia,

assistência técnica, distribuição, pesquisa e desenvolvimento, recursos humanos, pesquisa de mercado e qualidade, com a finalidade de criar diferenciais para o consumidor. (Ex.: Zaffari)

• Foco– A empresa escolhe um alvo restrito, no qual, por meio da

diferenciação ou do custo, a empresa se especializará atendendo a segmentos ou nichos específicos. (Ex.: casa de vinhos)


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Ameaça de novos

Concorrentes

Rivalidade dos

Concorrentes

Poder de Barganha dos Clientes

Poder de Barganha dos Fornecedores

Ameaça de Substitutos

As 5 Forças de Michael Porter

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As 5 Forças de Michael Porter

Porter, 2001

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Estratégias de SI• Foco em nichos de mercado

– Foco de mercado específico e atendimento ao mercado-alvo– Descobrimento de padrões em grandes depósitos de dados

• Intimidade com cliente e fornecedor– Usar o SI para estreitar os laços com fornecedores e aumentar

a proximidade com os clientes• Sistema de Seguros – Controle das Renovações• Sistema de Estoque – Controle de Estoque e Valores de Mercado

Sound strategy starts with having the right goal.

(Michael Porter)

A Cadeia de Valor

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• Destaca as atividades específicas da empresa nas quais as estratégias competitivas podem ser mais bem aplicadas (Porter, 1985)

• Identifica pontos de alavancagem específicos e críticos nos quais a empresa pode usar a TI mais efetivamente para realçar sua posição competitiva

• Vê a empresa como uma série ou cadeia de atividades básicas que agregam valor a seus produtos e serviços

• Classificação: atividades primárias ou de suporte

A Cadeia de Valor

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• Classificação:

– Atividades primárias

• Diretamente relacionadas com a produção e distribuição dos produtos e serviços da empresa que criam valor para o cliente.

– Atividades de suporte

• Possibilitam à empresa a realização das atividades primárias e consistem na infra-estrutura de organização, recursos humanos, tecnologia e seleção de fornecedores.

A Cadeia de Valor

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A Cadeia de Valor

A Cadeia de Valor

Exemplo Preventnet25

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Os sete fatores críticos de sucesso de TI

1. Uma visão do topo que inclua a TI2. Redesenho de Processos Operacionais e de

Suporte3. Redesenho de Processos Gerenciais4. Liderança da Gerência no uso da TI5. Um CIO orientado para o Negócio

O Chief Information Officer (Chefe de Tecnologia) ou CIO é o nome de um cargo dado ao responsável da área de TI (Tecnologia de Informação) de uma empresa.

6. Compromisso em investir em TI7. Gestão Eficaz da Mudança

Dúvidas?

Agradecimentos:Prof. Ms. Gustavo da Costa Oliveira

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