Design Thinking para InovaçãoMarcos Devaner

Interação Humano Computador

Aula 14

Design Thinking é o conjunto de métodos e processos para abordar problemas, relacionados à aquisição de informações, análise de conhecimento e propostas de

soluções.

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Etapas do processoEtapas do Processo

Fonte de imagem: Livro Design Thinking Inovação para os Negócios

ImersãoA primeira fase do processo de Design Thinking é chamada Imersão. Nesse momento a equipe de projeto aproxima-se do contexto do problema, tanto do ponto de vista da empresa (o cliente) quanto do usuário final (o cliente do cliente).

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PreliminarTem como objetivo o reenquadramento e o entendimento inicial do problema. Fazem parte da Imersão Preliminar, o Reenquadramento, a Pesquisa Exploratória e a Pesquisa Desk.

ProfundidadeObjetiva à identificação de necessidades e oportunidades que irão nortear a geração de soluções na fase seguinte do projeto, a de Ideação. inicia-se com a elaboração de um Plano de Pesquisa, incluindo protocolos de pesquisa primária, listagem dos perfis de usuários e atores-chave para recrutamento e mapeamento dos contextos que serão estudados.

Pirâmides para imersão

Ideação

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Essa fase tem como intuito gerar ideias inovadoras para o tema do projeto e, para isso, utilizam-se as ferramentas de síntese criadas na fase de análise para estimular a criatividade e gerar soluções que estejam de acordo com o contexto do assunto trabalhado.

A fase de ideação geralmente se inicia com a equipe de projeto realizando Brainstormings (uma das técnicas de geração de ideias mais conhecidas) ao redor do tema a ser explorado e com base nas ferramentas

As ideias geradas ao longo desse processo são capturadas em Cardápios de Ideias que são constantemente validadas em reuniões com o cliente utilizando, por exemplo, Prototipações.

Prototipação

O protótipo é a tangibilização de uma ideia, a passagem do abstrato para o físico de forma a representar a realidade - mesmo que simplificada - e propiciar validações. É um instrumento de aprendizado sob dois aspectos:

Benefícios da prototipação

1. Selecionar e refinar de forma assertiva as ideias;2. Tangibilizar e avaliar interativamente ideias; 3. Validar as soluções junto a uma amostra do público; 4. Antecipar eventuais gargalos e problemas, reduzindo riscos e

otimizando gastos.

Níveis de fidelidade

Um protótipo pode ser desde uma representação conceitual ou análoga da solução (baixa fidelidade), passando por aspectos da ideia, até a construção de algo o mais próximo possível da solução final (alta fidelidade).

Exemplos de Níveis de fidelidade

Baixa Média Alta• Rascunhos• Protótipos desenhados

utilizando lápis e papel

• Storyboards• Desenhos com programas

especializados

• Protótipos funcionais• Animações

Mãos a obra

Dadas as problemáticas, escolha uma delas e aplique os processos do Design Thinking para propor um sistema que ajude a atacar o problema.

Pessoas com deficiência, encontram vários problemas de mobilidade e acesso a alguns serviços em seu dia a dia entre eles estão:

•Calçadas em péssimas condições•Falta de guias rebaixadas•Inadequação de lojas e restaurantes•Transporte deficiente•Ensino profissional precário•Preconceito•Diversas barreiras em prédios comerciais e públicos.