AdministraoProf. Esp. Andr Lus BeliniBacharel em Sistemas de InformaesMBA em Gesto Estratgica de Negcios

2

Cronograma das Aulas. Hoje voc est na aula

Semana Tema

01 Apresentao do PEA. Fundamentos da Administrao: O que a administrao de empresas

02 Fundamentos da administrao: As empresas

03 Contexto organizacional: O ambiente das empresas

04 Contexto organizacional: A tecnologia e sua administrao

05 Contexto organizacional: Estratgia empresarial

06 Planejamento empresarial: Planejamento estratgico

07 Planejamento empresarial: Planejamento ttico / Estudo de caso

08 Planejamento empresarial: Planejamento operacional

09 Avaliao Parcial

10 Organizao empresarial: Desenho organizacional

11 Organizao empresarial: Desenho organizacional

12 Organizao empresarial: Modelagem do trabalho

13 Organizao empresarial: Gerncia

14 Organizao empresarial: Superviso

15 Controle da ao empresarial: Controle estratgico

16 Controle da ao empresarial: Controle ttico / Estudo de caso

17 Controle da ao empresarial: Controle operacional

18 Prova Escrita Oficial

19 Reviso e preparao para a avaliao substitutiva

20 Prova substitutiva

3

Aula 12

Contedo:

Controle Empresarial: Modelagem do Trabalho

Referncias para a aula:

No seu PLT, essa aula est localizada/baseada no contedo do captulo 12 .

4

Tpicos para estudo

Desenho de cargos e tarefas

Abordagens ao desenho de cargos e tarefas

Enriquecimento de cargo

Novas abordagens na modelagem do trabalho

Equipes

5

Modelagem do Trabalho

A modelagem do trabalho significa o modo como o trabalho operacional dever

ser atribudo s pessoas e realizado em cada unidade organizacional,

independentemente de ser departamento ou diviso.

Em muitas empresas ainda predomina o tradicional conceito de cargo como

base da modelagem do trabalho das pessoas.

Na verdade, cargo representa uma decorrncia do velho modelo burocrtico,

rgido, hierarquizado e baseado na diviso do trabalho organizacional.

O conceito de cargo est sendo substitudo por outros conceitos mais

modernos, como gesto por competncias ou por equipes.

6

Desenho de cargos e tarefas

O desenho de cargos e tarefas teve como precursores Adam Smith e a seguir

Taylor.

Cargo a composio de todas as atividades desempenhadas por uma pessoa,

que podem ser visualizadas como um todo unificado e ocupam uma posio

formal no organograma.

Os deveres e responsabilidades de um cargo so atribudos ao ocupante que

desempenha o cargo e proporcionam os meios pelos quais cada pessoa pode

contribuir para o alcance dos objetivos da organizao.

Ocupante a pessoa designada para ocupar o cargo.

7

Desenho de cargos e tarefas

O desenho do cargo (job desing) a especificao do contedo, dos mtodos e

relaes de cargos, a fim de satisfazer requisitos tecnolgicos, organizacionais,

sociais e pessoais.

Os cargos e as tarefas bem como as unidades e os departamentos

constituem os meios pelos quais a empresa utiliza os recursos para alcanar

seus objetivos por meio de determinadas estratgias.

8

O processo de desenhar um cargo pode ser dividido em trs partes:

1. Especificao do contedo de cada tarefa a ser executada

2. Especificao do mtodo para executar cada tarefa

3. Combinao das tarefas individuais em cargos especficos. Cada cargo passa a

ser um conjunto de tarefas especficas

O modelo clssico de desenho dos cargos partia da pressuposio de que a

simplificao e fragmentao das tarefas facilita sua execuo, sua programao,

seu controle, sua seleo e seu treinamento, permite a padronizao dos

movimentos, aumenta a eficincia e diminui os custos de produo.

9

Abordagem humanstica ao desenho de cargos

O modelo humanstico constitui uma forte reao ao mecanicismo do desenho

clssico.

O ocupante do cargo recebe ateno especial do modelo humanstico. No

tratado como mquina ou rob.

O superior encorajado a desenvolver entre seus subordinados um esprito de

equipe capaz de proporcionar um grupo de trabalho coeso por intermdio de

uma atmosfera amigvel e cooperativa e a minimizar frices e conflitos entre

os subordinados que possam prejudicar o desempenho departamental.

10

Abordagem contingencial ao desenho de cargos

Essa abordagem parte da premissa de que o desenho de cargos deve ter um

enfoque sistmico.

O enfoque sistmico enfatiza as relaes entre as partes do sistema e como

essas relaes afetam o desempenho do todo.

Um cargo pode ser estudado como um sistema composto de:

1. Entradas: constituem o suprimento de informaes, recursos e materiais que

possibilitam a operao do sistema

2. Operaes: so os processos de transformao executados pelo ocupante do

cargo.

3. Sadas: correspondem ao resultado do trabalho do ocupante.

4. Retroao: refere-se monitorao dos resultados e sua comparao com os

padres de desempenho esperados do sistema

11

O cargo como um sistema aberto

12

O modelo contingencial pressupe que o cargo deve ser desenhado e

continuamente redesenhado para reunir quatro dimenses profundas, a saber:

1. Variedade

2. Autonomia

3. Identidade com a tarefa

4. Retroao

13

As quatro dimenses no desenho contingencial

14

Desenho de cargos e a abordagem sociotcnica

O sistema tcnico determinado pelos requisitos tpicos das tarefas que so

executadas pela empresa e moldado pela especializao das habilidades e dos

conhecimentos exigidos, pelos tipos de mquinas, equipamentos e matrias-

primas utilizadas e pelo arranjo fsico das instalaes.

O sistema social formado pelas pessoas que trabalham na empresa, por suas

caractersticas fsicas e psicolgicas e pelas relaes sociais e informais

desenvolvidas por elas em funo da execuo das tarefas.

Ambos os sistemas, tcnicos e social, influenciam-se mutuamente, e qualquer

mudana em um deles afeta poderosamente o outro.

15

Especializao e enriquecimento de cargos

O desenho de cargos precisa fundamentar-se em dois aspectos principais:

Especializao: relaciona-se ao grau de conhecimento e habilitao requerido

pelo cargo.

Definio: refere-se a determinao das responsabilidades e as atribuies do

ocupante do cargo em relao ao seu trabalho.

16

Em fase mais recente, verificou-se a necessidade de ajustar o trabalho ao

trabalhador.

Parte desse ajustamento feito no formato de programas de mudanas, como:

rotao de cargos, extenso, ampliao e enriquecimento de cargos

Cada um desses programas tem suas caractersticas prprias:

Rotao de cargos: movimentar o individuo de um cargo para outro

Extenso: acrscimo de tarefas do mesmo nvel de responsabilidade

Ampliao: acrscimo de responsabilidade de nvel maior

Enriquecimento de cargo: elevao deliberada de responsabilidade, objetivos e

desafios do cargo.

17

18

Tipos de enriquecimento de cargos

19

Esquema de integrao entre cargos

Existem trs mecanismos de integrao no nvel operacional:

1. Ajustamento mtuo: a coordenao do trabalho feita por processos simples de

comunicao informal, enquanto o controle do trabalho permanece nas mos do

gerente.

2. Superviso direta: a coordenao se d pela atribuio de responsabilidade a

um supervisor pelo trabalho de outros.

3. Estandartizao: a coordenao estabelecida com a especificao e a

programao das atividades de acordo com padres predeterminados.

20

O contrato formal e o contrato psicolgico

21

Novas abordagens na modelagem de trabalho

O modelo tradicional de cargos possui algumas falhas:

1. O conceito de cargo limita e restringe a atividade das pessoas ao que definido

como contedo do cargo. O cargo sempre menor do que as potencialidades

da pessoa.

2. O conceito de cargo estvel e pouco sujeito a mudanas

3. O cargo baseia-se na diviso do trabalho organizacional

4. O cargo torna o trabalho individual e solitrio e isola a pessoa das demais

5. A carreira das pessoas dimensionada em termos verticais, de um cargo para o

outro na hierarquia organizacional.

6. O conceito de cargo busca apenas a soma das eficincias individuais

22

Equipes

Para lidar com equipes, o administrador precisa desenvolver as seguintes

habilidades:

1. Como escolher a equipe

2. Como desenhar o trabalho para aplicar as competncias da equipe

3. Como treinar e preparar a equipe para aumentar sua excelncia

4. Como liderar e impulsionar a equipe

5. Como motivar a equipe

6. Como avaliar o desempenho da equipe para melhor-lo cada vez mais

7. Como recompensar a equipe para reforar e reconhecer seu valor.

23

As habilidades do administrador

24

O trabalho em equipe exige alguns cuidados:

1. Objetivos claros

2. Viso compartilhada

3. Distribuio dos papis e posies

4. Decises colaborativas

5. Liderana compartilhada

6. Novas ideias para resoluo de problemas

7. Avaliao da eficcia da equipe.

25

Dvidas? Perguntas? Angstias? Aflies?

Prof. Andr Lus Belini

E-mail: andre.belini@aedu.com

Blog: http://profan