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Aula 1

Gerenciamento de Projetos em TI

Problema Prático

• O CIO da sua empresa chamou-o e comunicou que foi obrigado a assumir no conselho da empresa a implementação, para o final do ano, do projeto que você está gerenciando. O problema é que esta data antecipa em seis meses o plano inicial. Voltar atrás, nem pensar. Antes disto tudo estava caminhando bem e sua principal restrição era orçamentária. Quais ações você tomaria para acelerar o seu projeto?

3Gerenciando Projetos

?

Prazos Curtos

Escopo - Início Confuso

Planejamento e Controles Inexistentes

Muitas Questões Sem Respostas

Comunicação Ineficaz

Ausência de Integração

Trabalho sob Forte Pressão

Baixa Motivação e Auto-Estima

Engajamento e Comprometimento Inadequados

Inicio da Liderança com Projeto em andamento e compartilhada

Mudança estrutural causando paralisia temporária nas pessoas

Falta de Sintonia entre os papéis dos Líderes

Introdução a Projetos

PMI - PMBOK

Tópicos de Desenvolvimento de Sistemas de Software Prof. Ivan Granja

5Problemas mais comuns em gestão de projetos

Prazos prorrogados 72

Retrabalho 72

Interrupções no ritmo do trabalho 71

Mudanças de escopo 69

Planejamento insuficiente 63

Controle inadequado 51

Aumento de custos 46

Problemas de comunicação 43

Fonte: Newsletter – Jan/2004 - PMI-RS

Problema %

6Conceitos IntrodutóriosA importância do Projeto

• Projeto = Esforço único, com recursos limitados e que produzirá resultado único.

• Projetos não são produzidos em escala ou em “linha de produção”

• Projetos envolvem:• Ciclo de Vida de um Projeto• Processos de Gestão de Projetos• Boas práticas (praticas que resultaram sucesso em

outros projetos) das áreas envolvidas no projeto• Organização, Cultura e maturidade organizacional

7Conceitos IntrodutóriosCiclo de Vida de Projetos

• Organização em Fases ou Etapas• Fase/Etapa = Conjunto coeso de atividades segundo um

critério• Critério mais Comum = Tempo

• Fase Inicial, Fases Intermediárias, Fase Final

8Conceitos IntrodutóriosTipo de Projetos

• Projeto Produtivo • A organização das fases e etapas devem ser adequada à natureza do projeto:• Produtivo (engenharias)• Governamental • Desenvolvimento (marketing)• Pesquisa e Desenvolvimento

9Conceitos IntrodutóriosTipo de Projetos diferentes, gestão por processo

• Projeto Farmacêutico (P&D e aprovação governamental)

• No entanto, a gestão de projetos segue processos que são bem conhecidos e comprovadamente eficazes:• Gestor de Projetos certificados e qualificados podem assumir a

frente de projeto de qualquer natureza• Modelos de estrutura organizacional

• Matricial: Gestores de áreas assumem este papel ou delegam a alguém de sua área especifica

• Por projetos: Gestor para qualquer tipo de projetos

10Conceitos Introdutórios A importância do Projeto

• Os fracassos dos projetos de software (e de todas as demais engenharias, em geral) em atingir seus objetivos tem evidenciado a importância de haver:• Técnicas e métodos de planejamento de projetos• Processos para execução e Acompanhamento (gestão)

dos projetos• Realimentação, revisão, replanejamento

• Resultado Recente e Visível: O PMI (Project Management Institute) definiu o PMP (Process Management Program) para certificar profissionais em gestão de projetos, através do modelo PM-BOK.

• PM-BOK: Conjunto de boas práticas (técnicas, modelos, ferrementas, etc) comprovadamente eficazes para planejamento, execução e gestão de projetos.

11Conceitos Introdutórios Conceitos Chaves Envolvidos

• Fases / Etapas• Agrupamento de esforço trabalho por critérios definidos

(temporal, atividades relacionadas, etc..)

• Fluxo de Trabalho (workflow)• Conjunto de passos a serem executados para que todas

os objetivos da fase / etapa sejam cumpridos

• Atividades / Tarefas• Esforço de trabalho que toma tempo, usa

recursos,consome entradas e produz saídas (deliverables, artefatos, produtos, itens de distribuição)

• Papel • Conjunto coerente de habilidades e competências

necessárias para execução de uma tarefa

12Conceitos Introdutórios Conceitos Chaves Envolvidos

• Produtos (artefatos, itens de distribuição) • Entrada: Material necessário para desenvolvimento de uma

atividade do processo• Saída: Resultado de uma atividade do processo

• Gabaritos (Templates)• Modelos de preenchimento de um artefato, que visa

organizar o esforço de trabalho

• Mentoring• Ferramentas, documentos e/ou pessoas que apóiam nas

dúvidas, conceitos e outros materiais necessários à execução de uma atividade / tarefa.

13Gestão de Projetos Tipos de processo de Gestão

Processos organizados em 5 grupos que se repetem em cada fase do Projeto.

Documentos

Informações

1 2

34

5

14Os grupos de Processos

1. Iniciação:

Reconhecimento que o projeto/fase deve começar e obtenção do comprometimento para executá-lo.

2. Planejamento:

Planejamento e manutenção de um esquema de trabalho

necessário para atingir as necessidades do projeto.


3. Execução:

Coordenação de pessoas e demais recursos durante o desenvolvimento do projeto.

4. Controle:

Monitorar e avaliar o progresso do projeto, adotando as

necessárias ações de correção.


5. Encerramento:

Analisar resultados (projetado x realizado), concluir

documentação, finalizar registros, fechar contratos, liberar

recursos etc.

17Gestão das Atividades de Teste

• Maioria das atividades de gestão de projetos estão ligadas às nove dimensões definidas no PMI/PMP/PMBOK• Escopo• Custo• Riscos• Recursos• Tempo• Aquisições• Qualidade• RH• Integração

• Algumas Adaptações e adequações às características dos projetos e ao contexto são necessárias:• Técnicas Especificas, Linguagem da área, métodos específicos,

etc...

18A metodologia do PMI e o PMBoK

Conjunto de conhecimentos e práticas aplicáveis à maioria dos projetos, composto de:

• Nove áreas de conhecimento (dimensões)

• Trinta e nove processos

• Entradas

• Ferramentas e Técnicas

• Saídas

• Glossário

19As nove áreas de Conhecimento

As nove áreas de Conhecimento do PMBoK:

1. Escopo

2. Tempo (Prazo)

3. Custo

4. Qualidade

5. Integração

6. Recursos Humanos

7. Comunicação

8. Risco

9. Aquisições

20Os 5 grupos e 39 sub-processos dos projetos

No PMBOK os processos de gestão do projeto são organizados em 5 grupos, cada um contendo um ou mais sub-processos:

Grupos Sub-Processos

1. Iniciação ( 1)

2. Planejamento (21)

3. Execução ( 7)

4. Controle ( 8)

5. Encerramento ( 2)

21Os 39 processos dos projetos

Processos organizados em 5 grupos que se repetem em cada fase do Projeto.

Documentos

Informações

1 2

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5

22Entradas e Saídas

Cada grupo de atividades gera produtos (resultado da fase) como saída, que serão usados como entradas dos grupos seguintes e ás vezes nas fases seguinte.

23Ferramentas e Técnicas

24Gerência da Qualidade do Projeto

Capítulo 8 do PMBOK 2000• Iniciação• Planejamento

8.1. Planejamento da Qualidade• Execução

8.2. Garantia de Qualidade• Controle

8.3. Controle da Qualidade• Encerramento

258.1. Planejamento da Qualidade

.1- Entradas.1 Políticas de Qualidade

.2 Declaração do Escopo

.3 Descrição do Produto

.4 Padrões e Regulamentações

.5 Saídas de outros processos

.2- Ferramentas e Técnicas.1 Análise de Custo Benefício

.2 Benchmarking

.3 Fluxogramação (Flowcharting)

.4 Desenho de Experimentos

.5 Custo de Qualidade

.3-Saídas.1 Plano de Gerenciamento da

Qualidade

.2 Definições Operacionais

.3 Checklists

.4 Entrada para outros processos

268.2. Garantia da Qualidade

.1- Entradas.1 Plano de Gerenciamento da

Qualidade

.2 Resultados da Medição do Controle de Qualidade


.2- Ferramentas e Técnicas.1 Ferramentas e Técnicas de

planejamento da qualidade

.2 Auditoria da Qualidade

.3-Saídas.1 Melhoria da Qualidade

278.3. Controle da Qualidade

.1- Entradas.1 Resultados do Trabalho

.2 Plano do Gerenciamento da Qualidade


.4 Checklists

.2- Ferramentas e Técnicas.1 Inspeção

.2 Gráficos de Controle

.3 Diagrama de Pareto

.4 Amostragem Estatística

.5 Análise de tendências

.3-Saídas.1 Melhoria da Qualidade

.2 Decisões de Aceitação

.3 Retrabalho

.4 Checklists concluídas

.5 Ajustes no Processo

28O que é o PMI

O PMI-Project Management Institute é uma entidade

internacional, sem fins lucrativo, que congrega

profissionais dos diversos campos relacionados a

Gerenciamento de Projeto.

Fundado em 1969 na Pensilvânia (USA), tem aprox.

150.000 membros em 140 países.

29O que é o PMBoK (2000)

PMBoK - A Guide to Project Management - Body of Knowledge

• Descreve o conhecimento e melhores práticas da área

de gerência de projetos.

• Publicado pelo PMI - Project Management Institute.

• Integra-se com processos de software, pois a gerência

do projeto é parte essencial destas metodologias.

• É o mais usado em todo o mundo.

30O que é o PMBoK (2000)

PMBoK 2000 é um padrão americano (ANSI/PMI 90-001-2000) em análise para se tornar padrão IEEE (Institute of Electrical and Electronics Engineers).

• Estabelece um padrão de comunicação em projetos:

• Projeto não é resultado de uma pessoa ou grupo

• Nivelamento de expectativas pessoais e inter-áreas

• Padrão é base que possibilita melhorias

• Certificação como garantia do conhecimento dos padrões e nível de competência

• Trata projetos por área de aplicação específica: governo, Informática, construção, automotiva etc.

31O que é PMP

PMP - Project Management ProfessionalProcesso de Certificação em Gerenciamento de Projetos, introduzido em 1984 pelo PMI. Pré-requisitos:

• Educação formal• Experiência• Educação continuada em disciplinas de Ger.Projetos• Adesão ao Código de Conduta Profissional do PMI• Pagamento da Taxa de Inscrição• Passar na Prova de Certificação

32Gestão de ProjetosFatores Críticos de Sucesso

• Clara Definição dos Objetivos• “Se você não sabe para onde vai, não há garantia

alguma que chegará lá” – Lewis Caroll

• Definição e Gestão do Escopo • Escopo é base para qualquer estimativa

• Identificação das atividades-chave• Grandes atividades• Agrupamento de grandes atividades segundo um

critério, em busca de um nível mais alto de abstração (etapa, fases, sub-projetos, etc...)


• Realizar Estimativas corretas• Requer acesso a dados históricos ou a referenciais

baseados em pesquisas ou heurísticas • Uso de Modelos de Estimativa:

• Recursos (Humanos, Materiais e Financeiros)• Habilidades e Competências Necessárias

• Habilidades de Design (Projeto)• Requer que (pelo menos) parte da equipe tenha

proficiência na tecnologia, métodos e outros elementos específicos do design das áreas envolvidas no projeto

• Gestão de Pessoas• Fonte da maioria dos projetos que fracassam• Manter auto-estima, motivação, envolvimento...


• Liderança• Gestão é uma habilidade que se desenvolve se houver

um plano bem conhecido a seguir• Liderar é capacidade de apontar o caminho, influenciar os

demais de maneira alinhada aos objetivos

• Comunicação • “Quem não se comunica, se trumbica...” – Chacrinha• Comunicação é fundamental no trabalho em equipe• Gestão de Ruído, entropia da mensagem, etc...• Falta de Linguagem Franca pode resultar em fracasso

• Resolução de Problemas• Remover causas e não efeitos....• Pro-atividade, Planejamento, Mitigação e

Contingenciamento


• Monitoramento Contínuo• Verificar se as atividades estão convergindo para os

objetivos• Status Diários e Progresso Semanal do Projeto• Uso de Métricas e Indicadores minuciosamente escolhidos• Análise, Mitigação e Monitoração de Riscos• Relatórios de Revisão dos Projeto e de Defeitos Encontrados

• Aceitar e realizar a Gestão de Mudanças• Tratar a necessidade de mudanças impostas pela

intensa competição de maneira sistemática e controlada• “Não importa o quanto se deseja manter as coisas como

estão, mudanças acontecerão” - 1ª Lei da Evolução dos Sistemas:

36Gestão de ProjetosÁreas Específicas

• Pontos Importantes sobre Gestão de áreas específicas• Características da Gestão de Projeto da áreas• Necessidade de Modelos de Estimativas específicos

• Custos, Recursos e Tempo

• Gestão de Riscos• Riscos técnicos e de Tecnologia são muito específicos

• Definição e Coleta de Métricas específicas para o projeto da área

• Análise e Monitoramento de Defeitos do projeto• Integração, interfaces e pontos de contato entre áreas

e/ou grupos especializados envolvidos em grandes projetos (envolvem múltiplas áreas de conhecimento)

aula 1 gerenciamento de projetos em ti. problema prático o cio da sua empresa chamou-o e comunicou...

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