aula 1 comunicacao organizacional
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comunicação, novas mídias, assessoria, planejamentoTRANSCRIPT
...BITS E BYTES TAMBÉM
janelas para uma discussão sobre novas mídias e comunicação organizacional
Prof. Cláudio Manoel Duarte
Um pouco de argila e cera
Comunicação da fonte
• Na origem da comunicação pública, foram os governos que buscaram alguma mídia para circulação da informação: eis a origem do conceito de assessoria de imprensa que está associado a dois aspectos:
• necessidade de divulgar ações e realizações;
• existência de um conjunto de meios de comunicação massiva
Os exemplos originais
• Cartas Circulares - comunicação das decisõs da Dinastia Han (China, 202 AC)
• Acta Diurna - veículo do Forum Romano (69 AC).
Mídia para comunicar
• As cidades/países mais avançados tinham as mídias mais avançadas: eis os primeiros suportes
• Os Sumérios/Mesopotâmia (2800 e 3000 AC) - a escrita cuneiforme impressa em argila; no Egito, papiro e tinta
Tábua de barro resolve?
• as idéias/escrita dos sumérios precisava de uma plataforma para circular: a primeira tecnologia impressa de gravacão e circulação pública.
• placas de cera eram usadas como suporte (Grécia 725-700 AC)
Comunicação para muitos
• A prensa de Gutenberg (Alemanha/1390-1468) democratiza a leitura/cria público leitor, com a tipografia (tipos móveis)
• (1569/73) Impressão da bíblia em 8 volumes e 5 línguas.
Comunicação para muitos
• A rotativa reforça o conceito de massa – vários públicos. (Invençao de Friedrich Koenig e Andreas Bouer/1810)
A mídia eletrônica
• O rádio (Era do Rádio: 1919) é também para analfabetos – a massa se amplia
• Na tecnologia da tv (anos 50) convergem linguagens (áudio, imagem, texto) e vai além da informação: transforma comunicação em indústria (publicidade vende imagens) Guglielmo Marconi em 1896
Linguagens, suportes
• As tecnologias reconfiguram a comunicação pública;
• Reconfiguram as formas de fazer e consumir informação
Quais mídias para a fonte?
• Desde as placas de argila à era do rádio, impresso e tv, as fontes são obrigadas a repensar que mídias e como usá-las
• Mas eram mídias para a mesma rede de meios de comunicação
Produtos tradicionais em ACS
• Mudança de ação: Da assessoria de imprensa à comunicação integrada – convergindo pp, jorn, rp e... marketing
• Os produtos para essas mídias (rádio, jornal, tv):
Produtos tradicionais• ACOMPANHAMENTO DE ENTREVISTAS, ADMNISTRAÇÃO DE AI, APOIO A EVENTOS, APOIO A
OUTRAS ÁREAS, ARQUIVO DE MATERIAL DE COMUNICAÇÃO, BANCO DE DADOS, ARTIGOS,
ATENDIMENTO Ä IMPRENSA/PUBLICO INTERNO, AVALIAÇAO DOS RESULTADOS,
BRINDES, CAPACITAÇÃO PROFISSIONAL (JORN, RP E PP),CLIPPING E ANÁLISE DE NOTICIÁRIOS, CONCURSOS TEMÁTICOS (REPORTAGENS, CAMPANHAS), CONTATOS
ESTRATÉGICOS: ADMINISTRATIVOS, OPERACIONAIS, PAUTA, PROSPECÇÃO, MANUTENÇÃO DE
BOM, RELACIONAMENTO, DOSSIÊ, ENCONTROS FONTES E JORNALISTAS, ENTREVISTAS COLETIVAS, FOTOGRAFIA, JORNAL MURAL, LEVANTAMENTO DE PAUTAS/BANCO DE PAUTAS,
MAILING/CADASTRO, MANUAIS: REDAÇAO, EDITORAÇÃO, RELAÇOES COM A MÍDIA, APOIO AO
JORNALISTA, NOTA OFICIAL, PAUTA (SUGESTÕES/EXCLUSIVA), PLANEJAMENTO: PLANO DE
COMUNICAÇÃO, PLANO DE DIVULGAÇÃO, PLANO PARA CRISE, PRESS-RELEASE,
PRESS-KIT, PUBLIEDITORIAL, RELATÓRIOS, SITE, TEXTOS GERAIS, MEDIA TRAINING, VEÍCULOS JORNALISTICOS INSTITUCIONAIS, VISITAS DIRIGIDAS.
Convergência midiática
• Como pensá-los no modelo atual de comunicação, envolvendo convergência e tecnologias?
• Como pensar em comunicação organizacional em redes?
A liberação da emissão
• As leis da Cibercultura (André Lemos):
• Reconfiguração (de formatos midiáticos e de práticas sociais);
• Liberação do pólo de emissão (o receptor, antes passivo dos MCM, é agora livre emissor)
• Conectividade generalizada (a rede em todos os lugares)
O novo contexto
• As novas mídias estão em outra rede - apontando um caminho em experimentação, diferente do das mídias tradicionais.
• Que caminho é esse?
A net propõe
• difusão de culturas emergentes (antes fora dos MCM)
• trabalho coletivo à distância
• formação de comunidades temáticas, identitárias
• liberdade de emissão (a fonte emite para o público sem MCMs intermediando)
• técnica transformada sistematicamente a partir de novas correntes culturais (o fim do napster não finaliza o conceito de distribuição p2p)
Reconfiguração das ACS
• As tecnologias reconfiguram a comunicação;
• Reconfiguram a forma de fazer, difundir e consumir informação
(primeiras) Novas mídias
• A internet dos anos 90: sites institucionais, e-mails corporativos, intranet, mala direta, cadastros, bancos de dados, sala de imprensa virtual
WEB 2.0 e as mídias
• Interatividade (interação e reatividade) - construção coletiva da informação, cultura open source
• Desafio para as corporações: que novas mídias são essas? De que forma usá-las?
Modelos: Grunig e Hunt
• (4 práticas de relações públicas)
• 1 -Promoção de Imprensa - Imagem positiva - modelo assimétrico (mão única)- tradicional (AI)
• 2 -Informação Pública - Apenas dissemina informação, sem promoção - modelo assimétrico (mão única) - tradicional (AI)
• 3 - Modelo Assimétrico de duas mãos - pesquisa e propõe (ACS)
• 4 - Modelo Simétrico de duas mãos - público e o assessorado em interação (ACS)
• O uso das novas mídias propõe - por sua natureza tecnológica de liberação do pólo de emissão e interatividade - a aplicação do Modelo Simétrico de duas mãos, pois viabiliza a circulação mais direta entre os pólos (assessorado/assessor versus públicos; e vice-versa)
Modelos: Grunig e Hunt(4 práticas de relações públicas)
Alguns suportes• Blogs
• Microblogs (Twitter)
• Podcast/webradios
• Sites de Relacionamento
• Jornalismo Digital/Jornalismo móvel
• Mobile markerting
• Streaming (UStream, JustinTV)
• Canais de Vídeo (Youtube, Googlevideos)
• Chats
• Foruns/listas
• Wikis
• Ciberalbuns (Slidesound, Flickr, Picasa)
• Redes wireless (bluetooth)
• RSS
• TAG
• QRCode
• Bancos de dados interativos
• Midias locativas (Maps, GPS, Imagens, Informação)
• Webtv
• Webdocumentários (memorial)
• Ciberdocumentários
• Ning
Interconexão/convergência
• Há suportes que assimilam a todas, num único (ciber) espaço: Blog (ou site com estrutura de blogagem)
• (vídeo, podcast, fotos, textos, banco de dados, informações fixas, informações atualizáveis etc), em colaboração coletiva
ACS e desafios (os mesmos?)
• Consolidar/difundir a imagem institucional positiva
• Gerar mídia espontânea (ou paga, se em PP)
• Informar ao público suas decisões
• Formar audiências
• Montar e manter redes sociais
Atualização, moderação e Marketing para as novas mídias
• A criação dos suportes de web 2.0 não assegura a função-mídia
• É necessário sua atualização contínua e anunciada com novos conteúdos
• Moderação da participação pública
• E Marketing-Promoção até que ela se estabeleça em sua função-mídia
criando uma equipe
• equipe multidisciplinar para as mídias pós-massivas.
propostas
• Criação de suportes de comunicação em redes digitais como instrumentos de complementação do trabalho de comunicação do governo já feito em mídias tradicionais;
• Gerenciamento da difusão do conteúdo feita nestes suportes;
• Estabelecimento de periodicidade na renovação do conteúdo;
públicos
- consumidores de informação via web
- formadores de opinião
- canais de imprensa
Conteúdos/ações
• entrevistas e reportagens para webtv e youtube;
• programas em áudio em podcast e webrádio;
• bancos de imagens de cobertura de eventos;
• transmissões ao vivo via web;
• perfis e comunidades em redes sociais;
• difusão de informação via tecnologia bluetooth;
• micropostagem em redes sociais(twitter) para remeter aos
• conteúdos disponíveis nos demais suportes (site, agência, blog, etc...)
Conteúdos/ações
procedimentos• Selecionar conteúdos produzidos para mídias tradicionais (radio, jornal e tv) para serem
digitalizados e difundidos também em suportes da web;
• Produzir de conteúdos exclusivos para veiculação nas novas mídias;
• Eleger as pautas dos conteúdos junto à diretoria de imprensa da Agencia de notícias e a diretoria de marketing;
• Exercer reforço complementar na divulgação das noticias institucionais consideradas prioritárias;
• Priorizar a instantaneidade da difusão de conteúdos, com subconseqüente atualização e aprofundamento em outros suportes;
• Fazer coberturas em tempo real de ações institucionais, a partir da aquisição da infra-estrutura necessária (ver item Recursos Materiais)
equipe
• Diretor/Gerente
• Gerência de conteúdo
• Técnico de TI
• Estagiário
E a mensuração?
• Sim, e a mensuração?