aula 07 ti aplicado a logistica e integracao de sistemas prof. mario silvestri filho

8/14/2019 Aula 07 TI Aplicado a Logistica e Integracao de Sistemas Prof. Mario Silvestri Filho

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Prof. Mario Silvestri Filho

TI APLICADA LOGSTICA EINTEGRAO DE SISTEMAS


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TI tudo aquilo que se pode obter, armazenar, tratar, comunicar edisponibilizar a informao.

A gerncia pode influenciar o desempenho da organizao de

diversas maneiras: prover uma vantagem competitiva, permitindo respostas rpidas smudanas de mercado;

prover informao necessria, acurada e no tempo para permitir melhortomada de deciso;

reduzir o custo de fazer negcio, substituindo capital por trabalho

freqente e automatizando as transaes da empresa; permitir empresa competir em mercados que requer tecnologiaespecfica;

permitir flexibilidade tal que as empresas possam atender a uma amplarelao de necessidades dos clientes sem incremento de custos;

promover uma plataforma tecnolgica para permitir que os outros

sistemas de negcio sejam produzidos.

Sistemas deInformao


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Os motivos que, em geral, levam administradores ainvestir em TI, segundo ZUBOFF(1994).

maior rapidez nas operaes;

reduo de custos;

aumento da continuidade (integrao funcional, automao

intensificada e resposta rpida);

melhora do controle (preciso, acuidade, previsibilidade,consistncia, certeza);

maior compreensibilidade (visibilidade, anlise, sntese) das

funes produtivas.

Sistemas deInformao


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Porm, nem sempre esta a situao encontrada.

Cinco problemas apontados por executivos:

os investimentos em TI (Tecnologia da Informao) no sorelacionados com a estratgia de negcios;

o retorno financeiro dos investimentos em TI inadequado;

a tecnologia empregada cegamente, sem objetivos definidos;

as relaes entre os usurios e especialistas de solues de TI no boa;

os projetistas de sistemas no consideram as preferncias e os

hbitos de trabalho dos usurios.

Sistemas deInformao


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A Evoluo da TI

- Decises tomadas por administradores de empresas.

- Automatizao de atividades manuais.

- Investimentos decididos com base em reduo de custo

- Fuses e aquisies de empresas.

- Terceirizao de servios com qualidade.

- Nveis hierrquicos reduzidos.

- Era da internet.


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A era da informao

- Vida mais curta dos produtos.

- Maior variedade de produtos.

- Maior competio.- Maior custo da mo-de-obra, espao e capital.

- Maior preocupao com a sade e a segurana.

- Maior uso da tecnologia de informao.

- Sistemas de transporte mais rpidos.- Menores inventrios.


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Tecnologia da Informao


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SOFTWARES PARA LOGSTICA

Estratgico

Ttico

Operacional

Para projetar demandas e gerarprogramao de compras e produo parafbricas, atacadistas e varejistas, planos deabastecimento e redes de distribuio

(DRP), avaliar capacidades de centros detrabalho, controlar estoques, receber eprocessar pedidos e fazer os demaiscontroles administrativos, contbeis,financeiros e tributrios de uma empresa.

ERP / ERP II

EnterpriseResourcesPlanning

Estratgico

Para gerar modelos de cadeia desuprimentos com investimentos otimizadosem fbricas e centros de distribuio, fluxode materiais, nveis de servio ao cliente,tempos de atendimento, etc.

Supply Chaindesign

UTILIZAODESCRIO RESUMIDANOMES


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Operacional

Sistema para administrar os fluxos fsicosde recebimento, armazenagem, separaoe expedio de mercadorias, definindo suas

localizaes dentro dos depsitos epossibilitando a automao de suasoperaes atravs de tecnologias de cdigode barras, rdio freqncia, separaoautomtica de pedidos, etc.

WMS

WarehouseManagement

System

Ttico

Operacional

Sistema para administrar relacionamentoscom transportadoras, fretes, controles deroteiros de entrega, controle dedesempenho de veculos e motoristas, fazerrastreamento de mercadorias e veculos,otimizando recursos de transportes.

TMS

TransportationManagement

System




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Operacional

Sistemas orientados para ajuda aodesenvolvimento de produtos e processos,permitindo inclusive a troca de desenhosentre equipes de projeto de clientes efornecedores.

DesignDevelopmentSystems

Operacional

Sistemas de gerenciamento da produoMES

ManufacturingExecutionSystems




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Operacional

Dispositivos de leitura de dados automticosseja atravs de tecnologia de cdigo de barrasou de rdio freqncia, para leitura de smartlabels. Facilitam operaes de contagens demercadorias e controle de rastreabilidade.

Coletores dedados

HARDWARE

Estratgico

Ttico

Operacional

So extenses dos sistemas ERP, agorachamados ERPII, que esto se estendendoalm das fronteiras das empresas,operacionalizando os diversos processos de

negcio que interfaceiam consumidores,varejistas, atacadistas, fabricantes efornecedores de matrias primas. Taissistemas, incorporam funcionalidades de CPFR collaborative planning forecasting, andreplenishment, para sincronizar da melhor

forma possvel as demandas jusante e amontante da cadeia de suprimentos.

SCM

Supply ChainManagementSystems




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Operacional

Dispositivos que identificam posio de qualquerveculo/pessoa atravs do uso dos conceitos delatitude e longitude geogrfica, em conjunto commapas digitalizados. So aplicados para controlede desempenho e segurana de transporte.

GPS

Geo-positioningSystems

Operacional

Etiquetas para serem colocadas em mercadorias,permitindo armazenar diversas informaes comolote de produo, cdigo de identificao, preo,

etc. A grande vantagem a possibilidade deserem lidas distancia atravs de rdiofreqncia. Esta tecnologia est sendo encaradacomo substitutiva, no futuro, das diversas tcnicashoje existentes de cdigo de barras.

Smart Labels

EtiquetasInteligentes

RDFI




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Operacional

Sistema de gerenciamento com fornecedores,elaborando contrados, planejamentooramentrio, gerenciamento de negociaes,controle dos recebimentos das compras,aprovao e gerao de pagamentos, etc.

SRMSupplier

RelationshipManagement

Ttico

Operacional

Tais sistemas objetivam capturar informaes dosclientes / consumidores, identificando seus perfisde compra de maneira a possibilitar maioracurcia nas previses de demanda, na definiodos sortimentos de produtos. Proporcionam aindao controle de atividades promocionais e seusimpactos na demanda assim como controle deatividades de garantia de produtos.

CRM

CustomerRelationship

ManagementSystems




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WMS

(Warehouse Management Systems)Sistemas de Gerenciamento de Armazm


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um sistema de gesto por software que melhora asoperaes do armazm atravs do eficientegerenciamento de informaes e concluso de tarefas,

com um alto nvel de controle e acuracidade doinventrio.

Permite administrar e rastrear todos os processos demovimentao de mercadorias; Recebimento,

Armazenagem, Separao, Expedio minimizandogargalos e gerenciando a alocao de recursoshumanos, equipamentos mecnicos e Endereos.

Introduo ao WMS


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Encontra-se implantado em grandes empresasindustriais, atacadistas, varejistas e operadoreslogsticos.

Todos os produtos, funcionrios, equipamentos eendereos do Centro de Distribuio so identificadosatravs da utilizao do Cdigo de Barras e datransmisso de dados por sistema de Rdio Freqncia.

Tais tecnologias permitem a atualizao dasinformaes de forma on line e em real time.

Introduo ao WMS


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Etapas do Processo

O sistema WMS utilizado em todo os processos doArmazm. So eles:

Recebimento

Armazenamento

Expedio


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O WMS realiza as seguintes tarefas:

Agenda recebimento de caminhes por dia, hora eporta;

Prioriza desembarque;

Captura notas fiscais dos fornecedores, atravs deinterface com sistemas corporativos;

Controla a qualidade dos produtos sendorecebidos, incluindo as mais amplas alternativas de

controle;

Recebimento

Etapas do Processo


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Para indstrias inclui interfaces com ordens defabricao;

Controla o recebimento de devolues de clientes;

Checa fisicamente todos os itens recebidos;

Emite etiquetas de cdigos de barras para pallets,volumes ou peas.

Recebe mercadorias na modalidade cross-docking;

Recebimento

Etapas do Processo


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Define os endereos dos produtos a seremarmazenados, utilizando parmetros, tais como: zona,rotatividade ou famlia de produtos;

A definio de endereos feita utilizando regrasalternativas, tais como: FIFO, peso, e picking, palletsareos incompletos, etc.;

Controla diferentes estruturas de armazenagemcomo: porta pallets, prateleiras, blocos, drive-in, entre

outros;

Armazenamento

Etapas do Processo


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Contempla a definio de diversas alternativas depallet para o mesmo produto;

Controla automaticamente o abastecimento dareas de picking.

Armazenamento

Etapas do Processo


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Ferramentas do Processo

Endereamento na Armazenagem

Armazm

GalpoRua Coluna

Nvel


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Controla a expedio de pallets, volumes ou caixas;

Emite uma lista de contedo de pallets, volumes oucaixas;

Gera interfaces com os sistemas corporativas;

Emite Notas Fiscais (opcional);

Gerencia o cancelamento de pedidos e o retorno demercadorias para o estoque.

Expedio

Etapas do Processo


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O sistema WMS utiliza ferramentas que vo auxiliarem todo o processo de gerenciamento. So eles:

Cdigo de Barras

Coletores

Esteiras Rolantes

Empilhadeiras

Etapas do Processo


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Representa um cdigo alfa numrico que impressopara comunicao de dados.

Vantagens:

Aquisio de dados de forma segura, sem adigitao de dados;

Comunicao em tempo real; Disponibiliza dados tanto para o cliente comopara o operador;

Aumenta a produtividade


Cdigo de Barras


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Desvantagens:

Custo considervel de equipamentos(impressoras e estoque prprio)

Monitoramento para verificar a qualidade deleitura e impresso dos cdigos de barra

Cuidado extra com produtos susceptveis adanos, ocasionando erros de leitura

Cdigo de Barras



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Cdigo de Barras



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So utilizados para leitura dos cdigos de barra;

Utilizado na entrada de novas remessas;

Utilizado na contagem de mercadorias;

Utilizado no cadastramento de um produto;

Informa quantidade a ser separada;

Informa o local aonde est endereado o produto;

Informa o destino do produto.


Coletores


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Coletores



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Esteiras Rolantes



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Outros Benefcios do WMS

Este sistema de gerenciamento apresenta outrosbenefcios como:

Picking Automao da Administrao

Controle de Estoques / Inventrios


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Picking

Captura os pedidos de clientes atravs deinterfaces com sistemas comerciais e roteirizadores;

Mantm diversas regras alternativas de separao,por pedido ou consolidada por onda, rota, clientes;

Otimiza a separao criando um circuito lgico;



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Picking

Gerencia ativamente as tarefas de separao

pendentes; Emite etiquetas de identificao para os pallets,volumes ou caixas;

Integra-se com diferentes tipos de equipamentoscomo esteiras, balanas, sensores e equipamentosautomticos de movimentao.



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Automao da Administrao

Segurana parametrizada por usurio;

Gerencia, atravs de telas e relatrios, o estgiodos diferentes processos em execuo;

Mantm uma rastreabilidade total de todas as

operaes realizadas; Administra ativamente a carga de trabalho;

Mantm estatsticas de produtividade porprocesso e funcionrio;



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Automao da Administrao

Permite o tratamento de excees;

Disponibiliza informaes necessrias paratomada de decises;

Alternativas de recebimento, armazenamento,

separao e expedio, parametrizadas por tipo deproduto;

Analisa a ocupao dinmica e esttica dodepsito.



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Controle de Estoque / Inventrio

Controla o estoque atravs de consultas como:

endereos livres ou ocupados, quebras e sobras deprodutos com shelf-life a vencer ou vencido, FIFO,entre outros;

Analisa a fragmentao de espaos no Centro deDistribuio;

Controla, atravs de parmetros, a realizao deinventrios cclicos ou gerais;



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Controle de Estoque / Inventrio

Controla os endereos a serem inventariados;

Gerencia a distribuio das tarefas de inventrio;

Aponta divergncias do estoque fsico com oestoque contbil.



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Exemplos de Empresas queusam WMS

Ganhos Obtidos c/ o WMS


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Ganhos Obtidos c/ o WMS(Estudo de Caso M&B)

100% dos itens esto endereados e facilmente localizados -no mais necessrio memorizar onde est o produto dentro

do CD.

Hoje, existe uma linha de separao lgica e paletizada

(aumento da produtividade).O ndice de avaria diminuiu em 86%.

Dobrou a capacidade de expedio. Antes da implantao,

expedia-se 12 cargas/dia, hoje, expede-se at 25 cargas/dia, e

com o mesmo nmero de funcionrios no CD.O tempo de carregamento diminuiu em mdia 50%, embora

no seja feito paletizado devido ao tamanho dos paletes. Neste

caso, tambm no houve acrscimo no nmero de

funcionrios.


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Gesto da expedio das Cargas;

Planejamento e programao dos Fretes;Ocorrncia no Transporte;Comunicao com Parceiros

Controle formal das negociaes com astransportadoras

Sistema de Gerenciamentode Transporte TMS


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Gesto da expedio de Cargas;

Rastreabilidade das informaes e a emissodo romaneio de carga com as notas fiscais quesero expedidas, com opes de consulta parafacilitar a montagem dos embarques.



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Planejamento e programao dos Fretes

Controle e monitoramento dos fretes contratados pelaempresa embarcadora, auxiliando nas operaesdecorrentes do frete previsto e realizado de matrias-

primas, componentes, bens, materiais, embalagens eprodutos acabados. Conferncia automtica, apontandoas divergncias entre o valor negociado e o valorcobrado pelo parceiro de transporte.



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Ocorrncia no Transporte

Registro, controle e monitoramento das ocorrncias(roubo, avarias, reentrega, devoluo, e outrasconforme necessidade), durante o trajeto da carga,

auxiliando nas operaes decorrentes e na escolha dasprximas aes, como o pagamento de dirias.



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Comunicao com Parceiros

Troca eletrnica de dados entre o embarcador e seusparceiros de transporte, de forma a agilizar osprocessos operacionais e reduzir os erros causadospela entrada incorreta de informaes.



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Controle formal das negociaes com as

transportadoras

Controle das negociaes entre a empresaembarcadora e os terceiros, (tambm chamados de

carreteiros e agregados) contratados para realizar otransporte, bem como gerenciar os contratos emitidospara pagamento.



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CRM

Os sistemas de CRM constituem umanova forma de conceber e gerir os

sistemas de relacionamento com ocliente, articulando e conciliando novastecnologias da computao, com uma

anlise aprofundada da sua empresa edos seus clientes.


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Objetivos doCRM

Gerenciar o relacionamento com cliente Atrair e desenvolver clientes fiis e rentveis Criar histrico de relacionamento Viso unificada do cliente em qualquer rea de contato com a

empresa Personalizao da mensagem Capacidade de diferenciao pelo valor agregado ao cliente Capacidade em transformar qualquer contato com o cliente em umaoportunidade de venda

Estabelecer novas formas de comunicao Compilar e processar dados sobre o mercado


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Desafio:A necessidade de personalizar a comunicao com os clientes eampliar o controle das atividades da rea de Relaes com Investidores(RI).

Soluo:Implantao do IRM na rea de Relaes Institucionais, comutilizao por outras reas.

Estudo deCaso


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Resultados: A adoo do produto promoveu uma srie de melhorias no

atendimento. Com base nos dados reunidos no CRM, podemosidentificar facilmente a quem interessa determinado contedoinformativo e, assim, reforar nossa estratgia de comunicao junto a

esse pblico;

O mesmo raciocnio se aplica formatao de campanhas e resoluo de eventuais dvidas comuns a um grupo de usurios. Almdisso, a soluo permite antecipar as necessidades do cliente;

O histrico dos e-mails, dos telefonemas e das informaes trocadascom o usurio possibilita que voc se prepare para atend-lo. Como aflexibilidade de consulta foi maximizada, poderemos desenvolverrespostas mais completas que economizaro o tempo do usurio e onosso.

Estudo deCaso


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SRM

(Supplier RelationshipManagement)Gerenciamento do relacionamento

com Fornecedores


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ObjetivosSRM

Racionalizao e otimizao da base de fornecedores Melhor acesso e informao sobre a performance de fornecedores Menor tempo no ciclo de compras e reduo de custos operacionais

Execuo mais rpida do processo de compras atravs de rotina de

aprovao online Gerenciamento automatizado de documentos tcnicos e jurdicos

Capacidade de centralizao ou descentralizao dos processos de compras Equalizao de propostas e cotaes recebidas

Reduo de custos em compras

Controle oramentrio sobre o processo de compras e gerenciamento decontratos

Melhor controle sobre a execuo de contratos

Capacidade de medir servios on-line Gerao de pagamentos para servios entregues de acordo com parmetros

previamente medidos (Controle de pagamentos baseado em contrato)


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reas de atuao dosSRMs


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Estudo de Caso

Desafio: Aprimorar e agilizar os processos referentes aogerenciamento de fornecedores.

Soluo: Implantao do SRM (Supplier RelationshipManagement) na rea de Suprimentos.


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Resultados: Facilidade de obteno de informaes pelos fornecedores: apresentao

online de Especificaes Tcnicas de Produtos

Maior facilidade para acompanhamento de Aprovao de Amostras, LotesPilotos, Lotes de Produo (todos estes interagindo com Deptos deProduo, Controle de Qualidade e Suprimentos e com os diversosfornecedores)

Routing de Aprovao de Novos Modelos interagindo com Deptos deMarketing, Jurdico e Suprimentos

KPI (Key Performance Indicator com grficos em FLASH) muito maisconfiveis

Melhor acompanhamento dos acessos (Histrico de Acesso/IP)

Os resultados do SRM foram to substanciais que o modelo degerenciamento do relacionamento ser utilizado por todos os outrosDepartamentos de Suprimentos ao longo do Mundo

Estudo de Caso


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Desafio: Aprimorar os processos da empresa e testar o SRM emsua para gerenciamento de fornecedores.

Soluo: Implantao do SRM na rea de Suprimentos.

Resultados:

Substituir processos manuais baseados no Microsoft Excel e unificardados de vrios silos para obter visibilidade do investimento;

Maior facilidade na categorizao dos fornecedores e acompanhamentode desempenho de entrega e qualidade dos produtos e serviosfornecidos;

Maior agilidade na homologao de fornecedores;

Melhoria significativa no processo de seleo de fornecedores;

Melhoria no atendimento ao fornecedor (contas a receber/pagar), quenuma nica ligao ou diretamente da internet pode acompanhar o seu

extrato de pagamentos.

Estudo de Caso


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ERP a sigla de Enterprise ResoursePlanning (Planejamento dos Recursos

Empresariais). Trata-se de uma tcnica degesto empresarial pela qual todas asinformaes de todas as reas da empresaso verificadas, reunidas, processadas para

serem disponibilizadas de forma eficientepara a tomada de decises.

Sistemas ERP


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Sistemas ERP

De MRP a MRP II a ERP

Estado da arte dos sistemas ERP

Uma s grande base de dadoscorporativa

O futuro: mdulos plug in?

ERP E l hi t i


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Evoluodosco

mputadores

Bill of materialsautomatizada

MRP - MaterialRequirements Planning

MRPII - ManufacturingResource Planning

ERP - EnterpriseResource Planning

BOM

BOM

MRP

BOM

MRPMRPII

BOM

MRPMRPIIERP

ERP - Evoluo histrica

Escop

o


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Caractersticas dosERP

So pacotes comerciais de software.

Incorporam modelos padro de processos de negcio.

So integrados.

Utilizam uma base de dados comum a todos osmdulos.

Tm uma grande abrangncia funcional.

Requerem procedimentos de ajuste.

Universidade do Al arve


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Vantagens

SGBD comum; Evita redundncia da informao; Economiza tempo: melhora a anlise e o

controlo das decises organizacionais; Adaptao e reestruturao dos processos de

negcio; Desenho estruturado e modular; Suporte; Possibilidade de upgrades; e-commerce, e-business;



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Desvantagens

Dispendioso (tempo e investimento); Conformidade dos mdulos;

Alguma dependncia do fornecedor;

Demasiadas funcionalidades => maiordificuldade de adaptao;

Integrao com outros aplicativos (Gartner

Group); Extrema complexidade dos pacotes =>inviabiliza grandes alteraes;

Capacidade pode ser limitada...Universidade do Al arve

Arquitectura de um sistema


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Arquitectura de um sistemaERP


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Exemplos de Mdulos ERP


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Datasul



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SAP R/3

Os mdulos mais utilizados so: Controlo e Finanas (FICO), RecursosHumanos (HR), Gesto de materiais (MM), Distribuio e vendas (SD) ePlaneamento da Produo (PP)


p


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ERP Si t


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ERPs SistemaModular

Mdulos relacionados a Operaes e Supply

Chain Management

Mdulos relacionados gesto

financeira/contbil/fiscal

Mdulos relacionados gesto de recursos

humanos

Mdulo supply chain


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Mdulo supply chainmanagement

previses/anlise de vendas listas de materiais programao-mestre de produo/capacidade

aproximada

planejamento de materiais planejamento detalhado de capacidade compras

controle de fabricao controle de estoque

Mdulo supply chain


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Mdulo supply chainmanagement

engenharia distribuio fsica gerenciamento de transporte

gerenciamento de projetos apoio produo repetitiva apoio gesto de produo em processos

apoio programao com capacidade finita deproduo discreta

configurao de produtos

Md lo


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Mdulofinanceiro/contbil/fiscal

contabilidade geral custos contas a pagar

contas a receber faturamento recebimento fiscal

contabilidade fiscal gesto de caixa

gesto de ativos gesto de pedidos

definio e gesto dos

processos de negcio

Mdulo recursos


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Mdulo recursoshumanos

Pessoal

Folha de pagamentos RH


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Sintoma da falta de integraoentre reas

ENTRADA SADA

RECEBIMENTO MOVIMENTAO ESTOCAGEM SEPARAO EMBALAGEM CONSOLIDAO EXPEDIO

Veculos aguardando nadoca para descarregar

Operador deempilhadeira no sabe

para onde levar osmateriais

Materiais estocados noscorredores

Produto no estdisponvel para

separao

Material de embalagem/ etiquetagem no est

disponvel

rea de consolidaolotada

Atrasos na expedio

Funcionrios no foramalocados para efetuar a

descarga

rea de recebimentolotada de materiais

Oslocais no estoacessveis pelo corredor

Corredores sopecorridos mais de umavez em cada separao

Produtos mal embalados/ etiquetados

Atrasos na impresso doconhecimento deembarque e notas

fiscais

Veculos aguardandopara serem carregados

Falta de equipamentosReclamaes dos

clientes

Desconhecimento dosprodutos que sero

recebidos

PROCESSO

SINTOMAS DO PROBLEMA

SINTOMAS DA FALTA DE INTEGRAO ENTRE AS REAS


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CasoUnilever e Po de Aucar


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