aula 07 planejamento estratégico. prof. rodrigo sávio

MBA em Marketing

Administração de Marketing no Mundo

Contemporâneo

Rodrigo Sávio MBA em Marketing pela FGV Especialista em Gestão Empresarial pela UFC Formado em Contabilidade pela UNIFOR Mais de 10 anos de experiência nas áreas Comerciais e de Marketing em empresas multinacionais (Nestlé) e de grande porte (Farmácias Pague menos). Consultor Internacional do Gerson Lehrman Group Sócio da Agência Onis Marketing / www.onis.com.br

AULA 07 – PLANEJAMENTO ESTRATÉGICO

http://www.onis.com.br/







Planejamento

Estratégico de

Marketing

Planejamento Estratégico

de Marketing

1

Ao se iniciar uma gestão estratégica deve-se primeiramente delimitar o espaço que a organização pretende ocupar em face das oportunidades e ameaças que o ambiente organizacional irá apresentar.

Este negócio precisa ser definido levando-se em consideração duas dimensões: os desejos ou necessidades dos consumidores que a organização pretende satisfazer e a disponibilização de competências e habilidades para satisfazê-los.

Definindo o Negócio

Benefício que empresa agrega a seus clientes. A definição do negócio (core business) é o benefício que a organização agrega a seus clientes. Há grande tendência de se confundir o negócio da empresa com seu produto. O perigo dessa confusão é a “miopia estratégica”.

Negócio

Perguntas que orientam a definição de negócio:

•Quem é mesmo o meu cliente?

•Qual é o benefício que meu cliente realmente procura ao usar o meus produtos e serviços?

•Quais são os nossos concorrentes?

O fundador da NIKE afirma que não vende tênis, que seu negócio é ...

O negócio dos chocolates KOPENHAGEM é ...

O negócios da AVON é...

NIKE

EMPRESA

TÊNIS ATITUDE

NEGÓCIO MÍOPE NEGÓCIO ESTRATÉGICO

FEDEX ENCOMENDAS PAZ DE ESPÍRITO

XEROX COPIADORAS DIGITALIZAÇÃO DE DOCUMENTOS

AMIL ASSISTÊNCIA MÉDICA SAÚDE

AVON COSMÉTICOS BELEZA

C&A ROUPAS MODA A PREÇO JUSTO

KOPENHAGEN CHOCOLATES PRESENTES FINOS

EDITORA CAMPUS PUBLICAÇÕES INFORMAÇÃO

RANDON CARRETAS SOLUÇOES PARA TRANSPORTE

BMW AUTOMÓVEIS PRAZER EM DIRIGIR

Definição Estratégica de Negócio

twitter.com/ninocarvalho planejamento estratégico de mktg digital facha, rj, 09

Como usar na prática?

Que negócio é esse

de Missão, Visão e Valores?

Para que servem?

MISSÃO, VISÃO E VALORES

A razão de ser e de existir da empresa. A missão é a finalidade pela qual a organização foi criada e para o que ela deve servir. Ela deve ser definida em termos de satisfazer a alguma necessidade do ambiente externo e não em termos de oferecer algum produto ou serviço.

Missão

•O que faz a empresa?

•Como ela faz?

•Onde ela faz?

•Com qual responsabilidade social?

Perguntas que orientam a definição de missão:

Idéia Restrita Idéia Ampla

Produzir fertilizantes Melhorar a produtividade agrícola

Fabricar cosméticos Oferecer esperanças

Vender enciclopédias Distribuir informações

Abrir um parque de diversões Proporcionar felicidade

• Servir alimentos de qualidade com rapidez, e simpatia num ambiente limpo e agradável. definição de missão da MC DONALDS

• Encantar clientes em aluguel de carros e administração de frotas, buscando a excelência. definição de missão da LOCALIZA

• Desenvolver homens e mulheres e expor os estudantes ao aprendizado liberal, dentro da tradição da civilização ocidental, visando prepará-los para a vida. definição de missão da Harvard University

• Solucionar problemas não solucionados de maneira inovadora. definição de missão da 3M

• Refrescar o mundo, inspirar momentos de otimismo e alegria, criar valore e fazer a diferença. Coca-cola

• Ser a companhia aérea preferida das pessoas, com alegria, criatividade, respeito e responsabilidade. Ser a companhia aérea preferida das pessoas, com alegria, criatividade, respeito e responsabilidade. Tam

• Organizar toda a informação do Mundo e torná-las mundialmente acessíveis e úteis. Google

Definindo a Missão

• Aderência aos fatos reais;

• Equilíbrio para todos os stakeholders;

• Descrição concisa, porém poderosa.

Considerações para a definição da visão :

Onde queremos estar no futuro. A visão é o sonho acalentado pela organização. É a explicação de por que, diariamente, todos se levantam e dedicam a maior parte de seus dias para o sucesso da organização onde trabalham, investem ou fazem negócios.

Visão

“Não é preciso ter olhos abertos para ver o sol, nem é preciso ter ouvidos afiados para ouvir o trovão.

Para ser vitorioso você precisa ver o que não está visível.” Sun Tzu

• Criar um mundo onde todos possam se sentir crianças. definição de visão da DISNEY

• Ser líder em cozinhas na América Latina e reconhecida como solução do mobiliário. definição de visão da Todeschini Móveis

• Sempre à frente. definição de visão do BRADESCO

• Ser reconhecida por colaboradores, parceiros, clientes e segmento onde atua como uma das mais importantes referências mundiais em beleza e fazer que suas ações para a preservação da vida estabeleçam uma forte identificação com a sociedade.

definição de visão do BOTICÁRIO

• Ser o banco líder em performance sustentável e em satisfação dos clientes. definição de visão do ITAU

• Ser a maior empresa de mineração do mundo e superar os padrões consagrados de excelência em pesquisa, desenvolvimento, implantação de projetos e operação de negócios. Vale do Rio Doce

Definindo a Visão

Orientadores da cultura da empresa. Princípios são o conjunto de conceitos, filosofias e crenças que a organização respeita e emprega. Os princípios devem estar acima das práticas cotidianas com foco no curto prazo. São ideais eternos que servem de referência para a geração atual e as futuras.

Princípios

•Torne inesquecíveis os princípios;

•Detalhe os princípios;

•Não basta detalhar, é preciso divulgar;

•Não basta divulgar, é preciso praticar.

Para incorporar os Princípios à cultura da empresa:

Definindo os Princípios/ Valores

Princípios Dando norte às ações


Respeito e comprometimento mútuos

Participação e trabalho em equipe

Objetivos e metas claros e definidos

Reconhecimento pela contribuição

para os resultados

Desenvolvimento pessoal e

profissional

Valorização da vida e do meio

ambiente

Inovação e Qualidade

Empreendedorismo e ousadia

•Concentre-se no usuário e tudo mais

virá.

• É melhor fazer algo realmente bem.

• Rápido é melhor que devagar.

• A democracia funciona na web.

• Você não precisa estar em sua

escrivaninha para precisar de uma

resposta.

• É possível fazer dinheiro sem fazer o

mal.

• Sempre haverá mais informações.

• A busca por informações cruza todas

as fronteiras.

• É possível ser sério sem usar terno.

• Excelente ainda não é o suficiente.

Integridade

Valorização das pessoas

Parceria

Agilidade e flexibilidade

Entusiasmo

Qualidade

Serviço Limpeza

Valor

Princípios Dando norte às ações


Por fim, a construção de um conjunto de Missão, Visão e Valores, só é útil se a prática do dia a dia, de cada colaborador, mostrar e demonstrar ser esse o

conjunto de regras que regem a conduta do pessoal da sua empresa.

Competência Essencial

#3

#2

#1

#2 – Outras empresas

têm dificuldade para

copiar tal competência.

#1 Um conjunto único de habilidades que

inclui um componente tecnológico e um

componente de aprendizagem e esse

conjunto está presente em todos os setores.

Competência essencial (core competence) é o conjunto de habilidades e tecnologias aplicadas de maneira integrada e convergente que impactam diretamente em um dos stakeholders.

#3 – Essa competência pode ser usada, ou até mesmo cria novas oportunidades de negócio.

C. K. Phrahalad e G. Hamel - “A competência essencial da corporação”

EMPRESA COMPETÊNCIA ESSENCIAL

3M INOVAÇÃO

MC DONALDS IMÓVEIS E LOGÍSTICA

NIKE MARKETING

COCA-COLA DISTRIBUIÇÃO

DUPONT SEGURANÇA

VALE DO RIO DOCE LOGÍSTICA TERRESTRE E MARÍTIMA

CANON ÓTICA E PROCESSAMENTO DE IMAGEM

TAM ATENDIMENTO

BLACK & DECKER PEQUENOS MOTORES ELÉTRICOS

VOLVO SEGURANÇA

Exemplo de Competências Essenciais

Exemplos

2

MISSÃO O Grupo Gerdau é uma empresa com foco em siderurgia que busca satisfazer as necessidades dos clientes e criar valor para os acionistas, comprometida com a realização das pessoas e com o desenvolvimento sustentado da sociedade. VISÃO Ser uma empresa siderúrgica global, entre as mais rentáveis do setor. VALORES CORPORATIVOS - Cliente satisfeito - Segurança total no ambiente de trabalho - Pessoas comprometidas e realizadas - Qualidade em tudo que faz - Empreendedorismo responsável - Integridade - Crescimento e rentabilidade

http://www.gerdau.com.br/

Missão

Garantir a excelência na entrega de produtos e serviços financeiros, maximizando

valor para clientes e acionistas.

Visão

Ser o melhor grupo financeiro do Brasil em geração de valor para clientes,

acionistas e colaboradores.

Valores

Nossa conduta deve refletir os mais altos padrões de ética;

Nossa comunicação deve ser clara e precisa;

Nosso gerenciamento deve ser em equipe, consistente e focado;

Nosso relacionamento com clientes e colaboradores deve ser transparente e

baseado na responsabilidade e confiança entre as partes.

A Missão da Coca-Cola Brasil é Refrescar o mundo - em corpo, mente e espírito.

Inspirar momentos de otimismo - através de nossas marcas e ações.

Criar valor e fazer a diferença - onde estivermos, em tudo o que fizermos.

http://www.cocacolabrasil.com.br/index.asp

Nossa Visão A The Coca-Cola Company acredita que seu crescimento depende diretamente do desenvolvimento da sociedade em toda sua totalidade e do uso sustentável dos recursos naturais. Para isso, estruturamos nosso Manifesto para o Crescimento sobre cinco pilares fundamentais. Planeta - ser uma empresa socialmente responsável, que faça a diferença. Pessoas - inspirar o melhor em nossos funcionários para que eles gerem os melhores resultados. Parceiros - formar uma rede de parceiros vencedores e construir relacionamentos leais para tornar-se a parceira global preferida, a mais respeitada e a de maior credibilidade. Portfólio - dispor de um portfólio de marcas de bebidas que antecipe e satisfaça as necessidades das pessoas. Lucro - maximizar o retorno dos acionistas sem perder de vista suas responsabilidades locais e globais


Valores

Liderança - entendemos que, como líderes, devemos ter a coragem de construir um futuro melhor. Para conquistar esta meta, buscamos fazer a diferença como empresa global, tomar as decisões certas e inspirar e influenciar aqueles com quem nos relacionamos.

Paixão - estamos comprometidos de corpo e alma. Devemos criar oportunidades, ter sede de fazer sempre mais e realizar.

Integridade - para nós, ser íntegro significa ser verdadeiro: dizer o que pensamos, fazer o que dizemos e agir corretamente.

Responsabilidade - cada um de nós faz o que precisa ser feito. Devemos ter vocação para agir e honrar nossos compromissos.

Colaboração - acreditamos na força da participação, por isso promovemos o talento coletivo. Valorizamos a diversidade, estamos conectados globalmente e dividimos os méritos pelos sucessos.

Inovação - buscar, imaginar, criar, divertir: este é o caminho para inovação. Desejamos buscar o inesperado, estimular um ambiente onde valha a pena correr o risco de inovar e compartilhar ideias.

Qualidade - a excelência não pode ter limites. Fazer, para nós, significa fazer bem feito. Devemos deixar tudo sempre melhor do que antes, estabelecer os mais altos padrões para nossos produtos, nosso pessoal e nosso desempenho


» Visão 2020 Seremos uma das cinco maiores empresas integradas de energia do mundo e a preferida pelos nossos públicos de interesse. » Missão Atuar de forma segura e rentável, com responsabilidade social e ambiental, nos mercados nacional e internacional, fornecendo produtos e serviços adequados às necessidades dos clientes e contribuindo para o desenvolvimento do Brasil e dos países onde atua. » Valores Descritos no Plano Estratégico, os valores são a forma como a Companhia pauta suas estratégias, ações e projetos. Eles devem estar presentes na condução das atividades e refletir o jeito de ser da Petrobras.

Líder em cumprimento de prazos, qualidade e satisfação do cliente. Nossa Visão Ser líder em qualidade, inovação, vendas e lucratividade da indústria automotiva na América do Sul, com um time de alta performance e focado no desenvolvimento sustentável. Nossa Missão A Volkswagen do Brasil é uma fabricante de veículos de alto volume orientada para a qualidade, satisfação do cliente, inovação e responsabilidade socioambiental. Concentramos nossos esforços em agregar valor aos acionistas, colaboradores, clientes, concessionários, fornecedores e à sociedade

http://www.volkswagen.com/br/pt.html

Missão Exercer a administração tributária e o controle aduaneiro, com justiça fiscal e respeito ao cidadão, em benefício da sociedade. Visão de Futuro Ser uma instituição de excelência em administração tributária e aduaneira, referência nacional e internacional. Valores Respeito ao cidadão; Integridade; Lealdade com a Instituição; Legalidade; Profissionalismo.

http://www.receita.fazenda.gov.br/

Missão Criar produtos e serviços que enalteçam a beleza e promovam o bem-estar das pessoas, traduzindo essa intenção em valores percebidos pelos clientes, para conquistar a sua fidelidade e assegurar o crescimento e a rentabilidade do negócio. Visão Ser reconhecida por colaboradores, parceiros, clientes e segmento onde atua como uma das mais importantes referências mundiais em beleza e fazer que suas ações para a preservação da vida estabeleçam uma forte identificação com a sociedade. Valores Respeito e comprometimento mútuos Participação e trabalho em equipe Objetivos e metas claros e definidos Reconhecimento pela contribuição para os resultados Desenvolvimento pessoal e profissional Valorização da vida e do meio ambiente Inovação e Qualidade Empreendedorismo e ousadia

http://www2.boticario.com.br/portal/site/institucional/index.asp

Fatores Críticos de Sucesso

São fatores que contribuem mais que outros para o sucesso de

uma organização. Por meio de mensuração desses fatores,

podem ser avaliados, desempenhos, acumulando

informações que serão úteis na seleção das estratégias a

serem adotadas agora e no futuro.

Exemplos de FCS

Mensuração FCS's relacionados a tecnologia

Perícia na pesquisa científica

Inovação do processo de produção

Inovação em produto

Perícia em tecnologia específica

FCS's relacionados a fabricação

Eficiência de produção com baixos custos

Qualidade da fabricação

Alta utilização de ativos fixos

Localização de baixo custo das fábricas

Acesso à mão-de-obra qualificada

Alta produtividade da mão-de-obra

Baixo custo do projeto e da engenharia do produto

Atenção à pedidos específicos dos clientes

Flexibilidade de fabricação de vários modelos e tamanhos

Exemplos de FCS

Mensuração FCS's relacionados a Distribuição

Forte rede de distribuidores atacadistas e varejistas

Amplos espaços nas prateleiras dos varejistas

Postos de varejo de propriedade da empresa

Baixos custos de distribuição

Rapidez nas entregas

FCS's relacionados a Comercialização

Força de vendas bem treinada e eficiente

Serviço de assistência técnica disponível e confiável

Preenchimento acurado dos pedidos dos clientes

Linha de produtos variada e seleção de produtos

Habilidades de negociação

Estilo / embalagem atraentes

Garantias para o cliente

Exemplos de FCS

Mensuração FCS's relacionados a Aprendizado e Conhecimento

Talento superior

Know-how de controle de qualidade

Perícia no projeto

Perícia em tecnologias específicas

Habilidade em criar propagandas atraentes

Habilidade em encurtar o ciclo P&D - Lançamento comercial

FCS's relacionados a Capacidade Organizacional

Sistemas superiores de informação

Tempo de resposta às mudanças no mercado

Know-how e experiência gerencial

Exemplos de Fatores Críticos de Sucesso

Ericsson (telefones celulares)

Reconhecimento da marca

Força de vendas

Mix de produto variado

Southwest Airlines (inspiração para a GOL)

Preço baixo das passagens

Rotas com pouca competição

Alta produtividade / rapidez nas paradas nos aeroportos

Padronização de procedimentos / equipamentos

Cultura organizacional que propicia alta produtividade /

motivação e ótimo relacionamento com os clientes

Estratégias e Matrizes

• Preço menor vende mais?

• Tem empresa que ganha mercado vendendo barato?

– Como ela ganha dinheiro?

• Tem empresa que ganha mercado vendendo caro?

• Como é vender barato ou vender caro?

Michael Porter – estratégias genéricas de competição

ESTRATÉGIAS GENÉRICAS DE COMPETIÇÃO

ESTRATÉGIAS GENÉRICAS DE COMPETIÇÃO A

LVO

EST

RAT

ÉGIC

O

VANTAGEM ESTRATÉGICA

DIFERENCIAÇÃO LIDERANÇA NO CUSTO TOTAL

FOCO

No Âmbito de Toda a Indústria

Apenas em um Segmento Particular

Exclusividade Percebida pelo Consumidor Posição de Baixo Custo

(Michael E. Porter)

DIFERENCIAÇÃO

FOCO

LIDERANÇA NO CUSTO TOTAL

Venda de preço. Lucro na fábrica.

Preço mais baixo.

Venda da “percepção de

valor”. Lucro no mercado e não na

produção. Premium Price.


LIDERANÇA NO CUSTO TOTAL

• Conseguir os menores custos de produção e distribuição, na Indústria como um todo, para obter maior rentabilidade.

• Praticar preços equivalentes ou mais baixos que os dos concorrentes e oferecer produtos com qualidade aceitável.

DIFERENCIAÇÃO • Atingir desempenho superior (singular) em alguma área importante de benefício ao cliente (serviços, qualidade, estilo, tecnologia), considerando o mercado como um todo.

• Obtenção de rentabilidade via preço-prêmio, tendo custos similares aos dos concorrentes.

FOCO • Abordar um ou poucos segmentos menores de mercado, ao invés de abordar o mercado todo, e procurando atender melhor às necessidades desses segmentos.

• Buscar liderança em custo ou diferenciação, dentro do mercado-alvo, usando um único marketing mix.

• Competição por preço - liderança de custos

– Custo baixo de produção

– Controle total dos processos

– Vendas em escala

– Redução de custos marginais no cliente

– Qualidade apenas suficiente

– VENDE PREÇO

– LUCRA NO CUSTO BAIXO, NA PRODUÇÃO

• Não podem oferecer “regalias” (aumentaria os custos).

• Consumidores não estão atrás de “regalias”

– Querem o menor preço

– Entendem que para isso, vão receber menos serviços e qualidade


LIDERANÇA NO CUSTOS

A maioria das empresas, aqui, é de

produtos de consumo popular;

Excelente engenharia de produtos,

de compras e de operações, sempre

buscando o menor custo

• É possível ter sucesso competindo por preço baixo.

– Supermercado

• Tanto faz onde se compra arroz, feijão ou sabonete.

– Interessa o menor preço.

• Como lucra o supermercado e outras empresas que se diferenciam apenas pelo preço?

– Com menor custo de produção e de distribuição

– Com escala

– Forte negociação com fornecedores

– Margem de lucro muito apertada

– Não podem ter seus custos alterados


LIDERANÇA NO CUSTOS

• O objetivo é conseguir o melhor preço possível. • Qual a regra?

– Conquistar percepção de valor elevada – “vale a penas comprar esse produto por esse preço

maior”. – “Premium price” (preço prêmio)

• O “preço prêmio” não está diretamente ligado ao

custo do produto. – É sempre muito maior que o custo – Quanto maior? Quanto a empresa conseguir convencer

o cliente a pagar

ESTRATÉGIAS GENÉRICAS DE COMPETIÇÃO DIFERENCIAÇÃO

• Mercado de grifes. • Calça jeans comum e de grife são

fabricadas pelo mesmo fabricante – A marca de grife pode superar em 10 vezes ou

mais a da calca “sem marca”.

• Por que isso? Como se consegue isso? • Valor é algo que está na percepção do

consumidor.


• É preciso ampliar essa percepção de valor

– Com “regalias”

– Comodidades

– Qualidade

– Serviços

• Todos temos exemplos de consumo deste tipo.

– “vale a pena, afinal é o produto “x”, o restaurante “y”.

• O jogo, aqui, é oferecer mais valor

– Para conquistar o premium price

• Qualidade tem que ser a melhor;

• Serviços excelentes

• Atendimento e relacionamento são essenciais



DIFERENCIAÇÃO

• Foco: empresas que buscam competir por custos ou competir por diferenciação, em nichos de mercado.

• Não misture estratégias

• Não é possível competir em custos e diferenciação ao mesmo tempo.


FOCO

Custo ou diferenciação?

Máquinas automáticas

com bebidas quentes ou frias e salgadinhos no lobby

Nos apartamentos:

Ar-Condicionado

Tv a cabo

Bancada de Trabalho

No hotel

Guarda-Volumes individual na recepção

Telefones públicos nos andares e no lobby

Pré-Pagamento no Check-in

Restaurantes, bares e coffee shop

Café da manhã

Cobrado à parte. Café típico Formule 1, com 4 tipos de pães, torradas, geléias

sortidas, mel, café, chá leite e suco.

Diária de R$ 89,00 CUSTO


Motoristas com Rolls Royce

Check-in com recepção exclusiva em cada andar

Restaurante com qualquer comida do mundo (eles mandam buscar)

Mordomos 24 horas

Elevador privativo

Cinema privativo (Royal Suite)

Escada de mármore e ouro...

Diárias entre 1 mil e 14 mil dólares...

DIFERENCIAÇÃO


CUSTO


DIFERENCIAÇÃO


PRODUTOS

Penetração

de

Mercado

Desenvolvimento

de

produto

Desenvolvimento

de

mercado

Diversificação

ATUAIS

A

T

U

A

I

S

N

O

V

O

S

NOVOS

M

E

R

C

A

D

O

Matriz de Ansoff

• Penetração de Mercado:

– Fidelização

• Desenvolvimento de Mercado:

– Conquista de clientes da concorrência;

– Internacionalizar produtos existentes;

– Introdução de novas marcas no mercado.

Matriz de Ansoff

• Desenvolvimento

de Produtos:

– Produtos novos para clientes actuais.

• Diversificação:

– Novos produtos para novos mercados.

Matriz de Ansoff

Mercado

Existente

Novo

Existente

Melhoria ou

reformulação de

produtos

existentes

Novas linhas de

produtos

Reposicionamento

Novo

Aditamentos ás

linhas de produtos

existentes

Produto

completamente

novo

Grau de Novidade

Podemos observar o grau de inovação de um produto, analisando-o

da seguinte forma:

Matriz de Ansoff

Matriz BCG Estrela Ponto de interrogação

Abacaxis

Bicho de

estimação

Participação relativa de mercado(Market share

relativo)

1x 0,1 x

( - ) ( + ) Baixo

0%

5%

Alto

Cre

scim

ento

de

mer

cad

o ?

Alto

Baixo

Vacas leiteiras

Matriz BCG

• Crescer- aumentar participação no mercado, inclusive perdendo dinheiro. Oportunidades para se tornarem estrelas.

• Manter- preservar a participação de mercado-vacas leiteiras.

• Colher- Vacas leiteiras, pode se usar também para abacaxis e até oportunidades. Aumentar o resultado no curto prazo.

• Abandonar- Vender ou liquidar o negócio. Abacaxis e oportunidades.

Produtos vaca

• Sua participação de mercado é elevada e também a geração de renda.

• O emprego de recursos é pequeno devido ao seu baixo crescimento, assim, esses produtos servem para financiar o crescimento de outras unidades e desenvolvimento de novos produtos.

• Como o resultado é positivo, esse tipo de produto paga dividendo e cobre os juros de possíveis dívidas financeiras e contribuem com os gastos gerais. São produtos altamente rentáveis.

• Devem ser administrados de forma a conservar sua posição durante o maior tempo possível. Se perder mercado, pode-se tornar um “cachorro de estimação”.

Produtos Cachorros de Estimação

• São aqueles com participação e crescimento baixos .

• Consomem recursos para se manter.

• São produtos que a direção deve retirar do mercado se não encontra nenhuma solução

Produtos ponto de interrogação

• Requerem grande quantidade de dinheiro devido ao seu alto crescimento, porém gera poucos recursos pois sua penetração no mercado ainda é baixa.

• A direção deve planejar o que fazer com esses produtos já que o risco é alto, especialmente se não conseguir convertê-los antes que abaixe o crescimento – pode se tornar grandes perdas.

Produtos Estrela

• Produtos de rápido crescimento e alta participação do mercado, representando

assim as melhores oportunidades de crescimento e rentabilidade a longo prazo

das empresas.

• Utilizam grandes quantidades de dinheiro para manter sua competitividade

dentro dos mercados em crescimento.

• A estratégia de marketing a seguir normalmente é muito agressiva para conservar

o incluso obter una participação no mercado, como alto gasto com promoção,

publicidade, o agregar algum valor (“regalias” no produto).

• Freqüentemente tem dificuldades para balancear seu fluxo de lucro líquido; deve

fazer um esforço para manter sua participação de mercado, porque sua

recompensa será vacas leiterias.

aula 07 planejamento estratégico. prof. rodrigo sávio

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