auditoria de sistemas computacionais

Organizações e Suporte de TI

A Tecnologia da Informaçãona Economia Digital

Conceitos e Gestão da TI

Sistemas e Informação parasuporte à Tomada de

Decisão

A Revolução da WEB

Computação em Rede:descoberta, colcaboração e

comunicação

e-business: e-commerce, e-procurement, e-learning, etc.

Internet: intranet e extranet

Aplicativos Organizacionais

Gestão da Cadeia deSuprimentos (SM e Sistemasde Gestão Empresarial (ERP)

Sistemas de InfromaçãoEstratégicos para Vantagem

Competitiva: CRM, etc.

Gestão do ConhecimentoEconomia da Informação

Gestão da TI

Gestão dos Dados;Construção dos

Sistemas de Informação

Redesenho dosProcessos do Negócio

(BPR)

Impactos da TIGestão de Mudanças

Planejamento eAlinhamento de TI

Estrutura da TIEstrutura da TIEstrutura da TIEstrutura da TI

Organizações e Suporte de TI

A Tecnologia da Informaçãona Economia Digital

Conceitos e Gestão da TI

Sistemas e Informação parasuporte à Tomada de

Decisão

A Revolução da WEB

Computação em Rede:descoberta, colcaboração e

comunicação

e-business: e-commerce, e-procurement, e-learning, etc.

Internet: intranet e extranet

Aplicativos Organizacionais

Gestão da Cadeia deSuprimentos (SM e Sistemasde Gestão Empresarial (ERP)

Sistemas de InfromaçãoEstratégicos para Vantagem

Competitiva: CRM, etc.

Gestão do ConhecimentoEconomia da Informação

Gestão da TI

Gestão dos Dados;Construção dos

Sistemas de Informação

Redesenho dosProcessos do Negócio

(BPR)

Impactos da TIGestão de Mudanças

Planejamento eAlinhamento de TI

Negócio InterligadoNegócio InterligadoInternetInternet

Negócio InterligadoNegócio InterligadoInternetInternet

Empresa AmpliadaEmpresa AmpliadaEmpresa AmpliadaEmpresa Ampliada

Empresa IntegradaEmpresa IntegradaEmpresa IntegradaEmpresa Integrada

Equipe de AltaEquipe de AltaPerformancePerformance

Equipe de AltaEquipe de AltaPerformancePerformance

Indivíduo EficazIndivíduo EficazIndivíduo EficazIndivíduo Eficaz

RedeRedeRedeRede

ComputaçãoComputaçãoInterempresariInterempresarialal

ComputaçãoComputaçãoInterempresariInterempresarialal

Estrutura de Estrutura de InformaçãoInformaçãoEstrutura de Estrutura de InformaçãoInformação

Grupos de Grupos de TrabalhoTrabalhoGrupos de Grupos de TrabalhoTrabalho

MultimídiaMultimídiaPessoalPessoalMultimídiaMultimídiaPessoalPessoal

Bem-estarBem-estardes.socialdes.socialBem-estarBem-estardes.socialdes.social

RelacõesRelacõesExternasExternasRelacõesRelacõesExternasExternas

Transformação Transformação da Organizaçãoda OrganizaçãoTransformação Transformação da Organizaçãoda Organização

RedesenhoRedesenhodos processosdos processos

RedesenhoRedesenhodos processosdos processos

Atividade, aprendizado, Atividade, aprendizado, eficiênciaeficiência

Atividade, aprendizado, Atividade, aprendizado, eficiênciaeficiência

Tecnologia CapacitadoraTecnologia CapacitadoraTecnologia CapacitadoraTecnologia Capacitadora PromessaPromessaPromessaPromessa MudançaMudançaMudançaMudança

Tapscott, 95

Transformação dos Negócios através daTransformação dos Negócios através daTecnologia de InformaçãoTecnologia de Informação

Transformação dos Negócios através daTransformação dos Negócios através daTecnologia de InformaçãoTecnologia de Informação

Infra-estruturaInfra-estrutura

GestãoGestão

IntegraçãoIntegração

ColaboraçãoColaboração

InteligênciaInteligência

PersonalizaçãoPersonalização

Infra-EstruturaInfra-Estrutura: BD, Ferramentas de desenvolvimento, de teste, : BD, Ferramentas de desenvolvimento, de teste, monitoramento, Hardware, Software, Rede, Roteadoresmonitoramento, Hardware, Software, Rede, Roteadores

GestãoGestão: :

CRM - Front Office: Atendimento a clientes, PDVCRM - Front Office: Atendimento a clientes, PDV

ERP - Back Office: Fim, RH, vendas, suprimentosERP - Back Office: Fim, RH, vendas, suprimentos

IntegraçãoIntegração: EDI, WEBEDI, EAI (enterprise application integration) : EDI, WEBEDI, EAI (enterprise application integration)

O objetivo é aumentar a performance do negócio. Ex.: Bancos, O objetivo é aumentar a performance do negócio. Ex.: Bancos, LogísticaLogística

ColaboraçãoColaboração: troca de regras de negócio. : troca de regras de negócio.

Integração dos ERP ( parque GM)Integração dos ERP ( parque GM)

Inteligência:Inteligência: EIS,BI EIS,BI

- Exploração criativa das informações oriundas dos SII- Exploração criativa das informações oriundas dos SII

- Integração com PE e direcionamento futuro do negócio- Integração com PE e direcionamento futuro do negócio

Personalização:Personalização:

- Interface com o usuário visando facilidades de acesso- Interface com o usuário visando facilidades de acesso

- Portais intranet- Portais intranet

Camadas de TICamadas de TICamadas de TICamadas de TI

Tecnologia de Informação (TI)Tecnologia de Informação (TI)Tecnologia de Informação (TI)Tecnologia de Informação (TI)

Processos de NegóciosProcessos de Negócios são grupos de atividades relacionadas são grupos de atividades relacionadas e interdependentes que são realizadas para gerar produtos ou e interdependentes que são realizadas para gerar produtos ou serviços em um ambiente de negóciosserviços em um ambiente de negócios

Processos de NegóciosProcessos de Negócios são grupos de atividades relacionadas são grupos de atividades relacionadas e interdependentes que são realizadas para gerar produtos ou e interdependentes que são realizadas para gerar produtos ou serviços em um ambiente de negóciosserviços em um ambiente de negócios

É o É o hardware,hardware, softwaresoftware e e comunicaçõescomunicações (infra-estrutura) que (infra-estrutura) que oferecem o contexto físico para armazenamento e transmissão de oferecem o contexto físico para armazenamento e transmissão de dados e informações para os ... dados e informações para os ...

É o É o hardware,hardware, softwaresoftware e e comunicaçõescomunicações (infra-estrutura) que (infra-estrutura) que oferecem o contexto físico para armazenamento e transmissão de oferecem o contexto físico para armazenamento e transmissão de dados e informações para os ... dados e informações para os ...

Sistemas de InformaçõesSistemas de Informações (SI) são sistemas que usam a tecnologia (SI) são sistemas que usam a tecnologia de informação para capturar , transmitir, armazenar, recuperar, de informação para capturar , transmitir, armazenar, recuperar, manipular ou apenas apresentar informações em um ou mais ... manipular ou apenas apresentar informações em um ou mais ...

Sistemas de InformaçõesSistemas de Informações (SI) são sistemas que usam a tecnologia (SI) são sistemas que usam a tecnologia de informação para capturar , transmitir, armazenar, recuperar, de informação para capturar , transmitir, armazenar, recuperar, manipular ou apenas apresentar informações em um ou mais ... manipular ou apenas apresentar informações em um ou mais ...

PessoasPessoas (peopleware) que utilizam as informações e outros (peopleware) que utilizam as informações e outros recursos para agregar valor interno ou externo à organização e recursos para agregar valor interno ou externo à organização e aos clientes.aos clientes.

PessoasPessoas (peopleware) que utilizam as informações e outros (peopleware) que utilizam as informações e outros recursos para agregar valor interno ou externo à organização e recursos para agregar valor interno ou externo à organização e aos clientes.aos clientes.

A Empresa

Projetos Produção Vendas Entrega

Ordens de Compra

NF

Produtos

Ordensrealizadas e

previstas

ProdutosAcabados

Pedidos

Equipamentosde Informação

Preferências ou

Requisitos

Fornecedores

ProdutosAcabados

Serviço

Clientes

Gestão e Operação dos Negócios

Requisições de

Serviços

Visão Sistêmica nas Organizações Visão Sistêmica nas Organizações Visão Sistêmica nas Organizações Visão Sistêmica nas Organizações

Adaptado de Alter, 1996

e-commercee-commercee-commercee-commerce

e-procuremente-procuremente-procuremente-procurement

Su

pp

ly C

hai

nS

up

ply

Ch

ain

Su

pp

ly C

hai

nS

up

ply

Ch

ain

SIMSIMSIMSIM

Logística Logística IntegradaIntegrada

Logística Logística IntegradaIntegrada

BancosBancosAdmCCAdmCCBancosBancosAdmCCAdmCC

Cadeia de Valor de Porter (1985)Cadeia de Valor de Porter (1985)

EMPRESA

Governo

Fornecedores Clientes

Parceiros

Barreiras de Entrada- economia de escala- identidade de marca- custos- necessidades de capital- retaliação- políticas governamentais- outros

Determinantes daConcorrência- crescimento do setor- custos fixos/valor agregado- diferenças de produto- identidade de marca- diversidade- riscos- outros

Poder de Barganha- diferenciação de insumos- custos- volumes- substitutos- outros

Poder de Compra- volume- custos- sensibilidade a preços- identidade de marca- lucros para o comprador- incentivos- outros

Sistemas - O que é?Sistemas - O que é?Sistemas - O que é?Sistemas - O que é?

Sistema Sistema é um conjunto de partes coordenadas que concorrem é um conjunto de partes coordenadas que concorrem para a realização de um conjunto de objetivos. para a realização de um conjunto de objetivos.

O seu modelo físico pode ser representado por:O seu modelo físico pode ser representado por:

EntradasEntradas Processamento Processamento SaídasSaídas

Sistema Sistema é um conjunto de partes coordenadas que concorrem é um conjunto de partes coordenadas que concorrem para a realização de um conjunto de objetivos. para a realização de um conjunto de objetivos.

O seu modelo físico pode ser representado por:O seu modelo físico pode ser representado por:

EntradasEntradas Processamento Processamento SaídasSaídas

Bertalanffy, 1973

MateriaisMateriaisEquipamentosEquipamentos

EnergiaEnergia

MateriaisMateriaisEquipamentosEquipamentos

EnergiaEnergia

OperaçõesOperações ProdutosBensServiços

ProdutosBensServiços

Sistemas de InformaçãoSistemas de Informação- Tipologia e Ferramentas - - Tipologia e Ferramentas -

Sistemas de InformaçãoSistemas de Informação- Tipologia e Ferramentas - - Tipologia e Ferramentas -

Front OfficeFront OfficeFront OfficeFront Office

Integração interorganiza-cional (cadeia de valor)

Integração interorganiza-cional (cadeia de valor)

OfficeOfficeOfficeOfficeBack OfficeBack OfficeBack OfficeBack Office

Integração inter departamental

Integração inter departamental

Integração inter/extra departamentalorganizacional

Integração inter/extra departamentalorganizacional

Integração funcional

Integração funcional

Business InteligenceBusiness Inteligence

Sistemas de InformaçãoSistemas de Informação- Aplicações - Aplicações Front OfficeFront Office (1) - (1) -


CRMCRM Consumer Relationship ManagementConsumer Relationship Management

Home BankingHome Banking Call-Center ou TelemarketingCall-Center ou Telemarketing e-business e-business

e-procuremente-procurement: compras : compras eeletrônicas, leilão reversoletrônicas, leilão reverso e-commercee-commerce ou vendas pela Internet ou vendas pela Internet

SCMSCM Supply-Chain ManagementSupply-Chain Management: cadeia valor produtiva: cadeia valor produtiva Exemplo: GM GravataíExemplo: GM Gravataí

CRMCRM Consumer Relationship ManagementConsumer Relationship Management

Home BankingHome Banking Call-Center ou TelemarketingCall-Center ou Telemarketing e-business e-business

e-procuremente-procurement: compras : compras eeletrônicas, leilão reversoletrônicas, leilão reverso e-commercee-commerce ou vendas pela Internet ou vendas pela Internet

SCMSCM Supply-Chain ManagementSupply-Chain Management: cadeia valor produtiva: cadeia valor produtiva Exemplo: GM GravataíExemplo: GM Gravataí

Sistema CRM - principais componentesSistema CRM - principais componentesSistema CRM - principais componentesSistema CRM - principais componentes



ECR - ECR - Efficient Consumer ResponseEfficient Consumer Response Integração na área comercial baseada na eficiência da cadeia Integração na área comercial baseada na eficiência da cadeia

logística logística PDV (pontos de venda)PDV (pontos de venda)

Exemplos:Exemplos:

Automação do processoAutomação do processo: compra no supermercado dispara : compra no supermercado dispara processo de produção no fornecedor (EDI comercial).processo de produção no fornecedor (EDI comercial).

ReposiçãoReposição: os fornecedores gerenciam diretamente a reposição : os fornecedores gerenciam diretamente a reposição do supermercado, a partir de dados de consumo (EDI comercial + do supermercado, a partir de dados de consumo (EDI comercial + EDI financeiro).EDI financeiro).

ECR - ECR - Efficient Consumer ResponseEfficient Consumer Response Integração na área comercial baseada na eficiência da cadeia Integração na área comercial baseada na eficiência da cadeia

logística logística PDV (pontos de venda)PDV (pontos de venda)

Exemplos:Exemplos:

Automação do processoAutomação do processo: compra no supermercado dispara : compra no supermercado dispara processo de produção no fornecedor (EDI comercial).processo de produção no fornecedor (EDI comercial).

ReposiçãoReposição: os fornecedores gerenciam diretamente a reposição : os fornecedores gerenciam diretamente a reposição do supermercado, a partir de dados de consumo (EDI comercial + do supermercado, a partir de dados de consumo (EDI comercial + EDI financeiro).EDI financeiro).

Sistemas de Informações Transacionais (SIT)Sistemas de Informações Transacionais (SIT) Coleta e armazena informações operacionais (batch e/ou real time). Coleta e armazena informações operacionais (batch e/ou real time).

Exemplo: Folha, Contabilidade, EstoquesExemplo: Folha, Contabilidade, Estoques

Sistemas Especialistas (SE)Sistemas Especialistas (SE) Sistemas fornecedores de conhecimento específico para a solução Sistemas fornecedores de conhecimento específico para a solução

de problemas sem a necessidade da presença do especialista. Ex: de problemas sem a necessidade da presença do especialista. Ex: help-deskhelp-desk

Sistemas de Apoio à Decisão (SAD)Sistemas de Apoio à Decisão (SAD) Auxilia os tomadores de decisão através da oferta de informações, Auxilia os tomadores de decisão através da oferta de informações,

modelos ou de ferramentas para análise das informações. Ex.: modelos ou de ferramentas para análise das informações. Ex.: simulação da programação de produção, projeções financeiras no simulação da programação de produção, projeções financeiras no fluxo de caixafluxo de caixa

Sistemas de Informações Transacionais (SIT)Sistemas de Informações Transacionais (SIT) Coleta e armazena informações operacionais (batch e/ou real time). Coleta e armazena informações operacionais (batch e/ou real time).

Exemplo: Folha, Contabilidade, EstoquesExemplo: Folha, Contabilidade, Estoques

Sistemas Especialistas (SE)Sistemas Especialistas (SE) Sistemas fornecedores de conhecimento específico para a solução Sistemas fornecedores de conhecimento específico para a solução

de problemas sem a necessidade da presença do especialista. Ex: de problemas sem a necessidade da presença do especialista. Ex: help-deskhelp-desk

Sistemas de Apoio à Decisão (SAD)Sistemas de Apoio à Decisão (SAD) Auxilia os tomadores de decisão através da oferta de informações, Auxilia os tomadores de decisão através da oferta de informações,

modelos ou de ferramentas para análise das informações. Ex.: modelos ou de ferramentas para análise das informações. Ex.: simulação da programação de produção, projeções financeiras no simulação da programação de produção, projeções financeiras no fluxo de caixafluxo de caixa

Sistemas de InformaçãoSistemas de Informação- Aplicações - Aplicações Back OfficeBack Office (1) - (1) -


Exemplo: Planilha Aumento de SalárioExemplo: Planilha Aumento de Salário

Sistemas de Informações Gerenciais (SIG) ou EIS Sistemas de Informações Gerenciais (SIG) ou EIS ((Executive Information SystemsExecutive Information Systems)) Converte dados transacionais em informações gerenciais. Converte dados transacionais em informações gerenciais.

Exemplo: Exemplo: reportsreports financeiros, financeiros, reportsreports e estatísticas de vendas e estatísticas de vendas em níveis gerenciaisem níveis gerenciais

Sistemas Integrados de Informação (SII) ou ERP Sistemas Integrados de Informação (SII) ou ERP ((Enterprising Resource PlanningEnterprising Resource Planning))

Permite integrar todos os sistemas transacionais, de Permite integrar todos os sistemas transacionais, de apoio à decisão, especialistas e de informações apoio à decisão, especialistas e de informações gerenciais em bases únicas, controlando a empresa de gerenciais em bases únicas, controlando a empresa de ponta-a-pontaponta-a-ponta

Sistemas de Informações Gerenciais (SIG) ou EIS Sistemas de Informações Gerenciais (SIG) ou EIS ((Executive Information SystemsExecutive Information Systems)) Converte dados transacionais em informações gerenciais. Converte dados transacionais em informações gerenciais.

Exemplo: Exemplo: reportsreports financeiros, financeiros, reportsreports e estatísticas de vendas e estatísticas de vendas em níveis gerenciaisem níveis gerenciais

Sistemas Integrados de Informação (SII) ou ERP Sistemas Integrados de Informação (SII) ou ERP ((Enterprising Resource PlanningEnterprising Resource Planning))

Permite integrar todos os sistemas transacionais, de Permite integrar todos os sistemas transacionais, de apoio à decisão, especialistas e de informações apoio à decisão, especialistas e de informações gerenciais em bases únicas, controlando a empresa de gerenciais em bases únicas, controlando a empresa de ponta-a-pontaponta-a-ponta



Workflow (WFL)Workflow (WFL) Modelagem de processo, fluxo de trabalho, coordenação e Modelagem de processo, fluxo de trabalho, coordenação e

acompanhamento, integração com o ambiente de TI. Ex: acompanhamento, integração com o ambiente de TI. Ex: processos jurídicosprocessos jurídicos

Automação de Escritórios (AE)Automação de Escritórios (AE) Fornece condições para as pessoas realizarem os trabalhos de Fornece condições para as pessoas realizarem os trabalhos de

escritório de forma mais eficiente e eficaz. Ex: processador de escritório de forma mais eficiente e eficaz. Ex: processador de textos, planilhastextos, planilhas

GED GED Gerenciamento Eletrônico de DocumentosGerenciamento Eletrônico de Documentos

Workflow (WFL)Workflow (WFL) Modelagem de processo, fluxo de trabalho, coordenação e Modelagem de processo, fluxo de trabalho, coordenação e

acompanhamento, integração com o ambiente de TI. Ex: acompanhamento, integração com o ambiente de TI. Ex: processos jurídicosprocessos jurídicos

Automação de Escritórios (AE)Automação de Escritórios (AE) Fornece condições para as pessoas realizarem os trabalhos de Fornece condições para as pessoas realizarem os trabalhos de

escritório de forma mais eficiente e eficaz. Ex: processador de escritório de forma mais eficiente e eficaz. Ex: processador de textos, planilhastextos, planilhas

GED GED Gerenciamento Eletrônico de DocumentosGerenciamento Eletrônico de Documentos

Sistemas de InformaçãoSistemas de Informação- Aplicações - Aplicações OfficeOffice (3) - (3) - Sistemas de InformaçãoSistemas de Informação- Aplicações - Aplicações OfficeOffice (3) - (3) -

Sistemas de Informação Sistemas de Informação Sistemas de Informação Sistemas de Informação

Business Intelligence (BI)Business Intelligence (BI) EIS - Enterprise Information SystemEIS - Enterprise Information System Datawarehouse, Datamart, DataminingDatawarehouse, Datamart, Datamining Knowledge ManagementKnowledge Management Exemplos:Exemplos:

Painéis de ControlePainéis de Controle Indicadores de Gestão Executiva e EstratégicaIndicadores de Gestão Executiva e Estratégica Indicadores de Monitoramento e ControleIndicadores de Monitoramento e Controle

Business Intelligence (BI)Business Intelligence (BI) EIS - Enterprise Information SystemEIS - Enterprise Information System Datawarehouse, Datamart, DataminingDatawarehouse, Datamart, Datamining Knowledge ManagementKnowledge Management Exemplos:Exemplos:

Painéis de ControlePainéis de Controle Indicadores de Gestão Executiva e EstratégicaIndicadores de Gestão Executiva e Estratégica Indicadores de Monitoramento e ControleIndicadores de Monitoramento e Controle

Sistemas de InformaçãoSistemas de Informação- Objetivo -- Objetivo -

Sistemas de InformaçãoSistemas de Informação- Objetivo -- Objetivo -

Fornecer Fornecer informaçõesinformações aos aos tomadores de decisão que lhes tomadores de decisão que lhes

permitam tomar permitam tomar decisões melhoresdecisões melhores..

Fornecer Fornecer informaçõesinformações aos aos tomadores de decisão que lhes tomadores de decisão que lhes

permitam tomar permitam tomar decisões melhoresdecisões melhores..

Sistemas de InformaçãoSistemas de Informação- níveis de informação - - níveis de informação - Sistemas de InformaçãoSistemas de Informação- níveis de informação - - níveis de informação -

ProduçãoProduçãoProduçãoProdução Finanças /Finanças /Finanças /Finanças /ContabilidadeContabilidadeContabilidadeContabilidade

Vendas /Vendas /Vendas /Vendas /MarketingMarketingMarketingMarketing

RecursosRecursosRecursosRecursosHumanosHumanosHumanosHumanos

Operações,Operações,Operações,Operações,Produção,Produção,Produção,Produção,ServiçoServiçoServiçoServiço

ConhecimentoConhecimentoConhecimentoConhecimento

TáticoTáticoTáticoTático

EstratégicoEstratégicoEstratégicoEstratégico

ProblemaProblemaProblemaProblemaOrganizacionalOrganizacionalOrganizacionalOrganizacional

FuncionáriosFuncionáriosFuncionáriosFuncionáriosda Produção eda Produção eda Produção eda Produção eServiçosServiçosServiçosServiços

Trabalhadores doTrabalhadores doTrabalhadores doTrabalhadores doConhecimentoConhecimentoConhecimentoConhecimento

GerênciaGerênciaGerênciaGerênciaMédia ouMédia ouMédia ouMédia ouIntermediáriaIntermediáriaIntermediáriaIntermediária

GerênciaGerênciaGerênciaGerênciaSêniorSêniorSêniorSênior

NívelNívelNívelNívelOrganizacionalOrganizacionalOrganizacionalOrganizacional

Turban et al, 2000

De DireçãoDe DireçãoDe DireçãoDe Direção

De GerênciaDe GerênciaDe GerênciaDe Gerência

De OperaçãoDe OperaçãoDe OperaçãoDe Operação















Turban et al, 2000




0000

10.00010.00010.00010.000

20.00020.00020.00020.000

30.00030.00030.00030.000

40.00040.00040.00040.000

JanJanJanJan FevFevFevFev MarMarMarMar

Vendas no 1º TrimestreVendas no 1º TrimestreVendas no 1º TrimestreVendas no 1º Trimestre

Produtos Serviços

Filial 1Filial 1Filial 1Filial 1Filial 2Filial 2Filial 2Filial 2

Filial 3Filial 3Filial 3Filial 3

S1S1S1S10

10.000

20.000

30.000

40.000

50.000

60.000

70.000

Comparativo Rentabilidade entre FiliaisComparativo Rentabilidade entre FiliaisComparativo Rentabilidade entre FiliaisComparativo Rentabilidade entre Filiais















Turban et al, 2000




0000

1111

2222

3333

Dia 1Dia 1Dia 1Dia 1 Dia 2Dia 2Dia 2Dia 2 Dia 3Dia 3Dia 3Dia 3 Dia 4Dia 4Dia 4Dia 4 Dia 5Dia 5Dia 5Dia 5

CC1 - Absenteísmo Semana 1CC1 - Absenteísmo Semana 1CC1 - Absenteísmo Semana 1CC1 - Absenteísmo Semana 1

Real

Prev

0000

50505050

100100100100

150150150150

200200200200

CC1CC1CC1CC1 CC2CC2CC2CC2 CC3CC3CC3CC3 CC4CC4CC4CC4 CC5CC5CC5CC5 TotalTotalTotalTotal

Controle de Absenteísmo / CCControle de Absenteísmo / CCControle de Absenteísmo / CCControle de Absenteísmo / CC

Real

Prev

SubsistemaSubsistemaOrçamentoOrçamentoSubsistemaSubsistemaOrçamentoOrçamento

SubsistemaSubsistemaPedidosPedidos(Vendas)(Vendas)


SubsistemaSubsistemaP C PP C P


SubsistemaSubsistemaMateriaisMateriais


SubsistemaSubsistemaComprasCompras

ImportaçãoImportação



SubsistemaSubsistemaPontoPonto

EletrônicoEletrônico



SubsistemaSubsistemaFaturamentoFaturamentoSubsistemaSubsistemaFaturamentoFaturamento

SubsistemaSubsistemaEscrituraçãoEscrituração

FiscalFiscal


FiscalFiscal

SubsistemaSubsistemaDesempenhDesempenh

ooProdutivida-Produtivida-

dede



dede

SubsistemaSubsistemaFolha de Folha de

PagamentoPagamento


PagamentoPagamento

SubsistemaSubsistemaContas a Contas a

PagarPagar


PagarPagar

SubsistemaSubsistemadede

CustosCustos


CustosCustos

SubsistemaSubsistemaImobilizadoImobilizadoSubsistemaSubsistemaImobilizadoImobilizado

SubsistemaSubsistemaContas a Contas a ReceberReceber


SubsistemaSubsistemaContabilida-Contabilida-

dede


dede

PlanosPlanosPlanosPlanos

PlanejamentoPlanejamentoPlanejamentoPlanejamento Operação...Operação...Operação...Operação... ... e Controles... e Controles... e Controles... e Controles GerênciasGerênciasGerênciasGerências

FluxoFluxo

dede

CaixaCaixa

FluxoFluxo

dede

CaixaCaixa

Adaptado deBio, 1985

Sistemas de Informações Integrados (SII ou ERP) Sistemas de Informações Integrados (SII ou ERP) - integração dos processos internos -- integração dos processos internos -




SubsistemaSubsistemaOrçamentoOrçamentoSubsistemaSubsistemaOrçamentoOrçamento















SubsistemaSubsistemaFaturamentoFaturamentoSubsistemaSubsistemaFaturamentoFaturamento


FiscalFiscal


FiscalFiscal



dede



dede


PagamentoPagamento


PagamentoPagamento


PagarPagar


PagarPagar


CustosCustos


CustosCustos

SubsistemaSubsistemaImobilizadoImobilizadoSubsistemaSubsistemaImobilizadoImobilizado




dede


dede

PlanosPlanosPlanosPlanos

PlanejamentoPlanejamentoPlanejamentoPlanejamento Operação...Operação...Operação...Operação... ... e Controles... e Controles... e Controles... e Controles GerênciasGerênciasGerênciasGerências

FluxoFluxo

dede

CaixaCaixa

FluxoFluxo

dede

CaixaCaixa

Adaptado deBio, 1985

Adaptado de Bio, 1986

E-commerceE-commerceClienteClientePedidoPedido

--

++

Dispara Dispara processoprocesso

de de produçãoprodução

LogísticaLogísticaTransporTransportadorastadoras

BancosBancosAdmAdm

CartãoCartão

auditoria de sistemas computacionais

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