AUDITOR INTERNOISO 20000-1:2005

Constancia de participación / Certificado de aprobación con reconocimiento internacional.

EXÁMENES CERTIFICADOSTPEC’S TRAINING PROVIDER AND EXAMINER CERTIFICATION SCHEME

AUDITOR INTERNOISO 20000-1:2005EXEMPLAR GLOBAL-IT / EXEMPLAR GLOBAL-AU

Este curso está diseñado para que el participante adquiera todos los conocimientos de enseñanza general sobre los requerimientos de ISO 20000-1, así como todos los detalles relacionados a la realización de una auditoría que va desde el inicio, preparación, realización, informe, finalización y seguimiento de una auditoría sobre la norma ISO 19011 y que a través de ello le proporcione al participante una visión a detalle y habilidades de como auditar un Sistema de Gestión de Servicios de Tecnologías de la Información generando valor a través del resultado de auditoria y que como resultado se muestra una organización hacia la mejora continua.

Este curso incluye “Exámenes que están Certificados por Exemplar Global” (Organización internacional de certificación de personal y esquemas de entrenamiento), bajo la nueva modalidad de TPECS (Training Provider and Examiner Certification Scheme, por sus sigla en inglés).EXEMPLAR GLOBAL-IT Information Technology Service Management System & EXEMPLAR GLOBAL-AU Management Systems Auditing Competence Unit (Unidades de Competencia en el un Sistema de Gestión de Servicios de Tecnologías de la Información & Directrices de Auditoría).

TPEC’S TRAINING PROVIDER AND EXAMINER CERTIFICATION SCHEME

OBJETIVOS: DIRIGIDO A:

DURACIÓN: 24 horas

Entender el propósito de la series ISO 20000-1. Comprender los requisitos de ISO 20000-1.

Conocer los términos y definiciones de ISO 19011.

Conocer y comprender los principios de auditoría ISO 19011.

Conocer y aprender cómo se gestiona un programa de auditoría ISO 19011.

Conocer y aprender la realización de una auditoría ISO 19011.

Conocer y aprender auditar bajo el enfoque de procesos.

Conocer la competencia y evaluación requerida de los auditores ISO 19011.

Personal interesado en conocer el proceso de auditoría, entre los que se encuentran:

• Representantes de la dirección.• Responsables del sistema de gestión de servicios

de tecnologías de la información.• Auditores internos.• Implementadores de sistema de gestión de

servicios de tecnologías de la información. • Consultores.• Auditores de certificación.• Supervisores.• Ingenieros, entre otros.

Prerrequisito: Conocimientos en el sector y sistemas de gestión.

AUDITOR INTERNOISO 20000-1:2005EXEMPLAR GLOBAL-IT / EXEMPLAR GLOBAL-AU

TEMARIOISO 20000-1Antecedentes de la norma.Modelo del sistema.Requerimientos de la norma.

3. Requisitos de un Sistema de Gestión.4. Planificación e Implementación de la Gestión del Servicio.5. Planificación e Implementación de Nuevos.6. Proceso de la Provisión del Servicio.7. Procesos de Relaciones.8. Procesos de Resolución.9. Procesos Control.10. Procesos de Entrega.

ISO 19011Directrices de la auditoría para los sistemas de gestión bajo la norma ISO 19011:

3. Términos y definiciones.4. Principios de auditoría.5. Gestión de un programa de auditoría. 6. Realización de una auditoría

Inicio de auditoría.Preparación de las actividades de auditoría.Realización de las actividades de auditoría.Preparación y distribución del informe de auditoría. Finalización de la auditoría.Realización de las actividades de seguimiento de una auditoría.

7. Competencias y evaluación de los auditores.Anexos.

Examen final.Conclusiones.

MATERIAL• Manuales del contenido del curso completo. • Libro de ejercicios.• Prácticas / Dinámicas.

Global Standards como organismo certificador y entrenador de Sistemas de Gestión en estándares internacionales y nacionales ha sido aprobado para proveer exámenes certificados por parte de Exemplar Global, ofreciendo una gama completa de cursos en Sistemas de Gestión en diversos es-tándares y en requerimientos especiales.

Contamos con un equipo de instructores aprobados internacionalmente por Exemplar Global, quienes han desarrollado auditorías de certificación e im-parten cursos de manera dinámica a través de sus experiencias y conocimientos en el sector. De esta forma nos mantenemos a la vanguardia ofreciendo cursos actualizados y de calidad.

Como una organización mundial, Exemplar Global es el organismo que a través de sus metodologías, criterios y servicios valida las habilidades de profe-sionales y cursos para demostrar la competencia lo cual lleva a ser más competitivos.

www.exemplarglobal.org/certification

10BENEFICIOS

GlobalSTDTRAINING

Certificados internacionalmente para proveer capacitación con exámenes certificados.

Metodología de exámenes certificados.

Instructores/Examinadores aprobados por “Exemplar Global”.

Instructores/Examinadores con más de 10 años de experiencia.

Emisión oportuna de certificado máximo 2 semanas.

Base de datos en página web para revisar estatus de certificados.

Compromiso con la imparcialidad al no ofrecer “Servicios de Consultoría”.

Procesos de capacitación administra-dos y certificados bajo el modelo de ISO 9001.

Costos competitivos en servicios de capacitación.

Descuentos especiales para nuestros clientes.

NUESTROS CURSOSOfrecemos cursos de capacitación en distintos estándares, la mayoría de ellos disponibles en 3 niveles: Requerimientos, Auditor Interno y Auditor Líder.

SISTEMAS DE GESTIÓNDE CALIDAD ISO 9001

SISTEMAS DE GESTIÓNEN SEGURIDAD ALIMENTARIAISO 22000FSSC 22000Requerimientos y desarrollo de BMP’s Planes HACCPTNOM-251SQF

SISTEMAS DE GESTIÓNAMBIENTAL ISO 14001

SISTEMAS DE SALUD YSEGURIDAD EN EL TRABAJO OHSAS 18001

SISTEMAS DE GESTIÓNEN TI ISO 20000

SISTEMAS DE GESTIÓNEN SEGURIDAD DE LA INFORMACIÓN ISO 27001

ISO 22301Seguridad de la información

ISO 19011Auditoría

SA 8000Responsabilidad Social

AS 9100Aeroespacial

C-TPATLogística

ISO/TS 16949 Core Tools Automotriz

ISO 13485Dispositivos Médicos

ISO 15189Laboratorios Médicos

ISO 31001Análisis de riesgos

ISO 17025Laboratorios de Ensayos

ISO 28000Seguridad en la Cadena de Suministro

ISO 50001Gestión de Energía

Legislación Ambiental

Microbiología

PAS 096Bioseguridad

Sistemas Integrados

TL 9000Telecomunicaciones

Consulta el calendario de cursos en www.globalstd.com

CONTÁCTENOS

Guadalajara, México Ciudad de MéxicoPedro Moreno 1677. Piso 4, Oficina 3 Guadalajara, Jal. México.

(33) 3630 4546

LADA SIN COSTO 01 800 277 6242

info@globalstd.com

World Trade Center

Montecito 38. Piso 05, Oficina 27 Nápoles, Benito Juárez, CDMX.

+52 (55) 55 112920