MINISTÉRIO DA JUSTIÇASECRETARIA DE DIREITO ECONÔMICO

DEPARTAMENTO DE PROTEÇÃO E DEFESA DO CONSUMIDOR

Audiência Pública - ENERSUL

Patrícia Galdino de Faria Barros

Fornecedor %

BRASIL TELECOM S/A 13.84

EMPRESA ENERGÉTICA DE MATO GROSSO DO SUL S/A

13.05

TELEMS CELULAR S/A 4.88

ÁGUAS GUARIROBA S/A 4.58

AMERICEL S/A. 1.78

Período: 22/05/2007 a 19/09/2007Fonte: SINDEC

Tipo de Atendimento Qtd.

CIP (Carta de Informações Preliminares)

299

Abertura Direta de Reclamação 216

Simples Consulta 70

Atendimento Preliminar 59

  Total de atendimentos para

esse fornecedor: 644

Os 10 maiores Problemas

10 Maiores Problemas

Área Problema Qtd.

Serviços Essenciais

Cobrança indevida/abusiva 440

Serviços Essenciais

Duvida sobre cobrança/valor/reajuste/contrato/orçamento.

90

Serviços Essenciais

Baixa Renda 28

Serviços Essenciais

Consulta Sobre Serviços (Pesquisa, cartilha, endereços, outros)

23

Serviços Essenciais

Serviço não fornecido (entrega/instalação/não cumprimento da oferta/contrato)

19

Sigla  Concessionária   B1 - Residencial

(R$/kWh)   Vigência

 ENERSUL  Empresa Energética de Mato Grosso do Sul S/A.  (Interligado)

0,43364 08/04/2007

até07/04/2008

CEB-DIS   CEB Distribuição S/A 0,25162 26/08/2007

até25/08/2008

CELG-D   Celg Distribuição S.A. 0,29353 12/09/2007

até11/09/2008

CEMAT  Centrais Elétricas Matogrossenses S/A.  (Interligado)

0,32881 08/04/2007

até07/04/2008

Tarifas Residenciais Vigentes na Região Centro-Oeste

Obrigada.

MINISTRO DA JUSTIÇAMINISTRO DA JUSTIÇA

Tarso GenroTarso Genro

SECRETARIA DE DIREITO ECONÔMICOSECRETARIA DE DIREITO ECONÔMICO

Mariana Tavares de AraújoMariana Tavares de Araújo

DEPARTAMENTO DE PROTEÇÃO E DEFESA DO CONSUMIDORDEPARTAMENTO DE PROTEÇÃO E DEFESA DO CONSUMIDOR

Ricardo Morishita WadaRicardo Morishita Wada

COORDENAÇÃO-GERAL DE POLÍTICAS E RELAÇÕES DE CONSUMOCOORDENAÇÃO-GERAL DE POLÍTICAS E RELAÇÕES DE CONSUMO

Patrícia Galdino de Faria Barros Patrícia Galdino de Faria Barros

www.mj.gov.br/dpdcwww.mj.gov.br/dpdc