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ATUALIDADES

Ministério da Fazenda

Assistente Técnico-Administrativo


2.1. Movimentos sociais na era

da internet.


Movimentos sociais

Movimentos sociais são ações

coletivas de um grupo organizado que

tem como objetivo alcançar mudanças

sociais por meio do embate político, em

uma determinada sociedade e em um

contexto.


Movimentos sociais

Fazem parte dos movimentos sociais,

os movimentos populares, sindicais e

setoriais.

No Brasil e nos Estados democráticos

os movimentos sociais são vistos como

sinais de maturidade social que geram

impactos conjunturais e estruturais.


Movimentos sociais

As passeatas, manifestações em praça

pública, difusão de mensagens via

internet, ocupação de prédios públicos,

greves, marchas entre outros, são

características da ação de um movimento

social.

A ação em praça pública é o que dá

visibilidade ao movimento social,

principalmente quando este é focalizado

pela mídia em geral.


Movimentos sociais na Internet

O uso das mídias sociais na internet

por cidadãos e movimentos sociais, na

realização de grandes protestos e

revoltas, é uma marca atual no mundo.



Conectados em rede, redesenham

novas formas de ação, protagonizam

grandes movimentos, e elaboram novas

formas de ativismo e pressão junto ao

Estado e corporações.



Um dos maiores benefícios da rede

virtual em oposição ao presencial, é a

velocidade com que as informações são

passadas, não implicando à distância.

Além disso, existe uma grande

facilidade em acessar as informações, o

que permite a rápida expansão das redes,

fundamental nos movimentos sociais.


Movimentos sociais

Podem ser reativos ou proativos:

Reativos: reagem frente à necessidades

(fome ou qualquer forma de opressão);

Proativos: podem surgir e se

desenvolverem a partir de uma reflexão

sobre sua própria experiência.


Movimentos sociais

As ações coletivas mais conhecidas

no Brasil são: o Movimento dos

Trabalhadores Sem Terra (MST), o

Movimento dos Trabalhadores Sem Teto

(MSTS), os movimentos em defesa de

índios, negros, homossexuais, contra a

violência e de proteção das mulheres, o

cooperativismo e o sindicalismo.


3.2. Poder econômico e

responsabilidade social


Responsabilidade social

Responsabilidade social é a

preocupação expontãnea das instituições

públicas e privadas com temas sociais e

ambientais nas suas atividades e nas

suas relações com a sociedade.



Uma empresa é socialmente

responsável quando vai além da

obrigação de respeitar as leis, pagar

impostos e observar as condições

adequadas de segurança e saúde para os

trabalhadores, e faz isso por acreditar que

assim contribui para a construção de uma

sociedade mais justa.



O interesse Econômico

Além de ser uma questão ética em si,

garantir boas e dignas condições de

trabalho tornou-se fundamental.

Por um lado, contribui para o sucesso

num mercado cada vez mais competitivo e

globalizado; por outro, faz parte da

construção de uma sociedade mais justa

e fraterna.



A responsabilidade social da empresa

está relacionada aos seguintes fatores:

- consumo pela empresa de recursos

naturais da humanidade;

- consumo pela empresa de capitais

financeiros e tecnológicos e uso da

capacidade de trabalho que pertence a

pessoas físicas, integrantes da sociedade;

- apoio recebido do Estado e a

necessidade de reciprocidade.



O raciocínio é lógico e simples: se a

empresa obtém recursos da sociedade, é

seu dever restituí-los não apenas sob a

forma de produtos e serviços

comercializados, mas, principalmente,

através de ações sociais voltadas para a

solução dos problemas sociais que

afligem a sociedade.



Por outro lado há uma corrente que

assume uma postura tradicional e entende

que a única função da empresa é gerar

lucros e dividendos para os acionistas.

Há ainda um terceiro grupo de líderes

que assume uma postura intermediária e

sustenta que o lucro é legítimo, mas que

por outro lado é exigível da empresa uma

postura social mais responsável e pró-

ativa.



A primeira visão surge da mentalidade

clássica: a maximização dos lucros, na

qual a análise social não é utilizada como

ferramenta estratégica.

Neste contexto, as ações só ocorrem

após um evento com repercussões

negativas, como desastres ambientais,

situações de calamidade, aumento de

índices de criminalidade, epidemias, entre

outros.



A segunda visão tem como objetivo

maior, o desenvolvimento sustentável da

sociedade, fazendo parte do planejamento

estratégico da organização, apontando

para o equilíbrio entre performance

corporativa, ética e compromisso social.


3.2.1 Norma Brasileira de Diretrizes

sobre Responsabilidade Social -

ABNT NBR ISO 26000 : 2010.


ABNT NBR ISO 26000 : 2010

A Organização Internacional para

Padronização - ISO é uma organização

privada sem fins lucrativos, fundada em

1947 na cidade de Genebra, que

desenvolve normas para facilitar o

comércio internacional, difunde

conhecimento e compartilha avanços

tecnológicos e as boas práticas de

gestão.


Diretrizes da ISO 26000 : 2010

A ISO 26000:2010 propõe diretrizes

sobre responsabilidade social e

desenvolvimento sustentável.

Nesta visão, o objetivo principal de uma

organização é maximizar sua contribuição

ao desenvolvimento sustentável,

incluindo a saúde e o bem-estar da

sociedade.


ABNT NBR ISO 26000 : 2010

Isso reflete a necessidade de

assegurar ecossistemas saudáveis,

igualdade social e boa governança

organizacional.

Embora não haja nenhuma lista

detalhada dos princípios para a

responsabilidade social, as organizações

e empresas deveriam ao menos observar

os sete princípios da norma que são:


Princípios da ISO 26000:2010

- Responsabilidade por suas ações.

- Transparência.

- Comportamento Ético.

- Respeito aos interesses de Stakholders

- Respeito às Leis.

- Respeito pelas Normas Internacionais

de comportamento sócio-ambiental.

- Respeito pelos Direitos Humanos.


Temas e questões da Norma

• Governança Organizacional.

• Direitos Humanos.

• Relações de Trabalho.

• Meio Ambiente.

• Práticas Leais de Operação

• Questões Relativas ao Consumidor.

• Envolvimento e Desenvolvimento da

Comunidade.


Temas centrais da Norma 26000

Esta Norma não contém requisitos.

Portanto, a palavra “deve”, que indica

um requisito na linguagem da ISO, não é

usada.

As recomendações usam a expressão

“convém que”.

Esta Norma internacional de

responsabilidade social é de diretrizes e

não de requisitos, por isso não é

certificável, e não é um sistema de gestão.


3.3 Educação e trabalho


Educação e Trabalho

A Educação voltada para o exercício

profissional se consolidou a partir da

Revolução Industrial (1776 - invenção da

máquina a vapor por James Watt).

Essa vinculação tardia entre educação

e trabalho resulta das relações sociais

nas sociedades Antiga e Medieval,

vinculadas a poderes centralizados nos

senhores feudais ou na igreja.



Naquelas sociedades, as relações eram

demarcadas por um divisor entre os

senhores da terra e do capital, e os que

eram servos e escravos.

O poder era hereditário e o acesso à

educação era privilégio das classes

dominantes.



A modernidade alterou o vínculo entre

trabalho e educação com o advento do

capitalismo.

O capitalismo determina as regras sobre

valores, ideias, teorias, símbolos e

instituições, entre as quais a escola como

espaço de produção e reprodução de

conhecimentos, atitudes, ideologias e

teorias.



A Escola, por seu lado, precisa

identificar possibilidades e oportunidades

para reagir prontamente às inovações.

A administração das instituições de

educação se encontra constantemente

desafiada a buscar formas mais eficientes

e eficazes de atuação.



Conceitos como competição, mercado,

qualidade, parceria, flexibilidade,

criatividade, planejamento estratégico e

marketing passam a fazer parte do

cotidiano das escolas, num esforço de

repensar a própria organização e

responder aos desafios do mundo do

trabalho.



A partir desse contexto, as escolas

são forçadas a estabelecer prioridades e

desenvolver estratégias, suplantar a

inércia institucional e fazer escolhas

estratégicas mais duradouras, visando

atender com agilidade às necessidades

externas, crescerem, desenvolverem-se e,

assim, cumprir sua missão institucional.


4. Desenvolvimento Sustentável e

Administração Pública


Desenvolvimento sustentável

Desenvolvimento sustentável é uma

situação de desenvolvimento que satisfaz

as necessidades do presente sem

comprometer a capacidade das futuras

gerações de suprir suas próprias

necessidades


Desenvolvimento sustentável

Refere-se à integração de objetivos de

alta qualidade de vida, saúde e

prosperidade com justiça social e

manutenção da capacidade da Terra de

suportar a vida em toda a sua diversidade.

Esses objetivos sociais, econômicos

e ambientais são interdependentes e

reforçam-se mutuamente.


4.1 Origem e evolução do conceito

de Desenvolvimento sustentável.


Origem e evolução do conceito

Desenvolvimento sustentável é um

conceito e um objetivo norteador

amplamente aceito, que obteve

reconhecimento internacional após a

publicação, em 1987, do relatório Nosso

Futuro Comum da Comissão Mundial

sobre Meio Ambiente e Desenvolvimento,

da ONU.



O desenvolvimento sustentável tem

três dimensões interdependentes:

econômica, social e ambiental.

Exemplo: a eliminação da pobreza

requer a promoção da justiça social e do

desenvolvimento econômico e a proteção

ao meio ambiente.



A importância desses objetivos foi

divulgada desde 1987 em numerosos

fóruns internacionais, principalmente a

partir da Conferência das Nações Unidas

sobre o Meio Ambiente e

Desenvolvimento, realizada em 1992, e da

Cúpula Mundial sobre Desenvolvimento

Sustentável, realizada em Johanesburgo

em 2002.


4.2. Questões ambientais

contemporâneas: mudança

climática, efeito estufa,

chuva ácida, biodiversidade.


Mudança Climática e efeito estufa

A mudança climática e o consequente

aquecimento global é o aumento além do

nível normal, da capacidade da atmosfera

em reter calor.

Isso acontece devido a um progressivo

aumento na concentração dos gases de

efeito estufa na atmosfera nos últimos 150

anos.



Entre os gases do efeito estufa que

estão aumentando de concentração, o

dióxido de carbono (CO2), o metano e o

óxido nitroso são os mais importantes.

Devido à quantidade com que é

emitido, o CO2 é o gás que mais contribui

para o aquecimento global, com 77% das

emissões globais de gases de efeito

estufa.



O tempo de permanência deste gás na

atmosfera é, no mínimo, de cem anos.

Isto significa que as emissões de hoje

têm efeitos de longa duração, podendo

resultar em impactos no regime climático

ao longo de vários séculos.


A conferência do clima

A conferência do clima acontece todos

os anos desde 1994, com o objetivo de

discutir ações em conjunto para amenizar

os danos causados pelo homem ao clima

no planeta.

O tratado que originou a Convenção

foi assinado durante a Cúpula da Terra,

realizada no Rio de Janeiro em 1992.


A conferência do clima

Ao longo dos anos, contudo, a

burocracia e a falta de consenso entre

países ricos impediram as ações.

O último relatório do Painel

Intergovernamental sobre Mudança

Climática apontou que a temperatura no

mundo subiu 2ºC no período de 1906 a

2005, em consequência da atividade

humana. E, se nada for feito, é previsto

um aumento em 4 C até 2100


4.3. A nova ordem ambiental

internacional –

Rio/92, Agenda 21, Rio + 20.


Rio/92, Agenda 21

Em 1992, ocorreu o primeiro grande

evento organizado para debater formas de

reduzir a devastação ambiental: a

Conferência das Nações Unidas para o

Meio Ambiente e Desenvolvimento (ECO

92), realizada no Rio de Janeiro.


Rio/92, Agenda 21

Na ECO 92 (Rio 92) surge o conceito

de que: “os países desenvolvidos são os

principais responsáveis pela poluição

mundial e que os países em

desenvolvimento não detêm recursos e

tecnologias para financiar a preservação

ambiental e devem receber ajuda

financeira e tecnológica para isso”.


Rio/92, Agenda 21

No final da ECO 92, foi elaborada a

Agenda 21: documento que estabeleceu

parâmetros para o desenvolvimento

sustentável.

A Agenda 21 propõe a adequação da

eficiência econômica à proteção

ambiental e à justiça social.


Rio +10

Em 2002 em Johanesburgo, África do

Sul, ocorreu a conferência Rio+10.

Nela, pretendia-se verificar os

avanços obtidos pelos países

participantes da ECO 92 e rever os

objetivos estabelecidos.

Nessa conferência (Rio+10) surge a

ideia de que “a responsabilidade

ambiental por parte dos cidadãos”, que

leva ao conceito e a prática da “Educação

ambiental”.


Rio + 20

A Rio+20 – Conferência das Nações

Unidas sobre Desenvolvimento

Sustentável, que aconteceu no Rio de

Janeiro em 2012, chegou a algumas

decisões, mas sem convencer os

ambientalistas sobre sua eficiência

quanto ao estímulo da economia verde no

mundo.


Rio + 20

Economia Verde. A ideia da Economia Verde é que o

conjunto de processos produtivos e

transações da sociedade contribua para o

Desenvolvimento Sustentável, em seus

aspectos sociais e ambientais.


Rio + 20

Economia Verde. Para isso, a Rio + 20 e o conceito de

Economia Verde propõem que sejam

criados meios para que fatores de

sustentabilidade socioambiental, hoje

ignorada nas análises e decisões

econômicas, passem a ser considerados.


Rio + 20

O principal legado da Rio+20 é a

construção de uma agenda mundial sobre

meio ambiente, com a definição de metas

específicas de desenvolvimento

sustentável para os países ricos e pobres,

mas essa agenda ainda vai continuar em

discussão nos próximos anos.


Protocolo de Kyoto

O Protocolo de Kyoto é o único

conjunto de metas de redução de gases

responsáveis pelo efeito estufa adotado

mundialmente.

Ele foi redigido em 1997 na

Conferência de Kyoto, no Japão, e entrou

em vigor em fevereiro de 2005 com a

ratificação de 163 países.


Protocolo de Kyoto

A 18ª. Conferência das Partes (COP

18) na Convenção-Quadro das Nações

Unidas sobre Mudança do Clima realizada

em Doha no Catar, em 2012, prorrogou a

validade do Protocolo de Kyoto até 2020.


Chuva ácida

O lançamento de gases poluentes na

atmosfera intensifica o fenômeno

conhecido como chuva ácida.

Entre os problemas gerados pela

chuva ácida estão a destruição de

florestas, a contaminação dos rios e a

danificação de edifícios e monumentos.


Chuva ácida

Esse fenômeno é muito comum nos

centros urbanos e industrializados, pela

poluição atmosférica decorrente da

liberação de óxidos de nitrogênio (NOx),

dióxido de carbono (CO2) e do dióxido de

enxofre (SO2), sobretudo pela queima do

carvão mineral e de outros combustíveis

de origem fóssil.


Chuva ácida

Os transtornos gerados pela chuva

ácida são: a destruição de lavouras e de

florestas, modificação das propriedades

do solo, alteração dos ecossistemas

aquáticos, contaminação da água potável,

danificação de edifícios, corrosão de

veículos e monumentos históricos.


Chuva ácida

A maior ocorrência de chuvas ácidas

até os anos 1990 era nos EUA.

Mas esse fenômeno se intensificou

nos países asiáticos, principalmente na

China, que consome mais carvão mineral

do que os EUA e os países europeus

juntos.

No Brasil, a chuva ácida é mais

comum nos estados do Rio de Janeiro e

São Paulo.


Chuva ácida

Algumas ações são necessárias para

reduzir esse problema como a redução no

tratamento de gases industriais, utilização

de carvão com menor teor de enxofre e o

uso energia limpa: biocombustíveis,

energia solar e eólica, entre outras.


Biodiversidade

Biodiversidade é um neologismo

construído a partir das palavras

biologia (bio=vida) e diversidade (grande

variedade).

Ela significa a diversidade do mundo

vivo, a grande quantidade de espécies

existentes na Terra.


Atualidades sobre o tema

A perda de biodiversidade é a ameaça

real mais importante enfrentada pela

humanidade e ocorre de forma rápida – e

em todos os lugares do planeta –, em um

momento de mudanças climáticas globais

e de forte pressão para aumentar a

produção de alimentos.


Atualidades sobre o tema

Até 2050 a produção de alimentos

precisa aumentar em 70% para suprir o

aumento populacional e o equilíbrio social

no planeta.


4.4. O serviço público e os desafios

da sustentabilidade:

Agenda Ambiental da Administração

Pública;

Contratações Sustentáveis, Plano de

Logística Sustentável.


Agenda Ambiental da

Administração Pública;


Agenda Ambiental

A administração pública tem a

responsabilidade de contribuir no

enfrentamento das questões ambientais,

buscando estratégias inovadoras para os

atuais padrões de produção e consumo,

inserindo componentes sociais e

ambientais.


Fundamentação legal

Criada em 1981, a Lei da Política

Nacional do Meio Ambiente (Lei nº 6.938) é

considerada um marco histórico no

desenvolvimento do direito ambiental,

estabelecendo definições legais sobre os

temas: meio ambiente, degradação da

qualidade ambiental, poluição, poluidor e

recursos ambientais.



A Lei nº 6.938 instituiu o estudo

prévio de impacto ambiental (EIA) e seu

respectivo relatório (Rima), instrumentos

modernos em termos ambientais

mundiais.



O Artigo 225 da Constituição

estabelece normas direcionadoras para o

tema ambiental, definindo o meio

ambiente como bem de uso comum da

população.

Já a Lei nº 9.605, de 1998, trata dos

crimes e é considerada um marco na

proteção efetiva do meio ambiente.



O Princípio 8 da Declaração da

Rio/92, afirma que “os Estados devem

reduzir e eliminar padrões insustentáveis

de produção e consumo e promover

políticas demográficas adequadas” e, na

Declaração de Johanesburgo (2002: a

“adoção do consumo sustentável como

princípio basilar do desenvolvimento

sustentável”.



Lei nº 12.349/2010 – que altera o Art. 3º

Lei nº 8.666/1993 com a inclusão da

Promoção do Desenvolvimento Nacional

Sustentável como objetivo das licitações;

•Lei 12.187/2009 – estabelece uma Política

Nacional de Mudanças Climáticas;



Lei 12.305/2010: Política Nacional de

Resíduos Sólidos;

Instrução Normativa nº 1/2010 do MPOG –

estabelece critérios de sustentabilidade

ambiental na aquisição de bens,

contratação de serviços ou obras na

Administração Pública Federal;

IS0 26000: Diretrizes sobre

responsabilidade social.



Decreto nº 7.746/2012 – determina a

adoção de iniciativas referentes ao tema

da sustentabilidade pelos órgãos e

entidades federais e vinculadas;

Instrução Normativa Nº 10/2012: MPOG –

estabelece as regras para elaboração dos

Planos de Gestão de Logística

Sustentável pela administração pública

federal e suas vinculadas.


Contratações Sustentáveis,

Plano de Logística Sustentável

Decreto 7.746/2012

.



O decreto 7.746/2012 regulamenta o art.

3o da Lei no 8.666/1993, para estabelecer

critérios, práticas e diretrizes para a

promoção do desenvolvimento nacional

sustentável nas contratações realizadas

pela administração pública federal, e

institui a Comissão Interministerial de

Sustentabilidade na Administração

Pública – CISAP.



Art. 2o A administração pública federal

direta, autárquica e fundacional e as

empresas estatais poderão adquirir bens

e contratar serviços e obras considerando

critérios e práticas de sustentabilidade

objetivamente definidos no instrumento

convocatório, conforme o disposto neste

Decreto.



Parágrafo Único. A adoção de critérios e

práticas de sustentabilidade deverá ser

justificada nos autos e preservar o caráter

competitivo do certame.



Art. 3o Os critérios e práticas de

sustentabilidade de que trata o art.

2o serão veiculados como especificação

técnica do objeto ou como obrigação da

contratada.



Parágrafo único. A CISAP poderá propor à

Secretaria de Logística e Tecnologia da

Informação do Ministério do

Planejamento, Orçamento e Gestão o

estabelecimento de outras formas de

veiculação dos critérios e práticas de

sustentabilidade nas contratações.



Art. 4o São diretrizes de sustentabilidade:

I – menor impacto sobre recursos naturais

como flora, fauna, ar, solo e água;

II – preferência para materiais, tecnologias

e matérias-primas de origem local;

III – maior eficiência na utilização de

recursos naturais como água e energia;

IV – maior geração de empregos,

preferencialmente com mão de obra local;



Art. 4o São diretrizes de sustentabilidade:

V – maior vida útil e menor custo de

manutenção do bem e da obra;

VI – uso de inovações que reduzam a

pressão sobre recursos naturais; e

VII – origem ambientalmente regular dos

recursos naturais utilizados nos bens,

serviços e obras.



Art. 5º A administração pública federal


empresas estatais dependentes poderão

exigir no instrumento convocatório para a

aquisição de bens que estes sejam

constituídos por material reciclado,

atóxico ou biodegradável, entre outros

critérios de sustentabilidade.



Art. 6º As especificações e demais

exigências do projeto básico ou executivo

para contratação de obras e serviços de

engenharia devem ser elaboradas, nos

termos do art. 12 da Lei nº 8.666, de 1993,

de modo a proporcionar a economia da

manutenção e operacionalização da

edificação e a redução do consumo de

energia e água, por meio de tecnologias,

práticas e materiais que reduzam o

impacto ambiental.


Art. 12 da Lei nº 8.666, de 1993

Art. 12. Nos projetos básicos e projetos

executivos de obras e serviços serão

considerados principalmente os seguintes

requisitos: (Texto na Lei 8883/1994).

I - segurança;

II - funcionalidade e adequação ao interesse

público;

III - economia na execução, conservação e

operação;

IV - possibilidade de emprego de mão-de-

obra, materiais, tecnologia e matérias-

primas existentes no local para execução,

conservação e operação;


Art. 12 da Lei nº 8.666, de 1993

V - facilidade na execução, conservação e

operação, sem prejuízo da durabilidade da

obra ou do serviço;

VI - adoção das normas técnicas

adequadas;

VI - adoção das normas técnicas, de

saúde e de segurança do trabalho

adequadas;

VII - impacto ambiental.


Decreto 7.746/2012

Art. 7o O instrumento convocatório poderá

prever que o contratado adote práticas de

sustentabilidade na execução dos serviços

contratados e critérios de sustentabilidade

no fornecimento dos bens.

Art. 8o A comprovação das exigências

contidas no instrumento convocatório

poderá ser feita mediante certificação

emitida por instituição pública oficial ou

instituição credenciada, ou por qualquer

outro meio definido no instrumento

convocatório.


Decreto 7.746/2012

Art. 9o Fica instituída a Comissão

Interministerial de Sustentabilidade na

Administração Pública – CISAP, de

natureza consultiva e caráter permanente,

vinculada à Secretaria de Logística e

Tecnologia da Informação, com a

finalidade de propor a implementação de

critérios, práticas e ações de logística

sustentável no âmbito da administração

pública federal direta, autárquica e

fundacional e das empresas estatais

dependentes.


Decreto 7.746/2012

Art. 11. Compete à CISAP:

I – propor à Secretaria de Logística e

Tecnologia da Informação:

a) normas para elaboração de ações de

logística sustentável;

b) regras para a elaboração dos Planos de

Gestão de Logística Sustentável, de que

trata o art. 16.

c) planos de incentivos para órgãos e

entidades que se destacarem na execução

de seus Planos de Gestão de Logística

Sustentável;


Decreto 7.746/2012


d) critérios e práticas de sustentabilidade

nas aquisições, contratações, utilização

dos recursos públicos, desfazimento e

descarte;

e) estratégias de sensibilização e

capacitação de servidores para a correta

utilização dos recursos públicos e para a

execução da gestão logística de forma

sustentável;


Decreto 7.746/2012


f) cronograma para a implantação de

sistema integrado de informações para

acompanhar a execução das ações de

sustentabilidade; e

g) ações para a divulgação das práticas

de sustentabilidade;


Decreto 7.746/2012

Art. 16. A administração pública federal


empresas estatais dependentes deverão

elaborar e implementar Planos de Gestão

de Logística Sustentável, no prazo

estipulado pela Secretaria de Logística e

Tecnologia da Informação, prevendo, no

mínimo:


Decreto 7.746/2012

I – atualização do inventário de bens e

materiais do órgão e identificação de

similares de menor impacto ambiental

para substituição;

II – práticas de sustentabilidade e de

racionalização do uso de materiais e

serviços;

III – responsabilidades, metodologia de

implementação e avaliação do plano; e

IV – ações de divulgação, conscientização

e capacitação.



Por fim, cada instituição precisa se

adequar às determinações legais e

contratuais a que está submetida e que se

aplicam ao desenvolvimento da qualidade

de emprego; à adequada informação,

consulta e participação dos

trabalhadores; ao respeito e à promoção

dos direitos sociais e ambientais e à

qualidade dos produtos e serviços.

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