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Sistemas de Informao

Etapa 1

Conceitos: Sistemas de informao a administrao do fluxo de

informaes geradas e distribudas por redes de computadores dentro de

uma organizao. O bacharel em Sistemas de Informao planeja e

organiza o processamento, o armazenamento e a recuperao de

informaes e disponibiliza esse material para usurios. Cria, adapta e

instala programas para facilitar as consultas e administra redes decomputadores. Nas redes internas das empresas e outras instituies e na

internet, monta e gerencia banco de dados e ainda desenha pginas de

sites, que devem ser funcionais e elegantes, trabalho que exige

versatilidade e criatividade. Pode atuar em qualquer tipo de empresa de

quase todos os setores. fundamental que esse profissional tenha

domnio do idioma ingls, j que praticamente todos os programas o

utilizam.

Tipos de Sistemas:

Sistemas de Informaes Gerenciais (sigs)

Como o prprio nome diz, os sigs surgiram com o intuito de auxiliar

Gerenciamento em suas funes. Com o passar do tempo, este tipo de

sistema que acabou sendo usado por qualquer funcionrio que tome

decises.

O objetivo de um SIG fornecer informaes para a tomada de decises,

so sistemas que fornecem relatrios. O usurio deve solicitar de alguma

forma a informao que necessita, e o SIG procura em seus registros tal

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informao e a apresenta da melhor maneira possvel ao usurio. As

informaes podem ser textuais (relatrios descritivos), por planilhas ou

de modo grfico. Este ltimo caso o preferido pelos administradores,

pois oferece mais informaes em armazenagem menor. O grfico por ser

tipo pizza, em barras ou por linhas. importante que o relatrio

tenha o nvel de detalhe adequado ao usurio no pode ser muito

detalhado ou extenso seno o administrador ter que procurar a

informao desejada, nem pode ser resumido demais seno o relatrio

poder omitir detalhes importantes para a tomada de deciso.

Sistemas Especialistas so sistemas que tomam decises.

Sistemas de Simulaes: Apoiar decises como no Sad, mas tendo o

fator tempo associado. Um Sad pode ser atemporal, mas os sistemas de

simulao avaliam as consequncias das decises durante um certo

perodo de tempo.

Sistemas de Informao Distribudas: Os dados armazenados ou em

pontos diferentes mais o processamento distribudo.

Sistemas de Automao: conectar computadores e mquinas, incluiautomao comercial, industrial e residencial. Sistemas de informao

geogrficas: integrar mapas e bancos de dados mas permitindo o

geoprocessamento de imagens clculos de distancias, localizar entidades

no mapa, identificar que entidade corresponde a certos objetos no mapa.

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Sistemas de CRM: identificar clientes em tempo real, para melhorar

atendimento e

Aumentar relacionamento.

Sistemas de Data Mining (Minerao de Dados ou Descoberta de

Conhecimento): Objetivo: encontrar padres implcitos em bancos dados,

geralmente usando tcnicas estatsticas.

Sistemas de Text Mining Objetivo: encontrar padres implcitos em textos,

geralmente usando Tcnicas estatsticas.

Sistemas de Web Mining Objetivo: encontrar padres no comportamento

de usurios da web, geralmente usando tcnicas estatsticas.

Sistemas de Groupware

Objetivo: apoiar trabalho em grupo (cooperao ou colaborao).

Sistemas de Intranet

Objetivo: apoiar trabalho em grupo utilizando tecnologias web.

Sistemas de ExtranetObjetivo: criar uma conexo via Web entre dois pontos distantes (filiais

ou empresa-parceiro).

Sistemas de Portais Corporativos

Objetivo: integrar todos os sistemas da empresa (Intranet, ERP, CRM,

Ebusiness, etc) num mesmo ponto de acesso. Este ponto a Web (todos

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os sistemas tm a mesma cara web e podem ser acessados atravs de

um

login nico).

Sistemas de E-business

Objetivo: fazer ou divulgar negcios na Web e-procurement X market

place, brochureware, catlogos e-business, divulgao de produtos,

servios e informao, divulgao da empresa, mobile (commerce,

adverstising) Sistemas de Comrcio Eletrnico (e-commerce)

Caso especial de sistema de E-business onde h comrcio. comrcio

eletrnico, EDI, rede shop, B2B, B2C.

Sistemas de Informaes Pervasivos e Ubquos

Objetivo: disponibilizar acesso computacional de modo invisvel em todo

lugar o tempo todo.

A empresa Life TT Easy com sistema erp rodando vai ter todos os dados

e processos integrados em um nico sistema vai poder controlar o fluxo

de caixa junto ao setor de cobrana monitorar e controlar as vendas e

ainda pode coletar opinies de seus clientes e ainda podemos mapear oterritrio de seus clientes usaremos tambm o e-commerce (comercio

eletrnico) criando assim um site e disponibilizando a todos de outras

regies do pais.

Os sistemas de informao hoje em dia so essenciais para uma melhora

nas empresas com eles podemos facilitar e reduzir gastos e acompanhar e

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organizar tudo o que esta acontecendo na nossa empresa de uma maneira

rpida e de fcil manipulao um exemplo que podemos citar e o e-

commerce que vem crescendo nos dias de hoje o comercio na web em

geral esta ganhando fora e facilidade nas compras voc no precisa sair

de casa para fazer sua compra basta navegar na internet e escolher seu

produto com a melhor forma de pagamento , melhor custo e envio.

Relatrio 1: Conceitos de sistemas de informao: Nestas trs etapas

vimos como um conceito de sistemas vimos tambm os tipos de

sistemas a serem usados falamos sobre a empresa life tt easy que esta

procurando melhoras na parte de organizao e atendimento aos clientes

tambm descrevemos o quanto vem crescendo o comercio na internet e

suas facilidades de hoje em dia.

Etapa 2.

Integrao de Sistemas: Promove a interao entre os principais sistemas

de gesto administrativa e de cadastros sociais existentes em diversos

rgos da Administrao Pblica, por meio de padres que buscam

eliminar as divergncias existentes, o que fundamental para que se

tenha um fluxo contnuo e gil de informaes e servios de qualidade

oferecidos ao cidado por meio eletrnico.

Com a instalao dos mdulos de sistemas na empresa Life TT Easy sua

agilidade em encontrar dados e informaes vo ser muito rpidas e

eficientes os mdulos instalados vo ajudar a realizar tarefas antes

demoradas. As principais vantagens so:

Organizao de Dados e informaes.

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Rapidez e Agilidade na Negociao com o Cliente.

Enviar Produtos Onde No Se Tenha Como Disponibilidade de Atender o

Cliente Pessoalmente.

Acompanhar e Monitorar as Atividades da Empresa.

Podemos elaborar planos e estratgias para melhorar mais a empresa Life

TT Easy reduzindo gastos e custos e com isso podemos abaixar os preos

dos produtos e com isso venderam muito mais e ficaram em uma tima

posio no mercado.

Passo 3.

Sistema de E-mail Marketing

Para diversos tipos de produtos e servios, ter uma lista de e-mails de

potenciais clientes para enviar novidades, promoes ou mesmo

contedo til.

Com isso, camos na escolha: mandar e-mails na mo, sem organizao e

segurana e com uma esttica sofrvel ou utilizar um bom sistema de e-

mail marketing para personalizar os envios e ainda ter mtricas para

poder melhorar esse trabalho aos poucos.

Sistema de gesto, ou pelo menos um CRM.

Para gerar uma boa receita de vendas, cada vendedor precisa gerenciar

diversos contatos e clientes. Por isso, um sistema de CRM essencial para

que ele consiga acessar facilmente no s os dados de contato, mas

tambm outras informaes relevantes sobre aquela pessoa empresa para

uma negociao mais assertiva.

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Mapa de oportunidades.

O mapa de oportunidades simples de fazer e uma poderosa forma de

organizar e de dar foco nos negcios. Relacionar aquilo que vende para

quem se pode vender fazer um estudo de vendas cruzadas e ampliadas.

Muita gente no faz isso antes de comear a semana e mantm fazendo

aes de prospeco sempre nos mesmos clientes. Para fazer seu mapa

com qualidade, baixe esta ferramenta no meu portal na sesso

ferramentas.

Relatrio 2: Aqui foram feitos Analises dos mdulos e um levantamento

das estratgias para melhorar a empresa junto a ferramentas de web para

poder melhorar as vendas pelo comercio da internet.

Etapa 3.

Comrcio eletrnico ou e-Commerce um conceito aplicvel a qualquer

tipo de negcio ou transao comercial que implique a transferncia de

informao atravs da Internet. Abrange uma gama de diferentes tipos de

negcios, desde sites de retalho destinado a consumidores, a sites deleiles, passando por comrcio de bens e servios entre organizaes.

E-commerce atualmente um dos mais importantes fenmenos da

Internet em crescimento.

O e-commerce permite que os consumidores de bens e servios eletrnico

sem barreiras de tempo ou distncia. O comrcio eletrnico expandiu-se

rapidamente nos ltimos anos e prev-se que continue expandir-se com a

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mesma taxa de crescimento ou mesmo que haja uma acelerao do

crescimento. Brevemente as fronteiras entre comrcio convencional e

electrnico tendero a esbater-se, pois cada vez mais negcios deslocam

seces inteiras das suas operaes para a Internet.

Para implantao do e-commerce necessrio um website, definir as

formas de pagamentos possveis, definir a logstica que ser utilizada para

entrega dos produtos. Como vantagens do e-commerce apresenta-se,

principalmente, a criao de um canal de comunicao direta com os

consumidores.

O e-commerce traz grandes benefcios para os clientes, para os

consumidores e tambm para os fornecedores. Os grandes ganhos para os

consumidores, proporcionar compras mais eficientes, oferecendo um

maior leque de escolhas, preos mais baixos e um alto nvel de servios

personalizados. Tambm oferece novos tipos de produtos e servios com

novas maneiras de adquiri-los. Vantagens tais como novos tipos de

produtos e informaes sobre o produto, aumento da concorrncia,

preos mais baixos e o fator convenincia. Quanto a compras mais

eficientes, pode referir-se facilidade dos consumidores em encontrar e

comprar, por exemplo, uma chuteira de futebol em qualquer lugar do pas

e do mundo de empresas que tenham e-commerce e selecionar com umclique do mouse outro fornecedor de camisas e meias de futebol.

E-commerce de empresa-a-consumidor.

Nesta forma de e-commerce, as empresas devem desenvolver praas de

mercado eletrnico atraentes para seduzir seus consumidores e vender

produtos a eles. As companhias podem oferecer:

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websites de e-commerce que apresentem fachadas de lojas virtuais e

catlogos de multimdia. Processamento interativo de pedidos, Sistemas

seguros de pagamento eletrnico, Suporte online ao cliente.

E-commerce de empresa-a-empresa.

Esta categoria de e-commerce envolve mercados eletrnicos e ligaes

diretas de mercado entre empresas. As empresas podem oferecer:

websites seguros de e-commerce na internet ou extranets para seus

clientes e fornecedores. Intercmbio eletrnico de dados pela internet ou

extranets para trocas de documentos de e-commerce de computador-a-

computador com seus maiores clientes e fornecedores. Portais de e-

commerce que oferecem leiles e mercados de troca para as empresas.

E-commerce de consumidor-ao-consumidor.

Os sucessos de leiles online, permitem que consumidores e empresas

que comprem e vendam em forma de leilo em um website de leiles. Os

leiles online para empresas ou consumidores constituem uma

importante alternativa de e-commerce de tipo empresa-a-consumidor.

A propaganda pessoal eletrnica de produtos e servios para compra ou

venda por consumidores em sites de jornais eletrnicos, portais de e-

commerce de consumidores, ou websites profissionais tambm umaforma importante de e-commerce de consumidor-a-consumidor.

Relatrio 3: Nesta terceira etapa foi feito um levantamento sobre e-

commerce e suas categorias e benefcios vimos tambm sobre o e-

commerce como funciona sua implantao e as necessidades de um e-

commerce em uma empresa para poder ganhar mercado de vendas.

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Etapa 4.

Passo 1.

Com a grande competitividade existente no mercado de compra e venda

de produtos e servios, as empresas buscam oferecer um servio

diferenciado com melhor qualidade aos seus clientes.A sistemtica de

CRM, atravs de suas funcionalidades, pode auxiliar essas empresas a

criarem um histrico de todos os seus clientes, montando um perfil

individual e consequentemente fazendo com que empresas e clientes

tenham um relacionamento mais prximo e mais duradouro, criando-se a

partir desse relacionamento uma fidelizao dos clientes junto s

empresas. Este trabalho apresenta um estudo sobre a estrutura de CRM,

as suas ferramentas tecnolgicas e os pacotes existentes no mercado

direcionados para grandes empresas, apresentando uma anlise

detalhada de como esses pacotes funcionam, quais so as suas reas de

atuao e quais so os respectivos recursos disponibilizados por cada rea

de atuao. Objetiva tambm fornecer subsdios para que as empresas

possam escolher o pacote que mais se adapta s suas necessidades.

Passo 2 e 3.

1.

Ao se instalar ferramentas de sistemas se consegue obter umagrande gama de benefcios dependendo das ferramentas seus

lucros, propaganda, agilidade e comprometimento com clientes

internos e externos aumenta mais de cem por cento ao ano.

2. As tomadas de decises so pensar em um resultado futuro com

altos lucros e benefcios as decises tm que ser tomadas

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dependendo da demanda de produtos da empresa e a organizao

com funcionrios e sistemas.

3.

Data warehouse umdeposito de dados digitais que serve

para armazenar informaes detalhadas relativamente a uma

empresa, criado e organizando relatrios atravs de histrico que so

depois usados pela empresa para ajudar a tomar decises

importantes com base nos fatos apresentados.

O data warehouse serve para recolher informaes de uma

empresa para que essa possa controlar melhor um

determinado processo, disponibilizando uma maior

flexibilidade nas pesquisas e nas informaes que

necessitam.

Para alm demanter histrico de informaes, o Data

Warehouse criar padres melhorando os dados analisados

de todos os sistemas, corrigindo os erros e reestruturando

os dados sem afetar o sistema de operao, apresentando

somente um modelo final e organizado para a anlise.

4.

Data mining uma expresso inglesa ligada informtica cuja traduo minerao de dados.

Consiste em uma funcionalidade que agrega e organiza

dados, encontrando neles padres, associaes,

mudanas e anomalias relevantes.

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Relatrio 4: Vimos nesta ltima etapa a importncia dos

sistemas de informao, vimos que e possvel coletar e

organizar dados utilizar ferramentas avanadas na

implantao de comercio da internet assim podemos

dizer que a empresa Life TT Easy implantou alguns

sistemas que vo facilitar a vida dos funcionrios e com

isso gerar bem mais lucro para a empresa.