AtendimentoPrimazia

Primazia significa, primeira colocação, prioridade, vantagens e excelência

Apresentação Pessoal De 6 a 30 segundos uma pessoa cria uma impressão de você.

Maquiagem leve

Uniforme bem vestido

Antes Depois

OQUE É ATENDIMENTO?

• Prestar assessoria• Prestar atenção• Sanar duvidas• Se relacionar• Acolher• Ajudar

Conhecimento

Habilidade

Atitude

• Ter o saber

• Saber fazer

• Querer fazer

Faça sua parte

Os clientes nos julgam pela maneira que são

tratados por todos aqueles com

quem tem contato

PRODUTOÉ tudo que podem ser produzidos.

SERVIÇOÉ todo trabalho que agrega valor feito por uma pessoa em beneficio da outra.

INTELIGENCIA EMOCIONALOs profissionais são contratados, geralmente, por seus conhecimentos técnicos, mas

demitidos por problemas comportamentais.

RELAÇÕES INTERPESSOAIS

Feedback a capacidade de ouvir e de falar

Define o que a pessoa deve fazer para atingir os objetivos de empresa

LEMBRETE!!Quando o resultado ocorrer,

o mérito é de quem recebeu o feedback!