assistente administrativo - idecan.org.br administrativo.pdf · cargo: assistente administrativo...

12
CONCURSO�P�B�ICO�� N���HC�U�PE�HOSPITA�AS�C�NICAS�AUNI�ERSI�A�E�E�ERA�E�PERNAMBUCO ORGANIZADORA Assistente Administrativo

Upload: vophuc

Post on 08-Nov-2018

266 views

Category:

Documents


0 download

TRANSCRIPT

Page 1: ASSISTENTE ADMINISTRATIVO - idecan.org.br ADMINISTRATIVO.pdf · Cargo: Assistente Administrativo (09-T) Prova aplicada em 11/05/2014 – Disponível no endereço eletrônico a partir

CONCURSO�P�B�ICO��N�����������

HC�U�PE���HOSPITA���AS�C��NICAS��A�UNI�ERSI�A�E��E�ERA���E�PERNAMBUCO

ORGANIZADORA

Assistente Administrativo

Page 2: ASSISTENTE ADMINISTRATIVO - idecan.org.br ADMINISTRATIVO.pdf · Cargo: Assistente Administrativo (09-T) Prova aplicada em 11/05/2014 – Disponível no endereço eletrônico a partir

CONCURSO PÚBLICO – HC-UFPE – HOSPITAL DAS CLÍNICAS DA UNIVERSIDADE FEDERAL DE PERNAMBUCO – ÁREA ADMINISTRATIVA

Cargo: Assistente Administrativo (09-T) Prova aplicada em 11/05/2014 – Disponível no endereço eletrônico www.idecan.org.br a partir do dia 12/05/2014.

- 2 -

CCAARRGGOO:: AASSSSIISSTTEENNTTEE AADDMMIINNIISSTTRRAATTIIVVOO Texto para responder às questões de 01 a 05.

Discurso de Steve Jobs para os formandos de Stanford

“Estou honrado de estar aqui, na formatura de uma das melhores universidades do mundo. Que a verdade seja dita, eu nunca me formei na universidade. Isso é o mais perto que eu já cheguei de uma cerimônia de formatura. Hoje, eu gostaria de contar a vocês três histórias da minha vida. E é isso. [...] Às vezes, a vida bate com um tijolo na sua cabeça. Não perca a fé. Estou convencido de que a única coisa que me permitiu seguir adiante foi o meu amor pelo que fazia. Você tem que descobrir o que você ama. Isso é verdadeiro tanto para o seu trabalho quanto para com as pessoas que você ama. Seu trabalho vai preencher uma parte grande da sua vida, e a única maneira de ficar realmente satisfeito é fazer o que você acredita ser um ótimo trabalho. E a única maneira de fazer um excelente trabalho é amar o que você faz. Se você ainda não encontrou o que é, continue procurando. Não sossegue. Assim como todos os assuntos do coração, você saberá quando encontrar. E, como em qualquer grande relacionamento, só fica melhor e melhor à medida que os anos passam. Então continue procurando até você achar. Não sossegue.” (Discurso de Steve Jobs. Disponível em: http://www.jb.com.br. 06/10/2011. Adaptado.) 01 O texto é um exemplo do gênero textual “discurso de formatura” e apresenta uma linguagem A) formal, distante do entendimento do público a que se destina. B) formal, adequada à situação apresentada de acordo com o público-alvo. C) informal, caracterizada pela simplicidade e objetividade próprias do discurso. D) arcaica, evidenciando que o autor do discurso pertence a uma geração anterior à que se dirige. E) coloquial, adequada à situação de comunicação do discurso, mas inadequada à escrita por conter desvios de acordo

com a norma padrão.

02 O modo verbal apresentado em “Não perca a fé.”, “[...] continue procurando.” e “Não sossegue.” é utilizado no discurso com o objetivo de A) caracterizar ações hipotéticas. B) demonstrar a formalidade do texto através de uma ordem. C) orientar o público-alvo a ter determinados comportamentos. D) sustentar os argumentos textuais que justificam seu posicionamento. E) convencer o grupo de formandos de que há credibilidade no discurso de Jobs.

03 Através de marcas textuais é possível identificar referências ao público-alvo do discurso proferido. Analise os trechos que contribuem para essa identificação. I. “Estou honrado de estar aqui, na formatura de uma das melhores universidades do mundo.”

II. “Que a verdade seja dita, eu nunca me formei na universidade.”

III. “Hoje, eu gostaria de contar a vocês três histórias da minha vida.”

Está(ão) de acordo com o enunciado apenas o(s) trecho(s) A) I. B) II. C) I e II. D) I e III. E) II e III.

04 De acordo com o contexto, as palavras podem adquirir novos significados. A partir de tal pressuposto, é correto afirmar que em “[...] a vida bate com um tijolo na sua cabeça.” A) o termo “vida” é visto com pessimismo, pois é sinônimo de obstáculos e martírios. B) a expressão “tijolo na cabeça” representa o crescimento do homem como ser social. C) predomina o sentido denotativo demonstrado pela expressão da realidade vivida pelo orador. D) ao utilizar uma expressão no sentido conotativo, o orador tem por finalidade promover a credibilidade do discurso. E) o evento relatado possui um sentido conotativo, representativo das situações difíceis pelas quais as pessoas podem

passar.

Page 3: ASSISTENTE ADMINISTRATIVO - idecan.org.br ADMINISTRATIVO.pdf · Cargo: Assistente Administrativo (09-T) Prova aplicada em 11/05/2014 – Disponível no endereço eletrônico a partir

CONCURSO PÚBLICO – HC-UFPE – HOSPITAL DAS CLÍNICAS DA UNIVERSIDADE FEDERAL DE PERNAMBUCO – ÁREA ADMINISTRATIVA

Cargo: Assistente Administrativo (09-T) Prova aplicada em 11/05/2014 – Disponível no endereço eletrônico www.idecan.org.br a partir do dia 12/05/2014.

- 3 -

05 A observação da colocação pronominal, de acordo com a norma padrão, pode ser vista em alguns trechos do texto, como em “Que a verdade seja dita, eu nunca me formei na universidade.” O mesmo NÃO ocorre em A) Digo-lhe que gostaria de ter me formado na universidade. B) Nunca se formarão na universidade diante de tais circunstâncias. C) À medida que se formavam na universidade, conseguiam um bom emprego. D) Eu nunca me formei na universidade, embora tenha desejado seguir o Direito. E) Me formei na universidade mediante esforço pessoal e incentivo dos professores.

Texto para responder às questões de 06 a 08.

Astronauta

Astronauta tá sentindo falta da Terra? Que falta que essa Terra te faz? A gente aqui embaixo continua em guerra Olhando aí pra lua implorando por paz Então me diz: por que que você quer voltar? Você não tá feliz onde você está? Observando tudo à distância Vendo como a Terra é pequenininha Como é grande a nossa ignorância E como a nossa vida é mesquinha A gente aqui no bagaço, morrendo de cansaço De tanto lutar por algum espaço E você, com todo esse espaço na mão Querendo voltar aqui pro chão?! Ah não, meu irmão... qual é a tua? Que bicho te mordeu aí na lua? [...]

(Gabriel, o Pensador e Lulu Santos. Astronauta. Intérprete: Gabriel, o Pensador. Nádegas a declarar. Sony BMG/Columbia, 2002.)

06 O texto apresenta elementos característicos da linguagem coloquial expressos em A) “Observando tudo à distância” D) “E como a nossa vida é mesquinha”

B) “Que falta que essa Terra te faz?” E) “Como é grande a nossa ignorância”

C) “De tanto lutar por algum espaço”

07 Considerando as relações de coesão textual estabelecidas por diversos elementos, tais como os pronomes, analise as afirmativas a seguir e assinale a correta. A) Os pronomes “te” e “tua” possuem o mesmo referente. B) Seria corrigida uma inadequação substituindo-se “a gente” por “nós”, sendo feitas as devidas adequações na frase. C) Os pronomes “nossa” e “tua” referem-se de modo vago às pessoas do discurso: primeira e segunda, respectivamente. D) O “me diz” em “Então me diz” pode ser substituído por “eu disse” já que as duas formas referem-se à primeira pessoa

do singular. E) O uso do pronome “você” demonstra uma inadequação quanto ao tipo de tratamento dado ao astronauta, considerando

a situação comunicativa.

08 De acordo com o texto, as pessoas na Terra têm uma vida em que são realçados aspectos negativos. Uma das causas apresentadas relacionada a tais aspectos é

A) voltar pro chão. D) observar tudo à distância. B) lutar por algum espaço. E) ser demasiadamente ignorante. C) ficar olhando para a lua.

Page 4: ASSISTENTE ADMINISTRATIVO - idecan.org.br ADMINISTRATIVO.pdf · Cargo: Assistente Administrativo (09-T) Prova aplicada em 11/05/2014 – Disponível no endereço eletrônico a partir

CONCURSO PÚBLICO – HC-UFPE – HOSPITAL DAS CLÍNICAS DA UNIVERSIDADE FEDERAL DE PERNAMBUCO – ÁREA ADMINISTRATIVA

Cargo: Assistente Administrativo (09-T) Prova aplicada em 11/05/2014 – Disponível no endereço eletrônico www.idecan.org.br a partir do dia 12/05/2014.

- 4 -

Texto para responder às questões 09 e 10.

Pobreza e vício

População de baixa renda e escolaridade fuma mais e está mais exposta a doenças ligadas ao tabaco.

Por Thais Paiva

Existe relação entre desigualdade social e tabagismo? Segundo o estudo Impostos sobre o Tabaco e Políticas para o Controle do Tabagismo no Brasil, México e Uruguai – Resultados do Brasil, a resposta é sim. Desenvolvida pelo Centro de Estudos sobre Tabaco e Saúde (Cetab), da Escola Nacional de Saúde Pública (Ensp/Fiocruz), a pesquisa apontou que o vício em tabaco se concentra entre os mais pobres e menos escolarizados. A porcentagem de fumantes com menos de sete anos de escolaridade é duas vezes maior do que a daqueles que cursaram um ano do ensino superior.

“As pessoas em situação socioeconômica mais vulnerável fumam mais, possuem menos chances de abandonar o vício e morrem mais por doenças relacionadas ao cigarro. Essa população não é impactada pelas políticas antitabaco de maneira eficiente”, diz Valeska Figueiredo, pesquisadora do Cetab. Os fumantes menos escolarizados têm menor percepção sobre as advertências de saúde nos maços do produto e sobre outros alertas de controle e, “além disso”, ela acrescenta, “também é mais evidente nesse grupo a ausência de regras para fumar em determinados ambientes, como casa e trabalho. Assim, fica mais exposto ao tabagismo passivo”. (Carta na escola, fevereiro de 2014.)

09 Um recurso textual utilizado para dar início ao texto é a elaboração de uma pergunta cujo objetivo é A) eliminar as dúvidas do leitor acerca do tabagismo. B) estabelecer uma dúvida quanto à desigualdade social. C) despertar a atenção do leitor sobre o assunto a ser tratado. D) diagnosticar o conhecimento do leitor acerca do tema tratado. E) introduzir um texto a partir de uma informação de caráter científico.

10 Considerando o tipo textual apresentado, o estudo citado no 1º§ contribui para A) propiciar maior credibilidade ao texto. B) determinar que o tema do texto será o controle do tabagismo. C) expor o posicionamento do articulista em relação ao vício citado. D) mostrar a importância do controle do tabagismo no Brasil, México e Uruguai. E) antecipar a informação de que as doenças relacionadas ao cigarro podem matar.

RACIOCÍNIO LÓGICO-MATEMÁTICO

11 Um prédio, com 9 andares, possui uma altura de 27 m e foi representado em uma maquete com 90 cm de altura. Qual foi a escala utilizada na confecção desta maquete?

A)15

1. B)

27

1. C)

30

1. D)

90

1. E)

27

9.

12 Observe a figura MNPQ a seguir. Esta figura, conhecida pelo nome de trapézio, tem a base maior medindo 10 cm, a base menor, 8 cm e a altura, 5 cm. A área do trapézio apresentado é igual a A) 45 cm². B) 54 cm². C) 90 cm². D) 100 cm². E) 180 cm².

13 Um hospital recebeu doações de colchões, fronhas e travesseiros. Essa doação compreendeu 435 itens entre colchões e travesseiros, 270 itens entre fronhas e travesseiros e 355 itens entre colchões e fronhas. Qual a quantidade de colchões, fronhas e travesseiros, respectivamente, que este hospital recebeu? A) 95, 175 e 260. B) 95, 260 e 175. C) 175, 95 e 260. D) 260, 95 e 175. E) 260, 175 e 95.

Page 5: ASSISTENTE ADMINISTRATIVO - idecan.org.br ADMINISTRATIVO.pdf · Cargo: Assistente Administrativo (09-T) Prova aplicada em 11/05/2014 – Disponível no endereço eletrônico a partir

CONCURSO PÚBLICO – HC-UFPE – HOSPITAL DAS CLÍNICAS DA UNIVERSIDADE FEDERAL DE PERNAMBUCO – ÁREA ADMINISTRATIVA

Cargo: Assistente Administrativo (09-T) Prova aplicada em 11/05/2014 – Disponível no endereço eletrônico www.idecan.org.br a partir do dia 12/05/2014.

- 5 -

14 Um cliente pretende comprar uma moto e foi informado que o preço à vista é R$ 20.000,00 ou pode-se parcelar tal valor, sendo uma entrada e mais 4 parcelas calculadas segundo uma progressão geométrica, sem acréscimo de juros. Como o cliente optou por parcelar, verificou que a segunda parcela era R$ 4.000,00 e a quarta parcela, R$ 1.000,00. Quanto o cliente deu de entrada, lembrando que em uma PG, an = a1 . q

n–1 ? A) R$ 1.000,00. B) R$ 4.000,00. C) R$ 5.000,00. D) R$ 8.000,00. E) R$ 16.000,00.

15 Um laboratório farmacêutico está testando um novo medicamento contra determinada virose. Sabe-se que os compostos da fórmula foram divididos em dois grupos. Para obter a fórmula do medicamento desejado, deve-se misturar 3 componentes dos 4 existentes no grupo A e 3 componentes dos 5 existentes no grupo B. Ao final das misturas em cada grupo deve-se efetuar a mistura do composto encontrado no grupo A ao composto encontrado no grupo B, para se obter o remédio. Quantas possibilidades há de se combinar esses componentes? A) 20. B) 40. C) 60. D) 80. E) 100.

LEGISLAÇÃO APLICADA À EBSERH 16 Considerando as disposições da Lei nº 12.550/2011 sobre a Empresa Brasileira de Serviços Hospitalares (EBSERH), marque V para as afirmativas verdadeiras e F para as falsas. ( ) É empresa pública vinculada ao Ministério da Saúde, possuindo personalidade jurídica de direito privado e

patrimônio próprio. ( ) Tem por finalidade, dentre outras, a prestação às instituições públicas federais de ensino ou instituições congêneres

de serviços de apoio ao ensino, à pesquisa e à extensão, ao ensino-aprendizagem e à formação de pessoas no campo da saúde pública, observada a autonomia universitária.

( ) As atividades de prestação de serviços gratuitos de assistência médico-hospitalar, ambulatorial e de apoio diagnóstico e terapêutico à comunidade estarão inseridas integral e exclusivamente no âmbito do Sistema Único de Saúde (SUS).

( ) É obrigatória a realização de licitação para a contratação da EBSERH pela administração pública para realizar atividades relacionadas ao seu objeto social.

A sequência está correta em A) V, V, F, F. B) F, F, V, V. C) F, V, V, F. D) V, F, F, V. E) F, V, F, V.

17 De acordo com o Decreto nº 7.661/2011, são órgãos estatutários da EBSERH, EXCETO: A) Conselho Fiscal. D) Conselho Deliberativo. B) Diretoria Executiva. E) Conselho de Administração. C) Conselho Consultivo.

18 De acordo com a Lei nº 12.550/2011, compete à EBSERH, as seguintes funções: I. Prestar às instituições federais de ensino superior e a outras instituições congêneres serviços de apoio ao ensino, à

pesquisa e à extensão, ao ensino-aprendizagem e à formação de pessoas no campo da saúde pública, mediante as condições que forem fixadas em seu estatuto social.

II. Prestar serviços de apoio à geração do conhecimento em pesquisas básicas, clínicas e aplicadas nos hospitais universitários federais e a outras instituições congêneres.

III. Apoiar a execução de planos de ensino e pesquisa de instituições federais de ensino superior e de outras instituições congêneres, cuja vinculação com o campo da saúde pública ou com outros aspectos da sua atividade torne necessária essa cooperação, em especial na implementação das residências médica, multiprofissional e em área profissional da saúde, nas especialidades e regiões estratégicas para o SUS.

IV. Prestar serviços de apoio ao processo de gestão dos hospitais universitários e federais e a outras instituições congêneres, com implementação de sistema de gestão único com geração de indicadores quantitativos e qualitativos para o estabelecimento de metas.

Estão corretas as afirmativas A) I, II, III e IV. D) I, II e III, apenas. B) I e II, apenas. E) I, III e IV, apenas. C) II e IV, apenas.

Page 6: ASSISTENTE ADMINISTRATIVO - idecan.org.br ADMINISTRATIVO.pdf · Cargo: Assistente Administrativo (09-T) Prova aplicada em 11/05/2014 – Disponível no endereço eletrônico a partir

CONCURSO PÚBLICO – HC-UFPE – HOSPITAL DAS CLÍNICAS DA UNIVERSIDADE FEDERAL DE PERNAMBUCO – ÁREA ADMINISTRATIVA

Cargo: Assistente Administrativo (09-T) Prova aplicada em 11/05/2014 – Disponível no endereço eletrônico www.idecan.org.br a partir do dia 12/05/2014.

- 6 -

19 Nos termos do Decreto nº 7.661/2011, constituem recursos da EBSERH, EXCETO: A) Dotações que lhe forem consignadas no orçamento da União. B) Receitas decorrentes dos direitos patrimoniais, tais como aluguéis, foros, dividendos e bonificações C) Receitas decorrentes das transações financeiras que realizar, excetuadas as decorrentes da alienação de bens e direitos. D) Aqueles oriundos de operações de crédito, assim entendidos os provenientes de empréstimos e financiamentos obtidos

pela entidade.

E) Doações, legados, subvenções e outros recursos que lhe forem destinados por pessoas físicas ou jurídicas de direito público ou privado.

20 “Nos termos do Decreto nº 7.661/2011, compete ao(à) __________________ fiscalizar, por qualquer de seus membros, os atos dos administradores e verificar o cumprimento dos seus deveres legais e estatutários; bem como denunciar,

por qualquer de seus membros, os erros, fraudes ou crimes que descobrirem, e sugerir providências úteis.” Assinale a alternativa que completa corretamente a afirmativa anterior. A) Conselho Fiscal D) Conselho Deliberativo B) Diretoria Executiva E) Conselho de Administração C) Conselho Consultivo

LEGISLAÇÃO APLICADA AO SUS

21 O princípio do SUS que se refere à direção única em cada esfera de governo é a A) integralidade. D) descentralização político-administrativa.

B) universalidade. E) integração em nível executivo das ações de saúde. C) participação da comunidade.

22 “De acordo com a Lei nº 8.080/90, as comissões ________________ terão a finalidade de articular políticas e programas de interesse para a saúde, cuja execução envolva áreas não compreendidas no âmbito do Sistema Único de Saúde (SUS).” Assinale a alternativa que completa corretamente a afirmativa anterior.

A) de saúde B) intersetoriais C) intergestores D) permanentes E) organizacionais

23 Na composição dos Conselhos de Saúde, as entidades representativas dos trabalhadores da área de saúde representam qual proporção do total de membros desses Conselhos? A) 10%. B) 25%. C) 40%. D) 50%. E) 75%.

24 De acordo com o Decreto Presidencial nº 7.508/2011, o espaço geográfico contínuo constituído por agrupamentos de Municípios limítrofes, delimitado a partir de identidades culturais, econômicas e sociais e de redes de comunicação e infraestrutura de transportes compartilhados, com a finalidade de integrar a organização, o planejamento e a execução de ações e serviços de saúde denomina-se A) zona franca. D) área de influência.

B) polo de saúde. E) área de abrangência. C) região de saúde.

25 De acordo com a Lei nº 8.142/90, as Conferências de Saúde e os Conselhos de Saúde têm sua organização e normas de funcionamento definidas em regimento próprio. Estas normas são aprovadas pelo(a) A) Congresso Nacional. D) Fundo Nacional de Saúde.

B) Ministério da Saúde. E) maior autoridade de governo. C) respectivo Conselho.

Page 7: ASSISTENTE ADMINISTRATIVO - idecan.org.br ADMINISTRATIVO.pdf · Cargo: Assistente Administrativo (09-T) Prova aplicada em 11/05/2014 – Disponível no endereço eletrônico a partir

CONCURSO PÚBLICO – HC-UFPE – HOSPITAL DAS CLÍNICAS DA UNIVERSIDADE FEDERAL DE PERNAMBUCO – ÁREA ADMINISTRATIVA

Cargo: Assistente Administrativo (09-T) Prova aplicada em 11/05/2014 – Disponível no endereço eletrônico www.idecan.org.br a partir do dia 12/05/2014.

- 7 -

CONHECIMENTOS ESPECÍFICOS 26 O art. 3º da Lei nº 8.666/93 que regulamenta o art. 37, inciso XXI, da Constituição Federal, institui normas para licitações

e contratos da Administração Pública e dá outras providências, dispõe sobre os seguintes princípios que regem o

processo licitatório, EXCETO:

A) Princípio da Legalidade. D) Princípio da Impessoalidade.

B) Princípio da Moralidade. E) Princípio do Julgamento Objetivo.

C) Princípio da Transparência.

27 O art. 14 da Lei nº 8.666/93 dispõe que: “Nenhuma compra será feita sem a adequada caracterização de seu objeto e

indicação dos recursos orçamentários para seu pagamento, sob pena de nulidade do ato e responsabilidade de quem

lhe tiver dado causa.” Sobre o sistema de compras na administração pública, é INCORRETO afirmar que

A) as compras, sempre que possível, deverão ser processadas através do sistema de registro de preços.

B) os preços registrados serão publicados trimestralmente para orientação da Administração, na imprensa oficial.

C) a existência de preços registrados não obriga a Administração a firmar as contratações que deles poderão advir.

D) nas compras deverão ser observadas, ainda, a especificação completa do bem a ser adquirido sem indicação de marca.

E) o cidadão não é parte legítima para impugnar preço constante do quadro geral em razão de incompatibilidade desse

com o preço vigente no mercado.

28 Sobre as modalidades de licitação estabelecidas no art. 22 da Lei nº 8.666/93 – tomada de preços, concorrência,

convite, leilão e concurso –, é correto afirmar que

A) tomada de preços é a modalidade de licitação entre interessados do ramo pertinente ao seu objeto, cadastrados ou

não, escolhidos e convidados em número mínimo de três pela unidade administrativa responsável.

B) concorrência é a modalidade de licitação entre quaisquer interessados que, na fase inicial de habilitação preliminar,

comprovem possuir os requisitos mínimos de qualificação exigidos no edital para execução de seu objeto.

C) convite é a modalidade de licitação entre quaisquer interessados para a venda de bens móveis inservíveis para a

administração ou de produtos legalmente apreendidos ou penhorados, ou para alienação de bens imóveis.

D) leilão é a modalidade de licitação entre quaisquer interessados para escolha de trabalho técnico, científico ou artístico,

conforme critérios constantes de edital publicado na imprensa oficial com antecedência mínima de quarenta e

cinco dias.

E) concurso é a modalidade de licitação entre interessados devidamente cadastrados ou que atenderem a todas as

condições exigidas para cadastramento até o terceiro dia anterior à data do recebimento das propostas, sendo

atribuído ao vencedor um prêmio.

29 A Lei nº 8.666/93 dispõe sobre as hipóteses de dispensa e inexigibilidade de licitação. São condições para dispensa de

licitação, EXCETO:

A) Quando não acudirem interessados à licitação anterior e esta, justificadamente, não puder ser repetida sem prejuízo

para a Administração, mantidas, neste caso, todas as condições preestabelecidas.

B) Quando as propostas apresentadas consignarem preços manifestamente superiores aos praticados no mercado

nacional ou forem incompatíveis com os fixados pelos órgãos oficiais competentes.

C) Nas compras de hortifrutigranjeiros, pão e outros gêneros perecíveis, no tempo necessário para a realização dos

processos licitatórios correspondentes, realizadas diretamente com base no preço do dia.

D) Para aquisição de materiais, equipamentos ou gêneros que só possam ser fornecidos por produtor, empresa ou

representante comercial exclusivo, vedada a preferência de marca e devendo a exclusividade ser atestada por órgão

de registro comercial.

E) Nos casos de guerra ou grave perturbação da ordem e nos casos de emergência ou de calamidade pública, quando

caracterizada urgência de atendimento de situação que possa ocasionar prejuízo ou comprometer a segurança de

pessoas, obras, serviços ou equipamentos.

Page 8: ASSISTENTE ADMINISTRATIVO - idecan.org.br ADMINISTRATIVO.pdf · Cargo: Assistente Administrativo (09-T) Prova aplicada em 11/05/2014 – Disponível no endereço eletrônico a partir

CONCURSO PÚBLICO – HC-UFPE – HOSPITAL DAS CLÍNICAS DA UNIVERSIDADE FEDERAL DE PERNAMBUCO – ÁREA ADMINISTRATIVA

Cargo: Assistente Administrativo (09-T) Prova aplicada em 11/05/2014 – Disponível no endereço eletrônico www.idecan.org.br a partir do dia 12/05/2014.

- 8 -

30 O art. 41 da Lei nº 8.666/93 dispõe que: “A Administração não pode descumprir as normas e condições do edital, ao qual se acha estritamente vinculada”. Esse artigo está intimamente ligado a um determinado princípio que rege a licitação, princípio esse que obriga a administração a respeitar estritamente as regras que haja previamente estabelecido para disciplinar o certame. A qual dos princípios relacionados o conceito anterior se refere mais diretamente? A) Princípio da Igualdade. D) Princípio da Moralidade. B) Princípio da Celeridade. E) Princípio da Vinculação ao Instrumento Convocatório. C) Princípio da Legalidade.

31 Para Almeida (1995, p. 119), ”o cliente é o verdadeiro e único juiz da qualidade em serviços. E o julgamento da qualidade de um serviço recebido, depende da expectativa e da percepção pessoal de cada cliente”. Nesse sentido, analise as afirmativas. I. O atendimento é a chave para o sucesso e crescimento da organização, visto que um cliente satisfeito oportuniza

crescimento para a empresa e para seus colaboradores. II. Uma das estratégias utilizadas para a melhoria no atendimento é buscar informações sobre as próprias insatisfações

dos clientes para modificar uma visão negativa para uma visão positiva. III. A melhoria no atendimento é um processo temporário, uma iniciativa de curto prazo, utilizada somente para

conquistar os clientes em determinado período de tempo. IV. As empresas existem para públicos diversos e, dessa forma, não há necessidade de planejar ou projetar antecipada-

mente a qualidade dos serviços a serem prestados. Estão corretas apenas as afirmativas A) I e II. B) I e III. C) II e III. D) III e IV. E) I, II e IV.

32 “O(A) ____________________ como mecanismo de defesa requer tal esforço da pessoa que acaba por impedi-la de se concentrar na mensagem que está recebendo e faz com que ela distorça o real significado do que está sendo transmitido.” Assinale a alternativa que completa corretamente a afirmativa anterior. A) empatia D) comportamento receptivo B) assertividade E) comportamento defensivo C) compreensão mútua

33 A organização consiste em um conjunto de posições funcionais e hierárquicas orientadas para um determinado objetivo. Constituem-se em princípios básicos de organização, EXCETO: A) Hierarquia. D) Amplitude administrativa. B) Especialização. E) Informalidade de comunicação. C) Divisão do trabalho.

34 “A departamentalização consiste em escolher modalidades de homogeneização de atividades, agrupando os componen-tes da organização em departamentos ou divisões.” (Chiavenato, 2003, p. 210.) Considerando a departamentalização, analise a figura a seguir.

A figura apresentada corresponde à departamentalização por A) clientes. D) produtos ou serviços. B) funções. E) localização geográfica. C) projetos.

Departamento X

Região A Região B Região C Região D

Page 9: ASSISTENTE ADMINISTRATIVO - idecan.org.br ADMINISTRATIVO.pdf · Cargo: Assistente Administrativo (09-T) Prova aplicada em 11/05/2014 – Disponível no endereço eletrônico a partir

CONCURSO PÚBLICO – HC-UFPE – HOSPITAL DAS CLÍNICAS DA UNIVERSIDADE FEDERAL DE PERNAMBUCO – ÁREA ADMINISTRATIVA

Cargo: Assistente Administrativo (09-T) Prova aplicada em 11/05/2014 – Disponível no endereço eletrônico www.idecan.org.br a partir do dia 12/05/2014.

- 9 -

35 “Em toda organização formal existe uma hierarquia que divide a organização em camadas ou níveis de autoridade.”

(Chiavenato, 2003, p. 158.)

Em relação à autoridade, é correto afirmar que A) a autoridade é alocada em pessoas, e não nas posições da organização. B) na medida em que se sobe na escala hierárquica, o volume de autoridade aumenta. C) a autoridade flui da base da organização até o topo por meio da hierarquia horizontal. D) o grau de autoridade é inversamente proporcional ao grau de responsabilidade assumida. E) os subordinados aceitam a autoridade dos superiores por imposição coercitiva ou pela força.

36 “Eficácia é uma medida de alcance de resultados, enquanto a eficiência é uma medida de utilização nesse processo.”

(Chiavenato, 2003, p. 155.)

É correto afirmar que a eficácia A) corresponde ao fazer corretamente, consistindo na atividade ou meio utilizado para se atingir um resultado. B) é uma relação técnica entre custos e benefícios, ou seja, entre os recursos aplicados e o produto final obtido. C) refere-se à capacidade da organização de satisfazer a necessidade da sociedade por meio do suprimento de seus

produtos. D) corresponde à relação entre o esforço e o resultado, enfatizando os meios utilizados e a forma correta de executar as

atividades. E) consiste em uma medida da utilização dos recursos no processo, enfatizando o cumprimento adequado de tarefas e

obrigações.

37 “O patrimônio é um conjunto de bens, direitos e obrigações avaliado em moeda e pertencente a uma pessoa.”

(Ribeiro, 2010, p. 8.)

Assinale a alternativa que apresenta somente bens. A) Caixa, móveis e marcas. B) Fornecedores, clientes e máquinas. C) Imóveis, títulos a pagar e duplicatas a receber. D) Bancos, conta movimento, fornecedores e clientes. E) Salários a pagar, estoque de mercadorias e impostos a recuperar.

38 Segundo Oliveira (2004, p. 265.), a função do controle e avaliação é acompanhar a atuação do sistema, por meio da comparação entre as situações alcançadas e as presumidas, especialmente, quanto a seus objetivos e desafios, e da avaliação das estratégias e políticas seguidas pela empresa. Constituem-se em fases necessárias para que o controle e avaliação sejam executados de forma adequada, EXCETO: A) Comparar o realizado com o esperado. B) Corrigir os desvios em relação aos padrões. C) Estabelecer padrões de medidas e avaliação. D) Medir o desempenho apresentado conforme os padrões. E) Manter os processos realizados sem análises até que se consiga alcançar os padrões.

39 “O planejamento é a função administrativa que determina antecipadamente quais são os objetivos a serem atingidos e como se deve fazer para alcançá-los.” (Chiavenato, 2003, p. 167.) O planejamento existe em três níveis distintos: estratégico, tático e operacional. Em relação ao planejamento operacional, é correto afirmar que A) abrange cada tarefa ou atividade específica, sendo projetado para curto prazo. B) é mais amplo e abrange toda a organização, sendo projetado para longo prazo. C) envolve a empresa como uma totalidade e é definido pela cúpula da organização. D) é definido no nível intermediário e preocupa-se em atingir os objetivos departamentais. E) abrange cada departamento ou unidade da organização, sendo projetado para médio prazo.

Page 10: ASSISTENTE ADMINISTRATIVO - idecan.org.br ADMINISTRATIVO.pdf · Cargo: Assistente Administrativo (09-T) Prova aplicada em 11/05/2014 – Disponível no endereço eletrônico a partir

CONCURSO PÚBLICO – HC-UFPE – HOSPITAL DAS CLÍNICAS DA UNIVERSIDADE FEDERAL DE PERNAMBUCO – ÁREA ADMINISTRATIVA

Cargo: Assistente Administrativo (09-T) Prova aplicada em 11/05/2014 – Disponível no endereço eletrônico www.idecan.org.br a partir do dia 12/05/2014.

- 10 -

40 Considere as seguintes informações de uma determinada empresa:

• Bens = R$ 3.000,00;

• Direitos = R$ 2.000,00;

• Obrigações = R$ 2.700,00.

De acordo com as informações, é correto afirmar que a situação líquida da empresa é A) positiva em R$ 2.300,00. D) nula ou inexistente. B) negativa em R$ 2.300,00. E) superavitária em R$ 5.000,00. C) deficitária em R$ 2.700,00.

41 “Consiste na entrada de elementos para o ativo, sob a forma de dinheiro ou direito a receber, correspondente normalmente à venda de mercadorias ou serviços, podendo também derivar de juros sobre aplicações financeiras, de aluguéis e outras origens. Resulta em um aumento do Patrimônio Líquido.” Trata-se de A) bens. B) despesa. C) passivo. D) receita. E) situação líquida.

42 Segundo Garvin (1992), são cinco as abordagens principais para a definição de qualidade. Relacione cada abordagem aos respectivos conceitos. 1. Abordagem baseada na produção.

2. Abordagem baseada no produto.

3. Abordagem baseada no usuário.

4. Abordagem baseada no valor.

5. Abordagem transcendente.

( ) A qualidade corresponde a uma excelência inata, sendo vista como algo absoluto, universalmente aceito e que está acima de quaisquer mudanças de gosto ou estilo.

( ) Define a qualidade como uma variável precisa e mensurável, cujas diferenças de qualidade refletem diferenças da quantidade de algum componente ou atributo de um produto.

( ) Define qualidade em termos de custos e preços, sendo um produto de quali-dade quando oferece um desempenho ou conformidade a um preço ou custo aceitável.

( ) Identifica a qualidade com base em sua conformidade com as especificações, sendo que, uma vez estabelecida especificação, qualquer desvio implica em queda da qualidade.

( ) Parte do princípio de que os clientes possuem gostos e preferências individu-ais e classificarão um produto como de melhor ou pior qualidade, segundo esses desejos pessoais.

A sequência está correta em A) 1, 3, 4, 5, 2. B) 2, 1, 3, 4, 5. C) 3, 4, 5, 2, 1. D) 4, 5, 2, 3, 1. E) 5, 2, 4, 1, 3.

43 “A qualidade, em sua forma original, era limitada e voltada para a inspeção; hoje, as atividades relacionadas à qualidade se ampliaram e são consideradas essenciais para o sucesso das organizações, e estas só continuarão competindo se adotarem uma administração de qualidade.” (Garvin, 1992; Kotler, 1998.)

Em relação às dimensões da qualidade, analise o conceito a seguir: “É um fator subjetivo e está ligado ao julgamento pessoal de cada indivíduo, relacionando-se à aparência, gosto, cheiro e cor. Por essa dimensão, a qualidade pode ser boa para um grupo de clientes e não ser para outro.” Trata-se de A) estética. B) atendimento. C) característica. D) conformidade. E) desempenho.

44 A ordenação de documentos para arquivamento é feita com base nos elementos informativos constantes dos mesmos. São elementos informativos mais comumente tomados como referência para ordenação, EXCETO: A) Data. B) Local de procedência. C) Nome do emissor ou destinatário. D) Número do documento atribuído pelo emissor ou receptor. E) Cor ou tipo de papel utilizado para confecção do documento.

Page 11: ASSISTENTE ADMINISTRATIVO - idecan.org.br ADMINISTRATIVO.pdf · Cargo: Assistente Administrativo (09-T) Prova aplicada em 11/05/2014 – Disponível no endereço eletrônico a partir

CONCURSO PÚBLICO – HC-UFPE – HOSPITAL DAS CLÍNICAS DA UNIVERSIDADE FEDERAL DE PERNAMBUCO – ÁREA ADMINISTRATIVA

Cargo: Assistente Administrativo (09-T) Prova aplicada em 11/05/2014 – Disponível no endereço eletrônico www.idecan.org.br a partir do dia 12/05/2014.

- 11 -

45 “O ciclo vital dos documentos compreende ‘idades’ ou ciclo de vida dos documentos. O arquivo _______________ ou de primeira idade corresponde àqueles que abrigam os documentos consultados com frequência, devido ao seu uso funcional, administrativo e jurídico.” Assinale a alternativa que completa corretamente o conceito anterior. A) corrente B) recolhido C) descartável D) permanente E) intermediário

46 A Norma Regulamentadora NR-5 refere-se à Comissão Interna de Prevenção de Acidentes (CIPA), que tem como obje-tivo a prevenção de acidentes e doenças decorrentes do trabalho de modo a tornar compatível permanentemente o trabalho com a prevenção da vida e a promoção da saúde do trabalhador. De acordo com a referida lei, em se tratando de cada eleição dos membros da CIPA, o empregador deve manter a guarda dos documentos relativos por um período mínimo de A) um ano. B) três anos. C) cinco anos. D) dez anos. E) quinze anos.

47 Consideram-se riscos ambientais os agentes químicos, físicos, biológicos, ergonômicos e os riscos de acidentes de trabalho, os quais são capazes de causar danos à saúde e à integridade física do trabalhador em função de sua natureza, concentração, intensidade, suscetibilidade e tempo de exposição. São exemplos de riscos físicos, EXCETO: A) Calor. B) Ruído. C) Poeiras. D) Umidade. E) Vibrações.

48 “Ergonomia é o estudo da adaptação do trabalho às características fisiológicas e psicológicas do ser humano.”

(Definição de ergonomia da Associação Brasileira de Ergonomia – ABERGO.) São fatores que dão origem aos riscos de se desenvolver distúrbios osteomusculares relacionados ao trabalho, EXCETO: A) Mau condicionamento físico. B) Repetição de movimentos na execução de uma tarefa. C) Força excessiva ou sobrecarga incidente em parte específica do corpo. D) Execução de trabalhos com o uso de ferramentas que causam vibrações. E) Postura cômoda, com a posição correta do corpo ao se desenvolver uma atividade.

49 A NR 26 tem por objetivo fixar as cores que devem ser usadas nos locais de trabalho para prevenção de acidentes, identificando os equipamentos de segurança, delimitando áreas, identificando as canalizações empregadas nas indús-trias para a condução de líquidos e gases e advertindo contra riscos. Diante do exposto, relacione adequadamente as cores com sua respectiva função. 1. Branco. 2. Vermelho. 3. Verde. 4. Preto. 5. Amarelo.

( ) Usado para distinguir equipamentos de proteção e combate a incêndio. Ex.: caixa de alarme de incêndio, hidrantes, extintores e sua localização.

( ) Deverá ser empregado para indicar “Cuidado!”. Ex.: corrimões, parapeitos, pisos e partes inferiores de escadas que apresentem risco. Em canalizações, deve ser utilizado para identificar gases não liquefeitos.

( ) Empregado em passarelas e corredores de circulação, por meio de faixa, indicando áreas destina-das à armazenagem.

( ) Empregado para indicar as canalizações de inflamáveis e combustíveis de alta viscosidade. Ex.: óleo lubrificante.

( ) Caracteriza segurança. Empregado para identificar canalizações de água, chuveiro de emergências e armários de EPI.

A sequência está correta em A) 1, 3, 2, 5, 4. B) 2, 5, 1, 4, 3. C) 5, 1, 4, 3, 2. D) 3, 4, 5, 2, 1. E) 4, 2, 3, 1, 5.

50 Os riscos ambientais são divididos em cinco categorias, expressas por cinco cores distintas. Qual risco ambiental corresponde à cor vermelha no mapa de risco? A) Físico. B) Químico. C) Biológico. D) Ergonômico. E) De acidentes.

Page 12: ASSISTENTE ADMINISTRATIVO - idecan.org.br ADMINISTRATIVO.pdf · Cargo: Assistente Administrativo (09-T) Prova aplicada em 11/05/2014 – Disponível no endereço eletrônico a partir

INSTRUÇÕES

1. Material a ser utilizado: caneta esferográfica de tinta azul ou preta. Os objetos restantes devem ser colocados em

local indicado pelo fiscal da sala, inclusive aparelho celular desligado e devidamente identificado.

2. Não é permitida, durante a realização das provas, a utilização de máquinas calculadoras e/ou similares, livros,

anotações, impressos ou qualquer outro material de consulta, protetor auricular, lápis, borracha, corretivo.

Especificamente, não é permitido que o candidato ingresse na sala de provas sem o devido recolhimento, com

respectiva identificação, dos seguintes equipamentos: bip, telefone celular, walkman, agenda eletrônica, notebook,

palmtop, ipad, ipod, tablet, smartphone, mp3, mp4, receptor, gravador, calculadora, câmera fotográfica, controle de

alarme de carro, relógio de qualquer modelo etc.

3. Durante a prova, o candidato não deve levantar-se, comunicar-se com outros candidatos e nem fumar.

4. A duração da prova é de 04 (quatro) horas, já incluindo o tempo destinado à entrega do Caderno de Provas e à

identificação – que será feita no decorrer da prova – e ao preenchimento do Cartão de Respostas (Gabarito).

5. Somente em caso de urgência pedir ao fiscal para ir ao sanitário, devendo no percurso permanecer absolutamente

calado, podendo antes e depois da entrada sofrer revista através de detector de metais. Ao sair da sala no término

da prova, o candidato não poderá utilizar o sanitário. Caso ocorra uma emergência, o fiscal deverá ser comunicado.

6. O Caderno de Provas consta de 50 (cinquenta) questões de múltipla escolha. Leia-o atentamente.

7. As questões das provas objetivas são do tipo múltipla escolha, com 05 (cinco) alternativas (A a E) e uma única resposta correta.

8. Ao receber o material de realização das provas, o candidato deverá conferir atentamente se o Caderno de Provas

corresponde ao cargo a que está concorrendo, bem como se os dados constantes no Cartão de Respostas (Gabarito)

que lhe foi fornecido estão corretos. Caso os dados estejam incorretos, ou o material esteja incompleto, ou tenha

qualquer imperfeição, o candidato deverá informar tal ocorrência ao fiscal.

9. Os fiscais não estão autorizados a emitir opinião e prestar esclarecimentos sobre o conteúdo das provas. Cabe única

e exclusivamente ao candidato interpretar e decidir.

10. O candidato poderá retirar-se do local de provas somente a partir dos 90 (noventa) minutos após o início de sua

realização, contudo não poderá levar consigo o Caderno de Provas, sendo permitida essa conduta apenas no

decurso dos últimos 30 (trinta) minutos anteriores ao horário previsto para o seu término.

11. Os 3 (três) últimos candidatos de cada sala somente poderão sair juntos. Caso o candidato insista em sair do local de

aplicação das provas, deverá assinar um termo desistindo do Concurso Público e, caso se negue, deverá ser lavrado

Termo de Ocorrência, testemunhado pelos 2 (dois) outros candidatos, pelo fiscal da sala e pelo coordenador da

unidade.

RESULTADOS E RECURSOS

- As provas aplicadas, assim como os gabaritos preliminares das provas objetivas serão divulgados na Internet, no site www.idecan.org.br, a partir das 16h00min do dia subsequente ao da realização das provas.

- O candidato que desejar interpor recursos contra os gabaritos oficiais preliminares das provas objetivas disporá de 02 (dois) dias úteis, a partir do dia subsequente à divulgação, em requerimento próprio disponibilizado no link correlato ao

Concurso Público no site www.idecan.org.br.

- A interposição de recursos poderá ser feita via Internet, através do Sistema Eletrônico de Interposição de Recursos, com

acesso pelo candidato ao fornecer dados referentes à sua inscrição apenas no prazo recursal, ao IDECAN, conforme

disposições contidas no site www.idecan.org.br, no link correspondente ao Concurso Público.