Aprendendo um novo CONCEITO

Wladimir Farias | FIEPE24/06/2015

O que é Assertividade?

Conceito

“O comportamento assertivo seria a expressão de sentimentos de maneira socialmente adequada, preservando tanto os direitos e interesses do indivíduo que responde assertivamente quanto os de seu interlocutor.”

Conceito

“Assertividade é a habilidade social de fazer afirmação dos próprios direitos e expressar pensamentos, sentimentos e crenças de maneira direta, clara, honesta e apropriada ao contexto, de modo a não violar o direito das outras pessoas.”

“A postura assertiva é uma virtude”

Assertividade X Passividade X Agressividade & Passivo| Agressivo

A x P x A• Sabe se afirmar• Sabe dizer sim e não• Age com tranqüilidade

Assertivo

• Engole sapo• Evita discussões• Cede fácil

Passivo

• Age para dominar• É AutoritárioAgressivo

• Irônico• Indiretas• Sarcástico

Pass/Agress

Como se comunicar de forma assertiva?

Comunicação assertiva

Transparente

Objetiva

Honesta

Mão Dupla

Top 5 Dicas

1. Conhecimento do que fala;2. Ser claro e direto;3. Cuidado com a linguagem;4. Observar expressão corporal;5. Seja empático;

“Quando os ventos de mudança sopram, umas pessoas levantam barreiras, outras constroem moinhos de vento” – Érico Veríssimo

Bibliografia

• “Assertividade e autocontrole: interpretação analítico-comportamental”. CUNHA, Vivian

• Assertividade; << http://www.marisapsicologa.com.br/assertividade.html>>

• Comunicação assertiva – desenvolva uma comunicação clara e reduza conflitos << http://www.ibccoaching.com.br/blog/gestao-de-rh/comunicacao-assertiva-desenvolva-uma-comunicacao-clara-e-reduza-conflitos/>>

• https://pt.wikipedia.org/wiki/Assertividade