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Paula Cristina da Rocha Pinto Moreira

As fontes de poder

dos

gestores de recursos humanos portugueses

Um estudo exploratrio

Dissertao apresentada na Universidade do Minho para obteno do grau

de Mestre em Gesto de Recursos Humanos

Orientador:

Prof. Dr. Carlos Cabral-Cardoso

Universidade do Minho

Escola de Economia e Gesto

Braga, 2005

As Fontes de Poder dos gestores de recursos humanos portugueses: estudo exploratrio

ii

Agradecimentos

Chegar ao momento de entrega e defesa da tese de um Mestrado de facto

algo que provoca um misto de emoes: alegria por ter alcanado a meta

estabelecida, alvio das angustias e esforo at ento dedicado, expectativa quanto

ao resultado, avaliao, e relativamente ao passo seguinte, prxima meta.

tambm momento para reflectir e lembrar todos aqueles que

contriburam para que tal fosse possvel. A todos eles deixo aqui o meu muito

obrigada, esperando corresponder confiana e apoio que todos me prestaram.

Em primeiro lugar agradeo ao Prof. Carlos Cabral-Cardoso a forma como

orientou o meu trabalho. As notas dominantes da sua orientao foram a utilidade

das suas recomendaes e a disponibilidade com que sempre me recebeu. Estou

grata por ambas e tambm pela liberdade de aco que me permitiu, que foi

decisiva para que este trabalho contribusse para o meu desenvolvimento pessoal.

Deixo tambm uma palavra de agradecimento aos professores do Mestrado

em Gesto de Recursos Humanos na E.E.G., pela forma como leccionaram as

aulas, em particular ao Prof. Chris Brewster que, apesar da distncia, sempre

respondeu com prontido s questes que lhe fui colocando.

So tambm dignos de uma nota de apreo os meus colegas de edio de

mestrado pelo companheirismo, a solidariedade e a boa disposio com que em

conjunto fizemos este percurso, em particular a Mrcia, o Paulo Moreira e o Paulo

Silva com quem mais partilhei angustias, estmulos e alegrias.

Gostaria ainda de agradecer s minha empresas (a actual e a anterior)

terem-me disponibilizado tempo para a frequncia deste mestrado, investindo

deste modo na minha formao.

As Fontes de Poder dos gestores de recursos humanos portugueses: estudo exploratrio

iii

Um obrigada muito especial a todos os gestores de recursos humanos que

aceitaram participar neste estudo, partilhando comigo as suas experincias, e sem

os quais este trabalho no teria sido possvel.

Ao Joo Ribeiro, sempre presente em todos os momentos: lanando-me o

desafio para esta viagem, estimulando-me quando por vezes nada parecia valer o

esforo, dando-me sempre a sua opinio critica e palavra amiga. Para ele um

muito obrigada, com muito carinho e o desejo de que continue sempre a acreditar

em mim.

minha famlia, me, irms, sogros, cunhados e sobrinhos agradeo todo

o apoio e disponibilidade de tempo que me deram, fazendo com que toda minha

vida domstica e o acompanhamento das minhas filhas fosse minimamente

afectados por esta dedicao acadmica. No podia deixar aqui de salientar a

ajuda sempre amiga da minha irm Clara, que me apoiou em toda a logistica que

a realizao deste curso exigiu.

s minhas filhas, Ana Rita e Sofia Miguel, um beijo enorme, agradecendo

do fundo do corao toda a pacincia que tiveram, deixando muitas vezes para o

dia seguinte o mimo ou a ateno que precisavam na altura, porque a me estava

a estudar. Espero que este esforo sirva de estmulo para os desafios escolares que

agora vocs comeam a enfrentar.

Ao meu marido, Z. impossvel traduzir por escrito quanto agradeo

tudo: todo o companheirismo, pacincia, ajuda, as explicaes de Economia, o

estmulo e palavra certa nos momentos mais difceis, todos os fins de dia e fins de

semana solitrios, o desdobramento em pai e me para que eu pudesse me dedicar

ao mestrado, j para no falar na colaborao cuidada na transcrio de algumas

das entrevistas. Obrigada, muito obrigada!

As Fontes de Poder dos gestores de recursos humanos portugueses: estudo exploratrio

iv

Resumo

No presente trabalho procurmos fazer, com base numa abordagem

funcionalista do poder, uma primeira tentativa de identificao das fontes de

poder dos gestores de recursos humanos a trabalhar em Portugal, com base nas

percepes dos prprios sobre a prtica e o enquadramento organizacional da sua

funo. Em termos genricos, pretendemos fazer um estudo exploratrio com o

qual vismos obter junto de gestores de recursos humanos portugueses um

conjunto de elementos que nos permitissem desenhar uma primeira imagem sobre

quais as fontes de poder que consideram mais vlidas e eficazes na conquista do

seu reconhecimento como parceiros estratgicos da gesto, e como percepcionam

o poder que tm nas organizaes.

Trs grandes grupos de factores potenciadores de poder foram

identificados: um primeiro grupo constitudo por aspectos inerentes ao indivduo

que desempenha a funo, outro resultante de caractersticas da prpria empresa e

do negcio em que actua e, por ltimo, so apontados factores inerentes prpria

funo.

Quanto avaliao que fazem do poder percebido, encontramos equilbrio

entre a proporo de profissionais que percepcionavam ter uma funo com poder

e a daqueles que consideram no possurem essa capacidade de influncia.

Contudo, mais uma vez ressaltamos que os gestores de recursos humanos da nossa

amostra atribuem ao poder nas organizaes um caracter dinmico, contnuo,

que se conquista, ou que se aprende a conquistar.

As Fontes de Poder dos gestores de recursos humanos portugueses: estudo exploratrio

v

Abstract

With the present work we attempted to identify, within a functionalist

perspective of power in organizations, the power sources of human resources

managers working in Portugal, from the viewpoint of their perceptions on the

practice and the organizational framing of its function. In generic terms it is

intended to make an exploratory study, in which we aimed to draw a first image of

what were the power sources they consider more valid and efficient in the

conquest of their recognition as management strategical partners, and of how they

conceived the power they have in their organizations.

Three groups of factors that harness power have been identified: a first

group consisting of inherent aspects to the person that plays the function, another

resultant of characteristics of the proper company and the business it runs, and

finally, some inherent factors to the Human Resources function are pointed out.

As for the question of how much was the perceived power of their

function, we found balance between the ratio of professionals who perceived to

have a powerful function, and the ones who considered not possessing this

capacity of influence.

However, it stands out that the human resources managers of our sample

consider their power in organizations' as something dynamic, in a continuous

conquest that they are learning to conquer.

As Fontes de Poder dos gestores de recursos humanos portugueses: estudo exploratrio

1

ndice Geral

Introduo...................................................................................................4

Captulo 1. A Gesto de Recursos Humanos ................................10

1.1.Uma nova abordagem ................................................11

1.2.Evoluo entre paradigmas organizacionais..............16

1.3.A evoluo do papel do gestor de pessoas.................22

1.4.A Gesto de Recursos Humanos em Portugal ...........31

Captulo 2. O Poder nas organizaes ...........................................37

2.1.Conceito de poder e sua caracterizao .....................38

2.2.As fontes de poder ou o poder potencial ...................42

2.3.A investigao emprica sobre as fontes de poder.... 49

2.4.Gerir com poder......................................................... 55

Captulo 3. O Estudo Emprico....................................................... 61

3.1.Objectivo do estudo................................................... 62

3.2.Metodologia............................................................... 66

3.2.1. Recolha de dados.............................................. 69

3.2.1.1.O guio da entrevista...................................... 71

3.2.1.2. O processo de entrevista................................. 74

3.2.1.3. A transcrio dos dados das entrevistas......... 77

Captulo 4. Anlises de dados e resultados.................................... 79

4.1.Caracterizao da amostra......................................... 80

As Fontes de Poder dos gestores de recursos humanos portugueses: estudo exploratrio

2

4.1.1. Caractersticas das empresas............................ 81

4.1.2. Dados biogrficos dos participantes................. 82

4.1.3. Caracterizao genrica da funo exercida.. 83

4.2.Os resultados.......................................................... 87

4.2.1. O processo de anlise.................................... 87

4.2.2. Anlise dos resultados.......