as estratégias do google inc. visão geral

8/9/2019 As Estratgias do Google Inc. Viso Geral

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UNIVERSIDADE PRESBITERIANA MACKENZIEFACULDADE DE COMPUTAO E INFORMTICABACHARELADO EM SISTEMAS DE INFORMAO

Trabalho de Graduao Interdisciplinar

Leonardo Kenzo YajimaVictor BachmanYang Zhuo Jie

As Estratgias do Google Inc. Viso Geral

So Paulo2007


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LEONARDO KENZO YAJIMAVICTOR BACHMAN

YANG ZHUO JIE

AS ESTRATGIAS DO GOOGLE INC. VISO GERAL

ORIENTADOR: Prof. Vivaldo J. Breternitz

So Paulo

2007

Trabalho de Graduao Interdisciplinarapresentado ao Curso de Sistemas deInformao da Universidade Presbiteriana

Mackenzie, apresentado como requisitoparcial a obteno do Grau de Bacharelem Sistemas de Informao.


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A Deus, aos nossos pais peloapoio, dedicao e ateno.


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Agradecimentos

Aos nossos pais por ter nos dado a possibilidade de estudarmos at o presente

momento.

Aos nossos amigos, sempre presentes nos momentos de alegrias e tristezas.

A todas as pessoas que nos ajudaram diretamente e indiretamente para pesquisa

de nosso trabalho.

Ao nosso mestre e orientador Prof. Vivaldo Jose Breternitz pela ateno,

dedicao e disponibilizao de tempo para o nosso progresso neste trabalho.


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RESUMO

Este trabalho procura discutir quais as estratgias criadas pelo Google.Inc e

sua viso de negcio empresarial. Tem como objetivo principal responder s

questes das quais descrevem s estrategias e os caminhos em que levaram o

Google a se tornar uma empresa de referncia mundial tanto para negcios

como para internet. Aps pesquisar e analisar as informaes disponveis

acerca do assunto, conclui-se que as principais estratgias adotadas pelo

Google para atingir a situao de destaque em que se encontra foram na

inovao da publicidade online e de servios, o compartilhamento de

ferramentas, as aquisies de outras empresas da web, recursos humanos e o

desenvolvimento de novos produtos. Sua marca est associada a um modelo

de qualidade tornando-se uma das empresas mais populares da rede mundial

de computadores. Suas estratgias no somente esto focadas na qualidade e

publicidade de seu buscador, como tambm esto focadas nos negcios de

desenvolvimento de software, hardwaree alm de outros modelos de negcios

fora da internet.

Palavras-chave: Buscador, Internet, Google, Estratgia, Publicidade online.


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ABSTRACT

The purpose of this study is to analyze the strategies and corporate vision

statement used by Google Inc. The main objective is to find which of the

strategies employed by Google were paramount in achieving its leadership

position in e-Business and general industry. After analyzing the available

research and data we can conclude that the primary strategies utilized by

Google in order to reach its current position in the market are as follows:

Innovations in online marketing and services, tools to facilitate the sharing

and distribution of information, acquisitions of internet businesses, human

resources and the continual development of new products and services. In

general terms, Google has become associated with quality and thus, has

become one of the most popular companies on the internet. Its strategies

are not focused solely on the quality and promotion of its search engine, but

also on software development, hardware and business models for use in

business opportunities outside the internet.

Keywords: Search Engine, Internet, Google, Strategy, online Publicity


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Sumrio

Objetivos ........................................................................................................... 1Reviso Bibliogrfica ....................................................................................... 2

Introduo ......................................................................................................... 4

1 A Era Pr-Google ........................................................................................... 5

2 A Origem do Google ..................................................................................... 9

2.1 A Eficincia do PageRank ...................................................................... 11

3 O Google vai ao Pblico ............................................................................. 14

3.1 Inovando o E-mail ................................................................................... 18

3.2 Gmail e Marketing Viral .......................................................................... 20

3.3 Compartilhamento de ferramentas ......................................................... 21

4 Colhendo Frutos .......................................................................................... 22

5 Assimilao de Empresas .......................................................................... 29

6 A Competio .............................................................................................. 32

6.1 Google Versus Microsoft ........................................................................ 32

6.2 Lanamento do Windows Vista e Seu Impacto no Processo de Busca .. 37

6.3 Google Versus Yahoo ............................................................................. 39

6.3.1 Disputa ............................................................................................. 416.4 China o alvo do Google e seus concorrentes ......................................... 44

6.5 Riscos de Alianas competitivas ............................................................. 47

7 Google Offline .............................................................................................. 50

8 Por Dentro do Google ................................................................................. 52

8.1 Melhor Empresa para Trabalhar ............................................................. 54

8.2 Ferramentas para Melhor Contratao de Profissionais ......................... 56Consideraes Finais .................................................................................... 57

Referncias ..................................................................................................... 59


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Objetivos

O objetivo deste trabalho responder s questes que se seguem:

Quais as estratgias adotadas pelo grupo Google, como se desenrolou

sua histria, e de que forma chegou a ocupar posio de destaque no atual

ambiente empresarial?

Quais foram seus diferenciais em relao a outras empresas e quais so

os motivos pelos quais as pessoas utilizam seus recursos / servios?

Como se posiciona nos mercados em que atua?

Para fins deste trabalho, consideremos estratgia como o conjunto de

caminhos que a organizao escolhe para atingir seus objetivos,

(Maximiniano, 2004)

O trabalho justifica-se pelo fato do conhecimento adquirido poder ser

empregado na definio de estratgias para outras empresas.

A metodologia utilizada para elaborao deste trabalho foi a de pesquisa

bibliogrfica sendo que o mesmo pode ser classificado como um estudo

exploratrio, conforme a classificao proposta por Selltiz et. al. (1974), que

dizem ser o estudo exploratrio uma forma de adquirir conhecimentos bsicos

acerca de um tema, de forma a permitir seu aprofundamento em trabalhos

posteriores, conforme explicitado nas consideraes finais.


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Reviso Bibliogrfica

Este trabalho foi elaborado a partir de pesquisas em livros, trabalhos

acadmicos, magazines, jornais etc. A seguir apresentaremos as principais

fontes utilizadas.

No livro Pioneiro e Empreendedores: A Saga do Desenvolvimento no Brasil,

Marcovitch (2003) relata as trajetrias de dez pioneiros do mundo empresarial

brasileiro cujas realizaes mudaram o panorama nacional.

As histrias contadas neste livro buscaram fixar a memria dos construtores de

uma tendncia nacional para o progresso que tem tudo para desdobrar-se mais

ainda e ganhar maior nmero de seguidores no sculo XXI.

O estudo dessa obra contribui para o entendimento da estratgia empresarial

de forma similar que este trabalho pretende contribuir, guardadas as devidas

propores.

Battelle (2006) em seu livro A Busca, aborda a histria do Google e das

ferramentas de busca. O livro mostra que depois da Yahoo, AltaVista, Excite,

Lycos e outros pioneiros que no terem dado a importncia devida ao lucro que

uma ferramenta de busca poderia trazer, o Google ofereceu uma nova

abordagem busca, redefiniu a idia de marketing viral, sobreviveu ao colapso

das ponto-com e conseguiu valorizar suas aes em pouco tempo, exatamente

por ter percebido os lucros que um buscador poderia trazer.

O autor escreve a respeito do passado, do presente e do futuro da tecnologia

de busca e do impacto que ela est comeando a ter sobre marketing, mdia,

cultura popular, relacionamento, busca de emprego, direito internacional,

liberdades civis e outros campos.

Um grande nmero de pessoas utiliza os servios do Google para satisfazer

seus desejos e necessidades, afastar seus temores e obsesses etc.


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Battele baseia-se em centenas de entrevistas, como com Larry Page e Sergey

Brin, que so os co-fundadores da empresa Google, com seus concorrentes

como Louis Monier, que criou o AltaVista e outros que participaram da histria

da empresa e da internet como um todo.

Battelle revela como funciona a tecnologia da busca, explora o poder da

propaganda segmentada e discorre acerca da oferta inicial de aes do

Google, das suas dificuldades e desconfianas no mercado de Wall Street.

Vise (2007), em seu livro Google: A histria do negcio de mdia e tecnologia

de maior sucesso dos nossos tempos, narra no apenas como os estudantes

Sergey Brin e Larry Page criaram o Google, mas como eles se conheceram,

escrevendo sobre a histria de cada um, falando como seus pais contriburam

para o crescimento e amadurecimento dos filhos. Alm disso, escreve sobre

como Larry Page e Sergey Brin programaram o sistema de PageRank, fator

primordial para o sucesso do Google e acerca do qual falaremos mais frente.

O livro narra histria da empresa Google, o seu rpido crescimento, os seus

projetos, os seus planos futuros e tambm os fatos histricos relacionados ao

seu crescimento desde a sua fundao e inclusive o seu sucesso estratgico

ao longo de seu amadurecimento.

O livro foi escrito baseada em diversas entrevistas com funcionrios, familiares,

amigos, investidores, profissionais da rea de tecnologia, analistas, empresas

concorrentes do Google e etc. Ele tambm fornece dicas para melhor utilizao

da ferramenta de busca, apndice sobre as finanas e a comparao entre osvalores de aes do Google com outras grandes empresas.


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Introduo

As empresas realmente bem sucedidas no se limitam apenas a atingir metas,

mas tambm criam novos modelos de estruturas e novos modelos e tcnicas

de negcios, cujo conhecimento sempre importante.

Segundo Marcovitch (2003), a histria empresarial nos deixa lies

fundamentais para iniciar empreendimentos ou administr-los em meio a

turbulncias quase sempre inevitveis na vida empresarial de todos os

tempos. Esta citao aponta a importncia de conhecer o passado para se

prevenir de ameaas e usufruir oportunidades.

Estamos vivendo em uma poca de transio, onde as inovaes tecnolgicas

e os avanos das tcnicas de negcios crescem exponencialmente. Novos

conceitos empresariais devem ser adotados para que uma empresa sobreviva

e prospere neste mercado competitivo.

A internet uma ferramenta poderosa que a cada dia nos traz novas

alternativas de estratgia e novos conceitos de mercado, sendo essencial que

seja considerada no planejamento estratgico.

O grupo Google Inc. nasceu recentemente, mas j possui um patrimnio

extraordinariamente grande. Seu crescimento ocorreu devido a uma viso de

negcios que implicou no atendimento das necessidades dos usurios de

internet, sendo o estudo de sua histria, produtos e estratgias teis para

aqueles que se dedicam a planejar a estratgia empresarial.


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1 A Era Pr-Google

A internet revolucionou o mundo, quebrou barreiras de comunicao e

disseminou conhecimento como nenhum outro veculo de comunicao

conseguiu fazer em toda a histria mundial.

No seu incio, havia a desconfiana dos investidores e usurios acerca da

possibilidade deste veculo ser de grande usabilidade e de sua capacidade de

gerar renda. Possveis investidores discutiam se as inovaes seriam seguras

e confiveis e se o investimento seria compensador.

Apesar desse cenrio de dvidas, a internet foi expandindo, todas as

ferramentas de busca chegaram ao mundo quase que junto com a da internet

pblica.

A tabela 1 mostra os dados estatsticos da evoluo da internet at o presente

momento:

DATA NMERO DEUSURIOS

% POPULAOMUNDIAL

Dezembro, 1995 16 milhes 0.4%Dezembro, 1996 36 milhes 0.9%Dezembro, 1997 70 milhes 1.7%Dezembro, 1998 147 milhes 3.6%Dezembro, 1999 248 milhes 4.1%Dezembro, 2000 361 milhes 5.8%Agosto, 2001 513 milhes 8.6%Setembro, 2002 587 milhes 9.4%Dezembro, 2003 719 milhes 11.1%Dezembro, 2004 817 milhes 12.7%Dezembro, 2005 1018 milhes 15.7%Dezembro, 2006 1093 milhes 16.7%Setembro, 2007 1215 milhes 18.5%

Tabela 1 - Fonte: adaptado de Internet World Stats (2007)

A mesma informao, sob a forma de grfico 1 e grfico 2 permite visualizar

melhor o crescimento de usurios do uso da internet:


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Grfico 1 - Fonte: adaptado de Internet World Stats (2007)

Agora, visualizando a porcentagem da populao mundial de usurios da

internet de acordo com os anos.



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Diariamente, domnios world wide web e pginas na internet eram criados e o

nmero de usurios da rede mundial crescia, embora em uma escala inferior

atual. Naquela poca, as pginas de internet tambm eram pouco divulgadas

em funo de que as ferramentas de busca eram pouco sofisticadas.

Com o crescimento da internet em todos os sentidos (nmeros de domnios, de

usurios e de acesso internet), surgiu a necessidade do uso de ferramentas

de busca mais aperfeioadas.

A primeira delas foi o WebCrawler em 1994, em 1995 surgiu o Yahoo, a

ferramenta de busca mais popular no incio da exploso da internet.

A interface do Yahoo era simples, porm um pouco poluda aos olhos do

usurio. Possua um campo para a pesquisa, grupos de interesses e anncios

pagos. Apesar de sua aparncia poluda e confusa, o Yahoo tornou-se a

ferramenta de busca mais acessada da poca.

O buscador varria as pginas que uma equipe cadastrava em pastas

ordenadas em ordem alfabetica, sem utilizar os critrios de avaliao de

quantidade de acessos ou de pginas linkadas a este. O mtodo de busca do

Yahoo apesar de ser popular para aquele momento, no se aprimorou e, com o

passar do tempo, foi perdendo a sua competitividade em relao aos outros

buscadores.

Com o sucesso do Yahoo alguns outros buscadores entraram em ao, como

por exemplo, no Brasil, o website Cad, um dos primeiros buscadoresnacionais a se popularizar. Este buscador foi criado por Gustavo Viberti e Fbio

de Oliveira e vendido por alguns milhes de reais ao Yahoo.

Vrios outros buscadores apareceram com o intuito de ganhar a popularidade

como a que o Yahoo obteve na poca, casos do Lycos, Infoseek, Excite, e dos

buscadores nacionais Metabusca Zaz, Zeek e Aonde, que conseguiram certa

popularidade, mas como no inovaram na busca de resultados melhores, foramlogo esquecidos pelos usurios.


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Ao redor de 1996 chegava o AltaVista, com uma interface mais bonita e

detalhada. Alm de ser buscador, possua algumas ferramentas online como

tradutor de lnguas, compras virtuais, notcias, traduo de pginas e etc.

O AltaVista desbancou o Yahoo rapidamente, e foi apontado como o buscador

perfeito por muitos internautas, pois a quantidade de resultados fornecida era

grande e o tempo de resposta era curto.

Nos quesitos interatividade e multimdia, os websites ainda eram fracos. A

maior parte deles era esttica, apenas disponibilizava informaes e, no

mximo, oferecia salas de bate-papo, o que para aquela poca era inovador.

Com o passar do tempo, o nvel de exigncia dos internautas cresceu.

Perceberam que muitas curiosidades, notcias, teses e qualquer coisa que se

procurava poderiam estar na internet, que s precisavam ser achados, o que

tornara mais importante a existncia de buscadores.

A facilidade na criao de pginas e o baixo custo de servidores contriburam

para o aumento de novas pginas na web, que naquele momento j eram

possveis serem desenvolvidas por leigos em informtica. Um bom exemplo foi

o site Homestead, que fornecia ferramentas para os leigos e hospedagem

gratuita.

Tornou-se possvel encontrar de tudo na rede mundial, desde dirios de

adolescentes, a teses e outros trabalhos acadmicos. O volume da internet

tornou-se maior juntamente com o interesse de novos usurios que passaram autiliz-la.

Enquanto todos se contentavam com o AltaVista, que at o momento, era a

melhor ferramenta de busca.


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2 A Origem do Google

Muitas informaces sobre a sua bibliogrfia foram obtidos no ( vise 2007). O

Google teve origem em janeiro de 1996, poca em que Larry Page e Sergey

Brin, dois estudantes de ps-graduao faziam seus doutorados na

Universidade de Stanford, nos Estados Unidos. Ali, trabalharam numa das

salas de um prdio de quatro andares doado Universidade por Bill Gates,

dono da Microsoft, que pretendia que neste prdio se instalassem jovens

pesquisadores.

Rajeev Montwani, professor universitrio que orientou Sergey desde seu

ingresso em Stanford, observou de perto a afinidade intelectual entre Sergey e

Larry. Montwani trabalhou com Brin em pesquisas de extrao de informaes

em grandes bases de dados, projeto que originou um grupo de pesquisa

denominado MIDAS, um acrnimo para Minerao de Dados em Stanford.

Este grupo de pesquisa tinha como o objetivo melhorar o atendimento de lojas,

organizando melhor os produtos em suas prateleiras, de acordo com o que os

consumidores costumavam comprar.

Brin e Montwani pensavam aplicar este mesmo sistema na internet, onde uma

grande quantidade de informao era processada de forma desorganizada e

descontrolada. Esta pesquisa foi um dos primeiros esboos do que seria um

sistema de busca que tornaria famoso alguns anos frente.

Page, que dedicava a um projeto de bibliotecas digitais, utilizava a ferramentade busca AltaVista para obter informaes para seu projeto. Notou que este

alm de listar uma quantidade significativa de websites, listava o resultado da

busca ordenado atravs de nmero de ligaes entre sites(links), o que levou

o Altavista a ter um diferencial em relao a outros buscadores, conforme dito

no captulo anterior. Porm este sistema era ainda muito primitivo aos olhos de

Page.


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Hector Garcia Molina, professor de Page, concordou que este sistema de

busca era valioso e incentivou Page a obter mais informaes sobre os linkse

as suas utilizaes, mas para realizar este trabalho. Page necessitaria de um

enorme banco de dados para armazenar as informaes.

Sergey Brin se interessou pela idia de Page e juntou-se a ele no objetivo de

fazer o download de toda a internet e analisar seus links, porm esta meta

seria difcil de atingir e levaria tempo para ser alcanada. Fazer o downloadda

internet inteira parecia ser uma meta incabvel, muitos no acreditavam no

sucesso da idia de Page de copiar a internet inteira em um computador.

No ano de 1996 iniciou-se o trabalho de Page e Brin objetivando coletar todas

as informaes da internet, Page acreditava em uma teoria, a significncia pela

qual na medida em que os linkseram clicados sua popularidade aumentava,

mas um link que era muito acessado no garantia a qualidade de seu

contedo. Analisando uma maneira de mesclar tanto a qualidade quanto a

popularidade, com o objetivo de determinar a significncia, criou um sistema de

classificao denominado PageRank, nome criado dado em funo do seu

sobrenome e dos documentos da web no qual Page explorava.

Segundo Tim Berners-Lee (Vise 2007), cientista computacional tido como o

inventor da Web, um clique em palavras destacadas deveria direcionar seus

usurios para outra pgina com informaes acerca do contedo pesquisado,

que tambm possuiria palavras destacadas, e assim por diante; pela viso

dessas pessoas, a internet se resumia a um conjunto de linksque interligavam

uma pgina a outra.

Impulsionados pela escassez de resultados obtidos pelas ferramentas de

buscas, Brin e Page estavam certos que encontrariam uma forma de tornar o

uso da internet mais amigvel a partir da pesquisa dos links. Tanto que, no ano

de 1997, Page desenvolveu uma ferramenta de busca primitiva a partir da qual,

era possvel descobrir quais sitescitam ou indicam outra pgina, denominada

BackRub, Como dissemos, ele chegou a afirmar que faria o downloadde todaa internet em seu computador, o que era fundamental para sua pesquisa.


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O Google foi disponibilizado somente para uso interno na Universidade de

Stanford, no qual inclua alunos, professores e funcionrios. Mostrando

qualidade no retorno dos seus resultados, esta ferramenta de busca foi

ganhando popularidade dentro do campus.

Como a demanda de usurios utilizando a ferramenta de busca e a base de

dados estavam crescendo, foi necessrio adquirir mais computadores. Seus

orientadores, sabendo da necessidade para a ampliao do banco de dados e

tambm de observarem tanto Brin quanto Page montando computadores com

peas reutilizadas, conseguiram levantar fundos de 10 mil dlares junto ao

projeto de biblioteca digital de Stanford, no qual foi suficiente para transformar

o quarto de Page em um centro de dados, onde estavam instalados os

servidores do que viriam a ser o Google.

Uma novidade estava acoplada ao PageRank, o resultado das buscas eram

ordenados de forma lgica para os usurios, um sistema inovador comparado

as ferramentas de buscas para a poca. Esta ferramenta foi implementada na

Universidade de Stanford e ganhou destaque com o passar do tempo devido

ao novo mtodo de busca de dados na internet, que produzia resultados

melhores, como j dissemos.

2.1 A Eficincia do PageRank

Sabemos que toda ferramenta de busca est baseada em um algoritmo e tanto

os sitese os linksso classificados de forma ordenada e exibidas conforme oalgoritmo de cada buscador. O PageRank mostrou-se um sistema de busca

eficiente e inteligente, um algoritmo moderno e indispensvel para o acesso da

internet em pouco tempo.

Como dito anteriormente, muitas ferramentas simplesmente vasculhavam os

sites procurando dados e diversas informaes de acordo com a busca. O

resultado era exibido sem nenhuma classificao ou simplesmente eraclassificado de acordo com o requisito do algoritmo, assim a informao


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desejada poderia no ser aquela que o usurio procura, j que no muito

difcil desenvolver um sitepara ficar nos primeiros lugares dos resultados.

O AltaVista tinha conseguido inovar o seu sistema de busca que exibe a sua

classificao de acordo com o Link Popularity (popularidade do link), que

consistia em classificar os resultados das buscas atravs da popularidade dos

links, ou seja, dependendo do nmero de pginas que apontavam para outra

pgina, esta outra pgina subia no ranking da classificao do resultado de

busca. Porm este mtodo podia ser facilmente burlado, pois alguns sitesse

reuniam para inserir linksentre eles, ou seja, criavam parcerias entre os sites, o

que possibilitava aumentar sua popularidade mesmo que os contedos de suas

pginas fossem inteis.

O algoritmo do PageRank funciona de uma forma semelhante do AltaVista,

mas uma verso melhorada e com mais requisitos de classificao, como por

exemplo, a importncia dos linksrelacionados entre pginas, ou seja, se uma

pgina popular como o portal terra.com.br apontar para algum outro site, este

ter uma relevncia maior que linksapontados por sitescom menor acesso e

popularidade.

O buscador do Google est baseado na utilizao de crawlers (robs vituais)

em que vasculham a web e registram os sites e seus contedos. At o

momento no havia nenhuma diferena entre outros buscadores, o que

diferencia dos demais que o algoritmo de classificao do PageRank calcula

o valor para exibir uma classificao relevante.

Outro tipo de classificao do PageRank a otimizao do website. Alm de

possuir a popularidade de linksapontados ao site, este deve se enquadrar em

padres solicitados pelo Google, como tags (linhas de cdigo) em html

padronizadas. A unio da padronizao com a popularidade do siteo leva para

nveis mais altos na classificao dos resultados de uma busca.

Existem outros mtodos que ajudam a classificar melhor o seu site, seguindo


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estes mtodos podem melhorar a posio do site, sem a necessidade que

outros siteapontem um linkao seu site.


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3 O Google vai ao Pblico

No meio do ano de 1997, Brin e Page queriam definir um novo nome para a

ferramenta BackRub. Juntamente com um colega, Sean Anderson, pensaramem um nome que desse destaque e que fosse fcil de ser lembrado, e aps

muita discusso, Anderson sugeriu o nome Googolplex em referncia a palavra

googol ( o nmero 10100), por estarem criando uma ferramenta que fizesse a

busca e a classificao de uma quantidade imensa de dados. Googol um

nmero extenso, citou Anderson. Page preferiu refinar a palavra para Google,

que era fcil de ser lembrado, Anderson verificou que o nome Google estava

disponvel para ser registrado na internet; assim, Page o registrou no mesmodia e assim como o Yahoo e o AltaVista, a ferramenta ganhou um nome de

destaque e de fcil memorizao.

A ferramenta de busca estava ganhando grande notoriedade na Universidade e

obrigou os dois criadores, Page e Brin, a comprar mais peas e montar

computadores para garantir a performance das buscas. Como no possuam

dinheiro, garimpavam as peas em galpes de redistribuio de peas usadas

ou descartadas, como j dissemos.

Com a ferramenta de busca funcionando bem, Brin e Page queriam que a

tecnologia empregada na criao do PageRank fosse patenteada e vendida

para o AltaVista, pois assim, eles poderiam voltar a concluir seus estudos de

ps-graduao.

Em reunio com Paul Flaherty, que era formado em Stanford e arquiteto doAltaVista, foram abordadas propostas de melhorias para o sistema de busca do

mesmo. No entanto, o assunto no evoluiu, pois a empresa scia da AltaVista,

a Digital Equipment Corp., sequer cogitava em aceitar propostas de empresas

ou pessoas estranhas, pois no tinham confiana para investir nestes.

Isto se repetiu com a Excite e a outras ferramentas de busca. Por exemplo, no

Yahoo, o PageRank foi rejeitado porque a empresa queria que seus usuriospassassem mais tempo navegando nos seus sites, ao invs de achar o que


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buscava rapidamente. David Filo, co-fundador do Yahoo, aconselhou aos

estudantes que, caso quisessem por prova a capacidade da ferramenta de

busca, teriam que fundar a sua prpria empresa, e que se a ferramenta fosse

to boa quanto aparentam ser, o sucesso iria ser alcanado em breve.

Aps diversas tentativas frustradas, Page e Brin decidiram continuar com seus

esforos voltados para os usurios de Stanford. Era a primavera do ano de

1998, quando resolveram realizar uma enquete entre seus usurios pedindo

para que estes respondessem s perguntas do tipo: como vocs avaliam os

resultados das buscas? O que acham da formatao da pgina? o que acham

do logotipo? e outras.

A partir da Larry Page e Sergey Brin com muito esforo decidiram tentar levar

o Google adiante como um buscador mais independente, porm ainda

precisavam de investimento. Foi ento que David Cheriton, professor de Page

e Brin, indicou Andy Bechtolsheim, um investidor em capital de risco que

acreditou na idia do Google e visualizou o sucesso que esta ferramenta

poderia trazer, gerando bons negcios. Bechtolsheim foi co-fundador da Sun

Microsystemse j havia feito negcios movimentando centenas de milhes de

dlares. Um investidor de capital de risco uma pessoa ou uma organizao

que possui a inteno de emprestar uma quantia de dinheiro a empreendedor,

com o objetivo de obter lucro com o negcio a ser implementado.

Aps entender o que Page e Brin desenvolveram, Bechtolsheim ficou

interessado, pois segundo Vise (2007), ele prprio usava a internet para fazer

pesquisas, e era de opinio que, o AltaVista no era muito bom para esse fim.Quanto tecnologia ele no tinha dvidas que traria muitos benefcios aos

usurios, porm ainda estava em dvida quanto ao retorno comercial que a

ferramenta poderia proporcionar, j que naquela poca as ferramentas de

busca do mercado, inclusive o AltaVista, estavam perdendo dinheiro e

especulava-se que este tipo de servio se tornaria uma commodity. Que no

faz menor diferena entre os servios.


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Porm como a proposta de Page e Brin era diferente do que j existia no

mercado, Bechtolsheim percebeu que a ferramenta de busca assemelhava

imagem de um diretrio eletrnico e possvel de se pesquisar como, por

exemplo, as pginas amarelas, em que anncios apareciam nas mesmas

pginas que os nmeros de telefones dos assinantes.

Page e Brin adotavam estratgias inversas s das empresas j consolidadas

no mercado; ao invs de gastar uma enorme quantia de dinheiro com

propaganda e equipamentos de ltima gerao, eles, visando reduzir os

custos, investiram dinheiro em hardware para montar seus prprios

computadores, como faziam desde os primrdios da empresa.

A adoo de estratgias inversas, normalmente ditada pela intuio do

empresrio e algumas vezes pode ser a razo do sucesso, como diz Costa

(2004), ao afirmar que:

Em muitas organizaes, o sucesso foi construdo com base na intuio dinmica dos

seus fundadores. No apenas esses fundamentos tiveram uma percepo inicial feliz,

mas, ao longo do tempo, foram capazes de perceber as mudanas no ambiente eadequar sua organizao para tirar vantagens dessas mudanas. Adicionalmente, eles

proveram a organizao com viso, liderana, princpios e valores, tanto do ponto de

vista interno, como pela viso do mercado e da comunidade.

Essa competncia dos fundadores, normalmente combinada com um estilo gerencial

personalista e centralizador que foi importante para o sucesso na fase pioneira -,

acaba, com freqncia, atrofiando a capacidade gerencial e estratgica dos demais

membros da organizao. Problemas dessas organizaes podem ocorrer menos em

funo da incapacidade de adequao s mudanas externas e mais em funo da

necessidade de migrar de um modelo totalmente dependente das pessoas de seus

fundadores para um mais profissionalizado, apoiando em processos e em aprendizado

contnuo.

Bechtolsheim investiu a quantia de cem mil dlares, com um cheque nominal

Google Inc. e assim nasceu formalmente a empresa Google em 7 de setembro

de 1998, o Google comeou na garagem de uma casa, poca em que Page e

Brin dividiam com outras pessoas.


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A partir da, Page e Brin possuam o valor suficiente para comprar todo o

equipamento necessrio e comear a dar os prximos passos em seu projeto.

Decidiram desistir do curso de doutorado na Universidade de Stanford em

outubro, para dedicarem apenas ao planejamento do lanamento da empresa

Google ao pblico.

Estamos no processo de comercializao do Google. E vocs vero isso

acontecer no site Google.com em algum momento, em um futuro prximo.

Existem vrios recursos que utilizamos para tornar nossa ferramenta de busca

melhor neste momento. Ns no entraremos em alguns detalhes, dizia Sergey

Brin, segundo Vise (2007).

No incio de 1999, a empresa ficou grande demais para a garagem e mudou-se

para escritrios na University Avenue, no centro de Palo Alto, o que serviu para

marcar o crescimento da empresa.

O Google, com seu layout simples e de fcil navegao, j era popular em

Stanford e entre as pessoas que acabaram conhecendo e utilizando a

ferramenta de busca. O nmero de acessos para pesquisas dirias ficava em

torno de cem mil buscas. Seu crescimento em nmeros de usurios deveu-se

comunicao entre usurios atravs de e-mails, programas de mensagens

instantneas e a propaganda boca a boca, ou seja, os usurios que tiveram

suas buscas satisfeitas pela eficincia e agilidade do Google, recomendavam a

ferramenta de busca para os seus amigos para a mdia e para sites, o que

ajudava a divulgar o Google em artigos e reportagens. Enquanto o Yahoo,ainda um dos seus principais concorrentes gastava milhes em publicidade

inclusive outdoors e comerciais de TV, o Google investia seus recursos

financeiros em tecnologia, deixando o boca a boca responsvel pela

divulgao.

Em fevereiro daquele ano, uma newsletter foi encaminhada aos usurios da

ferramenta de busca informando que o projeto de pesquisa, o Google, se


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tornara Google.com, e que uma nova empresa estava surgindo, com a

finalidade de proporcionar servios de busca de qualidade.

Os esforos de Brin e Page para que sua ferramenta se tornasse essencial

para os usurios de internet produziu frutos rapidamente e o Google tornou-se

sinnimo de servio eficiente gratuito na internet, pois antes da chegada do

Google ao pblico uma pesquisa precisava ser feita em utilizando-se diversos

buscadores para tentar conseguir o resultado esperado. O Google conseguiu

tornar-se a nica ferramenta de busca que trazia os resultados de forma rpida

e objetiva.

3.1 Inovando o E-mail

Em 1965, foi criado o conceito de e-mail (Folha Online, 2007a), com o

propsito de permitir a troca de informaes dentro de um grupo. At essa

poca, muitas vezes as pessoas no tinham condies de receber um recado

por telefone, ou at mesmo uma carta que poderia demorar muito tempo para

chegar ao seu destino. A eficincia do e-mail conseguiu agilizar os processos

de trocas de informaes e resolveu os problemas como tempo, disponibilidadee distncia geogrfica. Essa ferramenta no entanto demorou quase 30 anos

para se popularizar, quando empresas adotaram-no como servio para seus

sites. Nessa poca,o servio de e-mail que era de exclusividade de provedores

pagos de acesso internet, obrigavam o usurio a instalar softwareespecficos

em suas mquinas para permitirem o envio e recebimento de mensagens.

Pouco tempo depois, o servio de webmail, acesso via browser, chegou aopblico e seus servidores disponibilizavam para seus clientes uma pequena

capacidade de armazenamento de dados, alem de mostrarem aos mesmos

anncios.

O servio de webmail gratuito chegou ao pblico pelo Hotmail, da Microsoft.

Ainda com pouca capacidade de armazenamento, atraiu grande nmero de

usurios. Apesar disso, os servios de e-mail ento existentes eram


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deficientes, o que levou o Google a se interessar pela criao de um novo

servio desse tipo.

Dentro dessas deficincias, destacavam-se:

Muitos servios de e-mail como a AmricaOnline, apagavam os e-mails

de seus usurios aps 30 dias do seu recebimento mesmo que no

sejam lidos, com a inteno de reduzir os custos;

Reduzida quantidade de espao de armazenamento de mensagens;

Alguns fornecedores como o Yahoo ou Microsoft cobravam para

fornecer mais espao de armazenamento em seus servidores, embora

fornecendo servios bsicos de e-mails gratuitos;

Havia a necessidade de um mnimo de freqncia de acesso para o no

cancelamento da conta;

A impossibilidade de utilizao da mobilidade dos atuais webmails, ou

seja, apenas era possvel a utilizao do correio eletrnico partir de

uma nica mquina.

O Google lanou seu servio de e-mail em abril de 2004, o Gmail, que ofereceu

grande espao de armazenamento e um servio de um buscador de

mensagens incorporado ao e-mail, tudo gratuitamente.

O Gmail foi um novo conceito de e-mail e seu crescimento foi rpido, j que

estava associado marca Google que j era considerado um sinnimo de

qualidade. Entrou no mercado para competir com Microsoft , Yahoo e AOL,

os principais provedores da poca.

No incio uma conta Gmail tinha a capacidade de 1 gigabytede espao. Uma

superioridade de espao incontestvel, 500 vezes mais espao para

armazenamento livre que o Hotmail da Microsoft, e 250 vezes mais que o

Yahoo.

Outra estratgia inovadora do Gmail era incorporar sua ferramenta de busca no

seu e-mail, ou seja, a qualidade de servio do seu buscador poderia serutilizada para procurar mensagens dentro do seu prprio e-mail.


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21

3.3 Compartilhamento de ferramentas

No incio de fevereiro de 2006, o Google adotou uma nova estratgia, passou a

disponibilizar aos usurios do Gmail um servio conhecido como Google Talk,

uma ferramenta de mensagem instantnea similar ao popular MSN Messenger

da Microsoft, mas com o diferencial de ser integrada a outros servios do

Google. Na figura 1 apresenta-se uma tela que permite uma viso dessa

ferramenta.

Figura1 - Fonte: adaptado de Google Talk (2007)

Se um usurio possuir uma conta no Gmail, automaticamente ele j possui

uma conta no Google Talk. Ao lado esquerdo da interface do Gmail, h a lista

de contatos, e a partir dela, caso estes contatos possuam o Gmail e estejam

conectados a ele ou somente a ferramenta Google Talk, o status de onlineir

aparecer para estes contatos, podendo assim, iniciar um bate-papo ou chat,

entre usurios dentro do Gmail, com facilidade e comodidade, j que outros

servios desse tipo praticamente obrigam o usurio a criar uma conta separada

e requer instalao de softwaree plugins.

Alm da integrao do Google Talk com o Gmail, existe o compartilhamento

entre Gmail, Google Talk, Youtube e Orkut. O Youtube um siteque possibilita


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ao seus usurios divulgarem vdeos na internet com durao de at 10

minutos, o Orkut um servio de comunidades de usurios com interesse

comuns, que permitem aos usurios procurarem seus conhecidos e fazerem

parte de comunidades de seu interesse.

4 Colhendo Frutos

Quando o buscador comeou a tornar-se popular fora da Universidade de

Stanford em 1999 e com o visvel crescimento da empresa, foi necessrio

investir mais. Page e Brin no tinham mais condies de investir sozinhos no

seu negcio. Foi quando surgiu a idia de contatar empresas de capital de

risco de grande nome no Vale do Silcio, como a Sequoia Capital e a Kleiner

Perkins.

As empresas de capital de risco quando investem em alguma empresa,

normalmente ditam as regras e entram no comando, algo que Page e Brin no

abriam mo.

Aps diversas reunies e apresentaes, essas duas empresas enxergaram o

potencial do Google e decidiram investir. Com algumas discusses sobre o

poder da empresa e a diviso de investimento entre duas empresas de capital

de risco, o acordo final chegou pela ajuda de alguns contatos de Sergey e Brin,

e o valor levantado chegou a 25 milhes de dlares, sendo 12,5 milhes de

cada empresa de capital de risco, e se decidindo que a nica exigncia das

empresas seria a contratao de um executivo para garantir que a empresapasse de apenas de um servio para um negcio rentvel; esse executivo seria

o Chief Executive Officer (CEO) ou Presidente.

John Doerr, da Kleiner Perkins, um dos capitalistas de risco e investidor do

Google, aconselhou Schmidt a conhecer os criadores do Google, o que acabou

gerando uma reunio com Brin e Page. O objetivo de Doerr era que Eric

Schmidt, que era CEO da empresa que fabricava softwareNovell, viesse a serCEO da empresa.


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Doerr e outro investidor do Google, Michael Moritz, da Sequoia Capital,

estavam h 16 meses procura de um CEO para a empresa. Brin e Page

resistiam idia de que outra pessoa dirigisse a empresa que eles haviam

criado, apesar do comprometimento que tinham em contratar uma pessoa para

ser o CEO da empresa.

Sergey e Brin tinham pouco interesse em discutir a contratao de Schmidt,

mas por serem bancados por Doerr e Moritz, sentiam se obrigados a tratar do

assunto. Sergey e Brin orgulhavam-se de sua independncia, e no queriam

nenhuma pessoa que os pudesse controlar.

O mnimo que as duas empresas que investiram 25 milhes de dlares no

Google poderiam exigir era que fosse contratada uma pessoa que tivesse a

experincia necessria para conduzir a empresa e faz-la comear a dar lucro;

j que at aquele momento seu investimento no tinha gerado qualquer

retorno, alm de notcias espordicas enviadas por Sergey e Brin. A Sequia

Capital ameaou pedir de volta os 12,5 milhes de dlares que foram

investidos caso eles no cumprissem o acordo feito durante o processo de

investimento.

As exigncias da dupla para a contratao de uma pessoa para esse cargo

eram grandes; Sergey e Brin haviam rejeitado vrios candidatos, com a idia

de que eles prprios deveriam ter o controle do Google.

Aps contatos de Schmidt com Sergey e Brin, os criadores do Google notaramque Schmidt no possua experincia apenas como CEO, mas tambm como

cientista da computao, pois possua um doutorado em cincia da

computao pela Universidade da Califrnia em Berkeley e mestrado em

engenharia eltrica na Universidade de Princeton, alm de ter sido pesquisador

da Xerox e nos laboratrios da Dell. Isso os convenceu a aceit-lo.

Ficou decidido que Schmidt se tornaria primeiramente presidente do conselhodo Google antes de se tornar CEO da empresa, mas para isto Sergey e Brin


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insistiram de que Schmidt deveria investir na empresa usando seu prprio

capital.

Schmidt mostrou seu comprometimento ao comprar em aes o equivalente a

1 milho de dlares, o que o tornou o empregado do Google com o maior

nmero de aes. O acordo de sua contratao foi assinado em maro de

2001, e Schmidt foi simultaneamente presidente de conselho do Google e CEO

da Novell, e em julho, quando a venda da Novell foi confirmado, ele tornou-se o

Chief Executive Officer da Google Inc.

Com o sucesso do PageRank, o Google quis mais uma vez inovar e fugir do j

consolidado mtodo de gerao de renda da internet, os banners.

Como os co-fundadores queriam que a imagem da empresa fosse positiva e

referncia em servios de qualidade gratuitos na internet, optaram por um

caminho diferente do tomado pelos outros buscadores, que poluam suas

pginas com bannersque ocupavam grande parte da tela do usurio, pois a

publicidade online j se tornara a maior fonte de renda para websites na

internet, principalmente para prestadores de servios gratuitos.

A idia era usar o PageRank e palavras-chave para ajudar a exibir anncios

que trouxessem maior rentabilidade para o Google, utilizando um conceito j

existente, mas no muito conhecido, o Adword que foi concedido pela empresa

Go.to, que posteriormente tornou-se a Overture em meados de 1998 e que

mais tarde foi comprada pelo Yahoo. O Google, teve que pagar ao Yahoo o

valor de 300 milhes de dlares para acabar com a disputa de patentes.

O Adword um mecanismo de divulgao de anncios, que permite que o

custo dos mesmos seja calculado a partir do nmero de acessos que o anncio

teve. Estes anncios aparecem em um local especfico da tela onde os

mesmos so identificados, como exemplo, podemos citar um usurio

pesquisando assuntos relacionados a carros antigos: nos links patrocinados

exibidos juntamente com o resultado dessa busca, aparecero anncios


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relacionados venda de carros antigos, exposies, bares temticos,

mecnicas etc.

Para ter seu anncio inserido nos links patrocinados, a empresa ou usurio

interessado, realiza um cadastro onde define quanto pretende investir, em

termos totais e de valor dirio e quanto pagar ao Google para cada acesso ao

anncio. Conforme o volume desses valores, o anncio ficar em uma posio

nos resultados da busca: quanto mais alto o valor do acesso ao linke o valor

dirio, mais no topo o anncio ficar.

Este mtodo de divulgao de anncios revolucionou a publicidade online, pois

a divulgao direcionada ao assunto de interesse do usurio, conseguindo

ento o anunciante atrair mais consumidores.

Alm de consumidores, o Adword atraiu muitas empresas, j que o

investimento na divulgao de seus produtos definido pela empresa, trazendo

resultados muito positivos com relativamente pouco investimento.

O valor do acesso ao link inicia-se com R$ 0,10; este valor aparentemente

muito pouco para uma empresa como o Google sobreviver, porm com sua

imagem de melhor buscador h nmero elevado de acesso e buscas e esta

pequena quantia acaba transformando em valores extremamente altos. Segue-

se abaixo o grfico 3 em que ilustra o market share dos mecanismos de

buscas.


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Fonte: adaptado de Internet World Stats (2007)

Aps o sucesso do Adword, o Google enxergou a oportunidade de expandir

sua maior fonte de renda e criou o Adsense, o conceito inverso do Adword. Ao

invs de um anunciante pagar ao Google para ter seus anncios, o Google

paga para veicular a si prprio em sitespara disponibilizar seus Adwords.

O website interessado no Adsense, deve possuir um local especfico para os

links patrocinados, como o Google possui. A cada acesso que este link

patrocinado do website colaborador tiver, o mesmo recebe uma quantia,

proporcional ao valor do linkpatrocinado contratado.

Da mesma forma que o Adword, os anncios Adsenses so relacionados ao

assunto do websitecolaborador, ou seja, se o websiteaborda o tema vdeo-

game, por exemplo, os linkstero o mesmo assunto. A seguir na figura 2 e 3

ser definido e ilustrado a diferena entre o Adword e Adsense para a melhor

compreenso.


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Figura 2 - Fonte : GOOGLE (2007c)

Adsense Como se disse, so publicidades onlineque esto localizados em

sitesem que vendem os seus espaos para anncios.

Figura 3 - Fonte : GOOGLE.COM (2007c)

AdWords Como dito anteriormente, um servio que est disponvel nas

ferramentas do Google, principalmente o buscador, ou localizados no

Adesense em formato de linkspatrocinados.

O valor do linkvaria conforme a relevncia do website, disponibilizando links

com altos valores quando acessados em sitescom alto nmero de acessos e

de grande relevncia.


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A eficincia no servio, a grande probabilidade de crescimento, o alto nmero

de acessos de usurios e o grande potencial de obteno de lucros, levaram o

Google para uma posio privilegiada entre as ponto-com e atraram o

interesse de outros investidores. Nessa ocasio o Google resolveu abrir seu

capital, reduzindo o que se conhece como IPO (do ingls, Initial Public

Offering), algo que j se esperava quando fez o acordo com as duas empresas

de capital de risco e que dessa forma acreditavam obter um retorno maior para

seus investimentos.

Segundo anlises e especulaes, o valor de uma ao do Google logo na

abertura para o mercado, era de US$ 85, chegando a mais de US$ 600 (

outubro de 2007) , mostrando o potencial da empresa, que movimentou

bruscamente a bolsa de valores de Nova Iorque. O Google usa algumas de

suas outras ferramentas da mesma maneira que usa o buscador. Desde o

incio, Google procurava obter resultados financeiros com o Gmail. Anncios

so disponibilizados nas telas do e-mail da mesma forma que os links

patrocinados, ou seja, os resultados destes anncios so relacionados com o

anncio ou corpo do e-mail recebido ou enviado, tentando mais uma vez atingir

o pblico-alvo dos linkspatrocinados.

No caso do Google Earth, a ferramenta de mapas e imagens de satlites, os

anncios esto na forma de localizao de estabelecimentos, como por

exemplo, uma rede de hotis na cidade de Nova Iorque, exibindo nas imagens

reais de satlites, a localizao exata destes estabelecimentos.


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5 Assimilao de Empresas

A estratgia do Google prev a aquisio de empresas da web com grande

potencial de crescimento. A capacidade de reconhecer o potencial de outras

empresas da web e visualizar um mercado ainda desconhecido, fez com que o

Google se interessasse por novos desafios e construsse grande conjunto dos

servios da web, comprando, muitas vezes com ofertas milionrias, algumas

dessas empresas. A empresa DoubleClick, uma das maiores empresas de

distribuio de anncios da internet foi comprada pelo Google por 3,1 bilhes

de dlares.

A estratgia do Google ingressar no mercado de anncios que no sejam

apenas texto, que a principal fonte de renda da empresa.

Como o Google sempre foi contra os anncios pagos na forma grfica, como

banners e afins, em seus servios j consolidados, a estratgia que levou

aquisio desta empresa, era de gerar renda em um site no vinculado aos

servios do Google e que apresentasse anncios desse tipo. Outra razo para

a compra desta empresa o grande nmero de clientes que a Doubleclick

possui.

Isso confirmado pela afirmao de Eric Schmidt (Folha Online, 2007e): "A

tecnologia do DoubleClick amplamente adotada por anunciantes, editoras e

agncias, e a combinao das duas empresas ir acelerar a adoo dos

avanos inovadores do Google em exposio de anncios".

Outra aquisio do Google foi o sitede streamingde vdeos Youtube. Apesar

de o Google ter desenvolvido seu prprio site de vdeos na web, este no

conseguiu atingir o mesmo pblico que acessava o Youtube, que j possua

46% do mercado de compartilhamento e distribuio de vdeos online. Com

medo de ameaas, interesse em domnio do mercado e viso estratgica, o

Google ofereceu aos fundadores do Youtube a quantia de 1,6 bilhes de


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dlares e garantiu a compra do mesmo, que interessava a outros grandes

concorrentes.

Segue-se o grfico 4 referente ao ano de 2006, com dados da porcentagem da

fatia de mercado nos Estados Unidos, acerca dos sitesde streamingde vdeos,

e que demonstra o crescimento do Youtube frente aos seus concorrentes:

Grfico 4 - Fonte: Hitwise Intelligence (2006)

A estratgia do Google na aquisio do Youtube de ampliao no domnio de

sites relacionados a redes sociais, e na posse do maior veculo de

compartilhamento de vdeos na web.

Apesar da compra, o Youtube continuou operando com sua marca, porm seus

servios passaram a ser integrados com outros servios do Google, como o

Orkut.

Dando continuidade sua estratgia de assimilao de empresas, o Google

adquiriu tambm a empresa GrandCentral de telefonia via internet, pois tendo

em vista o sucesso do Skype, a pioneira e a maior empresa do segmento que


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possui 200 milhes de usurios, o Google passou a se interessar tambm por

este mercado.

A estratgia do Google engloba tambm pequenas empresas, as quais podem

contribuir para os servios j existentes. Schmidt (COX, 2006)declarou que oGoogle tem interesse na compra de empresas de pequeno porte que

desenvolvam tecnologias inovadoras e podem contribuir para otimizao dos

servios j consolidados do Google e de criao de novas ferramentas. De

incio, a estratgia na compra destas pequenas empresas aperfeioar o

Google Earth e o Google Analytics, que discutiremos adiante.

Exemplos de compras de pequenas empresas foram a da Endoxon, empresa

suia de tecnologia de mapeamento, que ajudou na melhora do Google Earth,

como tambm a empresa Paronamio, que conecta imagens a localizaes

geogrficas ao Google Earth.

Estes dados mostram que o Google no tem a viso apenas de desenvolver

suas prprias ferramentas. A estretgia vai alm, englobando outras empresas

de pequeno ou grande porte no ramo da internet, criando um possvel

monoplio de servios na web.


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6 A Competio

Segundo Costa (2004), nenhuma organizao deve agir como se fosse a

nica no seu negcio ou como se tivesse um pblico exclusivo. Podemosapontar duas empresas que agiram contrariando essa recomendao:

Microsoft e Yahoo, que esto em competio direta com o Google. Lembre-se

que a Microsoft domina a parte tecnolgica em softwarepara computadores

pessoais e Yahoo um grande player em termos de busca e publicidade

online.

Na disputa com essas empresas, o Google trouxe novidades confirmando oque diz Costa (2004), Os que chegarem depois podem oferecer inovaes e

solues diferentes, com melhor desempenho, menor preo ou melhor servio;

conseqentemente ganhava vantagens competitivas em relao aos

concorrentes, trazendo inovao internet, aparentemente sem custo para os

usurios e oferecendo o melhor servio em busca e publicidade online para

competir com o Yahoo, que ainda o seu maior concorrente. Os avanos

tecnolgicos do Google, como na rea em desenvolvimento de software,

afetaram tambm a Microsoft.

Costa (2004), afirma tambm que a concorrncia acaba criando vantagens de

longo prazo para os consumidores, clientes e usurios. Pode-se ser um que

realmente houve uma melhoria nos servios e surgiram diversas vantagens

para os usurios da internet, em funo de melhoria dos servios prestados

pelos grandes portais de buscas e servios de e-mail, tudo sem custo adicional

para os usurios da rede mundial de computadores, alm de diversos servios

ainda em desenvolvimento ou de consolidao.

6.1 Google Versus Microsoft

Segundo o artigo The Final Days of Google (Cringely, 2007), nos anos 90 Bill

Gates acreditava que nenhuma empresa iria superar a Microsoft, pois ela

estava em uma posio de superioridade muito grande em relao s outras.


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Ele pensava que somente no futuro remoto uma empresa poderia ser criada e

somente atuando em um novo conceito de negcio teria chances de ameaar a

Microsoft.

Com o crescimento e a expanso acelerada do Google na rede mundial de

computadores e principalmente na rea de desenvolvimento de software, h a

percepo de que esta pode ser a empresa de que o artigo trata. A Microsoft

logo percebeu que estava sendo ameaada pela concorrncia do Google.

Isto confirma outra afirmao de Costa (2004) no sentido que os verdadeiros

concorrentes do futuro podero vir de setores completamente diferentes dos

tradicionais. Tero formas de atuar diferentes, usaro outras metodologias,

tecnologias, formas e regras operativas ou comerciais. Certamente o autor tem

razo, j que o Google vem de outro setor bem diferente da Microsoft, e utiliza

a inovao e novos conceitos comerciais para disputar com ela.

O Google passou a contratar engenheiros, funcionrios e ex-funcionrios da

Microsoft, tentando fortalecer a sua estrutura de desenvolvimento para atac-

la. Esta estratgia era secundada pela contratao de funcionrios de outras

empresas de sucesso como a da IBM, Yahoo etc. e pela abertura de escritrios

ao redor do mundo.

Ao mesmo tempo, o Google estava disposto em entrar no mercado da China,

onde a Microsoft estava atuando h anos. A China apresenta constante

crescimento em nmeros de usurios de internet, tornando-se a segunda

colocada no mundo inteiro em nmeros de usurios, somente atrs dosEstados Unidos. E h o sentimento de que a China pode ultrapassar os

Estados Unidos em poucos anos. Sabendo dessa situao, o Google tem como

estratgia tomar uma parte desse mercado que dominado pela Microsoft. O

grfico 5 ilustra o potencial de crescimento de usurios da internet no mercado

chins:


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34

Nmero de Usurios na China

22,533,7

59,169

94

103

137

162

0

50

100

150

200

2000 2001 2002 2003 2004 2005 2006 2007

Ano

Emm

ilhes

Grfico 5 - Fonte : adapatado de Internet World Stats (2007).

Complementado as informaes sobre esse crescimento apresenta-se a

seguir, um grfico 6 permite visualizar os vinte pases que possuem maior

nmero de usurios:


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Podemos perceber que a Microsoft segue em situao de conforto, pois o valor

de mercado de suas aes segundo Vise (2007) continua na faixa de 275bilhes de mercado ainda muito superior do Google. A Microsoft possui a

enorme influncia no mercado de computadores pessoais, destacando-se o

seu sistema operacional, o pacote de programas Office, o Internet Explorer e

diversos produtos e jogos eletrnicos. Alm disso, a empresa possui em caixa

bilhes de dlares, que podem ser utilizados na implementao de estratgias

que busquem garantir-lhe a liderana e o domnio do mercado.


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Uma das estratgias encontradas pela Microsoft para contra-atacar o Google

investir em parceria com principal concorrente o Yahoo, o que ser discutido

mais adiante.

Como dissemos, o Google estava disposto a enfrentar a Microsoft de frente.

Um dos seus passos foi em investir em softwaregratuito como por exemplo o

processador de texto Writely que funciona pela web, um softwaremuito similar

ao Word da Microsoft. Mais tarde, no meio de outubro de 2006 este software

integrou-se ao com o Spreadsheets, uma ferramenta de planilhas similar ao

Excel, constituindo assim a ferramenta ficou conhecido como Google Docs &

Spreadsheets. Abaixo apresenta-se as figuras 4 e 5 que representam as telas

que permitem uma viso dessa ferramenta.

Figura 4 - GOOGLE.COM (2007a)

Figura 5 - GOOGLE.COM (2007a)


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Como se disse, um dos maiores sucessos da Microsoft e que gera grandes

lucros o pacote Office, composta de processador de texto, planilhas

eletrnicas e aplicativo de apresentao; juntamente com o Windows esse o

produto que praticamente sustenta a Microsoft (Teixeira, 2007).

Na disputa por esse mercado to lucrativo e competitivo, o Google adotou a

estratgia de lanar um produto similar conhecido como Google Apps Premiere

para competir com o pacote Office da Microsoft. Embora em fase de testes, a

ferramenta est disponvel para utilizao em verso online.

O Google Apps Premiere possui uma verso gratuita, mas com publicidade

dentro do aplicativo e com recursos, ou funes limitados. A verso paga no

possui anncios e oferece mais confiabilidade, flexibilidade e mais recursos aos

seus usurios.

Muitas empresas j esto adotando ou testando o produto; segundo o artigo

Google Treads Further on Microsoft's Turf, Oswald (2007) diz que

aproximadamente cem mil empresas j adotaram o produto e que grandes

empresas como a General Electric e Procter & Gamble j esto testando.

A competio entre o Google e Microsoft feroz, pois o que gera mais lucro e

sustenta o Google continua sendo a publicidade online. A Microsoft no est

disposta a abrir a mo desse mercado para seu concorrente. E para evitar o

crescimento do Google, a Microsoft tambm vem adotando a estratgia de

aquisio de empresas em publicidade onlinecomo por exemplo a compra daempresa aQuantive.

6.2 Lanamento do Windows Vista e Seu Impacto no Processo de Busca

Nos ltimos meses de 2006, o buscador do Google.com viu cair seu nmero de

utilizao e ao mesmo tempo o buscador Live.com da Microsoft obteve umaumento significativo em nmero de buscas. Este acontecimento deve-se a


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uma estratgia da Microsoft que lanou o seu novo sistema operacional

Windows Vista junto com o seu novo navegador Internet Explorer 7, segundo

Sokullu (2007). Cabe lembrar que o Internet Explorer o navegador mais

utilizado, conforme o grfico 7, e que seus usurios tendem a utilizar uma

ferramenta de busca a ele associado.

Grfico 7 - Fonte: Adaptado de Browser Statistics (2007)

O Internet Explorer 7 direcionava a busca do usurio para o Live.com como

forma de padro do navegador e conseqentemente, muitos simplesmente no

mudavam essa opo sejam ou por motivos de preguia ou desconhecimentodeste fato.

Na figura 6 podemos ilustrar a ttica da Microsoft, mostrando como o

navegador Internet Explorer 7 atravs de sua barra de buscas direcionando o

usurio para Live.com e posteriormente ilustrado o impacto significativo nas

ferramentas de busca do Google e da Microsoft.

Figura 6 - Fonte: adaptado de SOKULLU (2007)


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Complementado as informaes sobre a queda em nmero de busca no

Google.com e o crescimento Live.com apresenta-se a seguir, os grficos 8 e 9

permitem visualizar a variao em nmero de buscas em ambos os sites:

Grfico 8 - Fonte: adaptado de SOKULLU (2007)

Grfico 9 - Fonte: adaptado de SOKULLU (2007)

6.3 Google Versus Yahoo

O Google e Yahoo so empresas muito semelhantes na sua histria e no seu

crescimento. O Yahoo era considerado uma empresa inovadora nos anos 90 eque obteve sucesso semelhante ao Google atualmente.


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A palavra Yahoo, tambm no idioma ingls, significa rude e no sofisticado,

embora alguns afirmem ser a mesma uma sigla, significando Yet Another

Hierarchical Officious Oracle(Mais um Orculo Hierrquico Oficioso).

As duas empresas Google e Yahoo comearam como projetos na mesma

Universidade de Standford. O Yahoo necessitava de investimentos para a

abertura da empresa. E um dos maiores e mais bem sucedidos investidores de

capital de risco, Michael Moritz investiu no Yahoo 2 milhes de dlares; mais

tarde investiu no Google como mencionamos anteriormente. O Yahoo foi

fundada por David Filo e Jerry Yang, dois universitrios assim como Page e

Brin.

Um ponto importante para o sucesso e crescimento de ambas as empresas foi

a contrao de seus CEO; no Yahoo o CEO foi o Tim Koogle, um antigo

executivo da Motorola e no Google como dissemos foi Eric Schmidt, ex-Novell.

Nos anos 90, o Yahoo estava competindo com empresas fortes como Excite,

Netscape, AOL, Lycos, etc tendo conseguido crescer de forma extraordinria

diante delas, como mais tarde o Google cresceu em cima do Yahoo. Segundo

Battele (2006), Google construiu seu negcio nas costas da Yahoo, assim

como a Yahoo o fez nas costas da Netscape, o que torna a histria das duas

empresas muito semelhante.

Acredita-se que o maior erro que o Yahoo cometeu foi a de no dar a devida

ateno nos servios de buscas. Seu sistema era muito simples e no atendiaas necessidades reais dos usurios. No conseguiu enxegar as mudanas do

mercado onlinee possibilitou ao Google uma valorizao de mercado de 220

bilhes de dlares, mais de cinco vezes maior ao do Yahoo com 42 bilhes de

dlares segundo o siteCNN (2007).

O caso Altavista no ser aqui discutido por no estar no escopo deste

trabalho, apesar da importncia que teve como buscador.


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6.3.1 Disputa

A disputa do mercado de publicidade online levou as duas maiores empresas

da internet (Google e Yahoo) a adotar diversas estratgias similares, uma das

quais a compra de empresas especializadas em propaganda online, como j se

disse.

Um estudo do IAB (2007), Interactive Advertising Bureau concluiu que o

mercado em publicidade online tem crescido ao longo dos anos nos Estados

Unidos. Muitos dos gastos em anncios online aumentaram a receita dos

maiores portais de busca da internet. A maior parte dessas receitas ir para os

principais portais de busca da internet, Yahoo e Google.

Este crescimento em publicidade onlinej beneficiou os negcios do Google. A

empresa cresceu de uma forma espantosa, graas a novos investimentos de

empresas em publicidade na internet e h fortes indcios de crescimento nos

prximos anos neste mercado segundo o estudo IAB. Toda a receita do Google

est nos linkspatrocinados que esto localizados ao lado dos resultados da

buscas ou em pginas de internet que divulgam os seus Adsenses como foi

discutido anteriomente.

Continuando a luta, Yahoo adquiriu a empresa Right Media Exchange, por US$

680 milhes e o Google adquiriu a empresa DoubleClick pelo valor de US$ 3.1

bilhes, como j disse. Ambos os lados vem adotando essa estratgia de

compra de empresas com o objetivo, a longo prazo, de aumentar a sua receita

atravs da publicidade online.

O Right Media Exchange possui um mecanismo de troca de publicidade

eletrnica que permite aumentar o retorno das receitas atravs de propaganda

onlineem sitesde redes de relacionamentos pessoais, alm de divulgao de

bannersem sitescom baixo nmero de usurios.

Por outro lado, o Google pretende aumentar a sua participao no mercado depublicidade online e diversificar os seus anncios no somente a links


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patrocinados, mas tambm em banners composta por animaes em Java,

Flash ou Shockwave, vdeos e entre outros tipos de anncios, como dito

anteriormente. Por isso, o Google investiu um valor muito alto na compra da

empresa DoubleClick, cerca de 4 vezes maior em relao compra pelo Yahoo

do Media Right. Foi um valor competitivo que no poderia ser batido pela

concorrncia. A Microsoft e a Yahoo tambm tinham a inteno de compra

dessa empresa.

Um dos motivos da compra do DoubleClick seria fortalecer os seus anncios

grficos, mercado que era dominados pelo Yahoo. Anncios grficos poderiam

ser definidos como bannerse grficos mais sofisticados. Outro motivo seria o

acesso em grande escala a informaes sobre os comportamentos dos

consumidores na web; buscou tambm garantir a sua liderana no mercado de

publicidade online.

No mercado de publicidade online, um dos pontos que coloca o Google na

frente na disputa a sua tecnologia Google Adwords contra Yahoo Search

Marketing (YSM) do Yahoo. A qualidade, a organizao e o desempenho do

Google Adwords gera melhor eficincia de seu sistema de anncios e

conseqentemente mais retorno a sua receita.

Por outro lado, Yahoo lanou no comeo de fevereiro de 2007 o seu novo

sistema de anncios conhecido como projeto Panam, uma modernizao e

aperfeioamento do Yahoo Search Marketing. Este sistema semelhante

tecnologia de anncios do Google. O sistema funciona de acordo com a

relevncia da informao e no leva em considerao em que o anuncianteest disposto a pagar pela popularidade. No adianta o cliente querer pagar

mais para ficar em primeiro lugar da pgina preciso obter relevncia da

informao com o que o usurio busca.

Outro mtodo adotado pelas duas empresas para aumentar a quantidade de

buscas dirias nos seus buscadores foi a adoo de estratgias de integrao

de uma ferramenta conhecido como barra de busca e servios no navegadordo internauta. No preciso o usurio entrar na pgina inicial do Google ou


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Yahoo para fazer busca, somente necessrio instalar a ferramenta integrando

com o seu navegador.

O grfico 10 ilustra a participao das buscas nas barras de buscadores dos

navegadores da internet, no ms de Setembro de 2006.

Participao em navegadores

50%47%

3%

Google

YahooOutros

Grfico 10 - Fonte: adaptado de IDGNOW (2007)

Conseqentemente a disputa travada entre as duas maiores empresas dainternet pela preferncia das buscas est no auge; ambos utilizam diversas

estratgias de inovao dos seus produtos ou servios e principalmente nas

parcerias e acordos fechados com as mais diversas instituies que atuam na

internet. A idia dessa estratgia fornecer um servio de qualidade para os

seus parceiros, assim aumentando o nmero de espaos para a divulgao

dos linkspatrocinados e inclusive os seus servios possibilitando mais retorno

financeiro para o Google e Yahoo.

Em Outubro de 2004, Yahoou sofreu uma das maiores derrotas, quando a

empresa perdeu a disputa pelo fornecimento de anncios publicitrios da AOL

europia para o Google, pois, o Google props melhores garantias financeiras

ao AOL e o erro do Yahoo foi a no renegociao da oferta para cobrir a

proposta do Google.


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Com o passar do tempo os avanos do Google vem roubando as parcerias e

os acordos do Yahoo. A inteno seria de fornecimento e divulgao de links

patrocinados, servios e produtos tecnolgicos, disponibilizar mecanismos de

busca do Google para os maiores portais de internet mundiais. A receita

gerada ser divida entre as empresas atravs dos links patrocinados. Como

por exemplo, os portais IG, iBest e BrTurbo fecharam novas parcerias com o

Google e o Yahoo acabou, por exemplo, no conseguindo renovar o contrato

com o portal IG Brasil que teve o contrato de parceria vencido .

O Google e o Yahoo tambm vm adotando novas estratgias para integrao

de seus sistemas de busca nos celulares mais modernos que possuem

mecanismos de buscas de informaes. Embora o Google j tenha a inteno

de atender o mercado de celulares, isto ser discutido no prximo captulo.

6.4 China o alvo do Google e seus concorrentes

Como foi dito anteriormente, a China est em constante crescimento em

nmero de usurios da internet. O seu mercado considerado o maior de

todos por possuir uma populao numerosa e inclusive o seu potencial de

crescimento do PIB (Produto Interno Bruto) est muito acima da mdia mundial

nos ltimos anos. Certamente a melhor oportunidade de negcio para o

Google e seus concorrentes.

Como j dito, o mercado de buscas na internet em quase todo mundo

dominado pelo Google, seguido pelos seus dois maiores rivais na busca, o

Yahoo e Microsoft. Entretanto, na China a situao diferente para o Google.Sabe-se que o Google deve estar atento no somente com o Yahoo ou a

Microsoft, mas inclusive para o nico mecanismo de busca que parece poder

derrotar o Google na China em nmero buscas e usurios, a ferramenta

conhecido como Baidu, conforme se pode verificar atravs do grfico 11 que se

segue:


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Market Share - Buscadores na China

58%22%

11%

9%

Baidu

Google

Yahoo

Outros

Grfico 11 Fonte: Adaptado de GoogleDiscovery.com - Mendes (2007)

A China considerada o segundo maior mercado em que os buscadores esto

investindo. Para o Google entrar nesse mercado, muito diferente do mercado

ocidental, foi necessria a contratao de Kai-Fu Lee, um executivo chins que

trabalhou para a Microsoft. Mais uma vez, a Microsoft perdeu um dos seus

empregados chave para o Google, segundo Vise (2007).

Existem diversas dificuldades para o Google adaptar-se ao mercado chins. A

rede de internet na China possui um mecanismo extremante complexo

conhecido como o grande firewall. Este mecanismo controla todo contedo da

internet, ele que dita o que pode ou o que no pode a ser mostrado. Assim

todos os buscadores devem se comprometer a bloquear acessos a contedo

imprprio, a informaes que seguem contrrias aos interesses do governo

chins.

Apesar das dificuldades locais como burocracia, monitoramento constante do

governo, restries e censura, o Google est preocupado em ganhar

participao no mercado chins. O Baidu o maior portal de busca na China,

conhecido como uma espcie de Google chins. A tela inicial do Baidu muito

semelhante ao do Google, simples e um fundo branco; abaixo apresenta-se

algumas telas da pgina inicial dos dois maiores buscadores na China, que

permite uma comparao delas, figura 7 e 8.


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Figura 7 Fonte: Google.com.cn (2007)

Figura 8 - Fonte: Baidu (2007)

Muitos afirmam que o sucesso do Baidu deve-se sua eficincia na busca de

msicas em MP3, j que o MP3 player se tornara popular na China e no

mundo, alm disso, tambm colocava vrios links patrocinados no topo dos

resultados. H tambm outro detalhe que ajuda a colocar o Baidu em primeiro

lugar na China: ela um mecanismo de busca local o que acabou tornando-o

mais eficiente para os usurios chineses. O faturamento do Baidu cresce a

cada ano, e somente em 2006, houve um aumento de sua receita em 170%

sobre o ano anterior, segundo Computerworld (2007).


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O Baidu avana em outras reas, como servios de buscas de notcias,

servios de perguntas e respostas, blogs etc. Tambm est lanando seu

mecanismo de busca em outros pases como no Japo, conhecido como

Baidu.jp. Lembra-se que o Google tomou o mesmo caminho, expandindo-se

para outras reas, no somente restringindo-se busca de informaes.

Os esforos do Google na China so grandes, com a abertura de escritrios e

a contratao de profissionais e cientistas chineses. A estratgia do Google

tentar fazer parcerias com empresas chinesas para competir com o Baidu e o

exemplo dessa estratgia a aliana com o frum de discusses chins Tianya

para competir com os servios do Baidu.

6.5 Riscos de Alianas competitivas

Segundo Costa (2004) Cenrio um conjunto consistente de premissas

consideradas plausveis pelos dirigentes da organizao, funcionamento como

pano de fundo para as atividades do setor ou da instituio. Ele condiciona as

atividade, as perspectivas de crescimento, de rentabilidade, de resultados, a

vulnerabilidade e at a sobrevivncia da organizao. Para o Google h

possibilidade de construo de vrios cenrios favorveis ou desfavorveis.

Sabe-se que h possibilidade em um cenrio de aliana entre os seus maiores

riviais, Microsoft e Yahoo.

No incio de Maio de 2007, um cenrio possvel divulgado pelos jornais

americanos New York Post e Wall Street Journalprevia a possibilidade de

uma fuso entre Microsoft e Yahoo. A Microsoft ofereceu cerca de US$ 50

bilhes para a aquisio do Yahoo ou a possvel fuso para combater o forte

crescimento do Google.

Essa aliana estratgia ajudaria a Microsoft a atrair mais anunciantes para

suas operaes no mercado de publicidade online, alm de trazer vrias

vantagens para as duas empresas, tanto Microsoft e Yahoo. Pois, segundo


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EMLEH (2007), h cinco motivos que levam a acreditar na possvel aliana e

abaixo so discutidos os cinco motivos que podem dificultar a competio do

Google.

1) A juno das duas empresas proporcionaria ganhos no Market Share e

conseqentemente pode elevar o enfraquecimento da concorrncia;

2) As duas empresas possuem diversos produtos tecnolgicos que combinados

podem gerar vantagens competitivas;

3) Juntar foras estratgicas ao invs de competir individualmente com o

Google;

4) A aliana pode gerar novos negcios como empresas de consultoria e

centros de formao de profissionais;

5) Recuperao do prestgio do Yahoo e da Microsoft que conseqentemente

podem atrair melhores talentos do mercado.

A unio das duas empresas pode dificultar qualquer estratgia do Google,

como por exemplo, na tentativa de fazer sucesso com o novo comunicador

instantneo, Google talk, cujo o seu crescimento em nmero de usurios foi

fraco devido a uma estratgia de compartilhamento de comunicadores da

Microsoft e do Yahoo ocorrido em Julho de 2006. Ambas as empresas

tornaram difceis as estratgias de expanso do comunicador do Google. O

grfico 12 ilustra a quantidade de usurios dos comunicadores da Microsoft(MSN Messenger), do Yahoo (Yahoo Messenger) e do Google (Google Talk)

no ano de 2006


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Quantidade de usurios de servios

de mensagens instantneas

0 100 200 300 400

MSN

Messenger

Yahoo

Messenger

Google Talk

milhes de usurios

Grfico 12 - Fonte: adaptado de Silicon Valley Sleuth (2006)

Este cenrio de aliana entre as duas empresas parece no preocupar o

Google.


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7 Google Offline

A viso do Google sobre a busca de lucros no se restringe apenas ao

mercado da web. CHARETTE (1990) afirma que o risco afeta acontecimentos

futuros, envolve mudana pensamento, opinio, aes e lugares e tambm

envolve a escolha das incertezas. Portanto, o Google vem adotando

estratgias como prevista pela a teoria de portflio, buscando diversificar

produtos e reas de atuao para reduzir os riscos a que est sujeito.

A empresa recentemente anunciou sua entrada em outros meios de

comunicao. Agora o Google tambm est na televiso por meio de

publicidade, com o servio Google Tv Ads.

Como dito anteriormente, a publicidade online para a empresa sempre foi a

maior fonte de renda, com o Adword, Adsense e a imerso em publicidade

grfica, na compra do DoubleClick. Porm o mercado publicitrio compreende

diversos veculos de mdia, como rdio, jornais impressos, revistas e televiso

e movimenta bilhes de dlares anualmente, como mostra o grfico 13.

Gastos com mdias ( em bilhes de dlares )

0

5

10

15

20

25

30

35

Televiso Rdio Revista Internet Jornal

Tipo de mdia

Bilhesdedlares

Grfico 13 - Fonte: adaptado de Anuncie na Internet.com


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O novo servio do Google ainda est em verso de teste e est apenas

presente nos Estados Unidos. O Google Tv Ads conta com a parceria de redes

televisivas norte-americanas, como a EchoStar, operadora de televiso via

satlite que possui 13,1 milhes de clientes em seu servio.

O servio conta com a mensurao da audincia e nicho de consumidores de

uma determinada emissora, como por exemplo, medir a quantidade de clientes

que assistem ao canal de esportes em uma determinada localizao e horrio,

funcionando similarmente ao Analytics, servio do Google de estatsticas de

medio e tendncias de acessos de um site que est vinculado a um link

patrocinado. O anunciante programa seus anncios pela grade de

programao de determinadas emissoras, encaixando-os nos espaos

disponveis, e assim como o Adword, a anunciante paga apenas pelo nmero

de vezes que seu comercial for ao ar.

Com isso o Google permite que seus anunciantes do Google Tv Ads, marquem

um pblico especfico, por horrio e por localizao geogrfica ou grupos

demogrficos.

O Google no s investe em publicidade fora da web como tambm prospecta

em reas desconhecidas para a empresa. J se preparando para ingressar no

mercado de telefonia mvel e j tem em mente um investimento de centenas

de milhes de dlares.

O Google est montando uma parceria com a empresa chinesa High Tech

Computers, a fim de criar um aparelho de telefonia mvel com softwarebaseado no sistema operacional Linux. Alm desta parceria, o Google quer

negociar a venda de celulares com se buscador web integrado no sistema.

A estratgia para a entrada do Google para este mercado deve-se a tendncia

da integrao de vrios tipos de servios ao celular e que provavelmente ser o

principal meio de acesso a internet.


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8 Por Dentro do Google

Empresas de tecnologia devem dar especial ateno aos seus recursos

humanos. Neste captulo tratamos desse assunto.

Analisando o incio do Google em termos de qualidade, local, ambiente e

benefcios de trabalho, pode-se dizer que o Google no possua as

caractersticas de local de trabalho ideal para um empregado. Entretanto, a

revoluo que o Google fez na sua rea de recursos humanos ao longo de seu

crescimento conseguiu influenciar a grande procura de novos empregados,

engenheiros e profissionais de quererem trabalhar na empresa.

No ano de 1998, o Google estava em um escritrio pequeno e o nmero de

empregados no parava de aumentar; no ano de 1999 conseguiu colocar uma

de suas idias em que melhoraria o ambiente de trabalho de seus funcionrios

ao contratar Charlie Ayers, um cozinheiro. Segundo a idia de Brin, o Google

queria se diferenciar de outras empresas americanas em termos de qualidade

do ambiente de trabalho ao oferecer refeies saudveis gratuitamente dentro

da empresa, o que seria um privilgio para qualquer funcionrio, pois muitos

funcionrios do Google no possuam opes de refeio a no ser em

restaurantes fast foodcomo McDonalds, Krispy Kreme etc.

Esta idia fazia parte de uma estratgia do Google em manter as pessoas

prximas umas das outras, eliminando os maus hbitos alimentares e

conseqentemente a diminuio de produtividade dos empregados, alm dadiminuio do tempo de intervalo do empregado para sair e ir almoar e

tambm criar uma relao social entre os empregados.

Com uma estratgia como essa o Google melhorou seus resultados financeiros

passando a exigir dos seus fornecedores descontos nos preos dos alimentos,

ou seja, acordos de longo prazo para reduzir gastos no oramento. Muitos

fornecedores no aceitaram a idia no incio, mas acabaram concordando em


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ceder os descontos, pois o Google possua grande oramento em gastos com

alimentos.

No faltavam comida e bebida no Google, pois estavam estrategicamente

colocadas em vrios lugares, para mostrar a importncia da empresa de

valorizar o seu empregado. Assim conseqentemente, uma pesquisa realizada

dentro da empresa em que perguntava qual razo para setrabalhar no Googlee a resposta diziam que 90% dos empregados apontavam a comida como um

fator importante. E tambm foi uma das razes em que o Google utilizou para

compor a lista de 10 razes que um pessoa teria para trabalhar na empresa,

qual apresentada a seguir e que resume as estratgias do Google em termos

de recursos humanos (Google, 2007b)

1 Integre o trabalho com os afazeres domsticos. Com milhares de visitantes

todo ms, o Google tornou-se uma parte essencial do cotidiano, ligando as

pessoas com as informaes de que precisam para usufruir a vida.

2 - A vida bela. Sendo parte de algo que interessa e trabalhar nos produtos

no qual ir certamente satisfazer a pessoa.

3 Apreciar a melhor motivao. Ns criamos um ambiente de trabalho que

voc ficar honrado de fazer parte dele, este ambiente est adaptado com

assistncia mdica e odontolgica, servios de ioga e massagem; oportunidade

de desenvolvimento profissional,

as estratégias do google inc. visão geral

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