AS AÇÕES DA TI

•   Computação em Nuvem •   Segurança de Dispositivos e Dados •   Automatização e Racionalização de Processos •   Continuidade de Negócios •   Regulação

Desafios e Oportunidades atuais de TIC

Trabalho Segmentado

NUVEM

NUVEM

Mobilidade

Comunicação Colaboração

Mudança e Inovação

FUNDAMENTOS EMPRESARIAIS

ESTRATÉGIA

PROCESSOS

GESTÃO

TECNOLOGIA

PESSOAS

FÁCIL ACESSO DISPONIBILIDADE SEGURANÇA

INFRAESTRUTURA

PROJETOS E SOLUÇÕES

SERVIÇOS AO USUÁRIO

•   Hardware (Processadores, Roteadores, Switches)

•   Bancos de Dados •   Software •   Estações de Trabalho •   Impressão Corporativa •   Telefonia Fixa •   Telefonia Móvel •   Redes Locais •   Rádio Frequência VHF •   Sistema de Energia

Ininterrupta •   Plano de Contingência e

Disaster Recovery

•   Desenvolvimento e Sustentação de Sistemas

•   Avaliação de Novas Soluções envolvendo TIC

•   Modelagem de Soluções para Suportar novas Parcerias

•   Sustentação de Soluções de Terceiros

•   Implantação e Integração com Sistemas Externos

•   Extração de Informações dos Bancos de Dados

•   Análise do Negócio via BI •   Integração de Dados e

Sistemas com Entidades

•   Avaliar e Homologar Software

•   Avaliar e Homologar Hardware

•   Instalar e manter Equipamentos e Periféricos

•   Atendimento Preventivo e Corretivo em Estações de Trabalho

•   Manter Telefonia Fixa •   Manter Telefonia Móvel •   Avaliar Desempenho de

Redes Locais •   Atuar Preventivamente na

Segurança das Redes e Estações de Trabalho

•   Dimensionamento e Monitoramento de LINKs

•   Monitoramento da Rede Corporativa

•   Avaliação de Tecnologias que podem ser aplicadas na CEDAE

ESTRUTURA DE ATUAÇÃO

Atuação em Projetos apoiados pela área de TIC

Maior comodidade para o usuário e cidadão

A TI da CEDAE busca...

Soluções que ampliem a eficiência da gestão

Apoio a novos modelos de negócio

Leitura e Emissão simultâneas de 1,7 milhão de clientes mensalmente

Serviços e informações para Clientes via website e smartphone

Arrecadação: processamento eletrônico diário de 80 mil documentos em 10 diferentes bancos

1.400 usuários credenciados nos Sistemas para atender Clientes via agências e Call Center

Maior comodidade para o usuário e cidadão

Sistema Integrado de gestão das atividades comerciais

Serviço de Correio Eletrônico Gmail na nuvem para mais

de 3.000 usuários

Leitura e Emissão simultânea de Contas, Cobranças e Avisos aos Clientes

Estações de trabalho locadas com pacote Microsoft Office

Impressão compartilhada com grande economia de

papel e tinta

Sistema ERP cobrindo as funções financeiras,

contábeis e administrativas

60 servidores virtualizados em 23 servidores físicos de alto desempenho

Soluções que ampliam a eficiência na gestão

Componentização do Sistema METRUS

Conceito Com o desenvolvimento baseado em componentes, surge a ideia de "crie uma vez, use onde quiser".

Neste conceito não é necessário escrever uma nova aplicação codificando linha a linha, mas consiste em montar sistemas com utilizando componentes já implementados.

As principais vantagens:

•   Independência do ambiente tecnológico

•   Base para modelo de camadas

•   Facilita a integração de informações

•   Fácil manutenção e evolução

•   Facilita a convergência tecnológica

Componentização do Sistema METRUS

Sistema Monolítico Sistema Baseado em Componentes

Componente

Sistema

Componentização do Sistema METRUS

Participação no Projeto Geovias em conjunto com a Prefeitura, CEG, Light e demais concessionárias para mapeamento georreferenciado do subsolo da cidade

Apoio à AGENERSA diante do desafio da regulação

Apoio às parcerias criadas para ampliar o tratamento esgoto municipal •   AP5 - Consórcio Foz Aguas 5 •   Macaé - Odebrecht Ambiental •   Meriti - Consórcio AEGEA

Apoio a novos modelos de negócio

TECNOLOGIA DA INFORMAÇÃO

A serviço de novas ideias, ferramentas,

projetos ou soluções que possam envolver

Tecnologia da Informação e Comunicação

Assessoria de Tecnologia da Informação

Roberto Queyroi

Assessoria Especial da ATI-DE Selma de Souza

Assistência de Governança Tecnologia da Informação Jorge Borges

Governança de TI Suporte na elaboração de projetos, mapear processos, elaboração de normas, padrões e políticas de Segurança

Gerenciamento de Processos Assessorar processos administrativos, controlar orçamento da ATI-DE, apoio de gestão dos processos, IFS

Governança de TI Tratamento de novos projetos envolvendo tecnologias diversas. Definição de padrões, ferramentas, metodologias e métricas para desenvolvimento de sistemas

Assessoria de Tecnologia da Informação

Roberto Queyroi

Departamento de Projeto e Implantação de Sistemas

Hallison Marques

Coordenação de Internalização de Sistemas Humberto Barboza

Coordenação de Sistemas Área Operacional e Técnica Marcelo Vianna

Coordenação de Sistemas Área Comercial Fabio Nazareth

Coordenação de Sistemas Áreas Administrativa e Financeira Jacob Lopes

Sistemas Área Operacional e Técnica

Sustentação de Rotinas de Qualidade da Água, de Rotinas do CRrmCEDAE,

administração da CEDAEnet (Intranet), de rotinas de Gestão de Órgãos Públicos

(COPCEDAE), apoio ao desenvolvimento de aplicativos em dispositivos móveis

para a CEDAE

Internalização de Sistemas de Terceiros Aperfeiçoamento do sistema gerencial de leitura – METRUS, Subsistema de Negativação de devedores, Telemetria de clientes, Componentização de Faturamento. Apoio a implantação ao Sistema de gestão de contratos (DETRAN)

Sistemas Áreas Admin. e Financeira

Rotinas de RH e Folha de Pagamento, Sistema de Patrimônio.

Sustentação do BI de RH, Definição de Nova Solução Integrada de RH

com Esocial

Sistemas Área Comercial Sustentação e Evolução do Sistema Integrado Comercial da CEDAE, Segregação dos sistema Comercial para atender as parcerias AP5, Macaé e São João de Meriti. Sistema de Controle de Consolidação de Faturas (FATURÃO), Sistemas de Controle de para Consórcios de Recebíveis, Sustentação de Rotinas de Gestão de Clientes Inadimplentes, Rotinas para Corte e Cobrança , Gestão de Serviços

Governança de TI Tratamento de novos projetos envolvendo tecnologias diversas. Definição de padrões, ferramentas, metodologias e métricas para desenvolvimento de sistemas

Internalização de Sistemas de Terceiros Aperfeiçoamento do sistema gerencial de leitura – METRUS, Subsistema de Negativação de devedores, Telemetria de clientes, Componentização de Faturamento. Apoio a implantação ao Sistema de gestão de contratos (DETRAN)

Departamento de Projeto e Implantação de Sistemas

Hallison Marques

Assessoria de Bancos de Dados Glaucio Vasconcelos

Coordenação de Processamento de Dados Marcos Fernandes

Coordenação de Suporte a Consultas Corporativas Dailton Guimarães

Coordenação de Suporte e Produção Olga Faria

Departamento de Produção Carlos Eduardo Barros

Operação do CPD 7dias x 24 horas 10 operadores monitorando o desempenho dos Servidores, Storage para mais de 60 sistemas

Suporte a Sistemas Controle de Deliveries do ERP /

IFS e demais sistemas. Interface com as empresas fornecedoras

de Serviços para o CPD/ DATACENTER

Suporte a Consultas Diversas

Entendimento, preparação e execução de demandas por informação armazenada em

banco de dados

Capacidade e Contingência de Dados Backup diário, semanal e mensal dos dados de todos os sistemas e aplicativos. Planejamento de Capacidade dos recursos.

Monitoramento Diário da Interface Bancaria de Arrecadação Validação junto à área Comercial do recebimento diário da arrecadação bancaria encaminhada pelas VAN`s.

Suporte a Banco de Dados

Monitoramento e Administração de banco de Dados. Avaliação do

Desempenho de Consultas (Queries) submetidas

Departamento de Produção Carlos Eduardo Barros

Departamento de Suporte a Sistemas e Infraestrutura

Ricardo Britto

Coordenação de Infraestrutura e Segurança da Informação Ricardo Batista

Coordenação de Suporte aos Usuários Claudio Clink

Projeto de Redes de Dados Dimensionamento da Rede Local Especificação de Equipamentos. Dimensionamento, Adequação de Link de dados

Pesquisa Permanente de Novas Tecnologias de

Mercado Análise, Homologação, Planejamento de Implantação de ferramentas para

Usuários (SW &HW)

Monitoramento da Segurança da Rede

Corporativa Supervisão permanente das redes

quanto à intrusões indevidas, Hackers, Uso indevido de Dispositivos

Fixos ou Móveis.

Atendimento aos Usuários Serviço de HELP DESK 23060 para atendimento a defeitos e problemas com a rede e dispositivos

Gestão de Dispositivos Contratados Instalação, Substituição e Retirada de Micros e Impressoras Corporativas contratadas pela ATI DE.

Gestão de Serviços e Equipamentos da Rede

Corporativa Supervisão de Firewall, Switches,

Roteadores, Capacidade de Links de dados

Departamento de Suporte a Sistemas e Infraestrutura

Ricardo Britto

Departamento de Telecomunicação Paulo Pinho

Coordenação de Projetos e Soluções Paulo Valadares

Coordenação de Processos e Contratos Flavio Dideco

Coordenação de Operação e Manutenção Luiz Goulart

Rede Corporativa de Voz Voicenet Integração ramal a ramal ( 5 dígitos) entre 2,4 mil ramais fixos e 700 móveis, englobando todos os Municípios

INFOVIA Rede de Dados de alta velocidade integrando unidades operativas da

CEDAE, atendendo a 140 localidades, com acesso à Internet a 100Mbps

Telemetria Apoio à supervisão das redes de

abastecimento de água e coleta de esgoto, operando em 06 de seus CCO`s , com mais de 100 pontos

remotos telemedidos

Contingência de Link de Dados Rota alternativa permitindo contingência dos circuitos de dados das localidades interligadas ao CPD, aumentando a disponibilidade da rede diante de incidentes

Rádio Comunicação Comunicação para Situações Críticas, por meio de novo Sistema Crítico Digital

0800, Call Center e Ouvidoria

Serviço de Atendimento a Clientes 0800 2821195 cobrindo todo o Estado do Rio de Janeiro. Ouvidoria atendido

via 0800 0316032 para acesso à Ouvidoria Geral da CEDAE

Departamento de Telecomunicação Paulo Pinho

Plataforma Google O serviço em nuvem permite: •   Integração entre contas de usuários da

Rede CEDAE com suas contas de usuário no GMAIL

•   Informações Georreferenciadas facilitando a fiscalização e atendimento ao cliente

•   Agenda integrada de usuários •   Edição e compartilhamento de

documentos empresariais •   Gerenciamento de bancos de imagens •   Recurso de troca de mensagens

instantâneas •   Reuniões e videoconferências online via

Hangout •   Integração instantânea com notícias

publicadas nas redes sociais

Gmail

Calendar

Hangout Talk

Plus

Docs Photos

Maps

Principais Fornecedores

Investindo em tecnologia e na eficiência de gestão para melhor

servir ao cidadão

Contatos: Marcele Fortini A. Fernandes - marcele-araujo@cedae.com.br Rafael de Souza Gouvea - rafael-souza@cedae.com.br Jorge Borges Machado Junior - jorge-borges@cedae.com.br Humberto Barboza - humberto-barboza@cedae.com.br