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Este trabalho é sobre MRP I na construção civilTRANSCRIPT
KRAINER, C. W. M.; KRAINER, J. A.; IAROZINSKI NETO, A.; ROMANO, C. A. Anlise do impacto da implantao de sistemas ERP nas caractersticas organizacionais das empresas de construo civil. Ambiente Construdo, Porto Alegre, v. 13, n. 3, p. 117-135, jul./set. 2013.
ISSN 1678-8621 Associao Nacional de Tecnologia do Ambiente Construdo.
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Anlise do impacto da implantao de sistemas ERP nas caractersticas organizacionais das empresas de construo civil
Analysis of the impact caused by the implementation of ERP systems on the organizational characteristics of construction companies
Christiane Wagner Mainardes Krainer Jefferson Augusto Krainer Alfredo Iarozinski Neto Cezar Augusto Romano
Resumo ma das causas do insucesso do ERP nas empresas de construo civil o fato da implantao desse sistema ser uma grande mudana organizacional. O objetivo desta pesquisa identificar como a implementao do sistema ERP impacta na organizao e nos
processos gerencias das empresas de construo civil. Foi realizada uma survey em uma amostra de empresas construtoras brasileiras. Os dados foram coletados por meio de um questionrio encaminhado por email a dois grupos de empresas: com e sem ERP implantado. A partir da anlise estatstica discriminante foi possvel identificar as variveis relacionadas ao nvel de desenvolvimento dos processos de gesto e as caractersticas organizacionais que mais distinguem os dois grupos de empresas. Os resultados revelaram que a implantao do ERP impacta nas variveis da maturidade organizacional nos seguintes aspectos: viso estratgica, relacionamento com cliente, gerenciamento de recursos humanos, gesto financeira e de TI.
Palavras-chave: Empresas de construo civil. Sistema integrado de gesto. Maturidade organizacional. Anlise discriminante.
Abstract One of the causes of ERP failure in construction companies is fact that the implementation of this system requires a major organizational change. The objective of this research work is to identify how the implementation of the ERP system impacts the organization and managerial processes of construction companies. It was based on a survey with a sample of Brazilian construction companies. Data were collected through a questionnaire sent by email to two groups of companies: with and without ERP systems. By using the statistical discriminant analysis, it was possible to identify the variables related to the level of development of managerial processes and organizational characteristics that most distinguish those two groups. The results show that ERP implementation impacts on the variables of organizational maturity in the following aspects: strategic vision, customer relationship management, human resources, financial management and IT.
Keywords: Construction companies. Integrated management system. Organizational maturity. Discriminant analysis.
U
Christiane Wagner Mainardes Krainer
Universidade Tecnolgica Federal do Paran
Curitiba - PR - Brasil
Jefferson Augusto Krainer Universidade Federal do Paran
Curitiba PR Brasil
Alfredo Iarozinski Neto Universidade Tecnolgica Federal do
Paran Curitiba - PR - Brasil
Cezar Augusto Romano Universidade Tecnolgica Federal do
Paran Curitiba - PR - Brasil
Recebido em 15/04/13
Aceito em 17/09/13
Ambiente Construdo, Porto Alegre, v. 13, n. 3, p. 117-135, jul./set. 2013.
Krainer, C. W. M.; Krainer, J. A.; Iarozinski Neto, A.; Romano, C. A. 118
Introduo
A atividade de transformao na indstria da
construo civil leva em conta o produto final, um
imvel, com longo ciclo de existncia e
inconstncia de utilizao de recursos. A indstria
composta de inmeras organizaes, desde
fornecedores de materiais, de projetos, de servios
e de mo de obra, a empresas propriamente de
engenharia. As organizaes construtoras tm
estruturas distintas, porm o objetivo comum:
entregar algum produto ou servio que seja
necessrio para o processo produtivo da construo
como um todo (ETCHALUS et al., 2006).
O macrossetor da construo civil tem papel
socioeconmico importante no Brasil,
representando em torno de 20% do PIB brasileiro
(CMARA..., 2010). Em contrapartida, no que se
refere aos processos gerenciais e s tcnicas
construtivas, caracteriza-se pelo conservadorismo
e pelo tradicionalismo (TOLEDO et al., 2000;
NASCIMENTO; SANTOS, 2003; TORTATO,
2007; FREJ; ALENCAR, 2010), o que justifica a
preocupao de um grande nmero de construtoras
com seus sistemas de gesto.
As empresas construtoras, desde 1990, comearam
a buscar alternativas para viabilizar suas margens
de lucro a partir da reduo de custos, do aumento
de produtividade e da utilizao de solues
tecnolgicas e gerenciais (TORTATO, 2007).
Conforme Vieira (2006), a insero de novos
conceitos, procedimentos, tcnicas, mtodos e
processos conduziram a mudanas, principalmente
no pensamento estratgico e na viso sistmica das
organizaes do setor da construo,
desencadeando a implementao de tecnologias de
informao (TI) que proporcionam um ambiente
integrado e produtivo.
Nascimento e Santos (2003) j anunciavam que,
para a construo civil, novas tecnologias estavam
sendo disponibilizadas em ferramentas
modeladoras das informaes e gerenciadoras dos
empreendimentos, contribuindo fundamentalmente
para melhores tomadas de deciso e para a criao
de novo conhecimento, integrando todas as fases e
compartilhando informaes entre os agentes dos
processos em todo o ciclo.
Nesse particular, os sistemas integrados de gesto
empresarial, tambm denominados de ERP
(Enterprise Resource Planning), podem ser uma
importante ferramenta no desenvolvimento
organizacional das construtoras, pois, ao se
integrarem sistemas, tambm se integram controles
e processos, permitindo, como j exemplificado
por Rodrigues (2002), que um colaborador
interfira, em tempo real, diretamente no resultado
do trabalho do outro. O setor encontra nessa
ferramenta a possibilidade de controlar e gerenciar
a execuo das obras em qualquer etapa do estgio
de trabalho. Alis, os sistemas integrados de gesto
especficos para construo civil operam em rede
totalmente integrada (VIEIRA, 2006).
No entanto, a implantao de um sistema ERP
um processo crtico. Rodrigues (2002) afirma que
existem estratgias diferenciadas de implantao
de sistemas de gesto integrada que devem estar
alinhadas com a maturidade da organizao.
Fontana (2006) acrescenta que o conhecimento dos
processos de mudana e evoluo das organizaes
pode auxiliar na identificao dos elementos
relevantes para a implantao de sistemas. Oliveira
(2006), por seu turno, aduz que, para que o
processo de implantao seja bem-sucedido, faz-se
necessrio considerar o estgio de maturidade em
que se encontra a organizao.
Implementar um sistema integrado tem um carter
estratgico e provoca impactos na gesto da
organizao, nos processos de negcios e na
arquitetura organizacional (CALDAS; WOOD
JNIOR, 1999). Conforme Rodrigues (2002), a
maturidade da organizao contribui para a
tendncia de sucesso na implantao do sistema
ERP e na identificao de caractersticas negativas
que necessitam ser neutralizadas.
O sistema ERP proporciona resultados de longo
prazo quando est atrelado aos objetivos
estratgicos da empresa, portanto necessrio,
primeiramente, avaliar a maturidade
organizacional dos processos, procurando
compactuar as estratgias do negcio com a TI
(OLIVEIRA, 2006). Crespo e Ruschel (2007)
esclarecem que a maturidade organizacional
fundamental no momento da implantao, para que
as mudanas em TI alcancem o resultado esperado.
Dantes e Hasibuan (2009) afirmam que o nvel de
maturidade da organizao impacta
significativamente no sucesso da implantao do
ERP, pois envolve, alm do aspecto tecnolgico,
pessoas e processos. Segundo Dias e Souza (2004),
a simples implantao do sistema ERP acarreta nas
organizaes transformaes estruturais
considerveis.
Do que se percebe, h pesquisas que identificam
que, independentemente do nvel de maturidade da
organizao, a simples implantao de um sistema
integrado de gesto promove mudanas
organizacionais. No entanto, poucos so os estudos
semelhantes relacionados especificamente
construo civil.
Ambiente Construdo, Porto Alegre, v. 13, n. 3, p. 117-135, jul./set. 2013.
Anlise do impacto da implantao de sistemas erp nas caractersticas organizacionais das empresas de construo civil
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Assim, levando-se em conta a escassez de
literatura sobre o tema, a importncia do setor da
construo civil para o crescimento do Brasil e,
mais ainda, considerando-se as especificidades
desse setor, o objetivo desta pesquisa identificar
como a implementao do sistema ERP impacta
nas caractersticas da organizao e na maturidade
dos processos gerenciais das empresas de
construo civil.
Implantao de sistemas erp e maturidade
Entre as principais vantagens de se implantar um
sistema ERP esto a integrao dos processos
internos, a confiabilidade de informaes, a
obteno de dados gerenciais que auxiliam as
tomadas decises e a unificao de operaes de
diferentes plantas (VIEIRA, 2006). Sallaberry
(2009) ressa