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KRAINER, C. W. M.; KRAINER, J. A.; IAROZINSKI NETO, A.; ROMANO, C. A. Anlise do impacto da implantao de sistemas ERP nas caractersticas organizacionais das empresas de construo civil. Ambiente Construdo, Porto Alegre, v. 13, n. 3, p. 117-135, jul./set. 2013.

ISSN 1678-8621 Associao Nacional de Tecnologia do Ambiente Construdo.

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Anlise do impacto da implantao de sistemas ERP nas caractersticas organizacionais das empresas de construo civil

Analysis of the impact caused by the implementation of ERP systems on the organizational characteristics of construction companies

Christiane Wagner Mainardes Krainer Jefferson Augusto Krainer Alfredo Iarozinski Neto Cezar Augusto Romano

Resumo ma das causas do insucesso do ERP nas empresas de construo civil o fato da implantao desse sistema ser uma grande mudana organizacional. O objetivo desta pesquisa identificar como a implementao do sistema ERP impacta na organizao e nos

processos gerencias das empresas de construo civil. Foi realizada uma survey em uma amostra de empresas construtoras brasileiras. Os dados foram coletados por meio de um questionrio encaminhado por email a dois grupos de empresas: com e sem ERP implantado. A partir da anlise estatstica discriminante foi possvel identificar as variveis relacionadas ao nvel de desenvolvimento dos processos de gesto e as caractersticas organizacionais que mais distinguem os dois grupos de empresas. Os resultados revelaram que a implantao do ERP impacta nas variveis da maturidade organizacional nos seguintes aspectos: viso estratgica, relacionamento com cliente, gerenciamento de recursos humanos, gesto financeira e de TI.

Palavras-chave: Empresas de construo civil. Sistema integrado de gesto. Maturidade organizacional. Anlise discriminante.

Abstract One of the causes of ERP failure in construction companies is fact that the implementation of this system requires a major organizational change. The objective of this research work is to identify how the implementation of the ERP system impacts the organization and managerial processes of construction companies. It was based on a survey with a sample of Brazilian construction companies. Data were collected through a questionnaire sent by email to two groups of companies: with and without ERP systems. By using the statistical discriminant analysis, it was possible to identify the variables related to the level of development of managerial processes and organizational characteristics that most distinguish those two groups. The results show that ERP implementation impacts on the variables of organizational maturity in the following aspects: strategic vision, customer relationship management, human resources, financial management and IT.

Keywords: Construction companies. Integrated management system. Organizational maturity. Discriminant analysis.

U

Christiane Wagner Mainardes Krainer

Universidade Tecnolgica Federal do Paran

Curitiba - PR - Brasil

Jefferson Augusto Krainer Universidade Federal do Paran

Curitiba PR Brasil

Alfredo Iarozinski Neto Universidade Tecnolgica Federal do

Paran Curitiba - PR - Brasil

Cezar Augusto Romano Universidade Tecnolgica Federal do

Paran Curitiba - PR - Brasil

Recebido em 15/04/13

Aceito em 17/09/13

Ambiente Construdo, Porto Alegre, v. 13, n. 3, p. 117-135, jul./set. 2013.

Krainer, C. W. M.; Krainer, J. A.; Iarozinski Neto, A.; Romano, C. A. 118

Introduo

A atividade de transformao na indstria da

construo civil leva em conta o produto final, um

imvel, com longo ciclo de existncia e

inconstncia de utilizao de recursos. A indstria

composta de inmeras organizaes, desde

fornecedores de materiais, de projetos, de servios

e de mo de obra, a empresas propriamente de

engenharia. As organizaes construtoras tm

estruturas distintas, porm o objetivo comum:

entregar algum produto ou servio que seja

necessrio para o processo produtivo da construo

como um todo (ETCHALUS et al., 2006).

O macrossetor da construo civil tem papel

socioeconmico importante no Brasil,

representando em torno de 20% do PIB brasileiro

(CMARA..., 2010). Em contrapartida, no que se

refere aos processos gerenciais e s tcnicas

construtivas, caracteriza-se pelo conservadorismo

e pelo tradicionalismo (TOLEDO et al., 2000;

NASCIMENTO; SANTOS, 2003; TORTATO,

2007; FREJ; ALENCAR, 2010), o que justifica a

preocupao de um grande nmero de construtoras

com seus sistemas de gesto.

As empresas construtoras, desde 1990, comearam

a buscar alternativas para viabilizar suas margens

de lucro a partir da reduo de custos, do aumento

de produtividade e da utilizao de solues

tecnolgicas e gerenciais (TORTATO, 2007).

Conforme Vieira (2006), a insero de novos

conceitos, procedimentos, tcnicas, mtodos e

processos conduziram a mudanas, principalmente

no pensamento estratgico e na viso sistmica das

organizaes do setor da construo,

desencadeando a implementao de tecnologias de

informao (TI) que proporcionam um ambiente

integrado e produtivo.

Nascimento e Santos (2003) j anunciavam que,

para a construo civil, novas tecnologias estavam

sendo disponibilizadas em ferramentas

modeladoras das informaes e gerenciadoras dos

empreendimentos, contribuindo fundamentalmente

para melhores tomadas de deciso e para a criao

de novo conhecimento, integrando todas as fases e

compartilhando informaes entre os agentes dos

processos em todo o ciclo.

Nesse particular, os sistemas integrados de gesto

empresarial, tambm denominados de ERP

(Enterprise Resource Planning), podem ser uma

importante ferramenta no desenvolvimento

organizacional das construtoras, pois, ao se

integrarem sistemas, tambm se integram controles

e processos, permitindo, como j exemplificado

por Rodrigues (2002), que um colaborador

interfira, em tempo real, diretamente no resultado

do trabalho do outro. O setor encontra nessa

ferramenta a possibilidade de controlar e gerenciar

a execuo das obras em qualquer etapa do estgio

de trabalho. Alis, os sistemas integrados de gesto

especficos para construo civil operam em rede

totalmente integrada (VIEIRA, 2006).

No entanto, a implantao de um sistema ERP

um processo crtico. Rodrigues (2002) afirma que

existem estratgias diferenciadas de implantao

de sistemas de gesto integrada que devem estar

alinhadas com a maturidade da organizao.

Fontana (2006) acrescenta que o conhecimento dos

processos de mudana e evoluo das organizaes

pode auxiliar na identificao dos elementos

relevantes para a implantao de sistemas. Oliveira

(2006), por seu turno, aduz que, para que o

processo de implantao seja bem-sucedido, faz-se

necessrio considerar o estgio de maturidade em

que se encontra a organizao.

Implementar um sistema integrado tem um carter

estratgico e provoca impactos na gesto da

organizao, nos processos de negcios e na

arquitetura organizacional (CALDAS; WOOD

JNIOR, 1999). Conforme Rodrigues (2002), a

maturidade da organizao contribui para a

tendncia de sucesso na implantao do sistema

ERP e na identificao de caractersticas negativas

que necessitam ser neutralizadas.

O sistema ERP proporciona resultados de longo

prazo quando est atrelado aos objetivos

estratgicos da empresa, portanto necessrio,

primeiramente, avaliar a maturidade

organizacional dos processos, procurando

compactuar as estratgias do negcio com a TI

(OLIVEIRA, 2006). Crespo e Ruschel (2007)

esclarecem que a maturidade organizacional

fundamental no momento da implantao, para que

as mudanas em TI alcancem o resultado esperado.

Dantes e Hasibuan (2009) afirmam que o nvel de

maturidade da organizao impacta

significativamente no sucesso da implantao do

ERP, pois envolve, alm do aspecto tecnolgico,

pessoas e processos. Segundo Dias e Souza (2004),

a simples implantao do sistema ERP acarreta nas

organizaes transformaes estruturais

considerveis.

Do que se percebe, h pesquisas que identificam

que, independentemente do nvel de maturidade da

organizao, a simples implantao de um sistema

integrado de gesto promove mudanas

organizacionais. No entanto, poucos so os estudos

semelhantes relacionados especificamente

construo civil.

Ambiente Construdo, Porto Alegre, v. 13, n. 3, p. 117-135, jul./set. 2013.

Anlise do impacto da implantao de sistemas erp nas caractersticas organizacionais das empresas de construo civil

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Assim, levando-se em conta a escassez de

literatura sobre o tema, a importncia do setor da

construo civil para o crescimento do Brasil e,

mais ainda, considerando-se as especificidades

desse setor, o objetivo desta pesquisa identificar

como a implementao do sistema ERP impacta

nas caractersticas da organizao e na maturidade

dos processos gerenciais das empresas de

construo civil.

Implantao de sistemas erp e maturidade

Entre as principais vantagens de se implantar um

sistema ERP esto a integrao dos processos

internos, a confiabilidade de informaes, a

obteno de dados gerenciais que auxiliam as

tomadas decises e a unificao de operaes de

diferentes plantas (VIEIRA, 2006). Sallaberry

(2009) ressa