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KRAINER, C. W. M.; KRAINER, J. A.; IAROZINSKI NETO, A.; ROMANO, C. A. Anlise do impacto da implantao de sistemas ERP nas caractersticas organizacionais das empresas de construo civil. Ambiente Construdo, Porto Alegre, v. 13, n. 3, p. 117-135, jul./set. 2013.

ISSN 1678-8621 Associao Nacional de Tecnologia do Ambiente Construdo.

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Anlise do impacto da implantao de sistemas ERP nas caractersticas organizacionais das empresas de construo civil

Analysis of the impact caused by the implementation of ERP systems on the organizational characteristics of construction companies

Christiane Wagner Mainardes Krainer Jefferson Augusto Krainer Alfredo Iarozinski Neto Cezar Augusto Romano

Resumo ma das causas do insucesso do ERP nas empresas de construo civil o fato da implantao desse sistema ser uma grande mudana organizacional. O objetivo desta pesquisa identificar como a implementao do sistema ERP impacta na organizao e nos

processos gerencias das empresas de construo civil. Foi realizada uma survey em uma amostra de empresas construtoras brasileiras. Os dados foram coletados por meio de um questionrio encaminhado por email a dois grupos de empresas: com e sem ERP implantado. A partir da anlise estatstica discriminante foi possvel identificar as variveis relacionadas ao nvel de desenvolvimento dos processos de gesto e as caractersticas organizacionais que mais distinguem os dois grupos de empresas. Os resultados revelaram que a implantao do ERP impacta nas variveis da maturidade organizacional nos seguintes aspectos: viso estratgica, relacionamento com cliente, gerenciamento de recursos humanos, gesto financeira e de TI.

Palavras-chave: Empresas de construo civil. Sistema integrado de gesto. Maturidade organizacional. Anlise discriminante.

Abstract One of the causes of ERP failure in construction companies is fact that the implementation of this system requires a major organizational change. The objective of this research work is to identify how the implementation of the ERP system impacts the organization and managerial processes of construction companies. It was based on a survey with a sample of Brazilian construction companies. Data were collected through a questionnaire sent by email to two groups of companies: with and without ERP systems. By using the statistical discriminant analysis, it was possible to identify the variables related to the level of development of managerial processes and organizational characteristics that most distinguish those two groups. The results show that ERP implementation impacts on the variables of organizational maturity in the following aspects: strategic vision, customer relationship management, human resources, financial management and IT.

Keywords: Construction companies. Integrated management system. Organizational maturity. Discriminant analysis.

U

Christiane Wagner Mainardes Krainer

Universidade Tecnolgica Federal do Paran

Curitiba - PR - Brasil

Jefferson Augusto Krainer Universidade Federal do Paran

Curitiba PR Brasil

Alfredo Iarozinski Neto Universidade Tecnolgica Federal do

Paran Curitiba - PR - Brasil

Cezar Augusto Romano Universidade Tecnolgica Federal do

Paran Curitiba - PR - Brasil

Recebido em 15/04/13

Aceito em 17/09/13

Ambiente Construdo, Porto Alegre, v. 13, n. 3, p. 117-135, jul./set. 2013.

Krainer, C. W. M.; Krainer, J. A.; Iarozinski Neto, A.; Romano, C. A. 118

Introduo

A atividade de transformao na indstria da

construo civil leva em conta o produto final, um

imvel, com longo ciclo de existncia e

inconstncia de utilizao de recursos. A indstria

composta de inmeras organizaes, desde

fornecedores de materiais, de projetos, de servios

e de mo de obra, a empresas propriamente de

engenharia. As organizaes construtoras tm

estruturas distintas, porm o objetivo comum:

entregar algum produto ou servio que seja

necessrio para o processo produtivo da construo

como um todo (ETCHALUS et al., 2006).

O macrossetor da construo civil tem papel

socioeconmico importante no Brasil,

representando em torno de 20% do PIB brasileiro

(CMARA..., 2010). Em contrapartida, no que se

refere aos processos gerenciais e s tcnicas

construtivas, caracteriza-se pelo conservadorismo

e pelo tradicionalismo (TOLEDO et al., 2000;

NASCIMENTO; SANTOS, 2003; TORTATO,

2007; FREJ; ALENCAR, 2010), o que justifica a

preocupao de um grande nmero de construtoras

com seus sistemas de gesto.

As empresas construtoras, desde 1990, comearam

a buscar alternativas para viabilizar suas margens

de lucro a partir da reduo de custos, do aumento

de produtividade e da utilizao de solues

tecnolgicas e gerenciais (TORTATO, 2007).

Conforme Vieira (2006), a insero de novos

conceitos, procedimentos, tcnicas, mtodos e

processos conduziram a mudanas, principalmente

no pensamento estratgico e na viso sistmica das

organizaes do setor da construo,

desencadeando a implementao de tecnologias de

informao (TI) que proporcionam um ambiente

integrado e produtivo.

Nascimento e Santos (2003) j anunciavam que,

para a construo civil, novas tecnologias estavam

sendo disponibilizadas em ferramentas

modeladoras das informaes e gerenciadoras dos

empreendimentos, contribuindo fundamentalmente

para melhores tomadas de deciso e para a criao

de novo conhecimento, integrando todas as fases e

compartilhando informaes entre os agentes dos

processos em todo o ciclo.

Nesse particular, os sistemas integrados de gesto

empresarial, tambm denominados de ERP

(Enterprise Resource Planning), podem ser uma

importante ferramenta no desenvolvimento

organizacional das construtoras, pois, ao se

integrarem sistemas, tambm se integram controles

e processos, permitindo, como j exemplificado

por Rodrigues (2002), que um colaborador

interfira, em tempo real, diretamente no resultado

do trabalho do outro. O setor encontra nessa

ferramenta a possibilidade de controlar e gerenciar

a execuo das obras em qualquer etapa do estgio

de trabalho. Alis, os sistemas integrados de gesto

especficos para construo civil operam em rede

totalmente integrada (VIEIRA, 2006).

No entanto, a implantao de um sistema ERP

um processo crtico. Rodrigues (2002) afirma que

existem estratgias diferenciadas de implantao

de sistemas de gesto integrada que devem estar

alinhadas com a maturidade da organizao.

Fontana (2006) acrescenta que o conhecimento dos

processos de mudana e evoluo das organizaes

pode auxiliar na identificao dos elementos

relevantes para a implantao de sistemas. Oliveira

(2006), por seu turno, aduz que, para que o

processo de implantao seja bem-sucedido, faz-se

necessrio considerar o estgio de maturidade em

que se encontra a organizao.

Implementar um sistema integrado tem um carter

estratgico e provoca impactos na gesto da

organizao, nos processos de negcios e na

arquitetura organizacional (CALDAS; WOOD

JNIOR, 1999). Conforme Rodrigues (2002), a

maturidade da organizao contribui para a

tendncia de sucesso na implantao do sistema

ERP e na identificao de caractersticas negativas

que necessitam ser neutralizadas.

O sistema ERP proporciona resultados de longo

prazo quando est atrelado aos objetivos

estratgicos da empresa, portanto necessrio,

primeiramente, avaliar a maturidade

organizacional dos processos, procurando

compactuar as estratgias do negcio com a TI

(OLIVEIRA, 2006). Crespo e Ruschel (2007)

esclarecem que a maturidade organizacional

fundamental no momento da implantao, para que

as mudanas em TI alcancem o resultado esperado.

Dantes e Hasibuan (2009) afirmam que o nvel de

maturidade da organizao impacta

significativamente no sucesso da implantao do

ERP, pois envolve, alm do aspecto tecnolgico,

pessoas e processos. Segundo Dias e Souza (2004),

a simples implantao do sistema ERP acarreta nas

organizaes transformaes estruturais

considerveis.

Do que se percebe, h pesquisas que identificam

que, independentemente do nvel de maturidade da

organizao, a simples implantao de um sistema

integrado de gesto promove mudanas

organizacionais. No entanto, poucos so os estudos

semelhantes relacionados especificamente

construo civil.


Anlise do impacto da implantao de sistemas erp nas caractersticas organizacionais das empresas de construo civil

119

Assim, levando-se em conta a escassez de

literatura sobre o tema, a importncia do setor da

construo civil para o crescimento do Brasil e,

mais ainda, considerando-se as especificidades

desse setor, o objetivo desta pesquisa identificar

como a implementao do sistema ERP impacta

nas caractersticas da organizao e na maturidade

dos processos gerenciais das empresas de

construo civil.

Implantao de sistemas erp e maturidade

Entre as principais vantagens de se implantar um

sistema ERP esto a integrao dos processos

internos, a confiabilidade de informaes, a

obteno de dados gerenciais que auxiliam as

tomadas decises e a unificao de operaes de

diferentes plantas (VIEIRA, 2006). Sallaberry

(2009) ressalta que o ERP promove a integrao

dos diversos setores da organizao, inclusive com

os canteiros de trabalho, proporciona agilidade na

execuo das atividades, otimizao e

automatizao dos processos do negcio, o que

diminui erros, redundncias e retrabalhos,

consequentemente ajudando a empresa a obter

ganhos na reduo de custos e no aumento da

produtividade. O mesmo autor acrescenta que as

informaes obtidas so mais claras, seguras e

imediatas, permitindo um controle maior de todo o

negcio, proporcionando, ainda, o gerenciamento e

o controle da execuo de obras em qualquer etapa

do trabalho. Logo, o ERP pode representar, para

uma construtora, uma significativa melhoria da

eficincia da organizao.

Rodrigues (2002) analisou variveis referentes

implantao de sistemas de gesto integrada em

empresas de construo civil, utilizando

caractersticas vinculadas a software, hardware,

gerenciamento de dados e comportamento. O autor

definiu 9 fatores que influenciam na implantao

do ERP, conforme apresentado no Quadro 1,

abaixo.

Quadro 1 - fatores que influenciam na implantao do erp em empresas de construo civil

Fonte: adaptado de Rodrigues (2002).

Indicadores Caractersticas

I. Maturidade de processamento

de dados

Uma informtica satisfatria elemento bsico para o sucesso do projeto (BERGAMASCHI; REINHARD,

2000). Estabelece o bom ou mau incio de trabalho. O ambiente computacional geralmente d sinais de como

a organizao, a prtica administrativa e o grau de conhecimento de seus colaboradores em relao

II. Aprendizado em equipe

Realizao de reunies peridicas com objetivos claros e compartilhados, tendo aes com resultados, auxilia

o trabalho em equipe, possibilitando a implantao do software corporativo e minimizando o problema do

poder da informao.

III. Mapa mental ou modelos

mentais

Mapa mental comum com objetivos claros e compartilhados pelo corpo diretivo, gerencial e operacional em

relao sua implantao. Outros fatores importantes so quanto s expectativas definidas e compartilhadas e

como o mapa mental do corpo diretivo, gerencial e operacional em relao s responsabilidades, atribuies,

direitos e deveres a fim de facilitar a implantao do sistema.

IV. Viso sistmica ou

pensamento sistmico

Embasamento do corpo diretivo, viso do corpo gerencial e trabalho do corpo operacional em relao

integrao entre os setores dependentes, as deficincias e as virtudes de cada setor e a ao de modo a

melhorar o desenvolvimento da empresa de forma pr-ativa, facilitando a implantao do sistema.

V. Maestria pessoal ou domnio

pessoal

Satisfao do corpo diretivo, gerencial e operacional com as suas atribuies gerais, pois a satisfao gera

comprometimento. Discernimento do corpo diretivo, gerencial e o operacional em relao s suas

responsabilidades e limitaes, tornando os colaboradores capazes de verificar as vantagens que tero

implantando o sistema. Outro fator analisado a capacidade que o corpo diretivo, gerencial e o operacional

possuem de respeitar hierarquias, seguir deliberaes, analisar sugestes e mudar de opinio, abertura para

mudanas, inclusive de sistemas.

VI. Viso compartilhada

Viso compartilhada com a liderana e com os lderes que influenciam a linha de comando da organizao, se a

organizao segue ou no uma cadeia hierrquica e a existncia de uma liderana forte. Credibilidade do

responsvel pela implantao na empresa e que seja respeitado pela alta administrao. Outros fatores

importantes so: a quantidade de pessoas que coordenaram as implantaes do sistema corporativo, se

existiram co-coordenadores departamentais com autonomia de deciso e se o coordenador do projeto de

implantao tinha capacidade de enxergar, liderar e resolver as dificuldades geradas pela interao entre

ambiente interno e externo da organizao.

VII. Alterao da equipe

Verificar a quantidade de alterao do corpo diretivo, gerencial e operacional que participa da implantao do

sistema tendo como parmetro inicial a fase de incio do processo de implantao do sistema. Outro parmetro

a taxa de alterao em relao ao total de colaboradores que participaram da implantao sobre o total de

colaboradores que participaram e saram da organizao durante a implantao do sistema. Apoio da alta

administrao representa fator crtico para o sucesso do projeto, indicando a exigncia de patrocinador forte,

garantindo os recursos para o projeto e intervindo quando necessrio.

VIII. Reengenharia Abertura para reorganizao, para transformao de conceitos de equipe e da maneira de atuar, com

possibilidade para redefinies de processos em prol da implantao do sistema.

IX. Gerenciamento da mudana

Misses claramente definidas como fator altamente crtico para o sucesso do projeto pode indicar algumas

importantes questes organizacionais no gerenciamento do projeto e sua comunicao para toda a

organizao.



Deve-se ressaltar que apenas a implementao de

um sistema ERP, por si s, no integra a empresa

(PINHEIRO, 1996). Implementar um sistema

integrado tem um carter estratgico e gera

impactos sobre a forma de gesto, sobre a

arquitetura organizacional e sobre os processos de

negcios (CALDAS; WOOD JNIOR, 1999). A

adoo de um ERP, que tem como escopo o

negcio como um todo, exige da empresa uma

reorganizao alm dos limites departamentais,

pois as informaes geradas em um departamento

so compartilhadas por outros departamentos

(OZAKI; VIDAL, 2001).

importante destacar que a integrao da

organizao pode ser atingida por vrios meios,

que vo alm da utilizao de sistemas

informatizados (SOUZA; ZWICKER, 2003). Na

implantao de um sistema integrado, deve haver o

envolvimento de equipes multidisciplinares

compostas de especialistas em tecnologia da

informao, analistas de negcios e consultores

capacitados no redesenho de processos (CALDAS;

WOOD JNIOR, 1999). Gonalves et al. (2003)

afirmam que, independentemente da abordagem

adotada, a absoro da tecnologia no momento da

incorporao dos sistemas ERP requer uma ampla

gama de alteraes, desde mudanas de processos

de trabalho e a realizao de programas de

treinamento aos usurios, at aes para dar

equilbrio s foras organizacionais, direcionadas

s devidas adequaes comportamentais de

indivduos. Para atingir uma mudana, a empresa

necessita neutralizar alguns fatores. Os principais

fatores, continuam os mesmos autores, que podem

dificultar essas alteraes so a falta de pessoal

qualificado para a execuo do projeto, o

treinamento insuficiente, a deficincia ou

inadequao na comunicao interna e a ausncia

de um modelo comum para os processos.

Pesquisadores de diversas nacionalidades

empreenderam estudos relacionados indstria da

construo civil. O Quadro 2 apresenta, de forma

sinttica, alguns desses estudos que, embora no

tenham exatamente o mesmo escopo do presente

artigo, referem-se, ainda que no direta e

exclusivamente, a sucessos e fracassos na

implantao do ERP em empresas de construo

civil.

Os trabalhos relacionados no Quadro 2 destacam o

potencial de utilizao da TI e mais especificamente do ERP na construo civil. Santos et al. (2011) e Etchalus et al. (2006), no

entanto, apontam que ainda pequena a produo

de artigos relacionados aplicao de ERP na

indstria da construo civil. Algumas pesquisas

em referncia indicam que as construtoras de

diversos pases enfrentam desafios semelhantes no

que se refere ao processo de implantao do ERP

no pas (VOORDIJK et al., 2003; SARSHAR;

ISIKDAG, 2004; ETCHALUS et al., 2006). Alto

custo e falta de especificidade do sistema, alm da

necessidade de mudanas nos processos

organizacionais, so algumas das barreiras

implantao do ERP indicadas pela literatura

(AHMED et al., 2003; OLIVEIRA, 2006;

ACIKALIN et al., 2009). As construtoras,

especialmente as pequenas e mdias empresas,

alm de encontrarem no mercado um nmero

limitado de softwares de ERP desenvolvidos para

o segmento, tm dificuldade em funo do alto

custo de investimento em tempo, dinheiro e

recursos humanos (SARSHAR; ISIKDAG, 2004;

CHUNG et al., 2009; MICHALOSKI; COSTA,

2010). O sucesso da implantao do ERP, por seu

turno, depende, principalmente, do

comprometimento/treinamento e nvel tcnico dos

colaboradores, da compatibilizao do sistema

com a estratgia de negcio da empresa, do

replanejamento do fluxo de informaes e da

maturidade organizacional (VOORDIJK et al.,

2003; AHMED et al., 2003; CHUNG et al., 2009).

Rodrigues (2002) ressalta que, para o sucesso do

sistema ERP, faz-se necessrio que o processo de

implantao esteja alinhado maturidade

organizacional. Voordijk et al. (2003) mostram em

seu estudo que um dos fatores para o sucesso das

implantaes de ERP em construtoras holandesas

a maturidade das organizaes. Crespo e Ruschel

(2007) vo mais adiante: consideram que para se

obter xito ao implementar uma ferramenta de TI

necessrio maturidade organizacional que d

suporte a essa implantao.

Dodge (1994) conceitua maturidade organizacional

como uma forma de adquirir experincia ao longo

do tempo. Rodrigues e Strott (2001) registram que

o grau de maturidade importante em funo de

que organizaes maduras possuem a tendncia de

apresentar mais equilbrio estrutural e,

presumivelmente, melhor desempenho. Siqueira

(2005), por sua vez, explica que maturidade a

extenso em que o processo explicitamente

definido, gerenciado, medido e controlado.

Maturidade , pois, o grau de desenvolvimento de

processos e sistemas que, por sua natureza

repetitiva, contribui para que cada uma dessas

repeties seja um sucesso; porm, sistemas e

processos apenas repetitivos no garantem, por si

ss, o sucesso, mas, sim, aumentam a

probabilidade de alcan-lo (KERZNER, 2006).

Para os estudiosos que se dedicam a definir

padres de mapeamento organizacional, as

organizaes podem ser descritas em

conformidade com a passagem de uma srie de

estgios ou ciclos de vida, que se iniciam com o



121

nascimento, continuando em uma sequncia de

transies e culminando com a maturidade, para

depois seguir para a revitalizao ou morte

(LIPPITT; SCHMIDT, 1967; PHELPS et al.,

2007). Quintella e Rocha (2007) interpretam o

nvel de maturidade como um estgio evolutivo

com metas de processos definidos que fornecem

subsdios para melhorias a serem empreendidas no

estgio seguinte, orientando o crescimento na

capacidade do processo da organizao.

Levie e Lichtenstein (2008) realizaram um estudo

em que analisaram 104 modelos de estgios de

crescimento nas organizaes, identificaram os

respectivos atributos comuns e os classificaram em

8 categorias (Quadro 3).

Quadro 2 - Estudos relacionados ao erp na construo civil

AUTOR (ES) TTULO CARCATERSTICAS DAS PESQUISAS PRINCIPAL(IS) RESULTADO(S)

Toledo et al. (2000) A difuso de inovaes tecnolgicas

na indstria da construo civil.

Reviso bibliogrfica com o objetivo de discutir as barreiras

adoo e difuso de inovaes na indstria da construo civil.

Na construo civil tanto trabalhadores como administradores e

projetistas oferecem elevado nvel de resistncia s inovaes devido s

incertezas que qualquer processo de mudana acarreta.

Voordijk et al. (2003)

Sistema ERP em uma grande empresa

de construo: anlise da

implementao.

Estudo de caso em 3 grandes construtoras holandesas com o

objetivo de compreender os fatores que levam ao sucesso do ERP

baseados sobre os ajustes entre: negcio e estratgia de TI, a

maturidade da infra estrutura de TI e o papel estratgico da TI, e a

implementao mtodo e mudana organizacional. A premissa deste

estudo que, para uma implementao de ERP ser um sucesso os

fatores devem de alguma forma se encaixar.

O estudo mostra que o sucesso das implementaes de ERP depende

padres consistentes entre: estratgia de TI e estratgia de negcios, a

maturidade de TI e o papel estratgico da TI, e o mtodo de

implementao e mudana organizacional.

Ahmed et al. (2003)Implemantao do sistema ERP na

indstrica da construo.

Mistura de reviso da literatura, 3 estudos de caso e aplicao de

questionrio com o objetivo de investigar a adequao e o status da

implantao do ERP em empresas construtoras.

Autores identificam que h poucos estudos realizados sobre a

implementao de sistemas ERP na indstria da construo. A

implementao do ERP requer emprego elevado de capital e corpo

tcnico capacitado, logo de difcil acesso s pequenas empresas do

setor.

Sarshar e Isikdag (2004)Levantamento do uso das TIC no

setor da construo turco

A pesquisa foi realizada por meio de 22 entrevistas semi-

estruturadas com profissionais seniores de construo turca em

organizaes governamentais e privadas. O trabalho tem por

objetivo avaliar o uso das TICs na indstria de construo turca,

para ajudar na identificao dos rumos e prioridades de como usar

as TIC como um facilitador neste pas.

A TI no desprezada pelas construtoras, as quais gastam tempo e

esforo a fim de aumentar a conscientizao e melhorar a formao da sua

mo de obra. As pequenas e mdias empresas tm menos conscincia e

capacidades associadas TI, o que torna mais complexa sua utilizao

em toda a cadeia de suprimento. Dada a ausncia de pessoal treinado a

TI subutilizada. A necessidade de automatizao de alguns processos

organizacionais so menos urgentes, pois a fora de trabalho na Turquia

mais barata do que na Europa.

Oliveira (2006)Um estudo sobre os principais fatores

na implantao de sistemas ERP

O objetivo da pesquisa era identificar quais os principais fatores

que contribuem ou que dificultam o processo de implantao de

sistemas ERP por meio de pesquisa aplicada e exploratria. Foi

aplicado um questionrio em 50 empresas de grande porte, alm de

entrevista com dois funcionrios de uma empresa considerada

relevante nesta pesquisa.

Os principais fatores que interferem na implantao do ERP so:

dificuldades funcionais do sistema, identificao e adaptao aos

processos de negcio, qualificao tcnica dos usurios, treinamento e

engajamento das principais lideranas. O principal fator crtico de

sucesso diz respeito a aspectos comportamentais dos colaboradores.

Etchalus et al. (2006)

Aspectos da tecnologia da

informao em pequenas empresas da

Construo Civil

A pesquisa busca analisar, por meio de reviso bibliogrfica, o uso

de novas TICs para as pequenas empresas do setor da Construo

Civil e o papel dessa tecnologia como elemento integrador no setor

de edificaes. O objetivo discutir a possibilidade da TI deixar de

ser somente uma ferramenta de suporte, e passar a fazer parte da

estratgia das empresas que nela atuam.

A pequena empresa de construo absorve novas tecnologias de forma

lenta e limitada, principalmente em razo da falta de especificidade dos

sistemas e em funo da resistncia a mudanas por parte dos

funcionrios. Essas organizaes, portanto, ao decidirem pelo uso de TI,

devem considerar o replanejamento dos seus fluxos de informaes.

Chung et al. (2009)

Denvolvendo modelos de sucesso de

sistemas ERP para o setor da

construo civil

O artigo apresenta o processo de desenvolvimento de um modelo

de sucesso de sistemas ERP para orientar um projeto bem sucedido

de implementao de ERP e identificar os fatores de sucesso. O

objetivo do modelo melhor avaliar, planejar e implementar projetos

de ERP e ajudar gerentes seniores da indstria da construo na

tomada de melhores decises.

Dependendo da complexidade, do oramento e da qualidade, leva-se, em

geral, de 1 a 3 anos para que o projeto de ERP seja efetivamente

implantado e passe a fazer parte da rotina da organizao. Identificaram

quatro fatores de sucesso na implementao do ERP: gesto de suporte

ao planejamento, treinamento e contribuio da equipe; esforos na

seleo do software ; participao da rea de sistemas e capacidade de

suporte e consultoria.

Acikalin et al. (2009)

Avaliando a funo integradora de

sistemas ERP utilizado dentro da

indstria da construo

A pesquisa tem por objetivo determinar o papel dos ERP utilizados

em indstria da construo para permitir a integrao,

especificamente para os dados e os nveis de informao. Em

paralelo formalizar uma estrutura de integrao de dados e nveis de

informao e uma mtrica para medir a funo integradora de ERP. A

aplicabilidade da estrutura e mtrica proposta validada com quatro

estudos de caso em construtoras turcas.

O ERP desempenha um papel fundamental na centralizao de

informaes, facilitando o processo de tomada de deciso e permitindo o

gerenciamento das tarefas de forma mais eficiente. No entanto, as

implantaes de ERP renderam mais fracassos do que sucessos em

funo de inconsistncias entre as definies de processos de

aplicaes de ERP e os processos da indstria da construo.

Michaloski e Costa (2010)

Levantamento do uso da TI por

pequenas e mdias empresas do setor

da construo civil em uma cidade

brasileira.

O trabalho se props em medir a capacidade de utilizao de TI das

empresas de construo civil da cidade de Ponta Grossa/PR. A

metodologia utilizada foi pesquisa exploratria e baseada na

abordagem quantitativa, por meio de pesquisa de campo em 51

empresas com entrevistas e questionrio preenchido pelos diretores

de empresas selecionadas.

As construtoras ainda no esto cientes dos benefcios que a utilizao

da TI pode trazer para seu negcio. Precisam planejar e decidir sobre qual

a melhor forma de explorar esse potencial, considerando a TI como

ferramenta que pode, no s executar transao rotineiras de forma

rpida, como tambm apoiar a gesto do negcio.

Santos et al. (2011)

Levantamento na literatura recente

considerando a utilizao dos

sistemas ERP em empresas do setor

de construo civil

O objetivo desse estudo foi identificar, por meio da produo

bibliogrfica, como o setor de construo civil tem abordado a

utilizao dos ERP. A busca bibliogrfica foi realizada na base

ScienceDirect, no perodo de jan/2000 a mar/2011, no peridico

Automation in Construction (Elsevier). A pesquisa resultou em 25

artigos publicados utilizando a categoria de anlise mencionada;

destes, a maioria discute a implementao de ERPs e/ou de TICs.

Utilizando-se como palavra chave a sigla ERP, a busca bibliogrfica na

base ScienceDirect, no peridico Automation in Construction (Elsevier),

compreendendo o perodo de janeiro de 2000 a maro de 2011, retornou

25 artigos publicados, sendo que a maioria destes discute a implantao

de ERP e/ou de tecnologia de informao e comunicao (TIC).



Quadro 3 - Atributos comuns do estgio de crescimento nas organizaes

Fonte: adaptado de Levie e Lichtenstein (2008).

Miller e Friesen (1984) observaram que algumas

organizaes, durante longos perodos, no

seguem a progresso do ciclo de vida comum, que

se estende do nascimento ao declnio, mas sim

trilham um caminho mais complexo que depende

nica e exclusivamente de cada organizao.

Phelps et al. (2007) aduzem que, para continuar

crescendo, a organizao deve resolver com

sucesso os desafios apresentados pelos pontos de

inflexo. Os mesmos autores identificaram seis

pontos de inflexo: gesto de pessoas, orientao

estratgica, formalizao de sistemas, entrada no

mercado novo, obteno de melhoria financeira e

operacional, e, por fim, conhecimento

organizacional.

Navegando pelos pontos de inflexo, a empresa

deve ter a capacidade de identificar, adquirir e

aplicar novos conhecimentos, requisito bsico para

resolver os novos desafios e ter sucesso em um

ambiente competitivo (PHELPS et al., 2007). A

AUTOR (ES) TTULO CARCATERSTICAS DAS PESQUISAS PRINCIPAL(IS) RESULTADO(S)

Toledo et al. (2000) A difuso de inovaes tecnolgicas

na indstria da construo civil.

Reviso bibliogrfica com o objetivo de discutir as barreiras

adoo e difuso de inovaes na indstria da construo civil.

Na construo civil tanto trabalhadores como administradores e

projetistas oferecem elevado nvel de resistncia s inovaes devido s

incertezas que qualquer processo de mudana acarreta.

Voordijk et al. (2003)

Sistema ERP em uma grande empresa

de construo: anlise da

implementao.

Estudo de caso em 3 grandes construtoras holandesas com o

objetivo de compreender os fatores que levam ao sucesso do ERP

baseados sobre os ajustes entre: negcio e estratgia de TI, a

maturidade da infra estrutura de TI e o papel estratgico da TI, e a

implementao mtodo e mudana organizacional. A premissa deste

estudo que, para uma implementao de ERP ser um sucesso os

fatores devem de alguma forma se encaixar.

O estudo mostra que o sucesso das implementaes de ERP depende

padres consistentes entre: estratgia de TI e estratgia de negcios, a

maturidade de TI e o papel estratgico da TI, e o mtodo de

implementao e mudana organizacional.

Ahmed et al. (2003)Implemantao do sistema ERP na

indstrica da construo.

Mistura de reviso da literatura, 3 estudos de caso e aplicao de

questionrio com o objetivo de investigar a adequao e o status da

implantao do ERP em empresas construtoras.

Autores identificam que h poucos estudos realizados sobre a

implementao de sistemas ERP na indstria da construo. A

implementao do ERP requer emprego elevado de capital e corpo

tcnico capacitado, logo de difcil acesso s pequenas empresas do

setor.

Sarshar e Isikdag (2004)Levantamento do uso das TIC no

setor da construo turco

A pesquisa foi realizada por meio de 22 entrevistas semi-

estruturadas com profissionais seniores de construo turca em

organizaes governamentais e privadas. O trabalho tem por

objetivo avaliar o uso das TICs na indstria de construo turca,

para ajudar na identificao dos rumos e prioridades de como usar

as TIC como um facilitador neste pas.

A TI no desprezada pelas construtoras, as quais gastam tempo e

esforo a fim de aumentar a conscientizao e melhorar a formao da sua

mo de obra. As pequenas e mdias empresas tm menos conscincia e

capacidades associadas TI, o que torna mais complexa sua utilizao

em toda a cadeia de suprimento. Dada a ausncia de pessoal treinado a

TI subutilizada. A necessidade de automatizao de alguns processos

organizacionais so menos urgentes, pois a fora de trabalho na Turquia

mais barata do que na Europa.

Oliveira (2006)Um estudo sobre os principais fatores

na implantao de sistemas ERP

O objetivo da pesquisa era identificar quais os principais fatores

que contribuem ou que dificultam o processo de implantao de

sistemas ERP por meio de pesquisa aplicada e exploratria. Foi

aplicado um questionrio em 50 empresas de grande porte, alm de

entrevista com dois funcionrios de uma empresa considerada

relevante nesta pesquisa.

Os principais fatores que interferem na implantao do ERP so:

dificuldades funcionais do sistema, identificao e adaptao aos

processos de negcio, qualificao tcnica dos usurios, treinamento e

engajamento das principais lideranas. O principal fator crtico de

sucesso diz respeito a aspectos comportamentais dos colaboradores.

Etchalus et al. (2006)

Aspectos da tecnologia da

informao em pequenas empresas da

Construo Civil

A pesquisa busca analisar, por meio de reviso bibliogrfica, o uso

de novas TICs para as pequenas empresas do setor da Construo

Civil e o papel dessa tecnologia como elemento integrador no setor

de edificaes. O objetivo discutir a possibilidade da TI deixar de

ser somente uma ferramenta de suporte, e passar a fazer parte da

estratgia das empresas que nela atuam.

A pequena empresa de construo absorve novas tecnologias de forma

lenta e limitada, principalmente em razo da falta de especificidade dos

sistemas e em funo da resistncia a mudanas por parte dos

funcionrios. Essas organizaes, portanto, ao decidirem pelo uso de TI,

devem considerar o replanejamento dos seus fluxos de informaes.

Chung et al. (2009)

Denvolvendo modelos de sucesso de

sistemas ERP para o setor da

construo civil

O artigo apresenta o processo de desenvolvimento de um modelo

de sucesso de sistemas ERP para orientar um projeto bem sucedido

de implementao de ERP e identificar os fatores de sucesso. O

objetivo do modelo melhor avaliar, planejar e implementar projetos

de ERP e ajudar gerentes seniores da indstria da construo na

tomada de melhores decises.

Dependendo da complexidade, do oramento e da qualidade, leva-se, em

geral, de 1 a 3 anos para que o projeto de ERP seja efetivamente

implantado e passe a fazer parte da rotina da organizao. Identificaram

quatro fatores de sucesso na implementao do ERP: gesto de suporte

ao planejamento, treinamento e contribuio da equipe; esforos na

seleo do software ; participao da rea de sistemas e capacidade de

suporte e consultoria.

Acikalin et al. (2009)

Avaliando a funo integradora de

sistemas ERP utilizado dentro da

indstria da construo

A pesquisa tem por objetivo determinar o papel dos ERP utilizados

em indstria da construo para permitir a integrao,

especificamente para os dados e os nveis de informao. Em

paralelo formalizar uma estrutura de integrao de dados e nveis de

informao e uma mtrica para medir a funo integradora de ERP. A

aplicabilidade da estrutura e mtrica proposta validada com quatro

estudos de caso em construtoras turcas.

O ERP desempenha um papel fundamental na centralizao de

informaes, facilitando o processo de tomada de deciso e permitindo o

gerenciamento das tarefas de forma mais eficiente. No entanto, as

implantaes de ERP renderam mais fracassos do que sucessos em

funo de inconsistncias entre as definies de processos de

aplicaes de ERP e os processos da indstria da construo.

Michaloski e Costa (2010)

Levantamento do uso da TI por

pequenas e mdias empresas do setor

da construo civil em uma cidade

brasileira.

O trabalho se props em medir a capacidade de utilizao de TI das

empresas de construo civil da cidade de Ponta Grossa/PR. A

metodologia utilizada foi pesquisa exploratria e baseada na

abordagem quantitativa, por meio de pesquisa de campo em 51

empresas com entrevistas e questionrio preenchido pelos diretores

de empresas selecionadas.

As construtoras ainda no esto cientes dos benefcios que a utilizao

da TI pode trazer para seu negcio. Precisam planejar e decidir sobre qual

a melhor forma de explorar esse potencial, considerando a TI como

ferramenta que pode, no s executar transao rotineiras de forma

rpida, como tambm apoiar a gesto do negcio.

Santos et al. (2011)

Levantamento na literatura recente

considerando a utilizao dos

sistemas ERP em empresas do setor

de construo civil

O objetivo desse estudo foi identificar, por meio da produo

bibliogrfica, como o setor de construo civil tem abordado a

utilizao dos ERP. A busca bibliogrfica foi realizada na base

ScienceDirect, no perodo de jan/2000 a mar/2011, no peridico

Automation in Construction (Elsevier). A pesquisa resultou em 25

artigos publicados utilizando a categoria de anlise mencionada;

destes, a maioria discute a implementao de ERPs e/ou de TICs.

Utilizando-se como palavra chave a sigla ERP, a busca bibliogrfica na

base ScienceDirect, no peridico Automation in Construction (Elsevier),

compreendendo o perodo de janeiro de 2000 a maro de 2011, retornou

25 artigos publicados, sendo que a maioria destes discute a implantao

de ERP e/ou de tecnologia de informao e comunicao (TIC).



123

organizao, continuam os autores, precisa tomar

conscincia das questes-chave de forma a adquirir

novos conhecimentos para fornecer solues s

crises e desafios gerados nos pontos de inflexo. A

capacidade de absoro, de aquisio e de

assimilao do conhecimento auxiliam as

organizaes no desenvolvimento de melhores

prticas de seus processos (OLEARY, 2009).

Deve-se ressaltar, tambm, que a avaliao das

caractersticas organizacionais auxilia a identificar

o respectivo nvel de maturidade. O conhecimento

do comportamento da organizao pode ajudar a

obter sucesso na implantao de sistemas de ERP,

pois este um processo que tem sido considerado

crtico e, muitas vezes, no gera resultados

(FONTANA, 2006).

Metodologia

Para a concretizao do objetivo deste trabalho foi

realizada uma pesquisa descritiva, com abordagem

quantitativa em 106 construtoras. A populao-

alvo definida foi a de empresas de construo civil

sediadas no Brasil com e sem sistema ERP

implementado, tendo a metade da amostra (53) o

sistema ERP implantado, e a outra metade no.

Em razo da dificuldade de identificao de

empresas brasileiras com e sem ERP

(levantamento da amostra), optou-se por uma

amostragem no probabilstica por convenincia,

selecionando-se membros acessveis da populao

(empresas que retornaram ao apelo da pesquisa).

Nas tcnicas no probabilsticas os indivduos so

selecionados de acordo com critrios julgados

relevantes para um objeto particular de

investigao estabelecido indutivamente. Trabalha-

se, mais propriamente, com elementos (unidades

elementares, bsicas) e com categorias (unidades

de informao) que atendam a requisitos

estabelecidos de acordo com as necessidades e o

escopo da pesquisa (COHEN et al., 1989). Dessa

forma, a amostra de empresas selecionadas na

presente pesquisa no pode ser considerada como

representativa da populao, logo as extrapolaes

e generalizaes no so possveis.

Para atingir o objetivo do presente estudo, foi

aplicado como instrumento de coleta de dados um

questionrio, o qual foi subdividido em trs partes:

(a) perfil da organizao e do entrevistado (8 questes abertas e 8 fechadas de mltipla escolha);

(b) caractersticas organizacionais associadas a maturidade (31 questes fechadas de mltipla

escolha Quadro 7); e

(c) nvel de efetividade de processos (44 questes fechadas de mltipla escolha Quadro 11).

A parte b do questionrio foi baseada nos atributos do estgio de crescimento identificados

por Levie e Lichtenstein (2008) Quadro 3 e nos pontos de inflexo propostos por Phelps et al.

(2007). A parte c, por sua vez, foi balizada no modelo PCF (Process Classification Framework),

uma taxonomia dos processos de negcio

idealizada pela organizao americana APQC

(American Productivity & Quality Center).

Realizou-se, inicialmente, um pr-teste, utilizando-

se uma pequena amostra com caractersticas

semelhantes s da populao-alvo. Nesse primeiro

momento, o questionrio foi administrado

pessoalmente por um dos membros da equipe da

pesquisa, o que permitiu avaliar a provvel

exatido e coerncia das respostas. Durante a

aplicao do questionrio, foi possvel esclarecer

dvidas e definir conceitos eventualmente no bem

compreendidos, minimizando-se, por

consequncia, possveis erros. Aps o pr-teste,

foram realizados alguns ajustes para que se

iniciasse a aplicao do questionrio. As anlises e

concluses so baseadas nos dados fornecidos

pelos respondentes e em uma reviso da literatura.

pertinente ressaltar, tambm, que o questionrio

foi desenvolvido com base nos instrumentos de

pesquisa testados e utilizados no projeto Pronux1,

estabelecendo-se relao com o referencial terico

pesquisado e com o objeto de pesquisa. Yuki

(2011) e mais recentemente Krainer (2013)

valeram-se, igualmente, dos instrumentos do

Pronux no desenvolvimento de suas pesquisas,

ambas relacionadas construo civil.

Para mensurar as variveis quantitativas,

utilizaram-se as escalas de diferencial semntico

(questes da parte 2 do questionrio caractersticas organizacionais) e de intensidade

crescente (questes da parte 3 processos), ambas com 7 categorias de resposta.

A escala diferencial semntica uma abordagem

destinada a mensurar atitudes. Contempla um par

de adjetivos ou frases antnimas distribudas

dentro de uma escala de intensidade. O Quadro 4

mostra um exemplo de como foi tratada a questo

da escala de diferencial semntico no questionrio

empregado nesta pesquisa.

A escala de intensidade crescente reflete uma

medida da intensidade da varivel associada

questo (MALHOTRA, 2001). O Quadro 5 mostra

os valores utilizados para essa escala.

1 Pronux - Sistema Livre de Gesto Intregrada para Pequenas e Mdias Empresas. Projeto financiado pelo Conselho Nacional de Desenvolvimento Cientfico e Tecnolgico (CNPq) que tem por objetivo desenvolver um sistema integrado de gesto da produo que seja adequado s necessidades especficas das empresas brasileiras.



Quadro 4 Exemplo de escala de diferencial semntico

Qquadro 5 - Exemplo de escala de intensidade crescente

O questionrio foi aplicado por meio de uma

survey. As pesquisas chamadas de survey so

investigaes utilizadas quando o projeto envolve

a coleta de informaes de uma amostragem com

grande nmero de indivduos (HAIR JUNIOR. et

al., 2005).

Para este estudo, a survey utilizada foi a eletrnica,

autoadministrada, gerenciada por meio da

ferramenta de questionrio on-line Survey Monkey.

A relao dos endereos eletrnicos das empresas

participantes foi obtida, principalmente, junto a

sindicatos da construo civil sediados no Brasil

com a intermediao do Conselho de Engenharia e

Arquitetura do Paran (CREA-PR) e perante

empresas fornecedoras de software ERP. Todas as

empresas fornecedoras de software colaboradoras

possuam em seus portflios de produtos sistema

de ERP especfico para o segmento da construo

civil.

Mais de 2.000 empresas foram previamente

contatadas e convidadas a participar da pesquisa.

No projeto de pesquisa, a meta mnima de

amostragem prevista foi de 100 empresas

participantes. A amostra final, no entanto, ficou

constituda por 106 empresas, sendo 53 com ERP

implantado e 53 sem o sistema integrado (total de

empresas que atenderam ao apelo da pesquisa

dentro do interregno em que esta perdurou). O

Quadro 6 apresenta os principais elementos que

caracterizam a amostra.

Com a finalidade de garantir a confiabilidade dos

dados coletados, contataram-se, inicialmente, os

diretores das construtoras. Com a aprovao destes

e a indicao dos possveis respondentes, o

questionrio era apresentado e disponibilizado para

resposta. Para divulgar a pesquisa e angariar novos

participantes, visitas pessoais s construtoras e um

workshop foi organizado. A coleta de dados

perdurou por seis meses, de junho a dezembro de

2011.

Os dados coletados foram tratados por meio de

estatstica multivariada. A tcnica aplicada foi a da

anlise discriminante, que indicada para apontar

variveis que melhor diferenciem dois ou mais

subgrupos de uma amostra (MAROCO, 2003).

No presente estudo, a anlise discriminante teve

por objetivo identificar as variveis associadas s

caractersticas e maturidade dos processos

organizacionais que discriminam as organizaes

pesquisadas com e sem sistema ERP implantado.

Para a correta aplicao da anlise discriminante

observaram-se as condies de normalidade

multivariada das variveis independentes,

homogeneidade das matrizes de varincia e

covarincia e ausncia de multicolinearidade

(HAIR JUNIOR. et al., 2009). Conforme

Tabachnick e Fidell (2001), a normalidade

multivariada manifesta que as variveis

independentes concebam amostras aleatoriamente

escolhidas da populao e que a distribuio de

seus valores aproxime-se de uma distribuio

normal. Desse modo, foi possvel distinguir quais

so as variveis mais afetadas quando da

implantao de um sistema ERP em empresas da

construo civil.

O xito da aplicao da anlise discriminante

requer que se leve em considerao a seleo das

variveis dependentes e independentes, bem como

o tamanho da amostra necessrio para estimar a

funo discriminante (HAIR JUNIOR et al.,

2009). O tamanho mnimo recomendado por Hair

Jr. et al. (2009) de 20 casos com 5 observaes

por varivel. O tamanho, em caso, da amostra

pesquisada foi de 106 empresas, logo mais que

suficiente para a anlise discriminante. Na

pesquisa em questo, identificou-se como varivel

Centralizada 1 2 3 4 5 6 7 Descentralizada

Sem formalizao 1 2 3 4 5 6 7 Totalmente formalizada

Autocrtica 1 2 3 4 5 6 7 Democrtica

Sem treinamento 1 2 3 4 5 6 7Mdia superior a 12 dias por

ano

Sem formalizao 1 2 3 4 5 6 7 Totalmente formalizada

Sem autonomia 1 2 3 4 5 6 7 Autonomia total



125

dependente ter ou no sistema ERP implantado, e

como variveis independentes as caractersticas

organizacionais e o nvel de efetividade dos

processos. O nvel de efetividade dos processos foi

usado como medida de maturidade.

Para verificao da discriminao entre

organizaes com e sem ERP foram realizadas

duas abordagens no agrupamento dos dados da

amostra. Na primeira abordagem, a amostra foi

dividida em duas categorias: empresas com ERP

(A1) e sem ERP (A2). Na segunda abordagem, a

amostra foi subdividida em trs categorias: com

ERP adquiridos at 2009 (D1), com ERP

adquiridos em 2010 e 2011 (D2) e sem ERP (D3).

A justificativa para esse procedimento est no fato

de que 32% das empresas pesquisadas com ERP

adquiriram o sistema entre os anos de 2010 e 2011,

ou seja, as empresas desse grupo ainda esto em

fase de adaptao ao sistema ERP.

Os resultados para as caractersticas

organizacionais foram mais expressivos com a

utilizao de trs categorias de variveis

dependentes. No caso da apreciao com o nvel

de maturidade dos processos, observou-se o

contrrio, pouca diferenciao. Logo, para a

identificao das variveis discriminatrias foram

utilizadas apenas duas variveis dependentes: com

ERP (E1) e sem ERP (E2).

A ferramenta utilizada para a anlise dos dados foi

o Statistical Package for the Social Sciences

(SPSS), um software que possibilita a realizao

de anlises estatsticas de bases de dados, apoiando

o processo analtico no campo de conhecimento de

diversas cincias.

Anlise de resultados

Nesta seo so apresentados a anlise dos dados e

os resultados obtidos. Na primeira subseo foram

analisadas (anlise discriminante) as caractersticas

organizacionais. A subseo seguinte trata do nvel

de efetividade dos processos (anlise

discriminante). Na ltima subseo os resultados

foram sintetizados.

Anlise discriminante das caractersticas organizacionais

Buscou-se, inicialmente, verificar se as 31

variveis independentes mtricas referentes s

caractersticas organizacionais (Quadro 7)

diferenciam-se ou no para empresas com ERP

adquiridos at 2009 (D1), com ERP adquiridos em

2010 e 2011 (D2) e sem ERP (D3).

Dessa forma, a primeira apreciao da anlise

discriminante foi o teste de igualdade de mdias

dos grupos (D1, D2 e D3), que apresenta as

variveis que passaram no pressuposto da

igualdade das matrizes de varincia e covarincia.

O resultado obtido refora a significncia da

diferenciao entre os grupos nas variveis X1,

X4, X7, X10, X13, X14, X16, X18, X22, X23,

X27, X28, X29 e X30, ou seja, os grupos

apresentam caractersticas organizacionais que os

diferenciam.

Os testes aplicados a seguir foram:

(a) M de Box: para rejeitar a hiptese de que as matrizes so homogneas;

(b) autovalor: para identificar o nvel de associao entre os escores determinantes e o dos

grupos, aplicando-se o resultado obtido como

porcentagem da varivel dependente exposta pelo

modelo; e

(c) Lambda de Wilks: para denotar a significncia estatstica do poder discriminatrio das funes

discriminantes.

Quadro 6 Perfil da amostra

Ano de fundao As empresas possuem em mdia 25 anos de fundao.

LocalizaoAs empresas pesquisadas esto localizadas nas 5 regies do Brasil, distribudas entre 10 Estados e 23 cidades, sendo

que a cidade de Curitiba corresponde a 64% da amostra e o Estado do Paran com 77% de participaes na pesquisa.

Tipo de constituio 81% Limitada (Ltda), 12% SA, 4% Estatal, 2% Capital misto.

Tipo de administrao As organizaes declaram que o tipo de administrao exercida de 33% de cunho familiar e 42% profissional.

Nmero de funcionrios 23% at 19 funcionrios, 31 % de 20 a 99 funcionrios, 16% de 100 a 499 funcionrios e 22% de mais de 499.

Setor em que atua O principal setor de atuao da rea da construo civil dos respondentes da construo civil (79%).

Tempo de empresa A maioria dos respondentes atua na organizao a 1 ano (42%), onde o tempo mdio de atuao de 4 anos.

Cargo ocupadoA maioria dos cargos so de Engenheira e Desenvolvimento (22%), Direo (20%), Estagirio (17%), Gerncia (15%) e

Coordenador (7%).

Ano de aquisioMdia de 5 anos de aquisio do sistema ERP. Entretanto 32% das empresas pesquisadas adquiriram o sistema entre os

anos de 2010 e 2011.

Mdulo AdquiridosNas organizaes pesquisadas, os principais mdulos adquiridos foram: 15% suprimentos, 15% financeiro, 14%

engenharia, 12% administrativo, 10% contabilidade fiscal e 9% comercial.

PERFIL DA ORGANIZAO

PERFIL DO ENTREVISTADO

CARACTERSTICA DO SISTEMA ERP



Quadro 7 Variveis referentes s caractersticas organizacionais

O teste de M de Box apresenta nvel de

significncia menor que 0,05, portanto as variveis

tm um comportamento distinto e no precisam ser

eliminadas ou agrupadas. O autovalor, obtido por

meio do clculo Rc = (0,729) + (0,563) = 0,85,

importa 85%, o que significa que as variveis

escolhidas na pesquisa so representativas na

distino entre os grupos. Na anlise de Lambda

de Wilks, primeira funo, a significncia menor

que 0,05, portanto significante a diferena entre os

grupos; na segunda funo, no entanto, o valor

superior a 0,05, logo no estatisticamente

significativo. O Quadro 8 apresenta os resultados

dos testes M de Box, autovalores e Lambda de

Wilks.

No Quadro 9 tem-se a matriz estrutural que revela

a ordem de grandeza da correlao simples entre as

funes e as variveis discriminantes. Essa matriz

destaca as variveis que realmente discriminam a

amostra.

Percebe-se (Quadro 9) que na funo 1 as variveis

com maior coeficiente so: X16, X22, X29, X4,

X28, X7 e X1; e na funo 2 elas so: X10, X13,

X23, X7, X18, X14 e X27.

A validao dos resultados obtidos na anlise

discriminante apresentada no Quadro 10. Nota-se

que 78,8% dos casos foram corretamente

classificados. Isso significa que, se utilizado

apenas o valor das variveis, seria possvel definir

X1 Quantidade atual de clientes.

X2 Localizao dos clientes (locais a mundiais).

X3 Tamanho dos concorrentes em relao empresa.

X4 Importncia da marca para os consumidores.

X5 Domnio de tecnologia de execuo/servios.

X6 Nvel de centralizao da estrutura organizacional da empresa.

X7 Nvel de formalizao dos cargos/funes.

X8 Estilo de gesto da empresa.

X9 Quantidade de treinamento dos funcionrios por ano.

X10 Nvel de formalizao das atividades e processos.

X11 Grau de autonomia dos funcionrios.

X12 Nvel de polivalncia dos funcionrios.

X13 Nveis de hierarquia na empresa.

X14 Nvel de integrao entre os processos.

X15 Taxa de crescimento da empresa nos ltimos 3 anos.

X16 Nvel da formao dos funcionrios do corpo gerencial.

X17 Nvel de interao (troca de informaes formais e informais) entre os departamentos/reas.

X18 Nvel de controle exercido sobre as atividades/funcionrios.

X19 Nvel de investimentos em tecnologias e equipamentos realizados nos ltimos 3 anos.

X20 Tempo de resposta a demandas de mercado (novos empreendimentos, certificaes, novas tecnologias).

X21 Como a empresa se comporta em relao as mudanas no mercado.

X22 Como a empresa considera o mercado em que sua empresa atua, esttico ou dinmico.

X23 Nvel de conhecimento sobre tcnicas/mtodos utilizados pelos gestores na execuo do seu trabalho.

X24 Posio da empresa em relao reduo dos custos nas suas atividades e empreendimentos.

X25 Nvel de preocupao da empresa em relao s melhorias dos processos de trabalho.

X26 Avaliao das habilidades necessria aos funcionrios para execuo de suas atividades.

X27 Poltica clara e efetiva de gerenciamento dos recursos humanos da empresa.

X28 Alinhamento das caractersticas dos empreendimento/servios com a estratgia adotada pela empresa.

X29 Preocupao explcita com a diferenciao dos seus empreendimentos/servios em relao aos concorrentes.

X30 Preocupao com o gerenciamento do tempo das atividades de desenvolvimento e execuo de suas atividades.

X31 Nvel de crescimento do nmero de funcionrios dos ltimos 3 anos.

VARIVEIS INDEPENDENTES ASSOCIADAS S CARACTERSTICAS ORGANIZACIONAIS



127

se a empresa utiliza ou no sistema ERP em seu

processo de gesto em 78,8% dos casos.

Percebe-se, no que se refere s caractersticas

organizacionais, que as empresas com ERP, em

consonncia com os resultados apontados nos

estudos relacionados no Quadro 2, diferem-se das

demais nas seguintes caractersticas: formao do

corpo gerencial, nvel de conhecimento sobre

tcnicas/mtodos utilizados pelos gestores, nveis

de hierarquia, formalizao de processos, nvel de

integrao entre os processos e alinhamento dos

produtos e/ou servios com a estratgia adotada

pela empresa.

Anlise discriminante do nvel de efetividade de processos

A finalidade desta anlise verificar se as 44

variveis independentes mtricas do nvel de

efetividade dos processos (Quadro 11) apresentam

diferenas para as empresas com ERP (ED1) e sem

ERP implantado (E2).

Quadro 8 - Resultados do teste m de box, autovalores, lambda de wilks

Quadro 9 - Matriz estrutural

Quadro 10 - Resultados de classificao

1514,700Funo Autovalor

% de

VarinciaAcumulativo

Correlao

Cannica

Approx. 1,672 1 1,137a 71,0 71,0 0,729

df1 496 2 0,464a 29,0 100,0 0,563

df2 15331,724

Sig. 0,000

Teste de

Funo (s)

Wilks'

Lambda

Qui-

quadradodf Sig.

de 1 a 2 0,320 86,674 62 0,021

2 0,683 28,972 30 0,519

AUTOVALORES

WILKS' LAMBA

RESULTADO M DE BOX

M de Box

F

1 2 1 2

X16 0,381* 0,097 X14 0,165 0,376

*

X22 0,370* 0,007 X27 0,103 0,353

*

X29 0,254* 0,074 X21 0,085 0,345

*

X4 0,246* 0,219 X30 0,187 0,339

*

X28 0,226* 0,198 X9 0,086 0,314

*

X25 0,198* 0,171 X26 -0,041 0,305

*

X24 0,174* 0,086 X1 0,278 0,291

*

X6 0,140* 0,140 X19 0,111 0,289

*

X17 0,139* 0,105 X20 0,062 0,288

*

X15 0,121* -0,021 X5 -0,148 -,0186

*

X8 0,107* 0,056 X2 -0,005 0,149

*

X10 0,058 0,486* X31 0,017 0,148

*

X13 0,025 0,419* X12 -0,028 -0,098

*

X23 0,141 0,415* X3 -0,006 -0,074

*

X7 0,217 0,400* X11 0,051 -0,059

*

X18 -0,014 0,379*

FUNO FUNO

1 2 3

1 30 2 3 35

2 2 11 3 16

3 8 4 41 53

1 85,7 5,7 8,6 100,0

2 12,5 68,8 18,8 100,0

3 15,1 7,5 77,4 100,0

a. 78,8% dos casos originais agrupados corretamente agrupados.

RESULTADOS de CLASSIFICAO

D1

ASSOCIAO PREVISTA do GRUPOTOTAL

Original Conta

%



Quadro 11 - Variveis referentes ao nvel de efetividade dos processos

Y1 Empresa realiza o planejamento estratgico.

Y2 Empresa faz uma comunicao/divulgao da sua estratgia em todos os nveis da empresa.

Y3 Empresa faz sistematicamente uma anlise de seu desempenho interno com base em indicadores e/ou metas.

Y4 Empresa faz previso de vendas e controla/analisa estas previses.

Y5 Empresa realiza e pratica a estratgia de marketing para os seus produtos/servios.

Y6 Empresa realiza pesquisas de mercado (clientes potenciais e concorrncia).

Y7 Empresa faz a gesto da carteira de projetos/empreendimentos dos clientes.

Y8Em obras simultneas, o cronograma realizado em conjunto (levando em considerao as pessoas, mquinas e

equipamentos).

Y9 Centraliza o gerenciamento de suprimentos de obras simultneas.

Y10 Empresa possui um conjunto de prticas de gerenciamento de projetos.

Y11Empresa elabora seus projetos , existe um processo formal de planejamento, execuo e controle das atividades

das atividades de execuo de projetos.

Y12Empresa desenvolve e acompanha o oramento e o cronograma de cada projeto.

Y13Planejamento e realizao de controles de qualidade durante a execuo de cada obra.

Y14Planejamento de recursos humanos durante a execuo das obras.

Y15Planejamento, controle e anlise de riscos para cada empreendimento.

Y16 Polticas de servio e/ou procedimentos para atendimento ao cliente.

Y17 Realizao de pesquisa e anlise de satisfao dos clientes.

Y18Processo de gerenciamento de fornecedores de materiais e servios (seleo de novos e avaliao dos j

existentes).

Y19Relacionamento operacional com os fornecedores (consultorias, treinamentos, transferncia de know-how,

eventos de integrao, troca de informaes).

Y20 Realizao de pesquisa de satisfao dos fornecedores.

Y21Estratgias e polticas claras do gerenciamento dos recursos humanos.

Y22Processo formal e estruturado de seleo de funcionrios (currculo, entrevista, dinmicas em grupo...).

Y23Polticas de plano de carreira, recompensa e de reteno de funcionrios.

Y24 Departamento especfico de Tecnologia da Informao (desenvolvimento e gesto do que esta implantado).

Y25Relacionamento operacional com os fornecedores (consultorias, treinamentos, transferncia de know-how,

eventos de integrao).

Y26 Controles da satisfao dos usurios dos sistemas de TI (funcionrios ou clientes da empresa).

Y27 Acesso a informaes da empresa por um sistema de TI, distinguindo hierarquicamente os usurios.

Y28 Processos de verificao de necessidades, avaliao e melhoria dos sistemas de TI.

Y29 Empresa busca manter-se atualizada, trazendo para o negcio as melhores solues disponveis em TI.

Y30 Elaborao de oramento anual e controle de processos com base no mesmo.

Y31 Gerenciamento de receitas e despesas (fluxo de caixa).

Y32 Processamento de folha de pagamentos informatizado (com controle de tempo e tributos).

Y33 Empresa define seus preos de venda com base nos seus custos e necessidades de rentabilidade.

Y34 Empresa possui uma metodologia de controle de despesas e receitas.

Y35 Realizao de manutenes preventivas e controle de segurana dos ativos no produtivos da empresa.

Y36 Empresa realiza manuteno preventiva em sua estrutura de equipamentos.

Y37 Procedimento definido para substituio de equipamentos.

Y38 Anlise dos riscos associados a operao.

Y39Realizao de programas/poltica de difuso e anlises de impactos ambientais, de sade e de segurana nos

ambientes de trabalho.

Y40 Realizao de plano para destino dos resduos gerados e materiais reciclveis.

Y41 Procedimentos para as relaes externas a empresa (acionistas, governo, mdia e comunidade).

Y42 Polticas relacionadas legislao e tica dos profissionais atuantes na empresa.

Y43 Corpo gerencial possui treinamento e est alinhado com os objetivos da empresa.

Y44 Empresa avalia as suas prticas por meio de avaliao do desempenho e benchmarking .

VARIVEIS INDEPENDENTES PROCESSOS



129

Na primeira apreciao, teste da diferena entre as

mdias das variveis independentes, verifica-se

que Y8, Y11, Y27, Y29, Y32 e Y43 (Quadro 14)

rejeitam a hiptese de que as mdias das amostras

so iguais, com nvel de significncia menor que

0,05. Portanto, em relao ao nvel de efetividade

de processos, existe distino entre organizaes

com e sem ERP.

O teste de M de Box resultou nvel de significncia

0,000, portanto atende ao pressuposto da desigualdade das matrizes. O autovalor

corresponde a 100%, com Rc = (0,7773) = 0,60,

logo a funo explica 60% da discriminao entre

os grupos, o que indica que o impacto da

implantao do ERP nos processos menor. Na

anlise de Lambda de Wilks a significncia

menor que 0,05, assim a diferena entre os dois

grupos significante. O Quadro 12 traz os

resultados dos testes M de Box, autovalores e

Lambda de Wilks.

A matriz estrutural (Quadro 13) revela que as

variveis Y32, Y27, Y43, Y11, Y8 e Y29

apresentam os coeficientes de grandeza mais

elevadas. Dessa forma, so as variveis de nveis

de efetividade de processo que discriminam as

empresas com e sem ERP.

Quadro 12 - Resultados do teste m de box, autovalores, lambda de wilks

Quadro 13 - Matriz de estrutura

2678,938Funo Autovalor

% de

VarinciaAcumulativo

Correlao

Cannica

Approx. 1,358 1 1,489a 100,0 100,0 0,773

df1 990

df2 27192,622

Sig. 0,000 Teste de

Funo (s)

Wilks'

Lambda

Qui-

quadradodf Sig.

1 0,402 68,401 44 0,011

RESULTADO M DE BOX

M de Box

F

AUTOVALORES

WILKS' LAMBDA

FUNO FUNO

1 1

Y32 0,271 Y1 -0,064

Y27 0,205 Y3 -0,064

Y43 0,179 Y12 -0,060

Y11 -0,172 Y26 -0,059

Y8 -0,168 Y34 0,047

Y29 0,164 Y25 -0,047

Y14 -0,143 Y17 0,044

Y18 0,134 Y44 -0,044

Y42 -0,120 Y30 -0,043

Y9 0,113 Y20 -0,039

Y10 -0,112 Y24 0,039

Y28 0,100 Y23 -0,038

Y40 0,099 Y6 -0,033

Y31 0,084 Y38 -0,030

Y15 -0,083 Y37 0,028

Y41 -0,074 Y35 -0,026

Y21 -0,070 Y19 -0,025

Y36 0,069 Y22 -0,021

Y5 0,067 Y4 0,016

Y39 0,065 Y7 0,012

Y33 0,065 Y13 0,006

Y2 -0,065 Y16 0,004



O Quadro 14 apresenta a validao dos resultados

obtidos na anlise discriminante. Nesta anlise

88,7% dos casos foram corretamente classificados.

Portanto, utilizando-se apenas o valor das

variveis, pode-se definir se a organizao utiliza

ou no sistema ERP em seu processo de gesto em

88,7% dos casos.

Em relao aos nveis de efetividade de processos,

as pesquisas do Quadro 2 ressaltam a necessidade

de mudanas organizacionais e de alinhamento da

estratgia de negcio. Na presente anlise

discriminante, por sua vez, as organizaes com

ERP se distinguem das demais por apresentarem

corpo gerencial mais alinhado com os objetivos da

empresa, busca por melhores solues de TI e

processo formal de planejamento, execuo e

controle das atividades de execuo dos projetos.

Sntese dos resultados da anlise discriminante

Registra-se que no faz parte do escopo deste

artigo avaliar o processo de implantao e os

consequentes resultados obtidos pelas empresas

pesquisadas. Buscou-se, to somente, identificar

como a implementao do ERP impacta nas

caractersticas da organizao e na maturidade dos

processos gerenciais das empresas de construo

civil. Para tanto, utilizou-se da estatstica

discriminante, identificando-se quais variveis

(caractersticas e processos) sofreram impacto aps

o sistema ERP implementado. O Quadro 15

sintetiza os resultados obtidos.

Conforme relatam Phelps et al. (2007), uma

organizao cresce a partir do sucesso obtido

diante dos desafios apresentados pelos seis pontos

de inflexo. Na discriminao entre as empresas

pesquisadas com e sem ERP, constatou-se que as

organizaes com ERP se diferenciam das demais,

inclusive no que se refere aos pontos de inflexo.

Em relao gesto de pessoas, primeiro ponto de

inflexo, as diferenas so as seguintes: avaliao

das habilidades necessrias aos funcionrios para

execuo de suas atividades; nvel de formalizao

dos cargos e funes; e poltica clara e efetiva de

gerenciamento dos recursos humanos da empresa.

Quanto orientao estratgica, as variveis de

destaque so: taxa de crescimento da empresa nos

ltimos 3 anos; preocupao explcita com a

diferenciao dos seus empreendimentos e

servios em relao aos concorrentes; e

importncia da marca para os consumidores. Para o ponto de inflexo formalizao de sistemas,

as caractersticas diferenciadoras so nvel de

controle exercido sobre as atividades e

funcionrios e nvel de integrao entre os

processos. No tocante entrada no novo mercado,

a diferenciao ocorre em relao ao mercado em

que a empresa atua e no pertinente quantidade

atual de clientes. Com relao ao quinto ponto de

inflexo, obteno de melhoria operacional e

financeira, os resultados de discriminao

aparecem nas variveis nvel de formalizao das

atividades e processos e nveis de hierarquia na

empresa. Por fim, quanto ao conhecimento

organizacional, a varivel que discrimina a

amostra o nvel de conhecimento sobre tcnicas e

mtodos utilizados pelos gestores na execuo do

seu trabalho.

Observou-se, tambm, que a simples

adoo/introduo do ERP promove mudanas

incrementais nas seguintes caractersticas

organizacionais: taxa de crescimento; atuao no

mercado; reconhecimento da marca pelos consumidores; formalizao de cargos, atividades

e processos; integrao entre processos; e

conhecimento tcnico do corpo gerencial.

Gesto de TI, desenvolvimento e execuo de

produtos/servios e gesto do conhecimento foram

os processos com maior nvel de efetividade

identificados quando da implantao do ERP. Esse

resultado est em consonncia com os estudos de

Rodrigues (2002), Voordijk et al. (2003), Oliveira

(2006) e Etchalus et al. (2006).

Quadro 14 - Resultados de classificao

1 2

1 47 6 53

2 6 47 53

1 88,7 11,3 100,0

2 11,3 88,7 100,0

a. 88,7% dos casos originais agrupados corretamente agrupados.

Conta

%

D1TOTAL

ASSOCIAO PREVISTA do GRUPO

RESULTADOS de CLASSIFICAO

Original



131

Quadro 15 - Sntese dos resultados da anlise discriminante

As variveis que distinguem empresas com e sem

ERP (Quadro 15) reforam os estudos de

Nascimento e Santos (2002, 2003). Esses autores

afirmaram que a TI pode contribuir para o setor da

construo, auxiliando nos processos de tomada de

deciso e na determinao de fatores diferenciais

de negcio. No presente estudo, confirmam a

assertiva dos referidos autores as variveis taxa de

crescimento, quantidade de clientes, importncia

da marca para os consumidores, nvel de integrao entre processos, corpo gerencial

treinado e alinhado com a estratgia da empresa.

Rodrigues (2002) e Ahmed et al. (2003)

investigaram a adequao e a implantao do ERP

em empresas de construo civil. Eles constataram

que a implantao do ERP proporciona melhor

integrao entre os processos, mais automao e

maior acesso informao, variveis estas que

tambm se destacaram nesta pesquisa, conforme

retratado no Quadro 15.

A implantao do sistema ERP, tal como sugerido

pela literatura, uma grande mudana

organizacional. Esse fato pode ser constatado na

primeira apreciao da anlise discriminante. Para

as caractersticas organizacionais a distino da

amostra se apresentou em trs categorias de

variveis dependentes (com ERP adquirido at

2009, adquirido entre 2010 e 2011, e sem ERP), e

foi possvel observar que as empresas sofrem o

impacto do sistema desde sua implantao. Os

resultados finais reforam a distino em,

aproximadamente, 80% dos casos estudados. Em

contrapartida, a pesquisa indica que os processos

de uma empresa com e sem ERP so similares,

com funo discriminante em apenas 60% dos

Caractersticas Organizacionais Nvel de Efetividade dos Processos

taxa de crescimento da empresa nos ltimos 3 anos; processamento de folha de pagamento informatizado,

com controle de tempo e tributos;

mercado em que sua empresa atua; acesso a informaes da empresa por um sistema de TI,

distinguindo hierarquicamente os usurios;

preocupao explcita com a diferenciao dos seus

empreendimentos e servios em relao aos concorrentes;

corpo gerencial treinado e alinhado com os objetivos da

empresa;

importncia da marca para os consumidores; processo formal de planejamento, execuo e controle

das atividades de projetos;

avaliao das habilidades necessrias aos funcionrios

para execuo de suas atividades;

em obras simultneas, o cronograma realizado em

conjunto, considerando recursos humanos, mquinas e

equipamentos; e

nvel de formalizao dos cargos e funes; atualizao contnua, trazendo para o negcio as

melhores solues disponveis em TI.

quantidade atual de clientes;

nvel de formalizao das atividades e processos;

nveis de hierarquia na empresa;

nvel de conhecimento sobre tcnicas e mtodos

utilizados pelos gestores na execuo do seu trabalho;

nvel de controle exercido sobre as atividades e sobre os

funcionrios;

nvel de integrao entre os processos; e

poltica clara e efetiva de gerenciamento dos recursos

humanos da empresa.

RESULTADOS DAS ANLISES DISCRIMINANTES



casos, o que refora o fato de que o impacto da

implantao do ERP nos processos menor.

Consideraes finais

O presente estudo indica que a implantao do

sistema integrado de gesto impacta nas

caractersticas organizacionais e nos processos

gerenciais das empresas de construo civil

pesquisadas. As construtoras com ERP implantado

apresentam caractersticas organizacionais mais

desenvolvidas e nveis de processos similares. Esse

resultado indica que o impacto nos processos

resultante da implantao do ERP ocorre de

maneira mais lenta, quando comparado s

mudanas nas caractersticas organizacionais.

Constatou-se, tambm, que as organizaes com

sistema integrado de gesto se diferem (em relao

quelas sem ERP) por apresentar maior nvel de

formao do corpo gerencial, gesto mais

democrtica, menores nveis de hierarquia, atuao

mais dinmica no mercado, maior conhecimento

de tcnicas e de modelos de gesto, maior

alinhamento dos empreendimentos e servios com

a estratgia da empresa e maior integrao de

processos e dos departamentos da empresa.

Construtoras com ERP caracterizam-se, ainda, por

apresentar menores nveis hierrquicos e maiores

taxa de crescimento, quantidade de clientes,

reconhecimento da marca pelos consumidores,

diferenciao de seus empreendimentos e servios

em relao concorrncia, autonomia e

polivalncia dos colaboradores e foco na reduo

de custos em suas atividades e processos.

Em relao aos processos, as empresas com ERP

mostraram-se mais desenvolvidas do que as sem

ERP no que se refere gesto de recursos

financeiros e de TI. Importante repisar que, com

a implantao do ERP, as caractersticas

organizacionais so mais afetadas do que os

processos, ou seja, o efeito da implantao impacta

mais rapidamente nas caractersticas

organizacionais do que nos processos.

Observou-se que a implantao do sistema ERP

promove ganhos nos fluxos dos processos de

operao e de integrao interdepartamental. Os

benefcios obtidos com o sistema integrado de

gesto tendem a aumentar em funo do tempo de

utilizao do sistema. Por outro lado, o sucesso da

implantao do ERP tem papel fundamental com

vistas a justificar o volume de capital, tempo e

recursos humanos investidos nesse sistema.

Apesar de a literatura apontar que a implantao

do ERP ocasiona mudanas organizacionais,

poucos estudiosos se debruaram para estudar

quais so e como ocorrem essas mudanas,

especialmente em empresas de construo civil.

Este artigo avana no tema na medida em que

identifica os impactos da implantao do ERP nas

caractersticas organizacionais e nos processos

gerenciais de empresas construtoras. Futuros

trabalhos, portanto, passam a ter ponto e

motivao de partida, sendo necessrio considerar

os resultados obtidos nesta pesquisa como indcios

para estudos mais aprofundados.

Outra contribuio refere-se especificamente s

empresas investigadas, que, a partir do presente

estudo, podero refletir sobre as mudanas

organizacionais implementadas por conta da

adoo do ERP, com vistas a uma otimizao

integrada, e, sobretudo, podero perceber at que

ponto os perfis de seus atuais gestores e

colaboradores atendem a suas necessidades.

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