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1 Escassez da mão de obra em TI e suas qualificações DÁBIO OTTO DA SILVA¹, JOÃO GERALDO GONÇALVES DE ARAUJO JR.² ¹Pós Graduação em Gestão de Projetos em TI, FATEC Americana [email protected] ²Professor do curso de Pós Graduação em Gestão de Projetos em TI, FATEC Americana [email protected] Gestão de projetos em TI Faculdade de Tecnologia de Americana (FATEC) – Americana, SP – Brasil. Endereço: Rua Emílio de Menezes, s/nº - Vila Amorim CEP 13469-101 - Americana/SP. +55 19 3406-3297 e +55 19 3406-5776 Resumo. Este meta-artigo descreve a evolução da informática, como a era da informação, cita os marcos históricos, e tem como principal objetivo, descrever o profissional da área de TI. Mostrar como se encontra a preparação do profissional de TI, e o que se deve possuir como critérios de qualificações para um melhor posicionamento profissional. Será descrito como os outros países veem o Brasil no setor de TI e sua economia, quais são os investimentos previstos no setor, e o que o mercado precisará para os próximos anos. Palavras chave: Gestão de projetos, qualificações em TI, certificações, gestão de recursos humanos, gestão de competências. 1. Introdução A informática hoje é uma ciência que possui a necessidade de profissionais bem qualificados e em constante aperfeiçoamento, além de possuir diversas ramificações, sendo uma área que apoia outras subáreas, exemplo: Programadores, Analistas de Seguranças, Analistas de Infraestruturas. Quando as empresas procuram profissionais, enfrentam dificuldades de encontra-los preparados e treinados para assumir as vagas que estão disponíveis no mercado, neste artigo cita-se o que é necessário para o profissional de TI. Afim de que possam assumir as vagas existentes. O que o mercado exige e qual a necessidade de uma certificação na área em questão, todos estes tópicos serão abordados para que possa ser um artigo para profissionais da área, pois fontes de pesquisa relacionadas ao assunto foram usadas e sintetizadas, para que então desperte o interesse em buscar as fontes de referencias do artigo. 2. Era da informação Quando surgiu o conceito de informática nos Estados Unidos da América, foi à guerra fez nascer essa ciência.

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ARTIGO CIENTIFICO

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Escassez da mão de obra em TI e suas qualificações

DÁBIO OTTO DA SILVA¹, JOÃO GERALDO GONÇALVES DE ARAUJO JR.²

¹Pós Graduação em Gestão de Projetos em TI, FATEC Americana

[email protected]

²Professor do curso de Pós Graduação em Gestão de Projetos em TI, FATEC Americana

[email protected]

Gestão de projetos em TI

Faculdade de Tecnologia de Americana (FATEC) – Americana, SP – Brasil.

Endereço: Rua Emílio de Menezes, s/nº - Vila Amorim CEP 13469-101 - Americana/SP.

+55 19 3406-3297 e +55 19 3406-5776

Resumo. Este meta-artigo descreve a evolução da informática, como a era da

informação, cita os marcos históricos, e tem como principal objetivo,

descrever o profissional da área de TI. Mostrar como se encontra a

preparação do profissional de TI, e o que se deve possuir como critérios de

qualificações para um melhor posicionamento profissional. Será descrito

como os outros países veem o Brasil no setor de TI e sua economia, quais são

os investimentos previstos no setor, e o que o mercado precisará para os

próximos anos.

Palavras chave: Gestão de projetos, qualificações em TI, certificações, gestão

de recursos humanos, gestão de competências.

1. Introdução

A informática hoje é uma ciência que possui a necessidade de profissionais bem

qualificados e em constante aperfeiçoamento, além de possuir diversas ramificações,

sendo uma área que apoia outras subáreas, exemplo: Programadores, Analistas de

Seguranças, Analistas de Infraestruturas.

Quando as empresas procuram profissionais, enfrentam dificuldades de

encontra-los preparados e treinados para assumir as vagas que estão disponíveis no

mercado, neste artigo cita-se o que é necessário para o profissional de TI. Afim de que

possam assumir as vagas existentes.

O que o mercado exige e qual a necessidade de uma certificação na área em

questão, todos estes tópicos serão abordados para que possa ser um artigo para

profissionais da área, pois fontes de pesquisa relacionadas ao assunto foram usadas e

sintetizadas, para que então desperte o interesse em buscar as fontes de referencias do

artigo.

2. Era da informação

Quando surgiu o conceito de informática nos Estados Unidos da América, foi à

guerra fez nascer essa ciência.

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2

O primeiro computador, eletrônico, automático, surge em 1946, com o nome de

ENIAC (Electronic Numerical Integrator and Computer) com a missão de realizar

cálculos balísticos, para lançamentos de misseis. Seu poder de processamento se

comparado aos dias de hoje, não atinge sequer, uma calculadora de bolso.

O ENIAC era um computador operado por pessoas que entendiam de sistemas

elétricos e eletricidade geral, sua programação era composta por cabos, que faziam a

função de I/0, ou seja, ligado e desligado, através destas manobras, mostrava-se os

resultados dos seus cálculos por meio de lâmpadas incandescentes. A quantidade de

válvulas que o ENIAC possuía, chegava a aproximadamente 18 mil, e seu peso era de

30 toneladas ocupava alto em torno de 2,40 m de largura, 30 m de comprimento e 5,5 m

de altura (GUIA DO HARDWARE, 2005).

A revista da época Popular Mechanics, fez a seguinte previsão: “Os

computadores do futuro talvez usem apenas 1000 válvulas e pesem em torno de uma

tonelada”, esta previsão foi no ano de 1949.

Neumann teve a proposta de gravar os dados em memorias, pois, antigamente,

eram armazenados em cartões perfurados, sendo muito suscetíveis a erros e falhas em

suas leitura e escritas, pois qualquer desalinhamento da agulha de leitura e escrita

danificaria seus dados, e assim seriam perdidas horas, até mesmo dias, de cálculos.

Figura 1: Cartão perfurado

Fonte: MORIMOTO, Carlos E.

Dois adolescentes em 1976, apaixonados por eletrônica e elétrica, decidem

montar em sua garagem, uma oficina de eletrônica, surgindo assim a Apple Computers,

são eles Steve Jobs e Stephen Wosniak, dois grandes idealistas, que em sua época eram

tidas como absurdos, os computadores pessoais existentes hoje derivam de ideias e

conceitos do Apple II. Os computadores evoluíram até chegarmos a grandes centros de

processamentos de dados, onde eram locais cheios de segredos com entrada autorizada

somente a especialistas, a assepsia destes locais é comparada a grandes centros

cirúrgicos, composto por várias e caríssimas máquinas chamadas de mainframes, que

nada mais são que enormes computadores com altíssimo poder de processamento para a

época de sua criação e utilização.

Figura 2: Mainframes sendo operado pelos seus técnicos

Fonte: Computer, 2012

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3

Com essas mudanças no modo de como realizar tarefas, cálculos, a economia

informacional e organizacional do final do século XX, trouxe diversas informações nos

sistemas econômicos, o capital de empresas em qualquer local, pode ser gerenciado

24hs por dia em mercados financeiros, integrados globalmente. Os recursos humanos

tornam-se globais e não somente de um determinado país ou localidade em específico,

com isso à medida que a empresa tem mobilidade para se estabelecer onde haja

abundancia de trabalhadores na qual interessam para ela se estabelecer e utilizar esta

mão de obra, ela pode a qualquer momento iniciar suas operações naquele país ou

localidade, de acordo com Castells,(CASTELLS,1999) uma análise mais dos aspectos

que caracterizam a era da pós-industrial, sugere que as drásticas transformações na

economia e nas tendências sociais, ocorridas nos anos 90, apontam para o surgimento de

uma nova configuração histórica, que para este autor, pode ser denominada de

informacional. Houve uma profunda transformação para este autor nos anos 90, nas

economias industriais com ampla difusão dos network computers. As atividades de

processamento passaram a ser o coração das economias industriais, associando o novo

paradigma informacional, que se consolida em sólidas organizações.

Castells,(CASTELLS,1999) define essa nova sociedade como informacional e

global:

Informacional porque a produtividades e a competitividade dos agentes nessa

economia (sejam empresas, regiões ou nações) dependem basicamente de sua

capacidade de gerar, processar e aplicar de forma eficiente à informação

baseada no conhecimento. É global por que as principais atividades

produtivas, o consumo e a circulação, assim como seus componentes (capital,

trabalho, matéria-prima, administração, informação, tecnologia e mercados)

estão organizados em escala global, diretamente ou mediante, uma rede de

conexões entre agentes econômicos. É informacional e global porque, sob

novas condições históricas, a produtividade é gerada, e a concorrência é feita

em uma rede global de interações.

Várias revoluções tecnológicas impactaram no modo de como a sociedade vive,

e como ela consome produtos e define padrões de vida e principalmente no ambiente

empresarial que é tão competitivo. A televisão é um exemplo clássico de como um meio

de comunicação em massa interfere na vida das pessoas, e como acelera a globalização

da economia, possibilitando assim o trabalho de marcas mundialmente conhecidas. A

internet, porém altera o próprio conceito de produto, tornando as informações um de

seus componentes, modificando assim o comportamento do consumidor, não havendo

barreiras geológicas de onde uma marca, um produto, algo que interesse possa ter

restrição ou limite para ser adquirido, sendo um marco muito grande na humanidade

moderna atual.

As três últimas décadas trouxeram enormes revoluções do século XX, trouxeram

avanços tecnológicos revolucionários, tornando o campo da informação e da

comunicação a distancia, mais avançada e próxima dos lares, que em décadas mais

passadas, alterando assim noções de tempos, espaço, a forma de como pensar e agir das

pessoas e da sociedade como um todo.

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3. Desenvolvimento do profissional de TI.

O mundo apresenta muitas realidades ocorrendo simultaneamente. Ao mesmo

tempo em que uma empresa está em busca de pessoas para ocuparem posições para que

possam contribuir com o desenvolvimento das empresas, outras estão à procura de

empresas, em busca de novas oportunidades, enquanto outras nem sequer pensam em

mudar de emprego. Ainda há aqueles que sonham em se tornar um pequeno empresário

com o dinheiro que receberam ao deixarem um emprego e resolverem investir sua

poupança em algo que acreditam ser uma oportunidade de mercado ainda não

explorada.

Qual será o papel que uma empresa desempenha na vida de uma pessoa? Será

apenas o de remunerar a mão de obra de alguém e com isso contribuir para a existência

das pessoas? E qual papel as pessoas desempenham na empresa? Uma empresa é uma

unidade social, politica e econômica, onde as pessoas passam a maior parte do tempo. É

social , porque nela as pessoas convivem, geram relações de amizades e até familiares.

Quantas pessoas conhecem seus companheiros nas empresas e se casam quantas se

tornam madrinhas e padrinhos, é comum ouvir a expressão “Está empresa é uma grande

família”.

A empresa também constitui uma unidade política em que os interesses entram

em jogo e o exercício do poder se faz presente. Possivelmente ouve-se falar, de projetos

ou ideias que tiveram aprovações de superiores hierárquicos, que estão tristes ou

aborrecidos por algo. Este aborrecimento e tristeza aumentam quando não há um

discernimento do profissional e pessoal, pois muitos profissionais encaram como uma

afronta serem corrigidos, e por sua vez a chefia não sabe a maneira correta de orientar

os seus subordinados, nessa situação que se torna difícil à relação subordinados e chefia,

fazendo com que a comunicação se torne cada vez mais distante. Treinar a chefia e os

subordinados para que se desenvolvam internamente e se conheçam é algo crucial, para

saber as fraquezas e pontos fortes de cada um.

Muitas pessoas atribuem uma conotação negativa quando se fala em aspectos

políticos. No entanto, fazer política não quer dizer apenas no sentido popular, o de

“bajular” um chefe, ou quem está no poder. Mas, no sentido de referir-se a forma de

como influenciar pessoas para que alcancem objetivos, isto é, liderar ou exercer poder.

No ambiente de trabalho, será necessário lidar com pessoas que estejam em um

nível hierárquico superior, quanto inferior, terá oportunidades de enfrentar desafios e

superar-se, aprendendo a desenvolver sua autoestima assim como disporá de chances

para praticar a capacidade de analisar situações e tomar decisões.

Em TI, não é diferente do que foi exposto até o momento, pois possui

particularidades, que faz da profissão ser desgastante e exigente em determinados

aspectos. Existem ramificações de TI, que fazem com que o profissional, seja eficiente

em outras áreas, como, por exemplo, um analista que cuida da parte fiscal de um

software, isso faz com que o profissional alocado para o software, seja capaz de lidar

também com a parte fiscal, e não somente a parte de programação e análise.

Esse fato do profissional de TI ser multitarefas possuem relações com a evasão

de alunos nas instituições que possuem cursos voltados para a área de informática. Um

estudo realizado pela Associação Brasileira de Empresas de Tecnologia da Informação e

Comunicação (BRASSCOM), feita com os principais mercados do setor no país (São

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Paulo, Rio de Janeiro, Distrito Federal, Paraná, Minas Gerais, Bahia, Pernambuco e Rio

Grande do Sul), revela que estes estados necessitarão de 78 mil profissionais até 2014,

mas apenas 33 mil, conseguiram concluir seu curso. De todos os estados que estão na

pesquisa, São Paulo é o que mais preocupa. No ano de 2010, formou-se 10 mil

profissionais somente no estado de São Paulo, com o número de vagas de 14 mil, a

evasão escolar também preocupa, chegando aos 87 % em 2010. Em São Paulo, entre os

anos de 2007 e 2009, dos 76.459 matriculados nos cursos de TI apenas, 10.174

concluíram, o que representa 13,3% do total. No Rio de Janeiro, dos 26.120

matriculadas, apenas 3.474 concluíram o curso, média de evasão escolar também de

13,3%. Em 2014 apenas os estados BA, DF, RJ e MG poderão apresentar abundância de

mão de obra qualificada. Outro problema apontado pela pesquisa é que o Brasil possui

muito mais instituições privadas do que públicas que oferecem cursos de TI. Das 584

instituições de curso superior relacionados a TI, 478 são privadas, ou seja, 84,6% das

universidades são pagas. Segundo dados do estudo, as maiores demandas de

profissionais de TI por função, entre 2003 e 2010, foram: Analistas Desenvolvedor de

Sistemas, Analista de Suporte, Programador de Sistemas de Informação, Técnico em

Manutenção de Equipamento, Help Desk e Engenharia da Computação. Esses cargos

representam 93% das contratações no país.

Outro ponto abordado e muito importante, de acordo com a Revista Info, que as

empresas não comentam ou não fazem questão de mencionar são: Os salários oferecidos

pelas empresas, os profissionais consideram os valores muito baixos, pela quantidade de

exigências que as empresas fazem, quando pretendem contratar um profissional de TI.

Essa falta de acordo sobre salários com empregadores e empregados, é o grande

conflito vivido atualmente pelo setor, não há uma troca justa entre empregador e

empregado, se pede muito do profissional e o retorno não é equiparado com o que se

pede, com as qualificações que a descrição de cargos exige.

Existem relatos evidentes, e pesquisas feitas ainda pela BRASSCOM, de cargos

que nem sequer cheguem a 2 mil reais, e as exigências são muitas. Muitas exigências

sequer poderiam ser completas por um profissional com muitos anos no mercado,

porém, empresas do setor negam esse problema, dizem que pagam de acordo com o

mercado, mas o que seria esse mercado? Se as próprias empresas que fazem esse

mercado?

Rodolfo Eschenbach, líder da área de gestão de talentos da Accenture, considera

exagerados os salários pedidos e questiona a mentalidade dos profissionais de TI,

segundo ele muito imediatista. “Está acontecendo uma inflação de salários, com o

pessoal pedindo [valores] 20% acima da média. Pensam no curto prazo. Querem ganhar

dinheiro e não pensam em construir algo no futuro. A Accenture procura pessoas com

potencial e que queiram desenvolver as suas carreiras na empresa, porém vale ressaltar

que existem realmente empresas que exigem demais e pagam pouco aos seus

funcionários”. Abaixo vejamos uma tabela de comparações de salários médios, que o

mercado de TI, tem a oferecer aos seus empregados.

Rodolfo Eschenbach relata que os salários pedidos pelos profissionais são altos,

e que a mentalidade é imediatista, porém em um setor onde tudo é de imediato, e que as

tecnologias mudam a cada momento, e que a cada tecnologia que entra em operação ou

evidencia o profissional precisa qualificar-se, não seria para menos que os profissionais

fossem imediatistas, ou seja, exigem uma ação por parte da empresa para incentivar o

profissional, não pode comparar um setor que seu cenário é alterado a cada momento, e

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outros que são totalmente estagnados, onde não há uma alteração de cenário, onde algo

aprendido há décadas atrás é válido até os dias atuais, por isso do imediatismo.

Tabela 1: média salarial de programadores e desenvolvedores.

Fonte: Catho On Line 2012

Descrição do cargo Área específica Média

Analista de sistemas (Projetos /

Desenvolvimento / Consultoria) Sênior

Sistemas (Projetos / Desenvolvimento /

Consultoria)

R$ 6.049,65

Analista de programação Sênior

Programação R$ 5.597,27

Analista de web Development sênior Web Development R$ 5.382,71

Analista de sistemas (Projetos /

Desenvolvimento / Consultoria) Pleno

Sistemas (Projetos / Desenvolvimento /

Consultoria)

R$ 4.004,16

Programador Sênior Programação R$ 3.587,18

Analista de programação pleno Programação R$ 3.585,60

Analista de web Development pleno Web Development R$ 2.971,63

Programador pleno Programação R$ 2.619,44

Analista de sistemas (Projetos /

Desenvolvimento / Consultoria) júnior

Sistemas (Projetos / Desenvolvimento /

Consultoria)

R$ 2.595,11

Analista de programação júnior Programação R$ 2.167,89

Analista de web Development júnior Web Development R$ 2.155,21

Programador júnior Programação R$ 1.689,06

3.1 Planejamento de carreira

Uma das grandes dificuldades do profissional é fazer um planejamento de

carreira. Existem diversas possibilidades, talvez pessoas mais experientes percebam a

carreira como uma única maneira de conseguir ascensão profissional, alcançar metas e

como única forma de alcançar cargos de chefias e para eles esse reconhecimento leva-se

anos e até décadas, outros sentem vontades de fazer, querem alcançar altos postos

rapidamente, cargos de chefias são desafios e muito bem vindos, porém é um

profissional que somente alguns anos são necessários para isso, e passados esses anos

deve-se procurar outras empresas e novos desafios para serem superados.

Alguns novos no mercado de trabalho acham que tudo deve ser da sua maneira

no seu ritmo e como ele bem entender, acredita que o dialogo deve ser aberto, sem

rodeios e não deve se esconder nada, mas existem assuntos ou fatos que dificilmente

poderão ser tratados abertamente e de maneira comum, cito, por exemplo, um declínio

econômico de uma empresa, como deveria ser tratado isso com todos os funcionários, é

uma noticia que se disseminada para todos e de qualquer maneira, claramente iria

provocar um furor dos funcionários à carreira desses três perfis de profissionais deve ser

muito bem moldada nas empresas e muito bem trabalhadas, são eles a geração X, Y e Z.

Há diferentes percepções sobre o assunto, para London e Stumph (LONDON e

STUMPH, 1982), a carreira é definida como “as sequencias de posições ocupadas e de

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trabalhos realizados durante a vida de uma pessoa”, em outras palavras, é todos os

caminhos, ou passos percorridos durante a vida profissional, desde a adolescência, seja

ele vinculado a uma empresa, seja um autônomo, ou seja, um micro empresário, as

posições dependem de fatores históricos, sociais e econômicos, relacionados à vida

pessoal, familiar, bem como a sociedade e o país onde vive, com todos os seus

imprevistos (as guerras mudaram planos de muitas pessoas, inclusive na área de TI, foi

o grande impulsionador e estimulante para evolução de máquinas na qual se conhece

hoje), um grande fator é que não se estabelece metas para garantir que tudo saia de

acordo com o que se planeja na carreira, mas sim pensar nas possibilidades, escolher

algumas, e deixar outras como um segundo plano, colocar um sentido em suas decisões.

O incentivo de preenchimento de vagas com recrutamento interno na empresa faz com

que a empresa olhe seus funcionários de uma maneira diferente, dando aos seus

colaboradores a oportunidade de mostrarem seus talentos, pois muitas vezes se conhece

os talentos internos, deixando muitas vezes um excelente profissional com boa

formação e qualidade em suas tarefas isolado em funções menos lucrativas e

estimulante, incentivos aos funcionários são praticas muito antigas, porem adotadas

recentemente nas empresas, conhecidas como remuneração variável. Essa visão de um

profissional interno ter talento vendo por este ponto de vista, representa o preço que

uma organização deverá pagar para obter um fator de produção,(BOISVER ,1980)

mesmo que interno, isso demonstra responsabilidade da empresa para com os

funcionários.

Fazer planejamento de carreira consiste e ver e rever cada dia as suas atitudes e

vontades, onde deseja estar daqui alguns anos, todos podem dar palpites ou conselhos,

porém ninguém vai conseguir trilhar os caminhos que cada um decidir seguir, depende

de motivações e desejos, do que gosta de se fazer, das ambições, um exemplo é Peter

Drucker,(DRUCKER ,1999) que escreveu um artigo convocando os leitores para serem

seus próprios gerentes, levando-os a pensarem sobre si mesmos: seus valores se

preferem liderar, ou serem liderados, trabalhar em grupo, ou sozinhos, qual a

contribuição que pretendem dar. Estes são alguns aspectos importantes a serem

considerados ao se fazer uma reflexão sobre a carreira profissional.

Empresas estão interessadas na capacidade do profissional entregar resultados no

menor tempo possível, pro outro lado o profissional deve dar sua contribuição, procurar

oportunidades de desenvolver-se. Nessa relação, há um ganho financeiro que, muitas

vezes, terá uma parcela razoável atrelada aos resultados que o se consegue realizar, é

uma troca, enquanto as partes precisarem uma da outra, o contrato continua vigorando,

caso haja uma perda em um dos lados, ele poderá ser desfeito. A incerteza é

característica inerente às relações de trabalho, não há nada de graça, o profissional

melhor preparado, consegue melhores posições, melhor consolidação no seu emprego,

almeja e consegue postos de chefia nas empresas, dessa maneira esse “contrato” torna-

se quase que vitalício ou com renovação automática, porém a zona de conforto também

é preocupante quando se pensa que chegou ao posto máximo, e que a posição alcança é

o suficiente e não se faz nada para mudar, não se preocupa com qualificações,

certificações, e muito menos e buscar conhecimento, e talvez não aceite as opiniões dos

mais novos de profissão que recém-saídos das faculdades vem cheios de ideias e

inovações.

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4. Certificações, um passo importante na carreira.

Profissionais de TI, que possuem certificações internacionais, possuem chances

maiores de contratações que profissionais apenas com a graduação, assim diz Sergio

Sgobby, Diretor de Recursos Humanos e Educação da BRASSCOM, somente

certificações sem graduação, no entanto, faz com que profissionais sejam apenas

contratados, porém a evolução profissional torna-se difícil, ou seja, profissionais que

atuam somente com a certificação ficam estagnados, porém com o conjunto graduação,

especializações e certificações o profissional tem uma maior área de atuação,

conhecimento comprovado pelas certificações em um determinado assunto, dando a ele

uma maior credibilidade quando for prestar uma consultoria ou até mesmo fornecer uma

opinião.

As certificações são maneiras de atestar que o profissional está qualificado para

aquela tecnologia, na qual se obteve a certificação, basicamente faz a escolha da área de

atuação, verifica-se a certificação que cobre a área escolhida, faz um estudo sobre a

certificação, não é obrigatório na maioria das vezes, ser feito um treinamento oficial

para obter a certificação, realiza-se o pagamento das provas, e assim que aprovação for

obtida, o profissional será certificado. Com base nestes passos, a uma corrente que julga

que as certificações não são muito importantes, pois se afirma que não são necessários

conhecimentos das tecnologias muito menos contato com a mesma para obter-se a

certificação, sendo necessário apenas realizar alguns simulados e realizar a prova, não

atestando qualquer conhecimento nem mesmo treinamento.

O que se tem percebido, apesar das correntes de oposições as certificações, é que

exigência de conhecimentos específicos em TI tem sido recompensada com salários

mais altos que os que possuem apenas a graduação. Em 2007 0 CAGED divulgou uma

pesquisa com foco na área de TI, sendo que a média salarial dos brasileiros era de R$

938,00, a dos profissionais de TI eram de R$ 2025,00.

Analisando algumas vagas de TI, percebe-se uma tendência muito forte em

certificações, sendo que não se busca profissional focando as habilidades técnicas nem

mesmo por características, algumas vagas não citam as demais habilidades profissionais

e sim as certificações sendo que estas são usadas para definir o profissional que a

empresa procura e até mesmo define o plano de cargos e carreiras de uma empresa,

agregando assim valor ao capital humano e intelectual, fazendo um grande diferencial

até mesmo em licitações governamentais e para empresas de grande porte, onde a

empresa contratada pode demonstrar que possui profissionais certificados em uma

determinada tecnologia e com isso tendo uma margem maior de lucro por ter uma

pessoa qualificada que possa responder pelo projeto ou tecnologia envolvida, quanto

mais qualificado ou certificado o profissional maior será o seu retorno financeiro, seja

em benefícios ou salário.

5. Brasil em evidência.

O Brasil vive atualmente diversos projetos que são necessários profissionais de

TI, exploração de petróleo do pré-sal, Olimpíadas, Rio+20, Copa do Mundo, são

projetos de repercussão mundial, e com isso atraem várias pessoas, quando se atrai

muitas pessoas, precisa-se cada vez mais de gente para que possa realizar tudo com

muito cuidado e atenção para que nada saia errado, e todos ganham com esses projetos,

o momento favorável do Brasil e sua economia estável, faz com que países de primeiro

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mundo olhem de maneira diferente o país. Um exemplo desse aquecimento da economia

foi à realização da Feira CeBit (Feira Internacional de Tecnologia de Informação,

Telecomunicações, Softwares e Serviços), onde diversos acordos de fornecimento e

desenvolvimento de software foram fechados, e o tema da feira que ocorreu em

Hanover foi exatamente o Desenvolvimento Econômico do Brasil, contou inclusive com

a participação da presidente Dilma Rousseff. Modelos de qualidade atualmente

empregados no Brasil como o MPS.BR, são boas práticas para o desenvolvimento de

softwares, que em seu escopo estão diversas ferramentas de grande prestígio, como o

CMMI1, ISO /IEC 12207

2, ISO /IEC 15504

3, e além disso possui apoio do Governo

Brasileiro, SOFTEX4 e Universidades estaduais, federais e até mesmo privadas.

Um dos fatores que fazem o Brasil estar em evidencia no exterior refere-se à

habilidade precoce dos brasileiros, e com isso chama a atenção de empresas de grande

porte, um exemplo disso foi o escritório da empresa Google aberto em 2005, dedicado

especialmente a engenheiros, localizado em Belo Horizonte, a equipe começou com

apenas 10 funcionários, atualmente conta com 100 profissionais responsáveis por

projetos mundiais. O diretor de engenharia do Google Berthier Ribeiro Neto afirma “Se

até os anos 90 o brasileiro era obrigado a ir para o exterior para se destacar, hoje são os

estrangeiros que vem para cá”, neste escritório do Google no Brasil existem diversos

engenheiros de muitas nacionalidades, porém todos coordenados por brasileiros. Ainda

este ano está previsto a chegada da empresa Amazon, líder em e-commerce no mundo,

trazendo consigo diversos produtos antes encontrados somente em seu site americano,

onde a compra de certos produtos era dificultada pelas taxas alfandegárias. Em janeiro

deste ano a Microsoft inaugurou em São Paulo o seu maior centro de pesquisas da

América Latina com investimentos de 10 milhões de dólares. No mundo informatizado

e globalizado atual, essas empresas poderiam pesquisar e inovar sem sair de sua sede,

mas elas investem no país para atrair para suas equipes profissionais brasileiros, “No

mundo digital atualmente não importa a nacionalidade nem idade, mas sim o que é

capaz de conquistar e fazer”, afirma Regina Gotthilf, presidente da rede social Tumblr,

de apenas 25 anos.

Algo que traz vantagens competitivas para o Brasil é a diversidade, esta quando

bem administrada, cria vantagens em seis áreas: custo, aquisição de recurso, marketing,

criatividade, solução de problemas e flexibilidade organizacional, pois agrega valor

diferenciado à empresa (COX, 1991). No entanto podem gerar problemas pessoais em

termos de conflitos interpessoais, rotatividade de mão de obra, comunicação com

dificuldade (COX,1991). A tabela 2 sintetiza algumas implicações de diversidade dentro

da organização, para os negócios. Uma pesquisa feita por Willian e O’Reilly (1998),

que revisaram 40 anos de estudo em diversidade, mostrou que não há evidências de

efeitos consistentes da diversidade na força de trabalho das empresas no desempenho

organizacional. Isso sugere que muitas pesquisas empíricas ainda necessitam ser

realizadas para comprovar essa relação.

1 Capability Maturity Model Integration, modelo de referência que comtempla práticas de maturidade de

processos. Disponível em <http://www.sei.cmu.edu/cmmi> 2 ISO /IEC 12207, Estrutura para o ciclo de vida de um processo.

3 ISO /IEC 15504, Maturidade e capacidade de processos.

4 Associação para Promoção da Excelência do Software Brasileiro. Disponível em <www.softex.br>

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Tabela 2: Implicações da diversidade para o negócio.

Autor Implicações

SCHUWARTZ, 1989 apud WRIGHT, P et al. 1995. O custo das estruturas das empresas com práticas discriminatórias será alto, não apenas pelas tendências ao absenteísmo, taxa de rotatividade e satisfação no trabalho, mas sim por que a maioria dos consumidores são mulheres e minoria.

COX, 1991. Uma grande preocupação é a necessidade de compreender e de estar apto a administrar a força de trabalho diversificada, sendo crucial para a sobrevivência da organização. Outra preocupação é como e qual método apropriado de capturar todo o potencial que a mão-de-obra diversa pode trazer

WATSON et. al, 1993; WIERSEMA; BANTEL, 1992, apud LAU, D.C.; MURNIGHAN, J.K., 1998.

Traz maiores expectativas ideias aos grupos, inovação e criatividade.

THOMAS; LEY, 1996. Traz conhecimento e perspectivas diferentes, importantes e competitivos de como trabalhar – como desenvolver processos, alcançar metas, criar times eficientes, ideais comunicativas.

HARTENIAN; GUDMUNDSON, 2000. Aumento do desempenho econômico em empresas como programas de diversidade (pesquisa em 207 empresas de pequeno porte)

COUNCIL, 2001. Melhora a retenção de empregados. Economia com minoria e mulheres vendedoras que podem ter custos menores.

LARKEY, 1996, apud, RICHARD; JHONSON, 2001. Aumenta o problema de comunicação como má compreensão e conformidade do grupo. Isso afeta a eficiência organizacional.

6. Conclusões

Vários fatores influenciam na ausência de mão de obra de TI, de acordo com os

dados apresentados anteriormente e fundamentados e suas referências bibliográficas. O

Brasil necessita investir mais em programas de incentivo a cursos de graduações,

construir faculdades públicas para suprir a necessidade é um projeto em longo prazo, em

curto prazo será investir em projetos tais como PROUNI, que dá incentivos de bolsas de

estudos em faculdades particulares, financiamento estudantil, que visa o parcelamento

total do curso após sua conclusão. Custos com faculdades variam bastante de acordo

com curso, faculdade, localidade e até mesmo o horário de realização do curso, com

isso não foram inseridos dados sobre valores de cursos e certificações, até mesmo

transporte públicos influenciam nas qualificações dos profissionais, pois se pensa

diversas vezes em qualificar-se, porém como locomover-se. Aplicar uma política de

incentivos fiscais para empresas do setor de TI, regulamentação da profissão de TI,

desenvolver leis de crimes digitais, incentivam o setor a estar investimento cada vez

mais e buscando tecnologias antes não exploradas do setor, fazendo com que

profissionais fossem mais bem remunerados em médio prazo essas poderiam ser

soluções aplicadas. Atualmente diversas empresas de grande porte estão migrando ou

sendo criadas em diversas cidades do interior, e não mais nas grandes capitais, e com

isso os treinamentos não estão acompanhando com a mesma velocidade a

descentralização das capitais, fazendo com que o profissional tenha que locomover-se

até as capitais ou grandes centros para realização de suas qualificações, fazer com que

polos de ensino público ou privado com incentivos do governo invistam em

equipamentos e tecnologias modernas aplicadas nos dias atuais, realizar uma pesquisa

no setor para saber que tipo de profissional o setor está com mais carência e incentivar

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formações voltadas para a carência do setor, atualmente diversos cursos rápidos são

incentivos por instituições privadas e até mesmo públicas, para realmente certificar-se

que o aluno realmente deseja ingressar no setor, estas são medidas lentas a serem

aplicadas em longo prazo, pois requer diversos estudos e projetos.

O não conhecimento do que se busca nos cursos de TI, acompanhado da falsa

ideia de realização na área é certeza de emprego, sendo que em diversos casos se faz

necessário cursos específicos na área de atuação, pois possuem diversas subáreas. Na

questão evasão acredita-se que conhecer a grade curricular dos cursos de TI diminui a

evasão escolar, pois muitos alunos não sabem na verdade o que estão procurando, o que

se está buscando com a formação acadêmica, seguindo a linha de que a área de TI está

em alta, e que é certeza de emprego.

Logo no inicio da era informacional, os que entendiam de eletrônica, elétrica, e

matemática, seriam capazes de trabalhar com computação, pois seu uso era estritamente

para cálculos de armamento bélico, e com isso tinham maior precisão nos misseis,

cálculos de tropas, e médias, somente essas qualificações bastavam para que fosse

possível trabalho com computador, porém atualmente não se pode seguir está linha de

raciocínio, não se pode ficar estagnado no tempo com um simples curso, TI não

consegue absorver profissionais com esse pensamento, pois diariamente surgem

inovações e deve-se estar preparado para estas mudanças.

Graduação é algo quase que obrigatório para quem quer ingressar na área de TI,

porém o sucesso depende muito das seguintes combinações: faculdade, certificações,

maturidade profissional, acreditar em si mesmo, trabalho e constante aprendizado.

Precisa-se sempre estar se desenvolvendo profissionalmente, a maior parte do tempo

sendo autodidata, somente lendo e aprofundando o conhecimento. Em TI, consegue

diversos materiais bons gratuitos na internet, diversos livros que se pode adquirir para

ter maior conhecimento de um determinado assunto, e com isso aperfeiçoar-se como

profissional, mesmo que não tenha um certificado do estudo que foi realizado por livros,

porém tem uma grande importância esse conhecimento. Os conhecimentos mencionados

complementam os estudos e não a base para um profissional, à base tem que ser a

graduação, posteriormente as especializações.

Atualmente no Brasil vive-se um momento de excelente economia, enquanto

outros países preocupam-se com diversos assuntos como econômica, falência de bancos,

em fortalecer moedas, o Brasil apenas administra essa boa fase da economia, mesmo

com um Produto Interno Produto (PIB) previsto para 1,5% este ano, de acordo com o

Credit Suisse Bank, no Brasil ainda faltará pessoal para a TI. Com investimentos no

setor e ações do governo em diminuição de cargas tributárias, incentivos maiores à

economia, o setor de TI só tende a crescer cada vez mais, e assim a exigência será maior

em busca de soluções o profissionais qualificados, porém é necessário também dar

condições as pessoas para que elas consigam se aperfeiçoar e conseguirem as vagas

disponíveis no mercado nacional.

Aspectos de diversidade podem ser fatores influenciadores nas organizações,

diversos autores citam problemas de comunicação entre pessoas de diferentes etnias,

porém outros citam vantagens de perspectivas, ideias e inovações, traz também uma

melhor imagem da empresa para a sociedade, pois se tem a visão de ser uma empresa

onde não há discriminação étnica, e mostra que a empresa está disposta a capturar todo

o potencial de mão de obra existente.

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Alguns tópicos que devem ser levados em consideração é que, o mercado

nacional está em busca de profissionais já qualificados, muitas empresas não querem ter

a preocupação de treinar os funcionários, qualificá-los para exercer determinadas

funções, não aceitam muitas vezes os cursos que são realizados fora das salas de aulas, e

exigem experiência, ao contrario do que ocorre no exterior onde, os estudos contam

bastante, muitas vezes até mais que a experiência na função, bastando apenas mostrar

competência no que se propõe a assumir ou realizar, as empresas poderiam dar créditos

de o candidato mostrar sua experiência profissional, esse é um grande problema, onde

muitos jovens não conseguem mostrar seus talentos e acabam sendo deixados de lado

muitas vezes por um profissional estagnado de estudos, porém com muitos anos de

carreira, mas um profissional acomodado. Outro fator também considerado

problemático é do profissional ter excesso de qualificação e ser considerado um

profissional caro para serem mantidos, as empresas não aceitam profissionais com

excesso de qualificações para ocuparem cargos abaixo do que eles possuíam

anteriormente, o que tona difícil à conquista do emprego, dificilmente um funcionário

inicia na empresa com um cargo alto, e sim o mais comum, subir degrau a degrau, pois,

até mesmo manter o mesmo nível de salário que profissional possuía anteriormente

torna-se difícil, pois sabem que se não se adequarem ao salario anterior, certamente

perderam seu profissional seja por outra empresa ou descontentamento profissional.

A criatividade na área de TI é um dos fatores importante para o sucesso,

curiosidade e vontade de resolver problemas são algo essencial para quem deseja

alavancar a carreira, diversas vezes problemas surgem e que despertam a curiosidade

em resolver e investigar o que pode ser feito, com isso aumenta-se a bagagem, ou seja, o

know-how, adaptar-se às rápidas mudanças no cenário de TI, constante processo de

inovação, as maiores inovações e avanços da tecnologia são integração em todos os

ambientes, no trabalho, na casa, na hora de comer, atualmente realizam-se comprar por

celulares, consultam-se saldos e extratos, e profissionais de Ti, mais do que nunca

devem aprender a lidar com isso, ou então ficaram defasados e esquecidos pelo mercado

de trabalho.

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