arquitetura de informação: história, definição e seus elementos

Aula ministrada na disciplina Ergonomia e Interação Humano-Computador do curso de Graduação em Desenho Industrial - Mídias Digitais

Oi, eu sou a Luciana!

Quem sou eu

Luciana M. S. Nunes PUC-RIO | Ergonomia e Interação Humano-Computador | 2016.1

Formação

Graduação (2003-2010)Desenho Industrial-Programação VisualUFRJ

Especialização (2013-2014)Ergodesign de Interfaces: Usabilidade e Arquitetura de InformaçãoPUC-Rio

Mestrado em Design (2015-hoje)Ergonomia, Usabilidade e Interação Humano-ComputadorPUC-Rio

Atuação

Jornal O Globo (2006-2012)Designer de Interface & Infografista

Elogroup (2012-2015)Designer de Interface & Interação

UERJ (2015-hoje)Designer de Interface & Interação

A Arquitetura da Informação tem sua origem no campo da Ciência da Informação, o qual estuda a “ação mediadora entre a informação e o conhecimento do indivíduo, assim como as transformações vindas do aprendizado pessoal em um sentido que passa do mundo interno para externo do indivíduo”.

Por isso, para entendermos a Arquitetura de Informação precisamos compreender antes o conceito de dado, informação e conhecimento.

(TEIXEIRA, 2014, p.33)

Informação e conhecimento na era digital: origem da Arquitetura de Informação


Dado:

Elemento, princípio ou quantidade conhecida que serve de base à solução de um problema. Podem ser descritos por formações formais e estruturais.

(MICHAELIS ONLINE, 2016; TEIXEIRA, 2014, p.36)

Informação:

É o significado que um ser humano atribui a dados por meio de convenções usadas em suas representações.

(RABAÇA & BARBOSA, 1995)

Conhecimento:

Mistura fluida de experiência estruturada, valores, informação contextual e discernimento especializado que fornece um parâmetro para avaliar e incorporar novas experiências em informação.

(TEIXEIRA, 2014, p.37)





Dado Informação Sabedoria

PRODUTORES CONSUMIDORES CONTEXTO(local, global, pessoal)

EXPERIÊNCIA

Conhecimento

Estímulo Entendimento

- Pesquisa- Criação- Coleta- Descoberta

- Apresentação- Organização

- Conversação- Narrativa- Integração

- Contemplação- Avaliação- Interpretação- Retrospectiva

Espectro da Compreensão. (SHEDROFF apud WURMAN, 2001, p.27)


O termo “Arquitetura de Informação (AI)” ganha um maior destaque com Richard Saul Wurman, em um artigo publicado na American Institute ofArchitecture Journal (AIA).


Xerox PARC reúne um grupo de cientistas da informação e cientistas naturais para organizarem uma “Arquitetura de Informação”

Arquitetura é “a estrutura conceitual e o comportamento funcional que diferencia a organização do fluxo de dados e controles, projetos lógicos e implementação física”

AI como ferramenta para o design e criação de sistemas de informação.

Rosenfeld & Morvillefocam no uso da AI para estruturar e organizar o conteúdo de websites

(Baseado no esquema de RONDA LEÓN, 2008)

1970

1964 1975

Anos 80

1998



1970

1964 1975

Anos 80

1998

(Baseado no esquema de RONDA LEÓN, 2008)

VISÃO INTEGRADAVISÃO DA ANÁLISE E DESENHO DE SISTEMAS

VISÃO DO DESENHO DE INFORMAÇÃO


Com a explosão da internet, o volume de conteúdo produzido em relação ao tempo aumentou consideravelmente e mais ainda após o surgimento e a popularização de dispositivos móveis (smartphones e tablets). Somos expostos a esta quantidade de dados e informação constantemente.

Mas será que realmente os vemos e os compreendemos?


“The way that information is presented in these different channels has yet to be fully explored, so you have both opportunity and catastrophe. The opportunity is that there is so much information; the catastrophe is that 99 percent of it isn’t meaningful or understandable.”



(WURMAN, 2001, p.9)

Mas afinal...o que é Arquitetura de Informação?


ISSO É ARQUITETURA DE INFORMAÇÃO!

O que é Arquitetura de Informação?

A Information Architecture Institute (IAI) define Arquitetura de Informação como:

A prática de decidir como arrumar as partes de algo para serem compreendidas. Ela está nos websites que usamos, nos apps e softwares que baixamos, nos materiais impressos que encontramos e até mesmo nos lugares físicos que passamos o tempo.


(IAI, 2016)


Arquitetura de Informação também pode ser definida como:

Um novo campo do webdesign que difere do design ou da programação visual pelo fato de focalizar a estrutura do website, e não sua funcionalidade ou seu aspecto gráfico.

Seu objetivo é a construção de websites fáceis de usar, que preencham as necessidades dos clientes e os objetivos dos usuários.


(VAN DIJCK, 2003 apud SANTA ROSA e MORAES, 2012, p.25)



AGNER (2007 e 2009) e diz que:

A arquitetura de informação tem surgido como uma importante metadisciplina, preocupada com o projeto, a implementação e a manutenção de espaços informacionais digitais para o acesso humano, a navegação e o uso.

O seu foco é o projeto de estruturas para fornecer aos usuários que procuram informação os recursos necessários para transformar suas necessidades informacionais em ações e atingir os objetivos com sucesso.

(AGNER, 2007, p.66; 2009, p.89)



Já para ROSENFELD, MORVILLE e ARANGO (2015), resumir Arquitetura de Informação em uma única definição é impossível devido a sua complexidade. Para os autores, AI é:

1. O design estrutural de ambientes informacionais compartilhados;

2. A combinação de sistemas de organização, rotulagem, busca enavegação em websites e intranets;

3. A arte e a ciência de adequar em produtos a informação e a experiênciaa fim de melhorar a usabilidade e a capacidade de encontrar uma informação;

4. Uma disciplina e comunidade emergente com práticas focadas em trazerpara o meio digital os princípios de design e arquitetura.

(ROSENFELD et al., 2015, p.24)



CONTEÚDO USUÁRIOS

CONTEXTO

AI

Objetivos de negócio, financiamentos, política, cultura, tecnologia, recursos e limitações

Audiência, tarefas, necessidades, comportamento de busca de informações, experiências

Tipos de documentos/dados,

objetos de conteúdo, volume,

estrutura existente

As três esferas da Arquitetura de Informação. (ROSENFELD et al., 2015, p.32)



Modelo em T de Boersma, mostrando os eixos verticais que compõem o UX Design. (RESMINI E ROSATI, 2011, p.15)

O papel do Arquiteto de Informação

Design:

Projetar soluções que reconciliam as necessidades dos usuários, os objetivos do negócio e as capacidades da tecnologia.

Gestão:

Gerenciar as equipes multidisciplinares, que projetam e implementam as soluções. Monitorar e avaliar equipes, definir tarefas do projeto, cronograma, recursos humanos e financeiros.


(AGNER, 2007, p.85)

O papel do Arquiteto de Informação

Pesquisa:

Realizar pesquisas com usuários, utilizando técnicas como entrevistas, questionários, grupos de discussão, estudos etnográficos e testes de usabilidade.

Mediação:

Educar, advogar e traduzir os requisitos do projeto para as audiências internas.


(AGNER, 2007, p.85; MORROGH, 2003, apud AGNER, 2007, p.85)


Componentes da Arquitetura de Informação

SISTEMAS DE ORGANIZAÇÃO

SISTEMAS DE ROTULAÇÃO

SISTEMAS DE NAVEGAÇÃO

SISTEMAS DE BUSCA



Determina como é apresentada a organização e a categorização do conteúdo. É dividido entre estruturas e esquemas.

Estruturas:São o tipo de relação entre itens e grupos: podem ser taxonomias, bancos de dados ou redes.

(AGNER, 2009, p.97)



TAXONOMIA

BANCO DE DADOS

De baixo para cima (Bottom-Up)


De cima para baixo (Top-Down)

(GARRETT, 2011, p.90)

- Necessidades dos Usuários- Objetivos do Site / Negócio

- Conteúdo necessário- Funcionalidades


SISTEMAS DE ORGANIZAÇÃO – ABORDAGENS DA ESTRUTURA

ABORDAGEM BOTTOM-UP



Esquemas:São regras para apresentação de itens específicos e podem ser classificados em ambíguos e exatos.

Esquema Ambíguo:Baseiam na ambiguidade da linguagem e na subjetividade.Podem ser ordenados por:- Temas- Tarefas- Públicos-alvo - Metáforas- Esquemas híbridos (mistura dos

demais elementos)(AGNER, 2009, p.98)

Esquema Exato:Dividem a informação entre seções bem definidas e mutuamente excludentes, tornando óbvia a localização dos itens. Podem ser: - Alfabético- Cronológico- Geográfico- Sequencial


ESQUEMA AMBÍGUO POR TEMA

ESQUEMA AMBÍGUO POR TAREFA

ESQUEMA AMBÍGUO POR PÚBLICO-ALVO

ESQUEMA AMBÍGUO POR METÁFORA

ESQUEMA EXATO – ORDEM ALFABÉTICA

ESQUEMA EXATO – ORDEM CRONOLÓGICA

ESQUEMA EXATO –GEOGRÁFICO

ESQUEMA EXATO – ORDEM SEQUENCIAL



Definem signos verbais (terminologia) e visuais para cada elemento informativo e de suporte à navegação do usuário. São criados considerando-se o conhecimento da empresa, as convenções do domínio, o espaço disponível e a compreensão pelo usuário, entre outros fatores.

(AGNER, 2009, p.97 e p.99)

SISTEMAS DE ROTULAÇÃO

ROTULAÇÃO (CONTEXTUAL)

ROTULAÇÃO (ÍCONES)


SISTEMAS DE NAVEGAÇÃO

Especificam formas de se mover através do espaço informacional. A função da navegação é mostrar claramente por onde o usuário caminhará na Arquitetura de Informação.

(AGNER, 2009, p.97; WODTKE, 2009, p.189; ROSENFELD et al., 2015, p.177)

Existem 3 tipos principais de navegação: global, local e contextual.


NAVEGAÇÃO GLOBAL

NAVEGAÇÃO GLOBAL

NAVEGAÇÃO LOCAL

NAVEGAÇÃO LOCAL

NAVEGAÇÃO GLOBAL

NAVEGAÇÃO CONTEXTUAL


SISTEMAS DE BUSCA

Os sistemas de busca são aplicações de software com um modelo no qual os usuários expressam sua necessidade de informação ao digitar perguntas na caixa de entrada. Podem utilizar linguagem natural ou operadores booleanos. Determinam as perguntas que o usuário pode fazer e as respostas que irá obter no banco de dados.

(WODTKE, 2009, p.104)


The end goal is to be three things: fast, easy, and magic (that word again!).

(AGNER, 2009, p.97 e p.102)

HASHTAGS AUXILIAM A BUSCA

Produtosda Arquitetura de Informação

FLUXOGRAMA

WIREFRAME

INVENTÁRIO DE CONTEÚDO

Bibliografia


AGNER, L. Ergodesign e arquitetura de informação: trabalhando com o usuário. Rio de Janeiro: Quarter, 2006. ISBN: 978-85-7812-0 17-7.

AGNER, L.; MORAES, A. Arquitetura de Informação e Governo Eletrônico: Diálogo Cidadãos-Estado na World Wide Web – Estudo de Caso e Avaliação Ergonômica de Usabilidade de Interfaces Humano-Computador. Rio de Janeiro, 2007. 354p. Tese de Doutorado – Departamento de Artes e Design, Pontifícia Universidade Católica do Rio de Janeiro.

GARRETT, J.J. The Elements of User Experience: User-centered design for the web and beyond. 2a ED. Berkley: New Riders, 2011. 172p. ISBN: 978-0-321-68368-7.

RONDA LEÓN, R. Arquitectura de Información: análisis histórico-conceptual. No Solo Usabilidadjournal, 28 abr. 2009. Disponível em: <http://www.nosolousabilidad.com/articulos/historia_arquitectura_informacion.htm>

RESMINI, A.; ROSATI, L. Pervasive information architecture : designing cross-channel userexperiences. Morgan Kaufmann, USA, 2011. 250p. ISBN: 978-0-12-382094-5.

http://www.nosolousabilidad.com/articulos/historia_arquitectura_informacion.htm

http://www.nosolousabilidad.com/articulos/historia_arquitectura_informacion.htm

Bibliografia


ROSENFELD, L.; MORVILLE, P.; ARANGO, J. Information Architecture: For the Web and Beyond.O'Reilly Media, 4th edition, 2015. 400p. ISBN: 978-1491911686.

SANTA-ROSA, J.G.; MORAES, A. Avaliação e projeto no design de interface. - 1a ED. Teresópolis: 2AB, 2012.192p. ISBN: 978-85-86695-46-9.

TEIXEIRA, E.A.S. Design de Interação. Rio de Janeiro, 5W, 2014. ISBN: 978-85-66031-66-9.

WODTKE, C. Information Architecture: Blueprints for the Web. New Riders, 2nd edition, 2009. 318p. ISBN: 978-0321600806.

WURMAN, R.S. Information Anxiety 2. Que; 2nd edition, 2001. 350p. ISBN: 0789724103.

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