Rotatividade de Pessoal

ou Turnover

A rotatividade refere-se ao fluxo A rotatividade refere-se ao fluxo de entradas e saídas de pessoas de entradas e saídas de pessoas em uma organização, em um em uma organização, em um período de tempo, ou seja, período de tempo, ou seja, representa as entradas de representa as entradas de pessoas para compensar as pessoas para compensar as constantes saídas de pessoas no constantes saídas de pessoas no trabalho.trabalho.

As organizações sofrem um As organizações sofrem um processo contínuo e dinâmico de processo contínuo e dinâmico de perda de recursos humanos, e perda de recursos humanos, e precisam repor tais recursos para precisam repor tais recursos para garantir a manutenção da força garantir a manutenção da força de trabalho para manterem sua de trabalho para manterem sua integridade e sobreviver.integridade e sobreviver.

O fluxo de saídas, ou seja, o conjunto dos O fluxo de saídas, ou seja, o conjunto dos desligamentos, demissões e aposentadorias, deve ser desligamentos, demissões e aposentadorias, deve ser continuamente compensado por um fluxo equivalente continuamente compensado por um fluxo equivalente de entradas (admissões) de pessoas pela área de de entradas (admissões) de pessoas pela área de Recursos Humanos.Recursos Humanos.

Atualmente, os níveis de rotatividade de pessoal tem Atualmente, os níveis de rotatividade de pessoal tem se elevado significativamente em todos os ramos de se elevado significativamente em todos os ramos de negócios.negócios.

De forma cada vez mais freqüente, as pessoas se De forma cada vez mais freqüente, as pessoas se demitem ou são demitidas das organizações, dadas as demitem ou são demitidas das organizações, dadas as condições de elevada competição empresarial no condições de elevada competição empresarial no mercado.mercado.

Tal condição exige uma ação mais eficaz da área de RH Tal condição exige uma ação mais eficaz da área de RH para recrutar e selecionar pessoas com mais qualidade para recrutar e selecionar pessoas com mais qualidade e mais rapidez.e mais rapidez.

A rotatividade traz custos financeiros e produtivos A rotatividade traz custos financeiros e produtivos para a organização, além de perdas de capital para a organização, além de perdas de capital intelectual.intelectual.

Custos da Rotatividade de PessoalCustos da Rotatividade de Pessoal

custos primários:custos primários: todas as despesas com todas as despesas com desligamentos e substituições (indenizações, desligamentos e substituições (indenizações, aviso prévio, recrutamento, seleção, aviso prévio, recrutamento, seleção, treinamento dos novos funcionários);treinamento dos novos funcionários);

custos secundários:custos secundários: custos intangíveis custos intangíveis (perdas produtivas, perda de negócios não-(perdas produtivas, perda de negócios não-realizados ou clientes, períodos ociosos, realizados ou clientes, períodos ociosos, clima organizacional ruim, redução do clima organizacional ruim, redução do comprometimento das pessoas, redução do comprometimento das pessoas, redução do capital intelectual, dificuldade de estabelecer capital intelectual, dificuldade de estabelecer e executar planos de médio e longo prazos).e executar planos de médio e longo prazos).

Existem dois tipos de Existem dois tipos de desligamento:desligamento: desligamento por desligamento por

iniciativa do iniciativa do empregadoempregado;;

desligamento por desligamento por iniciativa da iniciativa da organizaçãoorganização..

Existem duas origens de causas Existem duas origens de causas para os desligamentos:para os desligamentos:

Causas internas;Causas internas; Causas externas.Causas externas.

Causas Internas da Rotatividade

a política salarial e de benefícios e condições a política salarial e de benefícios e condições de trabalho que a organização oferece;de trabalho que a organização oferece;

o estilo e a qualidade gerencial;o estilo e a qualidade gerencial; as oportunidades de desenvolvimento no as oportunidades de desenvolvimento no

trabalho;trabalho; o desenho dos cargos;o desenho dos cargos; a qualidade do relacionamento interpessoal;a qualidade do relacionamento interpessoal; as condições físicas e psicológicas de as condições físicas e psicológicas de

trabalho;trabalho; a estrutura de carreiras da empresa.a estrutura de carreiras da empresa.

Causas Externas da Rotatividade

a situação de oferta e procura do mercado de a situação de oferta e procura do mercado de RH;RH;

a conjuntura econômica;a conjuntura econômica; as oportunidades de empregos no mercado as oportunidades de empregos no mercado

de trabalho.de trabalho.

A rotatividade não é uma causa, mas o efeito de A rotatividade não é uma causa, mas o efeito de algumas variáveis externas e internas.algumas variáveis externas e internas.As variáveis internas que têm maior impacto no nível de As variáveis internas que têm maior impacto no nível de rotatividade dos empregados envolvem:rotatividade dos empregados envolvem: as as expectativas e ambições individuaisexpectativas e ambições individuais (promoções, (promoções, statusstatus, reconhecimento, carreira);, reconhecimento, carreira);

a a insatisfação com condições de trabalhoinsatisfação com condições de trabalho (tarefas, (tarefas, horário, salário, benefícios);horário, salário, benefícios);

a a insatisfação com o ambiente de trabalhoinsatisfação com o ambiente de trabalho (comportamento ético de chefias e colegas, nível de (comportamento ético de chefias e colegas, nível de respeito humano, valores e cultura da empresa).respeito humano, valores e cultura da empresa).

Entrevista de DesligamentoEntrevista de Desligamento

As informações a respeito da motivação do indivíduo As informações a respeito da motivação do indivíduo para o desligamento da empresa são obtidas através para o desligamento da empresa são obtidas através da chamdada “entrevista de desligamento”.da chamdada “entrevista de desligamento”.

Essa é uma entrevista que busca identificar as causas Essa é uma entrevista que busca identificar as causas da saída dos profissionais da empresa.da saída dos profissionais da empresa.

Temas da entrevista de desligamento:Temas da entrevista de desligamento: Motivo que determinou o desligamento (por Motivo que determinou o desligamento (por

iniciativa da organização ou do funcionário);iniciativa da organização ou do funcionário); Opinião do funcionário sobre a empresa, o gerente e Opinião do funcionário sobre a empresa, o gerente e

os colegas; os colegas; Opinião a respeito do cargo, do horário de trabalho e Opinião a respeito do cargo, do horário de trabalho e

das condições de trabalho;das condições de trabalho; Opinião sobre o salário, os benefícios sociais e as Opinião sobre o salário, os benefícios sociais e as

oportunidades de progresso;oportunidades de progresso; Opinião a respeito do relacionamento humano, do Opinião a respeito do relacionamento humano, do

moral e sobre a atitude das pessoas;moral e sobre a atitude das pessoas; Opinião quanto às oportunidades existentes no Opinião quanto às oportunidades existentes no

mercado de trabalhomercado de trabalho..

Redução da Rotatividade de PessoalRedução da Rotatividade de Pessoal Identificar as causas da rotatividade, obtidas através Identificar as causas da rotatividade, obtidas através

da análise das entrevistas de desligamento, nos da análise das entrevistas de desligamento, nos últimos 3 a 5 anos.últimos 3 a 5 anos.

Analisar a predominância de desligamentos por Analisar a predominância de desligamentos por iniciativa da empresa ou de saídas espontâneas e iniciativa da empresa ou de saídas espontâneas e quais as suas causas.quais as suas causas.

Identificar as unidades da organização onde o a Identificar as unidades da organização onde o a rotatividade é baixa e quais aquelas onde a rotatividade é baixa e quais aquelas onde a rotatividade é alta e os motivos das saídas.rotatividade é alta e os motivos das saídas.

Identificar que tipo de mercado compete com a Identificar que tipo de mercado compete com a empresa; se ela perde profissionais para as empresa; se ela perde profissionais para as concorrentes e quais as razões.concorrentes e quais as razões.

Analisar o comportamento de rotatividade de Analisar o comportamento de rotatividade de pessoal para os cargos-chave da empresa e seus pessoal para os cargos-chave da empresa e seus impactos na produtividade.impactos na produtividade.

ConclusãoConclusão

A rotatividade de pessoal representa custos A rotatividade de pessoal representa custos operacionais e financeiros elevados para as operacionais e financeiros elevados para as organizações e deve ser gerenciada adequadamente. organizações e deve ser gerenciada adequadamente.

Ela tem uma relação direta com a satisfação no Ela tem uma relação direta com a satisfação no trabalho, elevando-se, especialmente, em função da trabalho, elevando-se, especialmente, em função da redução da motivação no trabalho;redução da motivação no trabalho;

O gerente tem papel fundamental na administração, O gerente tem papel fundamental na administração, redução e antecipação das causas da rotatividade;redução e antecipação das causas da rotatividade;

A rotatividade tem impacto direto em todo o A rotatividade tem impacto direto em todo o planejamento de recursos humanos e no alcance das planejamento de recursos humanos e no alcance das metas estratégicas das organizações; metas estratégicas das organizações;

Pesquisar e compreender as causas da rotatividade é Pesquisar e compreender as causas da rotatividade é vital para a redução da perda de profissionais vital para a redução da perda de profissionais qualificados.qualificados.

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