19/03/2015 Área do Consumidor no Reclame Aqui

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Empréstimo Simulado INDEVIDO

Réplica do ConsumidorQuintafeira, 19 de Março de 2015 11:26

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verabaiana@hotmail.com

Resposta da EmpresaSegundafeira, 16 de Março de 2015 10:10

Olá Vera,

Seu questionamento foi respondido, sob número de ocorrência 364694936, por meio de mensagemenviada via email.

Caso precise de mais informações, entre em contato conosco, utilizando um de nossos canais deatendimento.

Sempre que precisar, conte com a gente!

DiegoBanco Itaú ? Feito para vocêPara atendimento, acesse o site Itaú, ligue para 4004 4828 nas capitais e regiões metropolitanas ou 0800970 4828 nas demais localidades ou procure sua agência. Para reclamações, ligue para o SAC no 08007280728, todos os dias, 24h. Deficientes auditivo/fala, ligue 0800 722 1722. Caso não fique satisfeitocom a solução, contate a Ouvidoria no 0800 570 0011, em dias úteis, das 9h às 18h.

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Segundafeira, 09 de Março de 2015 08:03

ReclamaçãoNo dia 02 do corrente mês, me dirigir ao Banco Itaú, localizado no bairro da Calçada emSalvador/BA, onde pedir pra fazer uma simulação de empréstimo consignado e a funcionária dobanco sem minha autorização e realizou o empréstimo. Ocorre que na hora de fazer o empréstimo,que deixe claro sem autorização, é fácil, na hora de cancelar é o difícil, e, nenhum dos funcionáriosconseguiram cancelar o empréstimo. Como fica minha situação agora ?. Após eu anunciar minhainsatisfação no site do Reclame Aqui representante do Banco me ligou informando que até o dia 5iria resolver essa situação. ocorre que disse que não teria problema, que iria esperar ate o dia 5, comofoi informado. Caso não resolva iremos ingressa judicialmente contra o banco. Pois, é inadmissívelfazer um empréstimo sem autorização do cliente. Ocorre que hoje (09/03/2015) ainda não tive minhasituação resolvida. Estou completamente revoltada com isso, pois corro o risco de ser descontadoindevidamente 30 % da minha aposentadoria sem a minha autorização.

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